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1、 永和建筑项目部永和建筑项目部质量手册培训课件质量手册培训课件编写说明1、为强化公司建设工程管理，促进项目建设工程管理的标准化、规范化，提高工程质量 ，获得最佳投资效益，树立良好的社会形象和品牌，特编写本质量手册。 2、本手册是永和地产公司员工从事工程管理活动的行为规范，也是对工程管理人员考核 的依据，全体工程管理人员必须认真贯彻执行。 3、本手册是参照国家法规、规范、技术标准编制，如条款与国家规范、法规有矛盾或不 符之处，应以国家规范法规为准。 4、在执行过程中如发现需修改或补充之处，请将意见及时向项目部反馈，以便今后总结 经验，进一步修改完善。质量管理组织架构总经理管理者代表 （项目工程技
2、术部）项目部人事部 预算部 仓管部 生产部 技术部 质安部 资料室 采购部术语1、质量：反映实体满足明确（指合同环境中合同、标准、规范、图纸、 技术文件的规定）和隐含（指非合同环境即市场环境的期望）需要的能力的特性总和。 2、工程项目质量：指工程产品实体和服务质量，包括物理化学性能、产品寿命 及稳定性能、适用性能、经济性能、安全性能、定量及定性的服务性能（如 工期、场容、协作、保修等） 3、工作质量：指保证“工程项目质量”所从事工作的水平和完善程度。 4、质量管理：指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量策划、控 制、保证、改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 5、质量体系：是指为实
3、现质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 6 、质量控制：是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动 7、质量保证：是指为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量 体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和系统的活动。 8、质量计划：各相关主体根据其任务目标和责任范围，确定质量控制的组织制 度、工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录 方式、不合格处理、管理措施等具体内容和做法的文件。质量体系要素构成管理职责质量体系质量经济性任务承接施工 准备质量采购质量施工过程 控制工序管理 点控制不合格的控 制和纠正半成品与 成品保护工程质量的 检验与验证回访与保修工程（
4、产品） 安全与责任人员培训质量文件与记录统计技术测量和试验设备的控制管理职责 总经理质量职责1、对本公司的工程质量负全面责任，是质量保证最高领导者和组织者。 2、贯彻执行国家的质量政策、方针、法律、法规，批准本公司具体贯彻实施的办法细则。 3、组织有关人员制定公司质量目标计划。 4、及时掌握全公司的工程质量动态及重要的信息情报，协调各部门、各单位质量管理工作关系，及时组织讨论或 决定重大质量决策。 5、组织制定或批准必要的质量奖惩政策。 6、批准公司质量管理标准的实施。 7、检查项目部经理和质量保证体系的工作管理职责 项目工程技术部质量职责1、代表地产公司总经理全面行使质量监督权，贯彻执行公司
5、的质量政策 、方针以及国家法律、法规。 2、监督项目部有关人员制定公司质量目标计划并审核确定。 3、及时掌握全公司的工程质量动态及重要的信息情报，协调各部门、各 单位质量管理工作关系，及时组织讨论，重大质量决策向总经理汇报 。 4、审查工程施工组织设计及施工方案。 5、严格监督工程项目施工质量，参加工程检查验收，隐蔽验收及工程材料、设备进场检查验收。 6、检查项目部经理和质量保证体系工作的贯彻落实。 7、协助解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的工程涉外关系 。 8、针对质量缺陷或问题向项目部发出整改通知，并检查整改落实情况。管理职责项目经理质量职责1、依照质量体系组织机构，在地产公司以
