三明移动商家联盟项目执行案

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1、三明移动商家联盟 项目合作执行案满天星 公司简介在电影行业信息化领域中飞速发展华夏满天星发展历程TimeLine2002200320042005200620072008与中移动签署战 略合作协议，互 为战略合作伙伴开发手机电影票 业务，实现通过 移动通信技术的 电子电影票业务北京总部 成立上海分公司 成立广东分公司 成立福建分公司 成立其它分公司 筹备中02年10月 华夏满天星城市 售票网络技术有 限公司成立公司成立后，满天星 影院售票管理系统迅 速占领全国70%以上 的影院市场占有率由软件提供商转型为服 务提供商，着手进行电 影票电子商务模式的研 究和开发推出更符合电子 商务模式的新型 系统

2、，并在全国 范围内进行升级实现多种购票和支 付方式，在北京、 上海、广东、福建 全面开展满天星 中国电影票务专家国家广电总局国家电影信息中心指定提供商 满天星是国家广电总局国家电影信息中心指定的行业电脑售票、数据采集和分析软件的提供商 和供应商， 为国内主流电影院线公司统一提供电脑网络售票系统已覆盖全国38条主流院线，占70%以上市场份额 满天星公司同国内38条主流电影院线公司有着紧密和深入的合作，目前共有九百多家合作影院 ，并拥有影院售票系统数据，可实时同步无缝连接，为用户提供各影院同步订、购票服务，排 期查询、同步订座号等行业应用功能在全国范围内拥有分支机构和专业团队 满天星公司在全国范围

3、内共拥有北京总公司、以及上海、广东、福建分公司，并与广东省移动 、福建省移动、上海市移动成功合作举办各类电影推广合作，积累了丰富和娴练的活动推广经 验；在各院线公司所辖的各大电影院内可设置专为电影用户服务的推广团队丰富的影院广告资源 满天星与影院及合作媒体多年来积累的深厚关系，可以以最优惠的价格拿到影院现场宣传广告 位及影片放映前的幻灯广告，在一年中播放各种合作伙伴业务广告覆盖全国70%以上影院项目背景项目背景手机识别（二维码）是中国移动未来几年的重量级应用之一，目前正处于市场推 广初期，手机识别的应用产品尚未得到充分开发和应用。为快速培养企业和个人客户对二维 码的认知，需尽快开发丰富的产品应

4、用，将二维码向市场广泛推广。多个研究机构一致认为，商家应用将是二维码最具应用价值的领域之一。同时，近年来日本 及韩国的 “手机优惠券”应用已形成流行风潮。在对市场仔细研究后，满天星认为手机消费应用在各个商家的促销管理和会员管理中将能发 挥巨大作用：利用二维码作为商家促销凭证和会员凭证，不但能有效提升商家促销活动的营 销效果和会员管理效率，对消费者更是一种方便而实用的新型消费应用。而对中移动而言， 庞大的商家群和消费群将是培养移动品牌和手机消费使用习惯最具价值的目标人群。项目背景客户需求：购物和消费是大众生活必要活动，对于“价格敏感的”国人而言，更方便更 优惠 的消费模式； 商家需求：手机二维码

5、方便快捷、时尚安全、随时随地获取等特性成为大众的生活消费新概 念，最容易被用户所接受，有助于商家开展营销推广。 移动需求：庞大的商家群体和消费群体，是推广手机二维码的重要目标群体。同时，商家联 盟还为移动积分提供了广阔的消费渠道。商家联盟 手机二维码购物信息指引购物信息平台融合消费文化发展用户三明移动满天星公司联盟商家移动网络平台项目背景针对商家的应用需求，我司为三明移动量身设计了“联盟商家手机消费应用平台”，用以 满足三明移动、商家商户、消费者三方面的需求。联盟商家手机消费应用平台包含“手机优惠券”“手机会员卡”“手机积分消费券”三大应用模 块和会员管理核心模块，它基于手机二维码的信息存储功

6、能，通过统一应用平台实现二维码 （彩信）的获取和发送，通过商家终端设备进行二维码的读取验证。通过该平台即可为全市 移动客户提供餐饮、住宿、购物、旅游、出行、学习、培训、休闲、娱乐等方面消费最优惠 折扣的消费联盟。移动客户将彻底抛开成堆繁琐的折扣优惠卡，只需用手机轻松一拨或发个 短信息，即可享受最具个性化、最时尚、最为方便快捷、最优惠的服务，让所有移动客户轻 轻松松、随时随地尽享尊贵服务！项目方案手机消费平台客户营销管理联盟商家手机消费平台的核心在于对客户的数据库管理。通过将客户的消费记录形成数据统 计分析，提取各类型商家的目标客户群体，协助商家进行针对性营销。其意义在于为商家的 推广提供更高效

