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1、项目名称 :建立技能鉴定课题项目培训流 程体系，提升课题完成质量 单 位： 西航培训中心 项目责任人：董亚雄 时 间： 2011多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 目 录 一、定义阶段 现状调查 ) 队成员 二、测量分析阶段 划表 三、改进阶段 四、项目总结与关闭 建立技能鉴定课题项目培训流程体系， 提升课题完成质量 往年公司技能鉴定工作中，技师、高级技师课题项目实施过程中缺乏培训环节，因此反映出完成课题质量以及论文答辩环节存在水平不高、质量参差不齐的问题。为了提升技能鉴定课题质量，针对技师、高级技师选择的课题项目组织开展精益 6西格玛活动，开展针对性一对一培训，建立其培训管理流程，保证这一
2、工作的顺利进行，从而通过鉴定达到提高技能人才工作能力的目标。具体工作过程如下： 一、定义阶段 确定选题范围和目标，组织团队（ 1 3月） 学员 培训 25% 论文 影响因素 其他 50% 20% 5% 论文质量不高 完成率不高 培训的实施 培训计划的制定 482人 368人 提高完成率 现状： 目标： 提高论文质量 现状：质量低 目标： 提升质量 本项目的 情况 间接 选题理由 核心产品 需重点改进 的内容 指导 培训考核 250人 技师、高级技师课题项目状况 选题理由 (现状调查 ) 2、确定项目研究范围 技师、高级技师课题项目培训过程 课题确定 培训老师的确定 培训检查 培训考核 论文 培
3、训监控 制定培训计划 项目研究范围 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 西航公司培训中心 单位 公司年度技能鉴定工作计划中，提出将技师、高级技师技能鉴定课题项目（含论文撰写）质量列入重点考核项目，因此，加强课题实施过程管理，做好有针对性的培训组织和实施，对提升工人技能水平和工作能力具有重要意义 问题陈述 与任务 目标 现状 目标 改善结果 技师、高级技师课题项目实施过程中缺乏培训环节，因此反映出完成课题质量以及论文答辩环节存在水平不高、质量参差不齐的问题。 通过建立培训管理体系，进行针对技师、高级技师课题项目实施过程的知识补充和技能提高培训，提升课题项目的质量和技能工人解决实际问题的能力。
4、 通过培训管理体系的建立，保证学员按时完成课题项目，提升课题完成质量，提高工作水平 3、项目摘要 推广价值： 培训中心对技师、高级技师的项目管理流程的建立，细化了课题项目培训环节，理顺了课题实施过程，使学员在该环节中能够做到环环相扣，不会再发生不知该怎么做、任务不知到了什么阶段、以至于最后完不成任务或不能保证论文的质量等现象，较好的提升了管理的价值。 项目价值 4、项目 团队成员 组 长 金涛 小组成员 姓 名 性别 年龄 职 务 文 化 程 度 所起作用 董亚雄 男 49 中心主任 硕士 组织领导 齐玉萍 女 45 中心副主任 硕士 组织领导 金 涛 男 42 处长 大专 组织实施 魏晓棠
5、女 46 室主任 本科 实施及负责建立流程 张 黎 女 47 室主任 本科 过程分析与总结报告撰写 刘振福 男 49 室主任 技师 实施支持及负责建立流程 杨 萍 女 34 培训员 本科 实施支持 5、项目初步计划及责任分工 行动计划（任务分解） 责任人 计划完成日期 成立团队，进行工作分工，制定项目的初步实施规划 金 涛 实课题项目、培训人员、培训师资数量 刘振福 展一线走访调研，摸清每一个项目的具体情况 魏晓棠 张 黎 展学员和相关管理人员走访，落实一对一培训 定培训计划，组织实施一对一培训 目实施过程监控与实施记录汇总分析上报 杨 萍 题项目培训组织流程的研讨与制定 魏晓棠 理各类数据，
6、进行工作总结，整理完成项目报告 张 黎 二、测量分析阶段 数据统计分析、制定详细改进计划 （ 3 6月） 1、项目实施 课题选择申报 指导老师的 确定 课题研究 上交论文 完成课题 课题论文质量 培训 对课题的认知度 工作环境 工作任务 学员 培训计划 培训老师 学员自身专业水平 培训方式 指导方式 指导老师 指导 指导内容 学员的公关能力 培训管理 学员学习的主动性 2、原因分析 工作内容 领导的重视 环境 序号 存在问题 项目名称 现状 目标 工具与方法 负责人 完成 时间 1 培训不到位 培训计划的制定 无培训或培训无计划 合理的培训计划 群策群力 培训老师 计划不合理 修订培训计划 制
7、定了一对一的培训计划，但基础知识偏多，技术公关较少 计划必须切合课题 专业把关 培训管理人员 不按时间节点实施培训 培训实施监控 制定计划后，有人无故拖后培训，或走过场 按计划实施培训 精益 培训老师和培训管理人员 培训走过场 培训中期检查 没有培训记录 培训按计划有记录 中期检查 技能鉴定站与培训中心联合 没有考核，学员对培训不重视 培训考核 没有考核 培训有计划、按计划实施、培训方式灵活，效果良好 六西格玛 培训中心考核组 、详细改进行动计划表 三、改进阶段 实施具体改进并控制 （ 4月 10月） 项目 1：培训教师的确定 项目 2： 确定课题培训管理员 项目实施 程 第一阶段改善 原因分
