典型问题分析报告模板20141217

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1、1 1典型问题分析报告 模板2 2问题 描述 国投新疆罗布泊钾盐项目现场反馈：箱变风机批量掉落。RCA 分析1、直接原因：该风机安装方式以檐板（2mm不锈钢板）为支撑点，靠在百叶窗（1.5mm铝板）打4颗铆钉进行拉紧固定。因铝板较软，风 机重心靠外，箱变长途运输颠簸导致风机晃动，铆钉被拉掉，致使风机掉落。（责任人：成套技术组/徐策）2、间接原因：这种方案已经成熟应用于所有的光伏风电箱变和钢板箱变中，都没有出现过该问题，所以该项目也沿用以往的设计方案。 （责任人：成套技术组/徐策） 3、根本原因：设计方案虽然在部分地区适用，但是未深入分析该方案的缺点、未考虑该方案在本项目中是否合适。 （责任人：

2、成套技术组/赵云江）纠正现场重新安装风机支架；纠正 和预 防措 施1、将风机安装在门板侧板上。 负责人：成套技术组/徐策 完成时间：7月25日。 （已完成）考核改后的如右图3 3问题 描述国投新疆罗布泊钾盐箱变现场售后人员反馈以下问题： 1.发现1630000276柜子模拟量输出及通讯没有接线； 2.1630000155柜子的多个抽屉跌落到柜外； 3.2台箱变固定变压器的钢丝绳脱落，变压器移位导致低压铜排拉裂；（事故概率 2/55；） 4.6台低压柜上门板铰链断裂（事故概率 6/220；）；RCA 分析问题1、直接原因：操作工在操作过程中未按图纸进行接线。（责任人：桂林成套车间/叶挺田 大通外

3、包）问题2、直接原因：检验员在检验完成后未将抽屉打到连锁位置，导致抽屉掉落。（责任人/ 桂林品管部 贺德智）根本原因：工艺文件和技术文件未对抽屉柜发货状态做明确要求。（责任人/ 桂林成套技术部 刘玉锋）问题3、钢丝绳螺栓未拧紧，运输颠簸后变压器移位拉断铜排。（责任人：桂林成套车间）问题4、直接原因: 上门板无包装防护绑扎带，运输导致门板锁扣移动滑开，门开后拉断铰链。（责任人：桂林成套车间）纠正问题1：现场接线； 问题24：厂内发配件现场安装；纠正 和预 防措 施完善发货包装要求： 1、通讯线、模拟线在出厂时需要按图检验； （责任人：桂林成套品保部 蔡涛） 2、抽屉发货联锁机构的位置工艺文件；

4、（责任人：桂林成套技术保部 刘玉锋）考核抽 屉 掉 落机 构 在 抽 出 位 置上 门 铰 链 断 裂钢 丝 绳 脱 落4 4问题 描述2014年07月02日，成都代表处反馈，成都城北商住项目我司第一批高压柜到货后，卸货并柜时发现缺少侧封板，经核实共缺20个（套）侧面 封板。 注1：销售订单2014000343 城北商住项目高压及外线工程（瑞安中华汇） 注2：海口工厂2014年6月分批发货RCA 分析直接原因：历史项目Mvnex产品装箱清单存在“列出端封板”（海南绿城）、“未列出端封板”（文昌医院）2中情况，设计人员参考了之前 存在错误的项目，装箱清单中未列出“侧封板”，导致发货遗漏。 设计人

5、员：成套技术 蔡文山间接原因： 1、Mvnex Hp 产品特色，端封板必须在现场安装，否则无法吊装。责任方：施耐德 2、项目完工发货前，车间未盘点未安装的钣金件。责任单位：成套车间 根本原因： 1.产品研发的标准化工作未按要求完成，包括：Mvnex Hp装箱清单无指导模板文件（仅参考KYN28和之前Mvnex 历史项目）；产品设计 指南未对相关设计注意事项进行必要的交待。 2.设计员并没有严格依据相关的设计规范和要求进行，只是参照项目进行设计。是流程和规范的执行问题。 责任单位：成套技术部 刘振平纠正1.由技术部提供清单，售后服务部安排专车补发侧封板，已于7月5日到货。运输费用12000元。

