《团队21821》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队21821（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、成功经理人 http:/团队引言n记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起 来，最终得益于什么？n史玉柱：“两方面，一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我 最宝贵的财富；第二是这个团队。我身边的几个骨干，在最困 难的日子里 ，好几年没有工资，他们一直跟着 我，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃 不准，问他们，行吗？你们觉得有戏吗？他 们只是给我非常肯定的回答行，没问题，肯定 行。”Date1OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/什么是团队团队是在特定的可操作范围内，为实现特 定的目标而共同合作的人的共同体。n 团队是一个人群组织，是一群有这样和那
2、 样的优缺点的人组合，能把这些人群有机 地组织起来，最大限度发挥每个人的能力 和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应 ，而是永恒的巨大威力。 Date2OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/团队的五要素（5P）目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存 的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方 式达成个人的、部门的和组织的目标。定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合职权(power)：团队的职责和权限。计划(plan)： 如何分配职责和权限人员(people) ：是产生协同作用的人员的合理组合 。 Date3OBTeam Co
3、pyright by Huangjing成功经理人 http:/人员构成创造者-革新者：善于提出新观点探索者-倡导者：新观点的积极支持者评价者-开发者：很高的分析能力，善于评价方案的 优劣。推动者-组织者：将创意变为现实的人总结者-生产者：创新的实体开发者控制者-核查者：关心制度的建立和执行支持者-维护者：支持团队内部成员，保护团队不受 外来者的侵害，稳定团队。 汇报者-建议者：在鼓励团队做出决策前充分收集信息 联络者-协调者：倾向了解所有人的看法。Date4OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/团队与群体建立团队的核心是通过改善传统组织形式的 弊端
4、达到充分发挥人的潜能，更有效地实现组织 目标。以人为本是高绩效团队运作的基础。n绩效：n目标：具体化、认同程度n权责分配：n人员构成：n人际关系：信任、和谐、合作n沟通：Date5OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/团队的类型-1n问题解决型团队：同一部门的5-12人组成，定期讨论提高 产品质量、生产率等问题，只有建议权 。如，质量圈Date6OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/团队的类型-2n自我管理团队10-15人组成，承担以前自己的上司的责任 ，如，工作任务分配、控制工作节奏、绩效 评估。 优势：
5、美国公司成功的案例（P272） 缺点：缺勤率和流动率偏高Date7OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/团队的类型-3n多功能团队同一等级，不同部门的员工组成，为完成一 项特定的任务。常用于新产品开发中。 优点：资源互补，激发新观点，集体竞争。 缺点：在成员之间建立信任、合作需要时间。Date8OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/团队类型-4n天然团队成员来自组织内同一部门或工作领域。工作群体是天然团队的雏形，由工作群体向天然团队演变的可能性很 小。Date9OBTeam Copyright by Hua
6、ngjing成功经理人 http:/哪些领域适合建立团队n这种工作需要有经验，直接与客户接触的员工进 行现场决策吗？n需要全面培训多种技能，以便每一个人都可以胜 任工作领域内的所有工作吗？n你的员工能够象团队一样，共享信息，共同解决 问题，建议重大事项，并以商业方式考虑工作吗 ？n你的员工能在未来团队内彼此尊重，融洽相处吗 ？n团队建设需3-5年。n团队是一个独立于组织内其他组织形式的特殊组 织形式Date10OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/塑造高绩效团队-1高绩效：成员间的高度合作 客观条件n工作团队的规模控制在12人内n 成员能力：三类人技