8、析 : 问题陈述 ： 技师、高级技师在完成课题项目时由于没有专业的培训人员的指导，对课题所需知识和技能不能完全掌握，致使课题无法正常进行，以及完成质量不高。 改进目标： 增设培训教师，实现一对一培训，保证课题完成质量。 项目 1： 培训教师的确定 控制方法： 培训老师的确定必须根据学员课题所牵涉到的专业领域由学员、单位、技能鉴定站等多方联合解决，重在培训老师必须是本专业课题研究方面的专家。 改善效果 : 技师、高级技师课题项目一对一增设了培训老师，使学员在课题研究中对于所涉及的知识和技能能够通过培训得到进一步的认知，提高了学员完成课题的能力。 1、思想上认识不够，认为指导老师可以解决一切问题。
9、 2、对培训的认识不足，没有想到培训在课题研究中的作用。 3、以前即使有培训也缺乏针对性。 行动计划 改进措施 : 根据学员课题内容，给每位学员确定一名培训教师，对学员在本课题研究中，欠缺的理论知识或操作技能进行培训，促进学员对课题的掌握。 执行人 完成日期 跟踪检查 各单位 作组 原因分析 : 问题陈述 ： 课题项目在培训实施中没有管理人员，致使学员是否实施培训、培训如何进行、效果如何无人问津。 改进目标： 增设培训管理人员，对学员课题研究期间进行管理，保证课题完成质量。 项目 2： 确定培训管理人员 改善效果 : 培训管理人员的设立，加强了课题项目培训工作环节，提高了培训效果。 因为以前没
10、有培训，则没有培训管理工作。 改进措施 : 1、根据申报技能鉴定的技师、高级技师所在单位和工种分布情况，安排课题管理人员，对培训过程实施管理。 2、进行组织管理：根据培训教师提出的培训计划方案，配合并帮助培训教师共同协调解决培训形式、培训时间地点的确定等准备工作。 项目 3：培训计划的制定 问题陈述： 过以往在课题项目工作中即时有培训，培训只是指导老师在学员实施课题中遇到问题的简单解答，没有完整的计划性、科学性和系统性，从而学员对于自己到底在那些方面欠缺，缺什么，缺多少不是很清楚，老师到底给学员讲什么，讲多少，什么时间讲，达到什么样的效果也茫然。 原因分析 ： 出现以上问题，实际是由于培训没有
11、计划性所导致。没有了计划，培训工作就如同瞎子摸象，一切只能在黑暗中摸索，效果自然不如人意。 改善方式： 在课题研究初期，培训老师应于学员一起，根据课题项目要求，针对学员自身对项目的掌握程度，为学员量身定做一对一的专业培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方法，实施培训。 改进效果： 培训计划制定后，培训老师对学员按照培训计划实施培训，根据计划，学员很清楚什么时候培训什么内容，以及如何培训，从而做好准备。培训计划犹如指路明灯，对培训老师和学员都起到良好的指导作用。 效果控制： 为了保证培训按计划实施，培训中心管理人员对所负责的学员实施每月至少一次的检查，对学员的培训实施监控。并就检查结果和监控记
12、录每月汇总上交。 项目名称 3：培训计划的制定（续） 项目实施 程 项目 4： 培训实施 第二阶段改善 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 项目 4：培训实施 培训没有监控，流于走过场。 1、课题培训管理员在项目实施过程中，定期（根据实际项目实施周期至少每月一次）与相关考生和培训教师进行沟通，及时发现问题并协助培训教师补充调整培训计划，填写 技师、高级技师课题项目实施过程监控记录 帮助指导考生论文撰写过程中遇到的各种问题，对于专业技术问题可协调培训教师和指导教师进行指导。 2、在课题实施阶段，培训管理部门连同公司技能鉴定站对学员的课题项目进行检查，以保证课题的正常进行。检查结果填写 西航集
13、团公司技师、高级技师课题项目考核检查记录表 改善前 改善后 改善效果 : 能够按时间节点实施培训，完成相应的培训工作，提升了课题完成质量，保证了可题完成率。 问题点 : 1、没有计划 2、执行不到位 3、没有管理要求 四、项目总结与关闭 项目总结及推广应用 （ 11月 1 28日） 1、项目实施 项目名称 改善方法与实施时间 改善 目标 实际 结果 控制方法与实施时间 责任人 项目 1：培训教师的确定 项目开始之时 1月，根据学员课题内容，给每位学员确定一名培训教师，对学员在本课题研究中，欠缺的理论知识或操作技能进行培训，促进学员对课题的掌握。 实现专人专项的培训 确定培训老师，实施一对一培训 技能鉴定站于培训老师上报后一周内审核培训老师资格 技能鉴定站 项目 2：定课题项目培训计划 在课题研究初期 2、 3月份，培训老师应于学员一起，根据课题项目要求，针对学员自身对项目的掌握程度，为学员量身定做一对一的专业培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方法 培训有计划，计划要科学 每位学员根据课题项目由培训老师制定相应的培训计划，确定培训内容、时间、方式、培训人员等。 培训中心在学员上班培训计划后一周内审核培训训计划 培训课题管理人员 项目 3： 培训实施 3培训实施情况汇
