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1、机密1备忘录呈致：艾宝俊 总经理赵周礼 副总经理周建峰 总经理助理李庆予 系统创新部部长庞远林 热轧厂厂长通过实施精益生产提高宝山钢铁股份有限公司的业绩表现经过与热轧精益生产诊断小组的紧密配合，在指导委员会的方向性指导下和其他相关部门的支持下，我们在 3 月 26 日至 4 月 23 日的四周时间内顺利完成了热轧厂精益生产的诊断工作。我们希望通过本备忘录向您提供诊断结果的总结和对下一阶段热轧厂精益生产试点的方案建议。一热轧厂精益生产诊断结果总结为了满足日益增长、要求更高且差异性更大的客户需求，成为世界级的钢铁企业，宝钢目前正面临着巨大的挑战。作为生产链上的一个主要的瓶颈，目前的热轧线在产能利用
2、率、产品质量、交货业绩表现方面需要有大幅度的提高，从而保证并巩固宝钢的竞争地位，在日益激烈的竞争环境中扩大市场份额。通过与外部及历史上的最佳做法进行参照对比，热轧两条生产线的产能利用率和整体设备效率都有 10%的改善潜力，自下而上的根本原因分析显示了在年定修时间、换辊时间、故障停机时间、速度损失、返工（包括降级）和交货表现方面巨大的改善潜力。在上述各个方面实现改善潜力可获得近期（6月内）的财务效益可达 2 亿元人民币，实现改善潜力可获得中期（1内）的财务效益可达 6 亿元人民币。宝钢应该通过一个 3的综合变革向精益生产转型，在全厂的产能利用率、产品质量、交货业绩表现方面实现改善潜力，取得显著的
3、财务效益。机密2这涉及使一线的操作工掌握并运用精益工具和系统的解决问题的方法，同时进行日常改善活动，建立全员参与持续改善组织和流程。为了支持精益生产转型，宝钢还需要通过建立政策布署（业绩管理）体系使股份公司的战略和营运目标能够自上而下地贯彻到公司的每一个层面，加强和/或建立正确的业绩评估和激励机制，使员工的个人岗位目标与公司目标高度一致。热轧线应该通过一个六个月的试点立即启动精益生产的实施。利用精益工具，建立相应的持续改善组织、系统、流程分阶段改善产品质量及故障停机问题，采取一些突破性的举措来改进换辊时间、维修时间；与此同时，还应该开始建立业绩管理系统和流程，为热轧的精益生产的持续推广实施和制
4、度化打好基础。精益生产转型是一项企业改革的系统性工程，在转型的过程中必然会碰到新的理念和做法与现有管理体制的碰撞和冲突，因此高层管理对精益生产所能带来的股东价值、客户满意度、员工满意度三方面的巨大收益必须具有深刻的认识，在这一前提下，以不可动摇的信心和决心来领导和推动精益生产试点推广和深化。一热轧厂精益生产试点方案经过与热轧厂管理层的交流和共同讨论，联合诊断小组建议在产品质量、故障停机时间、换工作辊、换支承辊和年定修这五个方面进行 3月的试点，为了加速实现短期目标尽快获得财务效益，并综合权衡了热轧实施能力和风险，诊断小组建议在 1580 和 2050 同时进行试点。同时在 6 个月的试点过程中
5、建立热轧厂的业绩管理系统和流程，为进一步的推广和持续改善建立基础设施的支持。试点方案分以下 4 个部分1. 试点目标2. 试点方法3. 试点主要工作和最终成果4. 试点联合项目小组人员安排机密31. 试点目标 联合诊断小组建议将近期改善潜力作为试点的挑战目标，在此原则下设立试点目标（如挑战目标的 80%）和评估标准，具体试点目标将在你们作出试点决策后进一步细化确定，由高层管理和热轧试点项目小组以业绩合同的形式签订后生效。近期的改善目标详见表 1。2. 试点方法联合诊断小组建议热轧厂应根据各类试点工作的特点采取不同的解决问题的方法。破性攻关：对于改善环节和机会个数少，每一个改善机会相应的财务效益