6、2.由代表处找人卸货及安装侧封板，已于7月7日完成，安装费用5000元。纠正 和预 防措 施1 完成Mvnex装箱清单模板； 成套技术部 ：蔡文山 7-7 2 完成和完善MVNEX的设计指南和其它规范的设计文件，包括特殊要求和注意事项等； 成套技术部：刘振平 7-10 3 重新修改Mvnex Hp产品，端封板实现厂内装配发货； 成套技术部：刘振平 考核左图为错误装箱清单； 下图为正确装箱清单；5 5问题 描述武汉办反馈：武汉永鹏英山县金地熙园小区项目HXGN15A-12高压柜，现场安装发现柜子排列顺序反了，不符合客户要求。 注1：2014001006 英山县金地熙园小区RCA 分析直接原因：

7、1.原系统图（方向错误）与布置图方向不一致，设计人员厂化系统图时未修正系统图。 2.设计人员在做厂化外形和布置图时按系统图的排列方向，导致错误。 责任单位：成套技术组 闻祖贤 间接原因： 设计校核过程与输入资料（布置图）比对不到位，未详细查看客户的布置图。 责任单位：成套技术组 闻祖贤 赵绍云根本原因： 1.设计过程未按规定要求执行，惯性思维而不严谨查阅项目输入资料。 2.历史问题纠正要求“系统图与平面布置图排列方向一致”没执行到位，导致错误的系统图埋下隐患。 3.所有纠正未落实到规范，规定中。成套技术组 黄有宝 范青山 责任单位：成套技术组 范青山 赵云江纠正现场调换柜子及顶盖。纠正 和预

8、防措 施1.加强设计过程输入资料审核,质量问题纠正执行到位。-纠正落实到规范规定中。负责人 赵云江 2.本周该问题涉及措施有两个，须本周内落实，请安排： 1） 技术部：成套项目“布置图“必须随高低压柜产品分别下发；箱变产品由箱变组下发；（不得命名为排列图）生产/品管：成套/箱变 检验必须按布置图做为柜子排列依据；外形图原则上与布置图保持一致，外形图重点突出面板开孔、接口尺 寸、安装要求等，（如有项目不按时下发的，可进行反馈单反馈） 2） 系统图与平面布置图排列方向必须保持一致 ，布置图不得放置在系统图中，单独下发。 负责人：赵云江 完成时间：即时。考核客户布置图-正确厂化系统图-错误(反了)

9、厂化外形、布置图-错误(反了)6 6问题 描述2014年7月9日，天津代表处反馈，天津伟清投资有限公司项目2台高压计量柜由于设计原因遗漏，无法按用户要求安装下出线电缆。 注1：销售订单号：2014001067，天津伟清投资有限公司酒店二期RCA 分析直接原因：项目要求提供壳体和铜排，由安装队自行考虑互感器安装和铜排的，存在互感器尺寸及安装位置、铜排走向等无法确定的信息，导致无法 确定下线电缆孔的具体位置。 责任单位：成套技术组 赵俊懿 根本原因： 设计人员针对非标方案，没有与用户直接沟通预留方式，也没有经过相关人员评审确定设计方案，仅按常规提供。实属设计人员责任心问 题。 责任单位：成套技术组

10、 赵俊懿纠正技术下单增加底出线钣金件及解决方案，由现场售后人员安装。纠正 和预 防措 施1.非标情况应提出评审，非常规或不确定的方案需要提供提前评审及现场解决方案。 2.责任心问题严肃考核。 负责人：赵俊懿 完成时间：即时。考核系统图：计量柜兼做出线7 7问题 描述2014年7月22日，南宁代表处反馈，广西南宁宾阳力沃广场项目新增的1台10KV高压柜，供电局验收提出柜顶进线隔离刀处设计不合理，隔 离刀分闸时，操作人员可从柜后触摸到带电的主母排，存在安全隐患，必须整改。 注1：型号XGN66-12 ，出厂序号：1630002942RCA 分析直接原因： 1.非标方案：标准柜型（800*900*1

11、200）改为与其他柜型并柜（800*1600*2630）且上出线，取消了背包与母排直接的隔板。 2.产品设计未能满足“母线室”与出线室（电缆室）之间的完全隔离，导致打开后门后能够接触到带电铜排。设计方案失误。 责任单位：桂林成套技术组 蒙光宁。 间接原因： 非标方案策划不到位，校核审批不到位。 责任单位：桂林成套技术组 蒙光宁 赵云江 根本原因： 针对这类非标设计，没有对照相关标准（GB3906），提炼其关键要点（设计规范中必须满足项）来指导工程设计。 责任单位：成套电气技术部 黄有宝纠正现场增加绝缘板。纠正 和预 防措 施补充完善高压柜非标结构设计方案的设计关键点，工程设计中必须满足的项目（

