《员工手册(20110701)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工手册(20110701)（75页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、阳光中西医结合 老年病医院员 工 手 册一医院愿景以老年病防治为重点以常见病诊治为基础以老年身心健康为目标构建治疗、康复、保健的温馨家园二服务理念 n 敬重生命、爱心永存；n 更多的安全；n 更多的技术；n 更多的服务；n 更多的希望。三办院理念n准确定位市场，务实拓展市场；n注重适宜技术，突出特色技术；n精优服务流程，创立服务品牌；n树立诚信形象，追求持续发展；n重视员工价值，打造团队精神。办院宗旨服务当先，疗效至上，以人为本，医德并重院 训 做好老年病人健康的守护神， 充当老年病人倾诉的聆听者， 成为老年病人生活的贴心人。医院简介n n 武汉阳光中西医结合老年病医院，是武汉市卫生局批准的唯
2、一一所老年病综合医院，开放床位60张，一期开放30张。由门诊部、住院部、康复部组成，占地面积3200多平方米。院内设有中医科、内科（老年病专业）、外科、急诊科、中西医结合科、临终关怀科、康复理疗科、医学影像科、医学检验科、设有老年康复中心、老年心理咨询辅导中心。聘请了省内一流的知名专家，配备了一流的现代化诊断仪器与设备，具有老年性疾病的治疗、康复等综合服务功能。是一家专业的老年病综合医院。阳光老年病医院以倡导科学规范的治疗与护养，实施人性化的整体医疗模式，提供系统、全面、专业化的医疗诊治，竭诚为广大老年患者服务。四组织结构董理会院 长医务部市场部财务部综合办医技医疗护理企 划 组渠 道 、 外
3、 联收 费 处客 服 、 网 络物 资 供 应保 安 、 保 洁人 力 资 源备 品 库医 保 、 农 合科室设置n门诊设四大科室：n内科（急诊科） 外科（康复疼痛科 ） n中医科（中西医结合科） 名老专家门诊 n四大功能科室：n检验科、 放射科、 B超室 、心（脑）电图 室n康复疼痛治疗中心服务项目中医治疗 西医治疗药物治疗 康复理疗心理治疗 功能训练硬件装备 n 一流、专业、高品质的诊断和治疗设备n 1、德国进口的西门子X300彩色超声诊断仪n 2、500毫安X线放射机n 3、麦瑞320全自动生化分析仪n 4、血液分析仪、尿液分析仪n 5、心电图、脑电图、颈颅多普勒五、员工的权利和义务n
4、1、员工权利n（1）员工享有平等就业和选择职业的权利。n（2）享有按劳取酬的权利。n（3）享有按规定时间休息、休假的权利。n（4）享有获得劳动卫生安全保护的权利。n（5）享有接受职业技能培训的权利。n（6）享有国家、政府规定的合法权利。n 2员工义务n （1）遵守国家的法律法规，遵守社会公德、医德规范，严格执行医院的各项规章制度、行为规范、诊疗常规与操作规范。n （2）努力学习卫生法规和专业理论知识，不断提高自身的守法、执法自觉性和专业技能水平，以适应岗位要求和业务发展需要。n （3）热爱本职，敬业奉献，保质保量、按时完成各项工作任务，提出合理化建议，发挥工作中的积极性、主动性、创造性。n （
5、4）团结协作，竭诚为病人服务，自觉维护医院整体形象，维护患者的根本利益。六、人事制度n 1、入职、试用、转正程序；新员工入职时应将本人学历证明、执照及相关资料原件交人事部门。如实填写员工登记表，经二个月试用期考核，符合录用条件者与医院签订劳动合同。合同期一般为二-三年。合同期满终止后，如经双方协商同意可续签，亦可即行终止。试用期满前，人事部门向新员工发放试用期考核表，3日内交部门负责人，部门负责人和人事部门分别给予评价后，报院长审批。人事部门根据审批结果，办理员工的转正手续或辞退，并通知到员工本人。n 2、人事档案管理 ；n 医院委托武汉市人才交流中心对档案实行集中统一管理。凡与医院签订劳动合
