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1、物业管理工作汇报物业管理工作汇报工作汇报是我们向上级领导回报工作的一种书面材料，是一种应用文。下面是小编整理收集的物业管理工作汇报，欢迎阅读参考！物业管理工作汇报 xx 物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾前期的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业管理工作总结如下。*年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的
2、管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。1. 办理入住：住宅 509 户，底商 8 户，物业管理费收入 元。2. 办理装修 494 户，装修管理费收入 元。3. 停
3、车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。物业管理情况共办理入住 509 户，入住率完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。培训了 18 名电梯司机，全部合格并持证上岗。与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。接待业主投诉 80 起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时
4、间内解决问题，杜绝“鸡肋服务” 。配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。准备好一切相关手续、迎接底商的入住。主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。11 随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满足业主的需求。12 准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到 80%以上。安全管理措施1、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人” ，一旦发
5、生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。严格根据中华人民共和国消防条例的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突
6、发事故的能力。1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。6、强化项目管理能力。明年是金九成物业管理中心，提高整体服务水平和服务质量最关键的半年，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立服务意识”做好各项基础工作，充分利用现有资源及开发与村委会提供的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，让
7、开发和村委会感到“我们行、我们一定行” ！物业管理工作汇报 物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接关系民生、民权大事。在 11 年开展的质量兴县活动中，我县将物业管理由房管部门独家管理的单轨制，改为物业属地管理，条块结合，以块为主的管理模式。我们众兴镇以高度的责任感，积极参与，着力规范物业管理，提高物业服务质量，维护业主利益，创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效，物管办现管理74 家居民小区，总建筑面积 平方米，入住人口近 10 万人。11 年，被县政府授予“先进集体”荣誉称号，先进经验多次受到市、县新闻媒体的关注。积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业管理办公室，各社区
8、成立“两站一中心” ，即：应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心，为加强物业管理，提供了强有力的组织保证。制定出台了物业星级考核办法 、 物业服务收费等级标准 、 物业管理实施细则 、 老旧小区提升改造方案 、业委会成立程序 、 物业企业进退暂行办法等一系列文件，为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。物管办实行“棋盘式” 、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常态化、网络化，为物业服务不断上水平，提供了较为科学、完善的考核体系。为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业，我们定期编印物业简报 ，刊载物业动态，学习园地，还编排物业快板书在电视台播放，为全面提高物业服务质量夯实了理论基础。
