管理的昨天和今天

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1、1 Yun Jiang, 20061-1-1 1第二章 管理的昨天和今天管理的昨天和今天2-2-1 1韵 江 东北财经大学工商管理学院1-#2 Yun Jiang, 20061-1-2 2阅读和学完本章后，你应该能够：讨论管理与其他研究领域的关系说明研究管理史的意义确认20世纪以前的管理的主要贡献者概述科学管理倡导者的贡献描述一般行政管理理论的贡献2-2-2 2学习目标1-#3 Yun Jiang, 20061-1-3 3学习目标（续）阅读和学完本章后，你应该能够：概述管理的数量方法描述早期组织行为倡导者的贡献解释霍桑研究对管理的重要性描述下述正在影响管理实践的趋势：全 球化、工作场所多样化、

2、创业精神、电 子企业应用、对创新和柔性的需要、质 量管理、学习型组织和知识管理，以及 工作场所精神境界 2-2-3 31-#4 Yun Jiang, 20061-1-4 4一、管理与其他研究领域的联系一、管理与其他研究领域的联系学院学科影响管理 人类学人类学 - 在文化和社会环境方面从事研究工作 经济学经济学 - 考虑如何分配和配置稀缺资源 哲学哲学 - 考察事物的本质 政治学政治学- 研究个人和群体在政治环境中的行为 心理学心理学- 寻求测量、解释、有时是改变人类及 其他动物的行为 社会学社会学 - 研究人们相互之间的关系2-2-4 41-#5 Yun Jiang, 20061-1-5 5主

3、要管理理论的发展历史背景科学管理一般行政管理理论定量方法管理理论工业革命亚当斯密早期倡导者霍桑研究组织行为 2-2-5 5早期管理的例子1-#6 Yun Jiang, 20061-1-6 6二、管理的历史背景二、管理的历史背景组织已经存在了几千年早期管理实践存在的证明建造金字塔、中国的长城世纪以前发生的事件的重大意义 国富论国富论 - 亚当斯密 劳动分工劳动分工 - 将工作分解为狭窄的、重复性的任 务，获得经济利益产业革命机械力代替了人力大型组织需要正式的管理 2-2-6 61-#7 Yun Jiang, 20061-1-7 7三、古典管理理论三、古典管理理论 泰罗：科学管理的兴起 法约尔：一

4、般管理理论的建立 韦伯：理想官僚组织理论行政体 制的先驱 古典管理理论的评述 1-#8 Yun Jiang, 20061-1-8 8泰罗：科学管理的兴起 1、生平事迹（18561915 美）1878 费城米德维尔钢铁厂 学徒工人班长 车间工厂总 技师1884 夜校自学.业余学习机械工程学士学位任总工.18901893 制造业投资公司总经理18981901 伯利恒钢铁公司Bethlehem Steel company 顾问19031914 哈佛大学1910东部铁路公司1911 沃特敦兵工厂工人罢工1911年10月到1912年2月 国会听证会 充满敌意1915 -50岁生日第二天去世89 Yun

5、Jiang, 20061-1-9 9科学管理Frederick Winslow Taylor泰罗-科学管 理原理对即将完成的工作运用科学方法，定义为“最 佳方法”。提高生产力和体力工人效率的观点在车间工作中运用科学方法 Prentice Hall, 20022-2-9 91-#10 Yun Jiang, 20061-1-1010表2.2: 泰罗的四条管理原则2-2-10101 对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法科学方法，用以代替老 的经验方法 2 科学地挑选工人挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而 在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我 培训） 3 与工人们衷心

6、地合作合作，以保证一切工作都按已形成的科学原 则去办 4 管理当局与工人在工作和职责的划分工作和职责的划分上几乎是相等的，管理 当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去， 几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上） 1-#11 Yun Jiang, 20061-1-1111A feature of Taylors work was stop-watch timing as the basis of observations. He started to break the timings down into elements and it was Taylor who coine

7、d the term “time study”.1-#12 Yun Jiang, 20061-1-1212The Original Taylor Made1-#13 Yun Jiang, 20061-1-1313科学管理理论的假设前提 经济人假设。以经济利益为激励根本经济人假设。以经济利益为激励根本 出发点出发点 效率至上。管理的中心问题是提高劳效率至上。管理的中心问题是提高劳 动生产率。动生产率。 为了谋求最高的工作效率可以采取任为了谋求最高的工作效率可以采取任 何必要的方法。何必要的方法。 劳资双方应该共同协作，没有根本性劳资双方应该共同协作，没有根本性 冲突。冲突。1-#14 Yun J

8、iang, 20061-1-1414科学管理的遗憾“经济人假设” 把效率置于伦理道 德之上。计划与执行分开 同时也组织目标 的连贯性断裂对体力劳动的细分 研究的重视缺 少对脑力劳动或知 识工人的工作研究1-#15 Yun Jiang, 20061-1-1515其他科学管理研究者吉尔布雷斯夫妇研究如何消除多余的手和 身体的动作 精密计时装置精密计时装置 分类体系分类体系 - 分析了17种基本 的手的动作甘特巴思1-#16 Yun Jiang, 20061-1-1616一般行政管理理论亨利法约尔2-2-1616马克斯韦伯1-#17 Yun Jiang, 20061-1-1717法约尔：一般管理 理

