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1、运营中心-人事行政近期工作汇报姓名： 时间： 目录1工作总结2工作计划3问题及所需支持行政管理The administrative management人力资源管理Human resource management服务管理Operations managementProgram managementTransaction managementService management运维管理程序管理事务管理行政管理The administrative managementOperations management运维管理目 标 导 向区 域 策 划文 化 建 设区 域 宣 传Program mana
2、gement程序管理程序 管理制度 管理应急 处理文件 管理体系 管理p 固定资产管理p 租赁管理p 电子档案管理p 接待管理p 文印资质管理p 会议管理p 资证管理p 投诉申报p 接洽管理Transaction management事务管理服务管理Service managementp 安全管理p 车辆管理p 5S管理p 文件收发管理p 宣传资料管理p 礼品管理p 办公用品管理p 报销审批管理p 办公设备管理人力资源管理Human resource management招聘管理Recruiting and configuration培训与开发The development and train
3、ing绩效管理Performance management人员规划Human resource planning团队建设与管理员工关系管理Employee Relations ManagementConstruction and Management of Team招聘管理Recruiting and configuration招聘统计： 2015年计划招聘14人，目前到岗12人，尚有2人未招聘到位；招聘管理Recruiting and configuration2014年截至目前收取简历347份分析：本地人才中，销售资源 丰富，但有相关书画经验的售 前、售中/后人力资源紧张。难度 较大另外对
4、所有岗位的中层管理 人员，普通缺乏。培训与开发The development and training销售类内训21场技术类内训9场其他培训7场培训总次数: 37场 新员工4场，占11%。 其他培训仅仅是公司要求的培训，没有针对中层管理者系统的培训，没有读书分享会，培训形式单一分析绩效管理Performance management司龄结构分析A、43%的员工工作未满1年，对公司发 展方向和规划，业务发展趋势不太了解 ，意见分歧大。 B、销售和售前将近一半以上是新人，对 业务的开展造成压力，新员工人均产能 较低。 C、60%的管理人员管理经验尚不足0.5 年，管理经验欠缺。员工关系管理Empl
5、oyee Relations Management45%45%分析分析销售、技术及管理岗位访谈销售、技术及管理岗位访谈比例增至比例增至4 45 5%， 接近于相当接近于相当每三人中每三人中即有一人即有一人接受正式或者接受正式或者 非正式的访谈。但访谈机制需要主管的更多非正式的访谈。但访谈机制需要主管的更多 支持和实施。支持和实施。团队建设管理Construction and Management of Team分析：分析：人员结构年轻化，且经验不够丰富是区域员工的鲜明特点，团队建设难度大。人员结构年轻化，且经验不够丰富是区域员工的鲜明特点，团队建设难度大。20142015201540人+40%
6、往年人员规划确定时间较晚，耽 误了最佳招聘时间。春节前后为招聘的最佳时机，因 此2015年的人员规划必须在11月 确定并在年底前开展工作。分析9、10月在甘肃各大高 校开展应届生招聘。人员规划Human resource planning任务增长80%2014年区域制度建设与流程改进254163 展会/推广会组织与策划建立会议管理流程，形成一套合理的展会/推广会会议策划流程； CE训练营集中区域核心力量，重点提升个人短板，考核更细致要求更严格； 费用分析报告按月输出费用分析报告，提醒主管合理控制费用使用； KPI积分考核建立全员KPI考核机制和主管KPI考核机制，作为调薪晋升参考依据； 二级办
7、管理办法初出建立二级办事管理办法，规范二级办工作； 建立新员工访谈机制入职后固定时间节点对新员工进行访谈，了解工作进展和心态变化；2014年工作进度表2014年工作计划表工 作 计计 划部门名称：甘肃运营组/行政人事 编制日期：2014-1-28类别类别年度计计划贡贡献目标标（明确：干什么，什么时时候干，干到什么程度）需要资资源再配置或支持等/备备 注完成情 况自评评 序号工作项项目计计划时间时间主要内容考核认认定指标标/结结果/程度基础础管理1二级办事处租 赁1月-4月督促在二级办事处成员在4月底之前完成办事处租赁工作正常办公区域经理督促C2区域KPI积分方 案1月-4月结合公司指导政策进行
8、对全员进行考核实施并改善区域执行力问 题主管重视KPI积分的意义A3主管KPI积分方 案1月-4月结合公司对区域经理的考核对主管进行考核考核的完整性与具体性主管重视KPI积分的意义A 4区域新员工流程 指导手册5月-7月结合新年度的组织变 化，员工手册修正内容的工具性运营组全员配合7月-8月定稿成版版面整洁、错误率低于 0.5%运营组全员配合人力资资源管理1CE训练营1月-3月结合公司发展计划，规划核心人员晋升管理办法办法的有效性、可操作性CE成员的支持和认识 4月-6月建立培训机制，加大对有潜力人员的培养实施培训6月-12月持续培训与“共读一本书”计划对大家整体有所帮助2内部培训师建 设5月
