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1、明确任务 抽丝剥茧 提升管理流程管理心得体会 铸造公司 郑赟嘉n 一、流程所解决的缝隙问题n 二、分类分级思想的应用 n 三、流程的局限性 n 四、流程推行的障碍 兰石集团_流程管理项目_学习总结 n 一、流程所解决的缝隙问题 案例分解：生产一线技术标准的落实问题：0711上、下传动轴承座探伤面确认。兰石集团_流程管理项目_学习总结 查找技术标准 落实操作指令施工确认探伤面打磨7h3hnOPT原则指出：“瓶颈上一个小时的损失则是整个系统的一个小时的 损失、非瓶颈资源节省的一个小时无益于增加系统产 销率”。 对此，瓶颈必需保持100的“利用”，尽量增大其产出，为此对瓶 颈还应采取特别的保护措施、
2、缓冲环节、增大瓶颈物流，不使其因管理 不善而中断或等工 ；n以此而产生的效果，不仅节约的是生产运营环节的时间成本，还可以 提高产销率，缩短交货期以提升客户对供方的信任度，尤其对于我们面 临的多品种小批量的产品尤为重要；n（回归认识）流程以任务为导向，以业务性质来分类，流程重点不全 在核心生产问题，而是缝隙问题 。兰石集团_流程管理项目_学习总结 n 流程梳理过程中，顾问老师所用到的一个核心的思想工具，他们对 自身所陌生的行业生产管理环节，之所以能很快分门别类，逐步帮 助我们抽丝剥茧，分清脉路，正是分类分级的思想方法；n 比如我们前期拟定的“单件价收购制”，正因为面对一个新的运作 方式，大家将所
3、有问题平铺出来（成本考核，生产进度，质量控制 ，技术准备），将不同纬度的信息堆积到一起，从垂直职能部门切 入，问题独立化，不能系统的串接，而产生一定障碍。n 二、分类分级思想的应用 兰石集团_流程管理项目_学习总结 n 因此流程教给我们的是一种处理问题的方法论，对流程思想 概念的认识和理解要比作图本身更重要，而且需要经过大量 实践和案例去反复消化流程的思想方法，逐步深入体会流程 思路。兰石集团_流程管理项目_学习总结 质检部技术部生产部财务部经销部物供部部门墙部门墙 价值链价值链 n 针对铸造公司目前“后道出产难，发货不及时”的问题，在流程 梳理过程中，却引出了许多管理问题和漏洞（流程不涉及综
4、合管 理），流程梳理过程帮我们起到了很好的诊断作用；n 诊断的结果表示：各个环节隐蔽问题在后序生产中的集中显化， 在流程搭接各个业务缝隙及核心业务时缺少各种管理手段及措施 ，如绩效管理、准时制生产、技术能力、信息平台等；n 流程管理可平衡效绩和效率，流程最终为执行做准备，流程本质 要务实（时态性、合理性），某些时候并非执行力度不够，而是 方案本身不可控，所以不能落实。n 三、流程的局限性 兰石集团_流程管理项目_学习总结 执行力方案+工具+流程+推进时间+流程控制 兰石集团_流程管理项目_学习总结 u 流程落地后的控制：“动态”流程清单n 信息小组的初拟任务计划：流程清单、兰石流程执行推动管控
5、表、流程执行记录分析表。 某流程的定量绩效指标是什么？ 目标值做到多少？ 实际做到多少？ 过去一段时间统计下来这些指标的平均值和方差如何？ 为什么距离目标值在平均值上有落差？或者是平均值达标但是在方差上体现出很大波动？ 对这个流程的改进提升计划是什么？n 流程的名称真正进入各级经理的日常工作语言，进入了实际业务 改进的PDCA动态循环，使流程清单脱离纸面上的“静态清单”。原始数据的 完整性收集信息的处理，逐 步达到标准化基于IT的岗位标 准化工具适应信息平台的建立， 信息中心的高效运行2009年7月 2010年4月 2010年12月 2011年3月n 流程图讨论审核过程中面对的问题：各部门反映
6、的各自为阵情况，个人推诿自保意识；各个层面的很多员工提及流程项目要进行到什么时候？流程图 是否已画完？n 原因及对策探讨： 对流程这个新管理理念不熟识，需要不断进行渐进式宣贯学习，建 立流程动态运作的“两级会议”，一级是流程经理对高层汇报，一 级是流程日常维护和优化小组对流程经理汇报； 实施前预热，实施后经营分析会的有价推动（流程管理不仅仅是个 项目，而是看做一个体系，将成为日常的持续管理）；n 四、流程推行的障碍和问题兰石集团_流程管理项目_学习总结 n 推行过程中可能出现的严重问题：企业的相关人员是不是真正认可流程管理的的价值；或多或少表现出一定轻蔑、抵触情绪，对管理层缺乏信任；人们常常都
7、有一种惰性，是否愿意选择这样一种艰苦的流程 标准化的工作；各级的经理是不是有真正的决心和能力，把执行工作落实到 位；公司有没有给相关的管理者提供足够多的支持和标准化的工 具； 由于流程管理不是营运性，或类似营销项目，不能立即看得见显 性效益，因此如何提升各中层管理者及一线生产人员的责任心， 对管理层的信任度和忠诚度成为一个棘手问题。兰石集团_流程管理项目_学习总结 n 总结兰石集团_流程管理项目_学习总结 在企业越来越注重苦练内功（软实力）的时代，流程管理的价 值将更加凸显；通过四个月来从流程梳理过程到流程的逐步落地， 发现存在下边几个方面值得我们学习（特别是新入厂的年轻人）：一。善于改变，沉着应对，开创思维。流程分类分级思想不局限于 流程，而且在日常工作生活中的应用，对思路的梳理，问题的刺激 ，从不同的角度和价值去剖析问题；二。不断扩充知识面，谦虚学习，提升综合能力。比如对于流程管 理过程中可能随时需要的统计学知识、计算机操作、沟通能力、专 业管理程序等专业知识的挖掘，达到触类旁通。谢谢大家 共同分享2009年7月20日胜则举杯相庆 败则全力以赴