7、的途径，同时为移动客户推荐最符合需求的消费商家，实现双向的价值服务 。积累客户消费记录 融合其它属性记录中心数据库数据库进行智能 化分析性别及年龄 所属地域 性趣爱好 消费能力 消费特征 消费需求 其它特征向客户提供个 性化消费服务获取最大价值 实现移动收益提供商家进行 针对性营销提取客户客观属性向商家和消费 者提供服务实现平台核心 价值联盟商家手机消费平台手机用户联盟商家手机消费平台功能结构手机消费平台 中心数据库分析系统数据系统WAP页面彩信杂志短信杂志终端设备商家管理 应用系统福建移动福建移动 积分消费积分消费商家用户移动客户通过WAP、彩信、短信等 方式获取商家消费信息（如促销、 打折

8、、活动等），主动或被动接收 优惠券、会员卡、体验券等，并在 商家终端验证消费。通过平台智能分析系统，帮助商家 寻找到营销推广目标人群，进行促 销推广。同时系统将对活动效果形 成数据分析，对会员形为进行判断 ，有助商家进行会员维系。 手机优惠券 手机会员卡 积分消费券 促销宣传 目标定位 会员维系手机消费平台客户营销管理联盟商家手机消费平台数据库营销实现中心数据库形成活动效 果分析和新 一轮客户属 性分析对商家目标客 户属性分析对消费群体需 求商家分析商家客户形成针对性的 线上营销方案实现对中移动各品牌 产品的精细化营销手机优惠券手机优惠券手机优惠券相对传统优惠券，手机优惠券的特点明显： 易于发

9、送：仅需通过彩信即可实现优惠券发送，免除 人工发送环节； 成本低廉：省去印刷、运输及人工发放成本，同时提 升了目标客户的到达率； 便于下载：与网络上的电子优惠券下载打印比较，二 维码优惠券仅需通过短信即可下载，并且直接就可以使用 记录统计：二维码优惠券在使用中经过验证后，将由 系统自动形成统计记录，便于商家跟踪促销效果；手机优惠券是一项将二维码实现于商家优惠券促销的应用 方式。手机优惠券客户使用移动 客户手机上网至联盟主 页查看优惠信息 订阅手机杂志，定 期获取优惠信息 发送短信，进行短 信咨询、彩信杂志或 WAP地址点播 接收商家促销信息下载手机 优惠券消费前进行 优惠券验证商家消费 享受优

10、惠形成消费 信息记录分析客户 需求特征推荐优惠 商家信息手机优惠券商家促销优惠券 生成与 发送优惠券 使用1、商家向移动发 起使用申请，并 制定促销计划， 撰写宣传文稿2、将资料提交移 动公司，并由移 动公司提供潜在 客户手机号码3、移动将资料提 交满天星，进行 二维码生成和发 送4、移动客户接收 到二维码优惠券 及促销信息5、客户在商家进 行消费前出示二 维码并验证6、获得优惠，并 对消费进行记录7、商家在促销活 动后可查看到数 据报表，获知促 销效果注： 可根据商家及活动特点，设置二维码优惠券转发有效或转发无效两种模式 ，促进活动效果提升。手机积分消费券手机积分消费券手机积分消费券形式一、

11、金额抵用券 将积分或M值直接转化为二维码抵用券，在商家消费时可直 接抵用消费金额。 形式二、礼品兑换券 将积分或M值兑换成二维码礼品券，在指定商家可直接兑换 相应产品，如电影票、书籍、CD、洗发、美容、咖啡等。通过本应用系统，可实现将全球通积分及动感地带M值转化 为消费券进行消费，使客户能享受到更加丰富的积分礼品， 并使积分使用过程更加方便。积分消费券有两种形式：手机积分消费券传统积分礼品兑换过程：上网或通过宣传品查阅可兑换礼品 清单 选择合适时间特地前往移动营业厅 取号排队 在移动营业柜台兑换申请 兑换礼品手机积分消费券：手机上网/短信兑换消费券 确认由移动积分支付 至联盟商家直接消费减少大