6、大，而且对大范围人员参与要求低的试点工作，包括换工作辊、换支承辊和年定修，建议采取突破性攻关的形式进行试点，由攻关小组领导驱动问题的解决，涉及标准化操作流程和程序后，对一线操作工进行培训，然后进行试点实施。员参与持续改善：对于改善环节和机会个数多，每一个改善机会相应的财务效益小，需要大范围人员参与的试点工作，包括提高产品质量，减少故障停机时间，建议采取全员参与的形式，通过系统解决问题的方法和工具持之以恒地、自下而上地捕捉和实施每一个可以带来效益的改善机会。这种试点方法在我们参与地成千上百个营运业绩改善项目中收效明显，短期内可以产生明显改善，通常按 3 个月一个阶段分阶段波浪式推进。产品质量问题
7、由于其复杂性，在分阶段波浪式推进改善之前需要设计质量组织和管理流程，为持续改善建立基础设施。我们建议在前 3 个月中有选择地解决“第一波”质量问题，建立质量持续改善组织和管理流程，并对相关人员进行质量工具的培训，从第 4 个月开始试点质量组织和流程，并通过全员参与开始解决“第二波”质量问题。立业绩管理系统以“锁定”改善成果和行为：在试点的同时，由专门的业绩管理系统小组建立热轧业绩指标树，将业绩指标层层分解，为每个岗位制定关键业绩指标并将其与薪酬挂钩，结合试点，对业绩指标进行跟踪、分析和监控。这一业绩管理系统必须与薪酬挂钩以建立适当的激励机制来促进业绩文化, 特别是要奖励业绩出众的员工。机密43
8、. 工作辊和支承辊主要工作： 对一线操作员工进行单分换模( 统解决问题方法的培训 对换辊过程进行多次观察，收集充分的换辊流程数据 进行深入的根本原因分析并就可采取的行动通过“头脑激荡”会的形式集思广益 制定改善方案，实施计划和标准化操作规程 实施改善方案，在试点中进一步调整完善方案，编写可用于推广的标准操作规程 设计换辊业绩跟踪和评估系统最终成果：过培训（系统解决问题方法、单分换模、标准操作规程）定修主要工作： 对一线操作员工进行单分换模( 统解决问题方法的培训 对年定修过程进行多次观察，收集充分的年定修流程数据 进行深入的根本原因分析并就可采取的行动通过“头脑激荡”会的形式集思广益 制定改善
9、方案，实施计划和标准化操作规程 实施改善方案，在试点中进一步调整完善方案，编写可用于推广的标准操作规程 设计年定修业绩跟踪和评 估系统机密5最终成果：过培训（系统解决问题方法、单分换模、标准操作规程）品质量主要工作： 为试点小组成员和其他相关人员提供培训，培训内容包括 鱼刺图”和“5 个为什么”根本原因分析方法， 定义热轧厂各部门和岗位的质量管理职责 设计关键质量管理流程（质量问题的发现、解决和预防） 根据试点目标，选择在试点中需要解决的质量问题 利用 统解决问题的方法和流程以及适当的质量工具解决质量问题 对实施进行监督、调整，并对操作规程进行标准化 设计试点业绩跟踪和评估系统最终成果：键质量
10、管理流程（质量问题的发现、解决和预防）过培训（质量工具和标准化操作规程）障停机时间主要工作： 为试点小组成员和其他相关人员提供培训，培训内容包括 鱼刺图”和“5 个为什么”根本原因分析方法， 定义热轧厂各部门和岗位降低故障停机次数和时间 设计故障停机快速反应流程 根据试点目标，选择在试点中需要解决的故障问题 利用 统解决问题的方法和流程解决故障停机问题 对实施进行监督、调整，并对操作规程进行标准化 设计试点业绩跟踪和评估系统最终成果：过培训（系统解决问题的方法和标准化操作规程）绩管理系统主要工作： 建立热轧厂关键业绩指标树，确定关键业绩指标 设计并明确业绩指标的数据来源 设计业绩指标模型（系统