6、及总公司支持下，合理利用各类资源（公司职能层、项目层、班组层）实现上述构成体系的最基本的17个要素。 2、负责全面履行合同，确保合同目标实现；履行项目上的领导、组织、指挥、总协调职责。作为质量保证工作的直接领导者，对工程质量负直接责任。 3、组织编制项目质量计划、项目管理实施规划、施工组织设计（含专项施工方案），落实质量全程贯彻执行。 4、组织现场的质量保证活动，认真落实公司质量标准及总公司工程管理中心下达的各项措施要求，接受其质量检查和监督，对提出问题认真处理和整改，并对问题性质及工序能力调查情况进行分析，及时采取措施。 5、准备和组织中间验收、交接、竣工验收、交付。 6、发生质量事故应及时
7、上报真实情况，并及时按处理方案组织处理。 7、组织开展有效活动（样板引路、无重大事故、消除质量通病、竣工回访等） 加强技术培训。管理职责 生产经理质量职责1、贯彻执行项目部的质量保证体系，是生产部质量管理的第一责任人。 2、建立健全各班组和工序的质量管理体系。 3、确定各级质量管理体系中的专职或兼职管理人员。 4、明确各级质量管理人员的职责权限。 5、监督、检查各个质量管理人员履行职责的情况，充分发挥其作用。 6、根据项目部制定的质量管理计划，加以细化生产部质量管理计划。 7、根据公司的质量目标，将目标层层分解到班组和个人。 8、制定生产部进行质量工作检查、考核、评估的标准和办法。 9、负责落
8、实各级检查下发的整改单。 10、审定针对质量问题和质量隐患而制定的质量改进措施。 11、对质量管理和质量控制中的重大问题进行决策和上报。 12、定期组织培训生产部管理人员以及班组，提高质量意识和业务水平 。管理职责 技术总工质量职责1、负责技术、质量、计量和标准化管理，贯彻执行国家技术标准、验收规范和质量检验标准；组织并参与上述各项检验活动，落实整改措施、督促执行并总结。对项目质量负技术上责任。 2、主编施工组织设计（含“质量计划”及专项施工方案）并过程跟踪执行情况。贯彻执行质量体系有关 质量控制的具体措施。 3、熟悉设计文件，代表项目负责图纸会审；组织有公司职能部门参加的对项目施工员、质安员
9、重要的（指重要的分部分项工程、关键部位（工序）质量、技术交底。同时检查特殊工种持证上岗情况 记录。 4、及时预测项目技术难点、行业质量通病、质量管理中工序失控环节，在分析判断基础上制定措施并组织处理，同时上报总公司总工室，与其联合推广四新技术的应用。 5、有权制止不按国家标准、规范、技术措施要求和技术操作规程施工行为，及时纠正，对已经造成的质量问题提出返工意见。 6、负责对重要工序进行技术复合，包括测量放线、标高、轴线、混凝土配合比单等重要项目。 7、负责与总公司职能部门对接，及时完成对所有设计文件（含施工图、变更单、变更申请单、技术核定单）、过程管理文件等相关的跟踪、回复、会审、交底、审批提
10、交工作。 8、组织质安员或配合项目经理参加由监理公司组织的分项工程（或分部工程）的质量验收。参加单位工程竣工质量评定。 9、负责审核竣工验收资料、竣工图以及项目管理全过程各类资料的正确性及准确性。 10、组织收集来自外部（质量监督站、监理公司、甲方等有关质量管理处罚或整改单，分类整理后及时 报送公司有关职能部门、总经理及总工程师，作为质量业绩效率考核基础资料。管理职责质安员质量职责1、熟悉现行的国家标准建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）以及配套使用的13项建筑专业工程施工质量验收规范，并以此为依据对其质量进行监督和检查；协助技术总工做好质量管理工作。对管辖范围的检查工作负
11、全面责任。 2、参与施工员组织的对班组的一般性质量、技术交底，并完成各类交底卡的签署。 3、严把材料检验、工序交接、隐蔽验收关，审查操作者资格和技术熟悉情况。 4、抽查班组工序的“自检”及施工员组织的“互检”和“复检”；组织由施工员、主办施工员、监理、项目工程技术部参加的工序交接检、隐蔽及中间验收，对有关工序进行技术复核； 5、审查分项工程评定及有关记录，对漏评漏检或不负责检追究其责任；配合（协助）技术总工检查并评定分部、分项工程质量。协助或督促各类整改措施的落实，完善有关手续。 6、配合工程管理中心等职能部门的质量检查（定期检查或不定期抽查）及公司领导的工地巡查，协助或督促施工员整改措施的落
