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1、第三章 运输市场调查o 运输市场调查概述o 运输市场调查方法o 运输市场调查技术o 运输市场调查案例1运输市场调查o一 概念交通运输企业为了实现自身经济利益目标及 社会公益目标，对运输经济腹地产、供、销 及客源地进行的调查研究工作。市场调查要掌握那些信息呢？货源、客流构成、流向、 流量2o调查的类别：探测性调查描述性调查预测性调查因果性调查3二 运输市场凋查的功能、了解市场的手段、经营决策的基础、调整和修正计划的重要依据、提高企业的经营管理水平5、培育和巩固目标市场4三 运输市场凋查的内容调 查 内 容运输市场营销环境运输市场需求运输市场供给运输市场营销策略5、政法环境调查：有关政策、法律、法
2、规。、经济环境调查：地区经济特征、经济发展水平、产业结构、居民人均收入、消费水平、交通方式、社会文化环境调查:人口受教育的程度、职业构成、民族、风俗习惯、文化禁忌等。影响企业营销活动 的各种外部条件， 基本上不可控（一）运输市场营销环境调查6、科技环境调查：新技术的开发和应用、新能源的研制与推广、自然环境调查：自然资源、自然地理位置、气候等。6、 人口环境调查：人口总量及增长速度，人口年龄分布、人口地理位置分布等。7o（二）运输市场需求调查、消费者市场调查：消费者市场构成及规模调查，如人口总 数、年龄结构、职业、民族、 消费水平、收入水平等。、组织市场调查：生产者市场供求情况、旅客、货主购买动
3、机和购买行为调查8（三）运输市场供给调查主要内容：各种运输方式的布局、运输能力、设备实施情况；运输企业数量、生产能力、产品类型和数量；交通运输总体发展规划等。9产品调查：运输产品的市场生命周期、旅客或货主对运 输安全性、及时性等的评价、旅客或货主的偏 好等。价格调查：旅客或货主对运输服务价格的看法、价格 变动趋势、运输产品定价是否合理（四）运输市场营销策略调查10分销渠道调查：运输代理商的能力、数量、位置等。促销调查：客货运促销方式对增加销售有多大作用等。竞争情况调查：运输业同行的数量、市场占有率、利润水平，竞争对手的优势及劣势等。11二 运输市场调查程序调 查 程 序准备阶段实施阶段结果处理
4、阶段12、调查准备阶段（）确定调查的目的和范围企业行业背景和企业产品性质运输市场调查要讨论的问题运输市场调查活动的范围13（）制定调查计划对所要调查的营销问题的性质的清楚表述调查的主要内容确定调查地点准确界定调查抽样总体确定调查方法预算调查成本安排调查进度选择调查人员14（1）选择资料收集方法（2）设计调查问卷（）选择调查方式 （）实地调查2、调查实施阶段153、调查结果处理阶段（1）数据分析 整理分类汇编分析评价（2）撰写调查报告调查报告一般包括：调查的地点、时间、对 象、范围、目的，采用的主要调查方法，调 查结果的描述分析，调查结论与建议。16资料收集方法o一 询问调查法1、面谈调查法2、
5、邮寄调查法3、电话调查法4、留置调查法17o二 观察调查法、直接观察法、行为记录法、痕迹观察法亲身体 验交通量调查中常 用比如：留言簿18o三 实验调查法（一）实验调查法的种类、无控制组的事前事后对比实验19、有控制组的事后实验20、有控制组的事前事后对比实验思考： E的表达式为什么是这样的呢？ 214、随机对比实验单纯随机抽样、分层随机抽样22如何设计调查问卷？23（一）问卷设计的原则（）主题明确（）结构合理、逻辑性强（）通俗易懂（）长短适宜（）便于统计汇总24（二） 问卷设计程序（）明确调查主题，确定资料范围（）确定调查内容（）拟定并编排问题，完成初步设计（）对问卷的初稿在小范围内试验25
6、（）调查说明 （）被调查者的某些情况（）调查内容 （）填表说明（）编号（三）问卷的构成26、自由问答式问句、二项选择式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程度评等式问句 、倾向偏差式问句（四）问句类型27问句设计注意事项281、市场普查：对调查对象的全体进行无一遗漏的 逐个 调查。如：人口普查。2、重点调查：在全体调查对象（即总体）中选择 一部分重点单位进行的一种非全面性调查。（ 大宗货源调查）重点单位：在调查总体中占有重要地位或在总 体某项标志总量中占绝大比重的单位。调查方式293、典型调查：有意识的选择一些具有典型意义或 有代表性的单位进行的专门调查。4、抽样调查：从总体中抽取一部分对象（样本） 进行调查，并以样本结果推断总体情况。调查方式抽样调查方法随机抽样调查法非随机抽样法30随机抽样调查法（）简单随机抽样法（）分层随机抽样法（）分群随机抽样法（）等距随机抽样法31非随机抽样法（1）任意抽样法（2）判断抽样法（3）配额抽样法（4）滚雪球抽样法32运输市场调查案例33