9、-7月筛选培训师每月1期技能培训主管支持7月-12月 培训师的课程开发与授课每位讲师保证1月授课1 期主管支持日常工作1员工关系管理4月-6月加强劳动法律、劳资关系、劳动合同、社会保障等方面的培训 工作，规避劳动风险培训的效果性主管支持1月-12月 处理员工关系，解决纠纷；关注员工动态，促进内部沟通避免劳动纠纷主管支持1月-12月 完善员工访谈制度，加强访谈力度访谈报 告建议的可参考 性主管支持1月-12月 配合职业生涯规划，积极配合员工晋级考试等各项工作员工满意率80%以上。主管支持2招聘 1月-12月组织日常招聘工作，完成招聘计划完成年度计划95%、临 时增补90%以上。各行业主管配合1月
10、-12月建立区域人才库每月简历库 清晰可查各行业主管配合6月-12月持续改进区域招聘体系，进行结构化面试设计 ，提高面试官专业素养根据组织结 构调整更加 完善程度各行业主管配合3培训 1月-12月按照新员工培训体系，组织授课,并不断完善新员工培训率95%以上， 满意率80%以上。售前主管的配合5月-12月全面开展区域内部培训师工作推进,开展技能培训每季度培训不少于2次,员 工满意率70%以上。售前主管的配合6月-10月 配合职业生涯规划规范，开发相应培训课程，例如职场心态类 课程的合理性与可行性各行业主管配合4考勤纪律1月-12月 考勤纪律考勤的准确性与可查性， 整体执行力的提升全员的理解和认
11、识团队团队文化建设设1区域奖金激励机 制1月-12月根据区域整体发展，针对薄弱环节进 行激励激励效果各部门的配合 2优秀员工评选 1月-12月半年度进行一次优秀员工评选，进行奖励激励效果各部门的配合 3深入推进CE“ 共读一本书” 活动6月-10月 固定时间进 行同一本书的学习分享，从而发表心得体会，并进行推广，能转化成工作动力、文化力的全面推广学习心得提炼的精确性与 推进的可行性CE成员的支持和认识 10月-12 月学习的基础上推进各行业内部的学习工作学习方法的有效性CE成员的支持和认识 4满意度调查6月、12 月半年进行一次区域各行业线满 意度调查制度改进和知道 5每月主题团队 活动1月-
12、12月每月进行主题性的团队活动，增强团队凝聚力计划的落地全员参与 部门门管理1日常管理与月报 管理6月-12月 严格按照月报要求完成当月工作报告，并输出工作内容坚持实施月报的输出 2部门内部学习 1月-12月 双周工作会议，单周进行工作分享学习的持久性 其它1公司安排的任务 1-12月 公司临时安排的任务完成率任务分配与原计划的调整进 行考虑2部门需要的支持 1-12月部门间工作的协作与支持部门满意度部门间有效沟通 加强运营组成员服务意识实际上运营组首先是一个服务部门，要首先为大家做好后勤保障、支持工作，前方的将士（业务部门）才能更好地“攻城略地、奋勇杀敌”。运营组应该清楚：本部门是一个不直接
13、创造价值的部门，但是很多大多数文秘把自己定位为一个权力部门（或者表现出这样的姿态），你得听我的，但是业务部门往往很难按照理想化的操作去做，于是，双方就产生矛盾，结果文秘就开始抱怨自己的地位低。PS无法准确的定位自身加强沟通 在实际工作中，还会遇到很多的问题，比如如何更好的和直线部门合作等，这些都是需要沟通技巧的。所以文秘必须是一个沟通的大师。很多文秘脾气很大，非常强势，这非常要不得，为什么，因为你是在和人打交道，你必须学会团结身边的每一个人（即使你内心有多么地讨厌他）。PS沟通能力的缺乏作为我们这样一个角色：u 明确知晓公司整体战略；u 牢记部门年度工作目标（来自战略目标分解及部门职责方面的目
14、标）；u 根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标帮助区域经理分解到每一个人。“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。清 陈澹然真诚尊重/欣赏/专注安全感 值得信赖责任感 完成使命宽容耐心/中立自信 自我认同精力 充沛睿智问题及建议1、刷卡率的考核 2、试用期转正答辩 3、多一点全国范围内的比赛 4、大华内部专业型的认证 5、竞争对手分析社会的安全 我们的责任注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑POWERPOINT模 板 适用于简约清新及相关类别演示1234目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文
15、本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本 点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本01020304添加标 题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本会议基调年会视频：http:/ 战略发展规划以及嘉许09年度优秀员工感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公司对他们一年来付出的感谢 ；让嘉宾感受耀光纺织的关注和企业文化员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采