12、量中间环节 兑换更加快捷方便丰富积分兑换物品 直接体现客户需求NIKE 阿迪 麦当劳 两岸咖啡大洋百货 东方百货 沃尔玛 体育馆 高尔夫 斗牛士 金逸影城 海峡影城 省体中心哈根达斯 音乐皇庭 好乐迪 娱乐城 越洋图书城 手机积分消费券兑换方式手机积分消费券有三种兑换方式：方式一：移动营业厅办理恭喜您兑换成功。 该抵用券可在大洋 百货等联盟商家使 用。 移动营业厅移动营业厅 前台受理前台受理用户携带用户携带 相关资料相关资料系统中心完成系统中心完成 信息处理信息处理用户手机收到用户手机收到 二维码抵用券二维码抵用券手机积分消费券兑换方式方式二：短信发短信“消 费券” 到 1065XXX客户上行

13、短信到 1065XXX1、积分兑换抵 用券 2、积分兑换礼 品券 请回复序号您当前可消费积分 为39872，每100积 分可兑换5元抵用 券，请输入您要兑 换的积分数。系统下行指示短 信您将10000积分兑 换成500元二维码 抵用券，请回复Y 确认。确认后将收 到您的二维码抵用 券恭喜您兑换成功。 该抵用券可在大洋 百货等联盟商家使 用。您将700积分兑换 成国家宝藏2 电影票一张，请回 复Y确认。确认后 将收到您的二维码 礼品券。恭喜您兑换成功。 该券请于4月10日 前到泉州XX影院进 行兑换。1、电影票700积分 2、CD 700积分 3、美容券 1000积分 4、咖啡券 500积分 5

14、、更多 请回复序号进行下一 步操作手机积分消费券兑换方式方式三：WAP您可以将积分兑换 成为二 维码 抵用券，在二维码联 盟商家可直接进行消费； 或将积分兑换为 二维码 礼 品券，可在联盟商家获取 相应礼品。1、积分兑换 抵用券 2、积分兑换 礼品券客户使用手机登录积分消费站点进行消费券兑换客户登录WAP主页1、积分兑换 抵用券 2、积分兑换 礼品券1、电影票700积分 2、CD 700积分 3、美容券 1000积分 4、咖啡券 500积分 5、更多您将700积分兑换 成国家 宝藏2电影票一张，请确 认。确认后将收到您的二维 码礼品券。确认恭喜您兑换成功。 该券请于4月10日 前到泉州XX影院

15、进 行兑换。根据提示进行操作操作完成后进行确认收到二维码手机积分消费券使用方式积分消费券的使用方便，仅需在购物或消费后至柜台验证二维码后即可实现使用。服务器服务器 验证验证使用成功使用成功使用流程客户购客户购 物结帐物结帐出示二维码出示二维码 消费券卡消费券卡商家终端商家终端 识别识别抵用券 通过系统操 作抵扣相应 金额礼品券 对应礼品无 需付费合作展望项目展望项目展望为客户提供随时随地的尊贵服务l抛弃繁目众多的打折卡，让客户轻松消费； l差异化的服务模式，让客户体验移动的贴心服务 l点对点的客户服务，增加客户满意度“生活生活 的一天的一天”吃饭VIP商场VIP休闲场所VIP专卖店VIP娱乐场

16、所VIPVIP 卡商家联盟 手机二维码项目展望项目展望抛弃繁目众多的消费卡、VIP卡，让客户轻松消费； 差异化的服务模式，让客户体验移动的贴心服务 点对点的客户服务，增加客户满意度在西餐厅、名牌店、 酒吧等各式各样的店 都可以得到手机会员 卡服务。这些卡片的携带率越 来越低了。 折扣券能得到便宜的 服务，但是出门的时 候总是会忘记带。有 些折扣券会被直接扔 到垃圾箱。越来越多的折扣券使 我们的钱包越来越胖 。 为客户创造轻松便捷的消费环境项目展望项目展望市场现有顾客提升 线上/线下宣传 有效陈列/赠品 积分/会员招募 各类EVENT邀请发展新顾客 线上/线下广泛告知 有效陈列/赠品 广泛派样/回馈 各类EVENT促销/回馈制定策略 锁定目标群 跟踪/发现需求问题评估 满意度调查 服务/处理忠诚顾客计划 分类/激励 会员活动/优惠 交叉销售 口碑分享为商家提供便捷的信息通道与节约宣传成本l