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2、提示小车司机付款，可小车司机说记账改天给，并要求找加油站经理。加油员看着一身账改天给，并要求找加油站经理。加油员看着一身酒气的司机，立即通知值班经理及另一名加油员，酒气的司机，立即通知值班经理及另一名加油员，并暗自抄下加油车辆车牌号，防止驾驶员开车逃逸。并暗自抄下加油车辆车牌号，防止驾驶员开车逃逸。加油站避免一起故意逃单事件经验分享 值班经理到现场了解情况后，准备报警。值班经理到现场了解情况后，准备报警。该驾驶员在酒劲驱使下不予理睬，声称就算警察来该驾驶员在酒劲驱使下不予理睬，声称就算警察来也不怕。见此情景，值班经理立即稳住客户情绪并也不怕。见此情景，值班经理立即稳住客户情绪并温馨告知可不报警
3、，请客户理解支持加油站工作，温馨告知可不报警，请客户理解支持加油站工作，并解释公司资金管理制度，请同车的女士帮忙劝解，并解释公司资金管理制度，请同车的女士帮忙劝解，经过反复劝说，该客户终于同意付清经过反复劝说，该客户终于同意付清300300元油款。元油款。 安全经验分享-事件经过5加油站避免一起故意逃单事件经验分享二、事件启示二、事件启示安全经验分享-事件启示6加油站避免一起故意逃单事件经验分享7安全经验分享-事件启示 通过此次事件的分析，为通过此次事件的分析，为防范该事件及其他类似事件，以防范该事件及其他类似事件，以下几条经验值得我们汲取。下几条经验值得我们汲取。加油站避免一起故意逃单事件经
4、验分享安全经验分享-事件启示 1. 1. 发生欲故意逃单行为，应采取正面说服，发生欲故意逃单行为，应采取正面说服，注意方式方法，讲究服务质量，得到客户支持理解。注意方式方法，讲究服务质量，得到客户支持理解。 2. 2.对故意或恶意逃单行为，应立即记下加油对故意或恶意逃单行为，应立即记下加油车牌号，并可报警，请求警方支持。车牌号，并可报警，请求警方支持。 3. 3.针对定额加油客户，特别是深夜加油，提针对定额加油客户，特别是深夜加油，提示顾客加油前或加油中支付油款，可以有效防止加示顾客加油前或加油中支付油款，可以有效防止加油后逃单事件。油后逃单事件。8加油站避免一起故意逃单事件经验分享安全经验分
5、享-事件启示 4. 4.强化员工日常宣传培训，加强对无牌、遮强化员工日常宣传培训，加强对无牌、遮挡号牌以及外地车辆的防范工作，防止车辆发生逃挡号牌以及外地车辆的防范工作，防止车辆发生逃单事件。单事件。 5. 5.采取安装高清摄像头等技防手段，既增强采取安装高清摄像头等技防手段，既增强威慑力量，又为日后破案提供有效证据。威慑力量，又为日后破案提供有效证据。 6. 6.加大加油卡推销力度，提高卡销比，积极加大加油卡推销力度，提高卡销比，积极推广自助加油。推广自助加油。9加油站避免一起故意逃单事件经验分享 7. 7.优化排班模式，对销量较小的加油优化排班模式，对销量较小的加油站实行夜间歇业。站实行夜间歇业。 8. 8.若发生跑单事件，应正确处置，禁若发生跑单事件，应正确处置，禁止挡、拉、追车辆，避免发生人身伤害事故。止挡、拉、追车辆，避免发生人身伤害事故。安全经验分享-事件启示10加油站避免一起故意逃单事件经验分享分享完毕分享完毕 谢谢大家！谢谢大家！11加油站避免一起故意逃单事件经验分享
