计算机常见故障及排除_12

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1、项目五 计算机常见故障及排除本项目主要内容：12.1 计算机故障概述12.2 硬件故障及排除12.3 软件故障及排除 任务分解:任务一：计算机故障的含义与分类任务二: 计算机硬件故障处理的一般手段任务三：常见硬件故障分析处理任务四: 常见软件故障分析处理任务一 电脑故障含义与分类12.1 计算机故障概述电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，因此总的可以分为硬件故障和软件故障。 、硬件故障 硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。软件故障 软件故

2、障主要是指软件引起的系统故障。任务二:计算机硬件故障处理的一般手段计算机硬件故障的分类：（）“真故障”是指各种板卡，外设等出现电气故障或者 机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外设 的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动造成这些故障 的原因多数与外界环境，使用操作等有关。 （）“假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好，但 由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超 频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。计算机硬件故障处理的一般手段:一望系统错误提示系统错误提示是处理 电脑故障的可靠依据，根 据提示信息，我们可以快 速准确的确定故障位置和发生原因。主板BIOS报错信息实例1、

3、Keyboard error or no keyboard present2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER3、CMOS battery failed键盘故障引导盘错误CMOS电池失效一望系统错误提示系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因 。二望硬件安装正确与否计算机均采用标准接口，如果 硬件安装不到位，有可能造成难以 预料的故障，严重时有可能导致硬 件损坏。1、插卡到位原则2、插槽第一原则3、先少后多的原则一闻(听)机器本身有无报警当系统有重大问题发生时，计算机 一

4、般会发出警报。注意这些信息，可以让我们掌握系统状态，把握故障处理方法。BIOS自检响铃与故障实例 1、扬声器不断的发出长鸣音2、扬声器连续的一长两短鸣音3、扬声器连续的两声短鸣音内存没有插稳或已损坏显示卡没有插稳或已损坏CPU故障二闻(听)硬件运行声音计算机的某些部件（比如风扇、 硬盘）在运行时会发出较大的声音 ，这种声音在硬件故障出现时会与平时不同，可以成为我们判断的依据。一问故障前有何操作故障发生时，要问在故障发生前进 行过哪些操作操作，有助与我们判断故障发生的原因。二问书籍工具一般的故障类书籍都整理了很多 故障资料，通过查询相关实例、借助相关 工具，可以帮助确定故障所在并提供故障 处理方

5、法。 例：显卡测试工具声卡测试工具键盘测试工具一切故障所在经过望闻问三个步骤后，基本可 以判断出故障所在。正确判断故障 所在是排除故障的关键。如果判断错误，有可能使处理过程更为复杂。二切如何处理正确的处理方法可以达到事半功 倍的效果，其中以替换法最为有效，一般在处理故障时多种方法共同使用，综合处理。任务三常见硬件故障分析处理12.2 硬件故障及排除（一）常见CPU类故障处理实例 【故障现象】电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达 到报警的程度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响 。如何有效降低CPU的工作温度？【分析处理】1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰 尘不但影响散热效果，还会

6、导致风扇转速降低。2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量 传递的效率。3、使用一些CPU降温软件，此类软件能够在CPU空 闲时自动发出休眠指令，让CPU暂时停止工作，以达 到降温的目的。【故障现象】为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间 涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低，反 而升高了一点。【分析处理】硅胶的作用是提升热量的传导效果，正确 的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层，基 本能覆盖芯片即可。如果涂抹得过多，反而不 利于热量传导。而且，硅胶很容易吸附灰尘， 硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。【故障现象】组装一台新电脑，CPU是P4 2G并 配有P4专用电源。组装

7、好后不能启动，电源和 CPU的散热风扇都正常转动，但系统无任何响 应。 【分析处理】 P4 CPU比前几代产品性能提高 不少，但功耗也增长很多，通过主板向其供电 远远不能满足需要，要直接从电源取电。P4专 用电源提供了一根专门用于向CPU供电的电缆 ，组装时需要将其插到CPU附近的主板插头上 ，仅连接电源和主板的电源线是不够的。【故障现象】电脑在使用一段时间后，经常在会 出现WindowsXP系统死机的情况，不久前刚对 CPU进行了超频操作。【分析处理】通过故障现象分析，应该是硬件 故障导致。但经过仔细检查，发现各硬件都正 常。后发现此电脑为超频使用，而且CPU表面 温度过高。将工作频率恢复为

