联想电脑公司管理体系介绍

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1、1联想电脑公司联想电脑公司 管理体系介绍管理体系介绍联想电脑公司管理体系规划小联想电脑公司管理体系规划小组组2本培训是按照规划流程在部门级规划开始时，对前 期公司规划纲要、公司级规划结果的培训。培训资料共两部分，第一部分（前一PPT文件）， 是通过介绍2000年电脑公司工作指导思想,目标体系 及主要目标,规划特点,以有助于全体干部员工在清晰 导向下主动地推动部门规划工作和指导全年工作。本文件为第二部分，希望通过介绍公司最新整理出 的管理思想,为公司保持多业务高速有序发展奠定干 部员工企业经营管理的意识、观念基础。前言前言320002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述对企业管理模式的

2、分析与认识组织如何落实管理体系建设要达成目标观念的到位联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述定义描述4定定 义义 描描 述述l业务 l管理 l管理体系联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述定义描述5联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述定义描述定定 义义 描描 述述 业业 务务向客户提供产品（包括有形和无形产品， 无形产品如信息服务提供的产品），从而带来 营业额、效益的经营活动。 管管 理理将有限资源进行组织，保障公司各项业 务投入产出最优、更有效达成目标的一系列 工作

3、。 管理体系管理体系 企业的管理工作是在管理思想的指导下，通 过组织、流程和管理方法，在所有干部员工 共同参与下进行并完成。以上这些要素共同 构成了企业的管理体系。620002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍定义描述对企业管理模式的分析与认识组织如何落实管理体系建设要达成目标观念的到位联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识7对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识企业存在和发展，离不开业务的存在 ，企业必须向客户提供有形或无形的产品 ，提供价值，以满足客户的需求。业务的开展离不开围绕业务的一

4、系列 增值活动。业务和增值活动，是一个事物 的两个方面，二者共同构成了企业经营管 理的全部。联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识8联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识产品链供应链质 量研 发资 材产 品财 务业务轴增值轴商 务制 造渠 道品 牌服 务企 划信 息人 力业务N业务1业务2业务3业务4市场（客 户服务）9我们称其为直接增值活动我们称其为直接增值活动直接增直接增 值活动值活动联想电脑公司联想电脑公司200020

5、00财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应 链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足 客户以下三方面的需求：对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）购买的迅速、方便购买的迅速、方便产品本身功能带来的用途（使用价值）产品本身功能带来的用途（使用价值）对增值活动分类对增值活动分类10企业要开展业务，除了需要直接 增值活动外，还有对这三个增值活动 提供必要的支持，包括企划、信息、 人力资源、财务四方面职能，我们称 其为：间接增值活动间接增值活动联想电脑公司联想电脑公司

6、20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对增值活动分类对增值活动分类11企业开展某项或某几项业 务，必须针对业务进行产品链 、供应链、市场等直接增值活 动，以及企划、信息、人力资 源、财务等间接增值活动。总结总结联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识12联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识质 量研 发资 材产 品财 务业务轴增值轴商 务制 造渠 道品 牌服 务企

7、划信 息人 力业务N业务1业务2业务3业务4直接增值活动直接增值活动产品链供应链市场（客 户服务）间接增值活动间接增值活动13此时企业一般是此时企业一般是按增值活动的不同设立部按增值活动的不同设立部 门，门，以职能式组织管理模式开展业务。以职能式组织管理模式开展业务。企业只存在一项业务时例：电脑公司94年刚成立时直至98年，就是如此。公司主要开展 了台式电脑这一项业务，公司分别成立了技术、质量、制造、市 场、人事、财监等一系列职能部门，直接开展业务。联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识不同企业发展的不同阶段

8、会采用不同的 组织管理模式，来开展各项增值活动。14随着企业的随着企业的发展壮大，存在发展壮大，存在 多项业务时，企业的组织管理多项业务时，企业的组织管理 模式有多种：模式有多种：企业存在多项业务时一种极端一种极端完全集中的管理模式完全集中的管理模式另一种极端另一种极端完全独立的管理模式完全独立的管理模式矩阵式管理模式矩阵式管理模式资源最优化的管理模式资源最优化的管理模式联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识15质 量研 发资 材产 品财 务商 务制 造渠 道品 牌服 务企 划信 息人 力业务N业务1业务2业