7、术专长的人决策技能、发现问题、解决问题能力的人人际关系技能的人。善于聆听、反馈、解 决冲突等。Date11OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/塑造高绩效团队-2主观努力n共同目标承诺成员对共同目标的认可是团队高绩效的重 要方面n建立具体的目标n适当的绩效评估和奖酬体系n团队成员培训Date12OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/塑造高绩效团队-4培养相互信任： 信任很脆弱，需要时间信任的维度正直：诚实、可信赖能力：技术、人际一贯：可靠、行为可预测忠实：愿意为别人维护面子开放：愿意与别人自由地分享信息顺序
8、： 正直 能力 忠实 一贯 开放培养：首先是领导之间的信任。技能：表明即为自己也为别人；用行动支持团队 ，开诚布公；公平；保密；表现出你的才能。真诚Date13OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/团队中领导者的新位置n旧的领导模式领导者位于群体中心位置。情形：领导者掌握信息和各种决策权成员之间的沟通很少领导者有时间充当成员之间的沟通桥梁领导者对整个工作过程负责领导者任何时候都必须亲自在场n高效团队中领导者的位置由中心移到边缘领导者在团队中承担某一专门角色，为团队增加价值Date14OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人
9、 http:/管理者的六种职责n协调团队工作n提出解决问题的建议n提供资源n指导问题处理n协助计划的实施n提供正式和非正式的认可实践中，管理者对雇员参与管理有复杂的感受 72%认为对公司有好处，60%的人认为对雇员有好 处，31%的人认为对管理者有好处。Janice KleinDate15OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/协调团队工作n明确团队极其成员n协调与外部的关系n确保团队会议的召开n协调团队内部的运行n培训成员Date16OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/提出解决问题的建议n布置任务或制定工
10、作计划n提供相关的工作信息n提示注意存在的事关公司目标的问题n帮助团队在解决问题时把精力集中在具 有可行性的目标上。n提示团队注意一些自身尚未察觉的问题Date17OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/提供资源n计划好工作量和人员安排，给团队会议 和培训留出时间。n获得会议、培训所需资源n提供人力资源n制定团队资源需求计划（短期、长期）Date18OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/指导问题处理n熟悉处理问题的程序和技能n在每个环节都准备一些问题以帮助团队 不断提高处理问题的能力n设立指标评价问题处理的过
11、程和结果n帮助新成员尽快熟悉团队工作Date19OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/帮助计划的实施n确保团队以外的人支持团队的计划n在计划实施中，确保团队的成本、时间 等耗费不超过预算n当团队计划变动时，帮助团队获得他人 对变化的支持n确保新的资源的获得，以支持团队提高 计划Date20OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/提供正式和非正式认可n在团队取得重要的成就时，帮助发起非 正式聚会、庆典等n为团队在问题处理上所作的努力争取适 当的正式认可n定期向上级管理部门汇报团队工作结果 ，以肯定团队的努力和成
12、果Date21OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/训练团队成员n工作成绩发展技能、矫正问题、提高绩效n培养团队精神n开发领导能力培养团队成员的领导能力Date22OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/培养团队精神理想的团队成员特征n富有责任感n乐于助人n合作精神n恰当地沟通n尊重他人、信任他人n恰当处理、应对冲突，正确对分歧n忠诚n正确对待批评n积极取进Date23OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/美国：自由团队n执行的功能及团队比例 制定工作进度 67%，
13、 直接与外部客户打交道67% 培训59%， 制定绩效目标56% 与供应商打交道44%， 购买设备和服务43% 编制预算39% ， 绩效评估36% 雇佣员工33%， 解雇员工14%n组织对团队的控制较弱Date24OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/欧洲：精英团队n90年代欧洲引入团队工作模式n引入团队模式时，仍然保持极强的自上而 下的管理和指导方式n团队主要出现在创新领域，独立于日常活 动之外，受到高级管理层的保护，组织给 予特别的资源。Date25OBTeam Copyright by Huangjing成功经理人 http:/日本：附属团队n1962年，日本科学家及工程师协会注册 第一个质量小组，因此被认为是最早引 入团队工作模式的国家。n团队工作模式是日本文化中固有的。n日本组织的特征：共识型，重视和谐、 责任和权限不明确，以人为中心n团队自愿依附于组织n团队是日本企业的基本组织和工作模式Date26OBTeam Copyright by Huangjing