8、标准设置后，故 障不再出现。 （二）常见主板类故障处理实例【故障现象】统工作正常，因故卸下主板，重新 安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮。【分析处理】首先检查电源，更换后故障依旧 ，怀疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻 微弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触 不良。卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定 。开机后正常启动。【故障现象】华硕A7A266主板，原安装一条 128MB DDR内存，后添加一条品牌和规格相同 的内存，但电脑无法启动。【分析处理】分别使用两条内存单独启动系统 ，都能正常工作，排除内存硬件故障。由于两 条内存品牌和规格相同，排除两条内存互不兼 容的原因。确定为主板问题。查

9、看说明书和相 关文档，发现ASUS A7A266主板在默认情况 下，只给内存提供2.5V电压，这导致了两条 DDR内存没有足够的电流。根据说明书，调整 有关跳线，故障解决。【故障现象】一台使用时间较长的电脑，出现系 统时间变慢现象，多次校准，但过不久便会慢 很多。【分析处理】 出现时钟变慢的情况，大多数是 主板电池电量不足造成的。如果更换电池后问 题没有解决，就要检查主板的时钟电路了。控 制电脑系统时钟的电路一般在电池附近，用无 水酒精谨慎清洁电路，若故障仍存在，需要联 系经销商或者生产厂家进行修理。【故障现象】在Windows操作系统中使用USB 移动硬盘，系统识别不到移动硬盘，并且听到 移

10、动硬盘有异常不连贯工作声音。【分析处理】 首先检查USB移动硬盘的驱动是 否正确安装。如果驱动程序没有问题，则应该 是USB接口供电不足导致问题发生。大部分主 板的USB接口提供的电流都能满足USB移动硬 盘的需要，但少数主板由于设计、制造和负载 方面的问题导致USB接口供电不足。USB移动 硬盘一般都提供一根辅助电源线，可以使用此 辅助电源线为其供电。（三）常见内存类故障处理实例【故障现象】购买的是256MB内存，但开机显 示的内存容量是262144，这是怎么回事？【分析处理】系统开机自检时显示的内存容量 的单位是KB（千字节），而我们常说的内存容 量单位是MB（兆字节），1MB等于1024

11、KB。 因此，对于256MB的内存，应该显示为2561024KB，就是262144KB。 【故障现象】一台电脑长期闲置后开机，系统鸣 笛报警，无法启动。【分析处理】根据报警声音分析，是内存故障 。关闭电源、拔下插头后打开机箱，取下内存 后检查，发现内存的金手指上存在很多锈迹， 推断是金属氧化导致接触不良。使用橡皮仔细 清理金手指，并将内存插槽上的灰尘小心清除 ，将内存插回，开机，故障解决。【故障现象】添加一条内存后，开机报警，系统 无法启动。 【分析处理】根据报警声音判断是内存故障， 打开机箱检查，发现内存条未完全插入插槽， 有一边的锁扣没有扣到位置。均匀用力将内存 正确插入插槽，接好电源后开

12、机，自检正常。【故障现象】电脑启动正常，在操作系统中运行 程序时经常出现“非法操作”的提示，或者提示系 统内部出错。【分析处理】根据故障现象分析，可能是硬件 不兼容或者有故障。通过替换法，检查出内存 有问题，更换高品质内存后故障排除。（四）常见硬盘类故障处理实例【故障现象】系统经常不能识别出硬盘。【分析处理】系统不能正确识别硬盘，通常是 硬盘本身、主板、电源、BIOS设置这几个方 面的问题。通过替换法反复检查后，一一排除 了各部分的问题。仔细查看时发现，硬盘数据 线的很多地方扭曲、捆扎得十分混乱，怀疑是 数据线内部有断路或者接触不良。更换数据线 后，故障排除。 【故障现象】电脑原来只有一块硬盘

