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1、销售沟通技巧祝福清营销故事分享w1、销售的过程就是沟通的过 程 w2、沟通在整个销售过程当中 起到非常关键的作用会议营销w会前(资源的收集、沟通、筛选(四有顾客）、渗透。对顾客信息要 了如指掌，挖掘顾客需求点） w会中(预热、促单）w会后(沟通、维护、转介）心理w突破心里障碍w达成人生目标w沟通，它是一种能力，并不是一种 本能。它不是天生具备的，而是一 个需要我们后天培养的，需要我们 去努力学习的，努力经营的。随着 沟通时代的来临，学习沟通技巧， 能够让我们每一个人都更具有影响 力，能够把自己的理论更顺利地实 施得体大方w1）礼仪（商务礼仪、保持微笑）w2）化妆w3）服饰w4）态度适中w5）适
2、当的非语言表述（手势、脸部表情 、眼神、姿态、声音 ）打开顾客的心门的金钥匙-幽默1.不是让大家懂幽默，而是让大 家尽量幽默 2.幽默让人有个开心的状态，拉 近彼此的距离 3.幽默让客户敞开心扉，减低防 备的心理赞美和关心开始沟通w目的明确w问题婉转w迅速找到共同语 言学会聆听认真的听w适当的反馈（确认信息）。点头、是、对w同理心（感同深受）w给出建议。（解决办法）。w客户永远是对的。不要赢了辩论，输了生意 。先肯定，再假设法，或递进法来给予意见 。配合对方的价值观1.顾客产生购买，是你说服了客户，还是客户自 己说服了自己？你只是给予顾客一个理由，是客户自己说服 自己产生购买的 2.改变对方的观念比较容易，还是配合对方的观 念比较容易？配合客户的观念比较容易，顺着顾客的观念 挖掘卖点，达成交易成交沟通技巧w1.请求成交法w2.假定成交法w3.选择成交法w4.从众成交法w5.机会成交法w6.异议成交法w7.算账成交法