11、） 在业绩指标模型中输入历史数据和试点目标，测试各项指标队财务收益的影响程度 设计业绩反馈流程和形式，建立业绩管理和监控系统。最终成果：轧厂关键业绩指标模型（系统）绩管理和反馈流程4. 试点联合项目小组人员安排项目小组将由宝钢工作人员和麦肯锡咨询顾问联合组成。该小组将对项目的成功和项目最终成果负共同责任。麦肯锡成员将提供钢铁行业改善经营和精机密7益生产的经验。宝钢项目小组将在整个过程中起到组织作用，并提供有关宝钢特殊情况和目前生产能力的信息。联合项目小组的结构将在下文详细说明。项目小组结构产品质量和交货业绩是宝钢的企业之本，对未来成功服务国际 商至关重要。因此，宝钢需要委派最优秀的人员加入项目
12、小组，以确保达到最佳效果、落实建议措施和建立长期能力。指导委员会 由宝钢高层经理艾宝俊先生、赵周礼先生、李庆予先生和庞远林先生组成的指导委员会将指导和监督项目小组的工作，提供战略方向、改进项目方法，批准建议措施，并最终承担项目实施责任。在整个项目中，指导委员会每 3将定期开会，如启动精益诊断阶段和整合项目成果。在此期间，我们会与指导委员会成员进行单独的交谈和讨论，这将需要他们在整个项目过程中投入 15% 不到的时间。项目领导小组 由宝钢李庆予先生和杨春平先生以及麦肯锡公司的华强森先生和裴安迪先生组成。项目领导小组经常会面，如：每周会面为项目小组提供不断的方向和指导。宝钢/麦肯锡联合项目小组（全
13、职）联合项目小组为一跨职能小组，由宝钢小组成员和麦肯锡咨询人员组成，以推动总体项目工作。项目小组将由一名全职的宝钢项目经理，杨春平先生和一名麦肯锡项目经理领导。客户小组的成员应具有较高的潜力，表现出色，而且应是宝钢的管理人员和未来可能成为领导的人员。为了保证最终的实施成功，前提条件是宝钢要向该项目派遣足够的优秀人才。人员的能力越强，将来所制定的建议方案质量则越高。这意味着在精益诊断期间宝钢共须委派 7人员，作为全职项目小组成员(也就是说 100%的投入)。试点期间需要的资源将依其范围而定。全职小组需要热轧厂以及其它关键职能部门的兼职人员的协助，提供数据、准备文件以及对项目小组的意见做出反馈。宝
14、钢项目领导者需要保证其所有的全职和兼职人员按时交付最终产品。在项目的全过程中，项目小组将和宝钢管理人员紧密合作，每周召开研讨会和汇报会。麦肯锡将与客户成员密切配合，着重培训客户小组成员。客户小机密8组成员应提供宝钢产品质量和交货业绩及资产效益方面的关键信息，并且全面参与项目小组的各项工作和分析研究。他们的日常工作内容包括与麦肯锡成员一起收集数据，开展重要访谈，分析汇总，并准备重要文件和演示报告。宝钢小组成员将在整个项目过程中接受广泛的培训，而他们在此过程中养成的对工作的投入态度，也将提高项目有效实施并取得全面成功的可能性。此外，这种技能传授还将使宝钢小组成员成为实施工作的推动力量。麦肯锡资源支持麦肯锡将全力以赴，协助宝钢实现向精益生产的可持续转变，以提高产品质量、交货能力和资产效益，并建立必要的公司内部能力。为此，我们将派出最为合格的人员。麦肯锡项目领导小组裴安迪和华强森博士将领导麦肯锡小组。裴安迪先生是麦肯锡公司上海分公司的董事，对营运改进项目和中国以及欧洲的钢铁工业拥有广泛经验。华强森博士是上海分公司资深董事