13、，现在要添 加一块硬盘，怎么设置硬盘的主从关系？【分析处理】多硬盘的主从关系通过硬件跳线 设置。主盘就是系统的主引导盘，设为主硬盘 上的第一个分区被系统识别为C盘，一般从该 分区引导系统。硬盘上基本都印有设置示意图 ，标有Master，Slave等设置方法。根据示意 图设置跳线的位置即可。【故障现象】 硬盘实际容量为80GB，可在 Windows操作系统中发现硬盘只有20GB。【分析处理】重启电脑，进入BIOS设置程序， 通过自动检查功能查看硬盘属性，发现能够正 确识别硬盘的容量。通过软盘启动到DOS环境 ，运行Fdisk程序，发现硬盘分区只使用了一 部分空间，其他空间根本没有分区，在剩余空

14、间上继续分区，重启进入Windows环境，格式 化后正常使用。【故障现象】电脑在工作时，硬盘转动和读写的 噪声很大。 【分析处理】出现这种问题不仅仅是硬盘的问 题，有些品牌和型号的硬盘确实“动静”不小， 但更多时候是机箱设计和硬盘安装不合理造成 的。首先检查硬盘的安装是否牢固，所有螺丝 是否拧紧，最好在硬盘和机箱接触的地方垫一 些橡胶物质，以起到减震、降噪的效果。（五）常见光驱类故障处理实例【故障现象】一台组装电脑，安装系统时设置为 从光盘启动，放入了能够启动系统的安装盘， 可启动时根本没有检测光驱，直接从硬盘启动 。【分析处理】开机检查，发现光驱的数据线接 反，正确接上后，故障消失。【故障现

15、象】光驱经常不能识别光盘上的内容，有时 候需要反复读很长时间才能看到光盘上的数据。听说清 理一下光驱内部的灰尘可以提高光驱的性能，可是该如 何操作？【分析处理】 要清理光驱内部的灰尘和污物，首先 需要拆开光驱。在通电的时候，将光驱的光盘托盘弹 出。关机断电，拔下数据线、音频信号线和电源线， 并将光驱从主机中卸下。拧下光驱底面的固定螺丝， 将光驱的外壳和前面板都卸下。用棉签、毛刷之类的 清理工具将灰尘清除，并小心擦拭激光头（建议使用 专用清洁液，不可使用过多酒精和水）。 【故障现象】一台组装电脑，光驱已使用多年， 近来总是出现光驱托盘弹出不来或者收不回去 的现象，好像总有东西卡住了似的。【分析处

16、理】光驱托盘的弹出和收回是由一个 电机通过皮带带动齿轮来完成的。拆开并检查 故障光驱，发现由于皮带老化，总是在传动时 打滑，引起了托盘进出不畅。比照原皮带，从 自行车胎上剪下同样大小的一段橡胶圈，替换 下原皮带。原样安装好光驱，开机试用，故障 解决。 【故障现象】一台组装电脑，各部分工作都正常 ，但使用光驱播放CD和VCD光盘时，从电脑音 箱中听不到声音。【分析处理】 打开机箱检查，发现光驱与声卡 没有使用音频线进行连接，这样，光驱读取的 音频信号并不会传入系统进行处理，电脑音箱 也就不会放出任何声音。使用专用音频线将光 驱与声卡正确连接后，故障排除。 （六）常见电源类故障处理实例【故障现象】一台组装电脑，某天开机时不能正 确启动，电脑反复自动重启，刚开始自检便又 重启。【分析处理】 这种现象是典型的电源损坏 故障，说明电源由于内部元器件已经损 坏，无法再正常工作。更换新电源后， 故障排除。【故障现象】一台电脑，按下机箱电源开关后，系统 启动并开始自检，但几秒钟后便自动关机。重启多次情 况一样。【分析处理】 首先将机箱内外的电源