12、实，跟踪执行效果并及时回复检查部门（或巡查领导）整改情况。 7、负责工程的技术资料和竣工验收资料及时性、完整性，时时监督、检查使其与工程进度部位同步。 8、负责区域质量动态分析，参加项目经理组织的工程质量事故调查分析，提出处理意见和防范措施。 9、积极主动与项目经理沟通、汇报当质量与进度、成本、安全发生矛盾而与施工员、班组的对立关系，快速寻求解决办法。对违反工艺标准、操作规程、技术措施（交底）、设计文件等情况，应坚持原则，立即提出或制止，可以决定返修或停工（可通过项目经理，也可越级上报）。管理职责 施工员质量职责1、严格依照施工图、施工组织设计（方案）、施工工艺标准、国家有关的规范、规程组织施
13、工。全过程跟踪执行情况。作为具体操作的组织者，对施工（工序）质量负直接责任。 2、负责单位工程（片区、流水段）技术、质量施工管理，组织对班组的一般性质量、技术交底，认真填写各类交底卡并完成各级签署；全过程、全方位检 查并督促其规范执行。 3、负责组织班组对重要或指定工序（如砌体、抹灰）的样板施工，组织班组对各类工序、隐蔽工程进行自检、互检和整改；做好记录和必要的标记。接受 技术、质量人员的监督、检查，除提供相应的条件和数据外，更对各级各类 质量检查中所存在的问题及时组织整改。 4、及时发现和反映过程中建筑材料、构配件的变异，拒绝使用不合格材料。 5、依照国家或省标准，认真作好施工记录，指导、收
14、集、整理单位工程的技术 资料和竣工验收资料，配合质量员完成各级签署。 6、如实报告质量问题和事故，向调查组提供真实情况和数据。承担或追究隐瞒 或谎报责任。管理职责 材料员质量职责1、配合施工员编制材料需求计划，审核其品种、规格、质量、数量满足设计。 2、及时做好材料入库进场验收和标识。 3、对材料质量控制项目包括质量标准、性能、取样（试验）方法、适用范围、施工要求在内的认识及解释。管理职责 采购员质量职责1、依照成本管理部提供的项目各项材料综合用量指标，认真核对来自项目部的月度（或每周）材料计划用量申报表 ，检查项目实际（形象）进度应达到材料总用量的百分比是否在控制或合理的范围内（质量的间接控
15、制） 2、认真审核计划用量申报表所表示的品种、规格、质量、数量是否清晰、是否具备采购条件。 3、核对来自采购部入库材料是否符合“申报表”质量要求、技术参数等。对不符合质量要求的材料严禁入库（卸货）， 并组织技术部进行鉴定、验收。对不合格品退回采购部。项目施工准备 技术准备质量1、熟悉和审查项目施工图纸等设计文件项目部为主、有关职能部门支持 2、施工地点自然条件调查分析项目部为主、有关职能部门支持 3、技术经济条件调查分析成本管理中心负责，技术部参与、项目部配合 4、编制项目施工图预算和施工预算、材料用量指标成本管理中心负责 5、编制施工组织设计以项目部编制为主、技术部支持为辅。其中施工平面布置
16、、土方开挖（尤其是山体群体别墅建筑）方案必须经总公司总工程师审批方可先行。项目施工准备 物资准备质量1、 建筑材料准备n成本管理中心负责计算材料用量定额指标、定额损耗率n物资管理中心负责制定采购计划n采购部负责考察、采购，按计划采购、进（出）仓 2、 半成品（成品）加工准备（如石材门窗套、铝合金窗等）n技术部负责深化设计文件的跟踪和支持，n成本管理中心负责加工单位的考察和确定（合同签定）n项目部向物资部提供分项材料（半成品）进场计划时间n物资、采购部按计划采购、进（出）仓。 3、 施工机具准备n项目部负责施工组织设计（方案）编制，技术部支持n项目部向物资部提供机具使用计划n物资部统筹或制定增购机具计划n采购部按计划采购、进（出）仓 4、 生产工艺、设备准备n技术部提供施工工艺标准，明确新型机具的准备n项目部提供使用计划、数量n物资部负责制定采购计划n采购部按计划采购、进（出）仓。项目施工准备 组织准备质量 1 建立项目组织机构（项目经理为主、行政人事部支持）n在行政人事部支持下优先考虑人力资源内部重组，避免或禁止盲目招聘；n确实需要招聘新员工的，按公司有关招聘程序进行，