9、务3业务4业务轴产品链供应链市场（客户服务）增值轴一种极端一种极端完全集中的管理模式完全集中的管理模式企业仍采用完全以职能划分的职能式组织管理模式，将所企业仍采用完全以职能划分的职能式组织管理模式，将所 有业务按各项增值活动的特点进行分类，组成各类职能部门。有业务按各项增值活动的特点进行分类，组成各类职能部门。联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识16业务轴质 量研 发资 材产 品财 务增值轴商 务制 造渠 道品 牌服 务企 划信 息人 力业务N业务1业务2业务3业务4产品链供应链市场（客户服务）采用完全以业

10、务划分的组织管理模式。即企业根据所开展的业务成立多个独采用完全以业务划分的组织管理模式。即企业根据所开展的业务成立多个独 立的，包含全部或绝大部分增值职能的业务部门，每个业务部门内部再根据增值立的，包含全部或绝大部分增值职能的业务部门，每个业务部门内部再根据增值 活动的特点设立不同的职能部门。活动的特点设立不同的职能部门。另一种极端另一种极端完全独立的管理模式完全独立的管理模式联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识17 企业资源（包括先进的管理经验总结)不能 共享，尤其是在业务关连性非常紧密的情况下 ，各项业

11、务不能互相借势。 各业务的发展方向和资源易冲突； 要求业务最高负责人要具备各方面的高素质 ，否则将会影响业务的发展.不 足灵活、更适应业务个性好处好处完全独立的管理模式完全独立的管理模式如各事业部基本上是独立负责产品、供应以及市场部分，各事 业部之间相对独立，大多数时候互相之间没有借势，有些资源不能 共享。这种模式也不适合目前的电脑公司。我们目前有这种倾向我们目前有这种倾向联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识18矩阵式管理模式矩阵式管理模式资源最优化的管理模式资源最优化的管理模式将与业务的个性业务的个性关联

12、紧密的增值活动，如主 要的产品、研发、质量、资材等职能组成事业部 ；将与增值要素增值要素（或某一类客户群的特点）紧 密关联的增值活动，组成各专业部门，如技术发 展、质量管理、商务、供应链管理、制造、渠道 、品牌、服务、企划、信息、人力资源服务等。联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对于新业务，也会根据实际情况，整合更多增 值活动（如市场渠道、服务等）组成事业部，以对 业务投入更大的支持，确保新业务快速成长。国际大公司现多采用这种组织管理模式。 （参见下图）19业务轴质 量研 发资 材产 品财 务增值轴商 务

13、制 造渠 道品 牌服 务企 划信 息人 力业务N业务1业务2业务3业务4直接增值活动直接增值活动产品链供应链市场（客 户服务）间接增值活动间接增值活动联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识20例：例：IBMIBM公司的组织架构：公司的组织架构：总部（含职能及业务支持部门）总部（含职能及业务支持部门）-基本业务系统（集团基本业务系统（集团 、事业本部）、事业本部）-基本业务单位（事业部、子公司）基本业务单位（事业部、子公司）-职能职能 业务单位（工厂、营业所）业务单位（工厂、营业所）董事长兼首席执行官人力 资源

14、技术2）我对一人汇报、接受一人指导到有多项任务分别向多人汇报、接受多人指导-我要得到多方资源.不同的部门，做不同的增值活动，都为业务目标服务.是职能不同，是做一件事的不同方面。部门部门：是是分工分工不同，不同，职能职能不同不同联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍 观念的到位观念的到位岗位：对目标负责对目标负责38联想电脑公司联想电脑公司20002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍 观念的到位观念的到位更深层次：文化的转变更深层次：文化的转变中国的传统观念：中国的传统观念：对人不是对事，常会出现：不是协作做成事，而是要“管理”、管住 人。 公司文化：公司文化：要加强营造内部协作、欣赏、为他人喝彩，富有亲情的文化氛围。要建立适应要建立适应INTERNETINTERNET时代尊重、平等、时代尊重、平等、协作的文化氛围协作的文化氛围。39