6、同的员工，以自愿为原则可将其档案调入委托机构保存。n 3、绩效考核 ；n 医院每月对员工进行绩效考核，考核内容包括员工的职业道德、行为和工作规范、工作能力、工作业绩四个方面。考核由相关部门组织实施，考核结果作为员工职位升职、奖金分配、人员任用的依据。n 4、职务升降与岗位调整 ；n 所有员工均有被提职或调岗的机会。医院根据本人的工作业绩、业务能力、专业水平、道德品行、医院发展的需要和职位的空缺情况，适时地进行调整。n 员工提职后三个月为升职考察期，考察期满考评合格、符合职位要求的，医院正式聘任。对不能胜任工作或犯有较重大过失者，医院将作出降职或免职决定。n 5、辞退 ；有下列情节之一者，医院将
7、予以辞退或解聘：（1）因医院条件发生变化需要调整员工结构和人数。（2）因本人能力、技能、身体等原因不能适应本岗位工作。（3）患者投诉3次/月、累计8次/半年，员工和部门之间不协调引起内部投诉，违反医院规章制度对医院声誉造成不良影响者，连续两个月或全年累计三个月绩效考核不合格，连续旷工二天以上者或年度旷工累计5天(含)以上。 n 6、辞职 ：n 本人提前一个月向部门负责人提出书面申请，部门负责人签署意见报人事部门，人事部 门审核提出意见后，呈院长批准。员工到人事 部门领取员工离职表，进行工作及资料用 品交接，并附交接清单。主管部门签字，各相 关部门、人事部、财务部签字认可后，方可办 理财务结算手
8、续。n 7、合同解除；试用期内不符合录用条件；严重违反劳动纪律或医院规章；严重失职、营私舞弊，对医院利益造成重大损失；被依法追究刑事责任；因公患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事工作，也不能从事医院另行安排的工作；员工不能胜任原岗位工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的；因自身原因自动提出离职者，医院有权解除劳动合同。解除劳动合同后，除发放当月实际工作工资外，不作任何补偿。员工因自身原因要求解除劳动合同的，须承担档案托管费、医院为员工支付的教育、培训或进修费用等。七、 行为规范n1、工作准则n忠于职守-医院全休员工应认真履行岗位职 责，做到尽职尽责，务求各项工作和任务取得 最佳成绩和效果
9、。n诚实守信-是员工必须具备的品德，有事必 报，知错必改，任何人不得阳奉阴违，文过饰 非，做出有损医院利益的行为。n团结协作-部门之间、员工之间务求发扬团 队精神，相互配合、真诚协作，不得互相推诿 、贻误工作。n快捷高效-效率就是生命，医院追求一流的工作效 率和优质的服务，提倡雷厉风行，反队任何懈怠的工 作作风。n2、规范要求n工作区域-保持个人桌面整洁，设备及用品摆放整 齐有序，不得随地吐痰、乱丢杂物，保持医院工作环 境卫生整洁，无烟区内禁止吸烟。上班时间进入工作 区域必须佩戴工作牌，便于沟通和监督；进入他人办 公室必须轻声敲门，得到许可后方能入内；维护安静 严肃的工作气氛，不得在办公室和走
10、廊内大声喧哗、 高声叫人、随意急跑，有事应走到相关人员前面轻声 交待；工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他办 公区域随意走动、闲聊，不得随意浏览与业务无关的 书报、杂志、互联网；工作时间原则上不准打私人电 话，如有私人电话打来，接话人通话时间应自觉控制 在3分钟内；医务人员在工作时间内应将手机打到静 音。n着装-一医务人员、行政人员需穿工作制服 ，任何时间禁止在工作区域穿背心、短裤、拖 鞋。在工作区域必须佩戴工作牌。着装要求由 各部门的部门负责人监督执行。n礼节-同事之间上班初次见面应互致问候， 下级主动向上级打招呼，年轻者主动向年长者 打招呼，一天内第二次见面，点头示意则可。 有人主动与您
