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1、武汉艳阳天商贸发展有限公司 服务员在职培训教材 塑造职业化员工 培训规划中心 来自资料搜索网 (海量资料下载 企业应该给员工提供一种承诺，保证 员工“受聘用的能力”提升，为员工提供发 展才能的工作和机会。 如何使员工热爱公司 一、我们都需要职业化 做喜欢做的事 痛苦地做事 就业保障 有了职业化 ,走遍天下才不怕 二、什么是你的职业化 职业能力：态度、技能 职业结果：做人、做事的品质 职业品牌：知名度、美誉度 三、 职业化管理 观念管理：我为什么而工作 态度管理：我为谁而工作 行为管理：我应该怎么做 职业化 管理 观念管理 （思维） 态度管理 （情绪） 行为管理 （结果） 精神管理 图一： 图二
2、： 图三： （一）、 观念转移 由这个试验所得到的种种启发中，最重要的莫过于突然领悟 是改变行为与态度的原动力（无论是瞬间完成或长期酝酿而成） 小心变成职场“植物人” （二）、 心理测验 最先放弃什么 你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。 它们代表： 孔雀：你的伴侣、爱人 老虎：你对金钱和权力的欲望 大象：你的父母 狗： 你的朋友 猴子：你的子女 你会按着什么样的顺序放弃呢？ 请写下来你的顺序。（ 1分钟） （三）、 双 赢 既能勇往直前，有能为他人着想 一起把蛋糕做大 只有双赢才能有持久的人际
3、关系 四、态度管理 （一）、避免成为“植物人”的 五个问题 1、避免成为 “ 植物人 ” 的 第一个问题 我在团队中存在的价值是什么 切记：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做些什么 2、避免成为 “ 植物人 ” 的 第二个问题 钱以外的工作动力是什么 切记：要么享受工作、要么忍受工作 3、避免成为 “ 植物人 ” 的 第三个问题 什么可以成为我下一步的目标 切记：知道自己要去哪里， 才有可能到达那里 4、避免成为 “ 植物人 ” 的 第四个问题 为了到达目标我必须进行哪些准备 切记：大舍大得小舍小得、 做人最怕舍不得 5、避免成为 “ 植物人 ” 的 第五个问题 一旦出现任何问题我该怎
4、么办 切记：永远把焦点放在： 我该怎么做，而不是别人该怎么做 （二）、态度比技能更重要 观念态度 专业技能 成功因素 85% 15% 学校教育 10% 90% 1、职业化态度 创业心态：为自己工作 积极心态：热忱的工作 游戏心态：快乐的工作 2、创业心态是什么 把工作当成经营自己、经营品牌的通道 看待问题、面对压力、承担责任 3、积极心态是什么 是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素 让阻力变成动力；让绝望变成希望；让坏事情变成好事情 五、自我形象 （一）什么是自我形象？ 是指个体在潜意识中认为自己是什么人的一种心理状态。 （二）自我形象与习惯 自我形象是身体 习惯是衣服 身体改变了，衣服就
5、会不合身；自我形 象改变了，习惯就会不合身。因此，改 变习惯首先要改变自我形象 六、行为管理 使自己脱颖而出的竞争力 为了脱颖而出，你必须： 应对环境 明确目标 持续成长 销售自己 管理自己 建立关系网 融入团队 七、如何应对环境及明确目标 （一）工作环境意味着什么 什么该做什么不该做 当你陷入不顺心的状态时 改变自己、影响他人 （二）、明确目标 目 标 人数（百分比） % 25年后 没有目标 27% 几乎都生活在社会的最底层 目标模糊 60% 几乎都生活在社会的中下层 有清晰但比较短期的目标 10% 大都生活在社会的中上层 有清晰且长期的目标 3% 成为社会各界的顶尖成功人士 八、总结 （一
6、）如何保持成长 学习力比学历更重要 你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人 关注工作的细节和品质 比别人更努力 保持每天都有进步，勤评估 （二）、如何销售自己 做 “ 千里马 ” 还是做 “ 伯乐 ” 在工作中推销你自己 让购买你的人觉得物超所值 需要你 + 喜欢你 = 离不开你 （三）、如何管理自己 8小时之外的所作所为，往往决定了你的 成就 更有效率地做事 别把惰性当作原谅自己的理由 职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程 （四）建立关系网 在企业中的人际关系网由哪些人组成？ 同事、下属、客户、领导、朋友 哪一类最重要？ 领导！领导！领导！ （五）、如何融入团队 独行侠难成其事，成功来自于团队 每个部门、每个人都很重要 控制你的优越感 得道多助失道寡助 九、职业化的境界 超越愚昧 超越激情 超越善良
