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1、办公常用的礼貌用语办公常用的礼貌用语在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请” 、 “谢谢” 、 “对不起” 、 “您好” 、 “麻烦你了” 、 “拜托了” 、 “可以吗” 、 “您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。问候语问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好” 、 “早上好” 、“下午好” 、 “晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用
2、的问候语。例如，英语应用ooyoo？（你好）等。欢迎语欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您” 、 “欢迎各位光临” 、 “见到您很高兴”等。致歉语在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起” 、 “请原谅” 、 “很抱歉” 、 “失礼了” 、 “不好意思，让您久等了” ，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。请托语请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度
3、语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾” 、 “借光” 、 “有劳您” 、 “让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照” 、 “拜托你了” 。英语国家一般多用“csm（对不起） ” 。征询语征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗” 、 “我能为您做些什么” 、 “您还有什么事吗” 、 “我可以进来吗” 、 “您不介意的话，我可以看一下吗” 、 “您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。赞美语赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以
4、真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好” 、 “不错” 、 “太棒了” 、 “真了不起” 、 “真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如， “谢谢您的鼓励” 、 “多亏了你” 、 “您过奖了” 、 “你也不错嘛”等。拒绝语拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”“请您与经理约定以后再联系好吗？”如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。 ”告别语告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！” 、“非常高兴认识你，希望以后多联系。 ” 、 “十分感谢，咱们后会有期。 ”等。