11、打招呼，必须有回应。n接听电话-电话铃响三声必须接听，接听外 线电话时，应用标准用语，应说：“您好，阳 光老年病医院”；接听内线电话时应说：“您 好，XX部门”；通话应尽量语言简洁，通话音 量适中，不可影响他人工作。接听电话时重要 事宜应做好记录，并及时转达给有关部门和人 员。n接待来访-来访人进入办公室，接待人应点 头示意或站起，以表示尊重。尽量不要让客人 久等，应及时安排就坐，并送上茶水，介绍业 务、解释有关事项要清楚准确，自己不能解决 的，应向来访者说明找哪个部门解决，杜绝说 “不知道”。n接待投诉-冷静耐心倾听投诉者的诉 求，不论对方征求与否都不能发生争辩 ，站在对方的角度，尊重对方的
12、意见， 始终用热情、礼貌、温和的语言向对方 解释、说服或道歉，取得对方的谅解和 信任，并做好记录，将情况反馈至相关 部门，使其重视和改进。n下级服从上级-领导布置任务，应准备纸笔 随时记录，并准时前往领导所在之处。若有事 不能前往，应及时向领导解释，主动询问约定 另一时间。领导下达工作指令后，应及时用语 言做答，并付诸行动。工作中的重点应复述确 认，疑惑之处要询问明白。完成任务情况应即 时向领导汇报，汇报的内容要实事求是、简明 扼要，必要时应提供书面材料。n上级尊重下级-尊重下级的个性，不强求下 级完全按自己的风格处事，鼓励下级发挥自己 特长，有创意地完成任务。注意听取下级的意 见。不插手处理
13、下级职权范围内的事，不随意 越级指挥。尊重下级的劳动成果，不将下级的 成绩占为己有。n协调-任何工作人员均不得超出职权范围， 干预其他成员的行政权。正常情况下只能越级 检查，不能越级指挥。做错事敢于承担，不推 卸责任，领导批评时不找借口自我开脱。主动 、互助、合作，在别人需要帮助时，能及时给 予援助。八、考勤制度和作息时间n 1、考勤制度n （1）员工按时上、下班，不得迟到、早退和旷工。迟到1次扣个人5元。不经批准旷工1天者，扣发2天固定工资，当月全额奖金。n （2）员工上、下班实行摁指纹考勤制度，不得无故不摁指纹考勤，未摁者扣10元。考勤机是对员工上下班时间记录的证实，上午8：00前签到，下
14、午5：00后签退。夜班人员下午上班签到，次日下班签退。严格按照院规定作息时间，不到下班时间签退，按早退处理。若当天外出工差，未回医院，三日内及时补办手续，填写考勤异常单，由部门负责人签字，报人力资源备案，以便月末核查用，否则按早退处理。n （3）迟到、早退、旷工n 规定上班时间后一小时内到岗为迟到，提前一小时内离岗为早退。超过一小时按事假半天计算，超过二小时按事假一天计算，但需补办请假手续，否则按旷工一天处理。迟到或早退按5元、10元、15元依次扣发，未摁指纹按10元、20元、40元依 次扣发。n 当月迟到、早退超过3次者，扣除一天基础工资，当月迟到、早退累计超过6次者，予以辞退，解除用工合同
15、。n 当月旷工0.5天者,口头警告1次,扣发一天基础工资、绩效工资；当月旷工1天者，扣发5天基础工资、绩效工资；。当月旷工2天者，扣发当月基础工资、绩效工资，留用察看；n 未经请假或假满未续假而不到岗者，均视为旷工。n （4）医院实行劳动考勤管理制，人事部门定期汇总考勤结果，作为员工绩效考核的依据。n 2、工作时间n （1）员工每天工作7小时，每周工作5天半。医务人员按照医院统一排班实行倒班、轮休制，行管负责人参加医院统一安排的行政总值班制，医院对医护人员夜班给予适当补贴，不做补休安排。n （2）员工有义务在工作需要时加班，部门负责人对加班严格控制，员工必须在正常时间内完成当日工作，否则不作加班计算n （3）因工作原因需要加班，填写考勤异常单，由部门负责人签字，主管领导审核，报人事部门备案换取补休条，若超过一周未办理，按当班处理。补休时间须提前向部门负责人申请，补休三个月内有效。需在公休日、法定节假日加班者，必须按照医院统一安排。n 3、假期管理制度n （1）法定节假日：员工每年可带薪享受国家法定节假日，元旦、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节各一天，春节、国庆节各3天。n （2）年休假（不含公休日）：正式员工院龄满1年以上者，经部门负责人同意，可带薪享受3-5天/每年公休假。需休假员工应提前申报休假时间，经部