12、完善相应设计规范）。 责任单位：桂林成套技术组 赵云江 2014-07-30考核8 8问题 描述2014年7月23日，天津代表处反馈，天津大沽口项目箱变又有微机保护装置出现速断误动作，严重影响了用户的正常使用，用户要求我司要做 更换处理。 注1：销售订单号2014001047，天津港大沽口港区18#通用泊位工程项目 注2：7月8日，该项目综保第一次出现速断误动作，当时厂家派人到现场重新烧录了程序。但后期还是出现误动作情况，只是误跳次数较上次 减少。厂家反映是灵敏度太高。 注3：微机保护装置型号：MPD-I，生产商：深圳市中科数码技术有限公司，该项目共有8个微机保护装置RCA 分析直接原因：中科

13、数码该类产品研发经验不足，尤其是软件经验欠缺，导致产品设计缺陷。 责任单位：中科数码间接原因： 1、合作开发项目，急于求成，没有充分认识到产品的缺陷和风险。 2、虽有型式试验，以及公司内部完全的功能试验，但未能采取真正的挂网运行试验。 责任单位：成套电气技术部 品管部 根本原因： 1、新产品的设计质量风险认识和评估不足，特别是新的领域； 2、关键元器件的新产品试用流程规定不完善。先应识别出重点项目，在非重点项目中试用，同时应作全面的技术和质量风险评估，并制定相 应的应对策略和方案。 责任单位：成套电气技术部 黄有宝纠正1、现场更换新厂家的微机保护、仪表室面板。纠正 和预 防措 施1、完善研发新

14、元器件产品的试用流程，包括风险评估，应对策略等； 2、重新评估和制定MPD-I保护装置的试用方案； 3、中科数码制定改进完善装置的方案。负责人：中科数码 负责人：黄有宝 完成时间：2014-7-30考核9 9问题 描述国投罗布泊钾盐项目，现场反馈我司变压器有SC和SCB两种规格，交货的规格与合同不符。 注1：合同里报价明细35kV变压器，小于等于200kVA的变压器型号为SC；大于200kVA的SCB；实际产品是以500kVA来区分； 注2：招标系统图都是SCB； 注3：关于型号差异，当时写函给办事处说明500kVA以下低压为线绕；RCA 分析直接原因：设计员没有评估SC和SCB型号差别可能造

15、成的现场验收风险。责任单位：桂林成套技术组 赵云江。间接原因：此项目的确认函编写内容和格式不清晰，对风险控制没有准确起到提示作用。责任单位：桂林成套技术组 赵云江。根本原因：针对存在明显验收风险的情况没有充分重视并采取相应的风险控制措施。责任单位：桂林成套技术组 赵云江。纠正办事处沟通中。纠正 和预 防措 施1、成套技术借鉴干变确认函模式（客户确认函、销售代表确认函等），识别和明确风险，及相应的措施方案，以便于销售代表予以确认。 负责人：赵云江 完成时间：8月15日前 2、编制技术偏离指导规范，明确可能偏离的具体细节内容及相应的处理要求。负责人：黄有宝 完成时间：8月15日前 3、完善不能满足

16、客户要求的报价和设计流程如，1）明确识别风险、明确风险类别、评估风险大小；2）规定确认函中内容要完整、清晰。例如如何响应、如何生产、如何出具报告和铭牌等；3）确认函中要明确提示风险给代表处；4）对于存在明显风险的需要和代表处深入沟通控制风险，若最终方案仍有较大风险需提交事业部总经理审批或处理。负责人：国内干变技术部/胡江涛 完成时间：8月15日前 4、原则上干变也是作为其他成套元器件一样选型，在成套设备设计规范中增加变压器的选型规范。负责人：赵云江 完成时间：8月15日前考核技术协议确认函1010问题 描述2014年8月15日，沈阳代表处反馈新松机器人变电所新建工程项目，计量柜静触头（D35）和当地购买的计量手车的梅花触头（D49）不匹 配，需要整改更换计量柜静触头。 备注1：销售订单2013000207，新松机器人变电所新建工程 备注2：柜子出厂编号：130103000157，KY