9、论的建立 生平简介：（Henri Fayol 18411925 法）19181925. 17年 1900-行政管理论文.矿业学会19181925 法国一著名矿业公司总裁，使公司起 死回生 1908 论管理一般理论1916 工业管理与一般管理19181925 创立管理研究中心说服政府重视管理 1916.工业管理与一般管理.法文1929. 日内瓦国际管理学院. 英文.英国1-#18 Yun Jiang, 20061-1-1818一般行政管理理论亨利法约尔考虑如何使全部组织更有效发展优良管理实践组成的理论提出一系列管理功能 管理原则管理原则管理的基本的可教的原理2-2-1818MBA1-#19 Yu

10、n Jiang, 20061-1-1919表2.3: 法约尔的14条管理原则2-2-19191 工作分工专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出 2 职权管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力 。但是，凡行使职权的地方，都应当建立责任 3 纪律雇员必须遵守和尊重统治组织的规则 4 统一指挥每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令 5 统一方向组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人 6 个人利益服从整体利益任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的 整体利益之上 7 报酬对工人提供的服务必须付给公平的工资 8 集中集中是指下级参与决策制定的程度 9 等级链从最高层

11、管理到最低层管理的直线职权是一个等级链 10 秩序人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上 11 公平管理者应当和蔼和公平地对待下属 12 人员的稳定-管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人 选接替职位的空缺 13 首创精神允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情 14 团结精神鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结 1-#20 Yun Jiang, 20061-1-2020韦伯：理想官僚组织理论生平简介（Max Weber. 18641920德） 1883施特拉斯堡服兵役，在施特拉斯堡大学上课赫尔曼施姆 加滕、史学家大学教授、自由主义者的批判俾斯麦与其父保守 主义对立。

12、1889师从施密特，完成博士论文中世纪商业企业史源于意 大利城市的家庭工业联合体的无限商业公司的连带责任原则及专财 产的发展 1891柏林大学讲师，1892. 副教授. 1893. 结婚 玛丽安施尼策 1897与父亲争吵、其父因此去世，患精神病神经官能症在欧 美旅行年一连9年都未能做任何工作。 1902. 赴海德堡大学任教. 1904起至去世期间著作许多，涉及社会学、政治学、经济学、宗教 学、法学、哲学.1904年他再次露面，并出版了他的名著新教徒 论与资本主义精神 1-#21 Yun Jiang, 20061-1-2121一般行政管理理论（续）马克斯韦伯发展了权威的结构与关系理论 官僚行政组

13、织官僚行政组织 - 一种理想的组织形式劳动分工清楚定义的层次详细的规则和规章制度非个人的关系2-2-21211-#22 Yun Jiang, 20061-1-2222图2.4: 韦伯理想的官僚行政组织2-2-22221-#23 Yun Jiang, 20061-1-2323古典管理理论 的评述 泰勒是从工人的地位开始研究工作的，而法约尔却是从管理天 平的另一端总经理的地位开始的，韦伯是站在社会学等更广泛 的层次上去研究管理尤其是组织它们具有两个显著的特征：强调理性的力量；注重物质上的满足，基于“经济人”假设之上。但这一假设必须满足两个条件才能成立：第一，人们的收入水 平很低，不足于满足自身的基

14、本需要；第二，“合理的日工作 量”可以完成。在19世纪末到20世纪初，这两个条件均存在， 因此实施科学管理取得了一定的成效。1-#24 Yun Jiang, 20061-1-2424四、管理的数量方法四、管理的数量方法运筹学 (管理科学)采用定量技术改进决策制定统计的运用最优化模型管理行为的计算机模拟 线性规划线性规划- 改进资源的分配决策 关键路线进度分析关键路线进度分析 - 使作业计划更有效 Prentice Hall, 20022-2-24241-#25 Yun Jiang, 20061-1-2525五、理解组织的行为五、理解组织的行为组织行为研究工作中人的行为早期贡献19世纪晚期和20

15、世纪早期 有这样的信念，人是组织最重要的资产思想为多种人力资源管理提供了基础雇员的甄选程序雇员的激励计划2-2-25251-#26 Yun Jiang, 20061-1-2626图2.3: 组织行为的早期贡献2-2-26261-#27 Yun Jiang, 20061-1-2727组织行为（续）霍桑研究研究始于1924年，西方电气公司始于照明研究照明强度与生产率无关 埃尔顿埃尔顿 梅奥梅奥 - 作业设计的研究研究显示社会规范是对个人工作行为的关键 的决定因素改变了占主导地位的观点：雇员与组织 所使用的机器没有什么太大的差别2-2-27271-#28 Yun Jiang, 20061-1-2828霍桑实验.(19241932)哈佛研究小组 1-#29 Yun Jiang, 20061-1-2929六、当前的趋势和问题六、当前的趋势和问题2-2-29291-#30 Yun Jiang, 20061-1-3030全球化所有组织在世界范围内都面临全球市场经 营机会和挑战管理不再局限于某个国家的边界劳动力多元化员工