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1、华 能 牙 克 石 热 电 厂 企 业 标 准Q/HN-3-7211.02.011-2016 热力公司岗位工作标准2016-01-01 发布 2016-01-01 实施华能呼伦贝尔能源公司牙克石热电厂发布Q/HN-3-7211.02.011-2016I 目次1. 范围 . 12. 规范性引用文件. 13. 术语和定义 . 14. 职责 . 14.1 热力公司工作标准. 错误！未定义书签。4.2 热力公司主任岗位工作标准. . 14.3 热力公司支部书记岗位工作标准. . 64.5 热力公司经营部岗位工作标准. 错误！未定义书签。4.5.1 热力公司经营主管岗位工作标准. . 错误！未定义书签。
2、4.9.3 热力公司经营部会计岗位工作标准. 错误！未定义书签。4.5.3 热力公司经营部出纳员岗位工作标准. 错误！未定义书签。4.6 4 热力公司后勤岗位工作标准. . 错误！未定义书签。4.6.1 后勤主管 A岗位工作标准. 错误！未定义书签。4.6.2 后勤主管 B岗位工作标准. 错误！未定义书签。4.6.3 后勤服务核算员兼保管员岗位工作标准. 错误！未定义书签。4.6.4 后勤炊事班班长岗位工作标准. 错误！未定义书签。4.6.5 后勤保管员岗位工作标准. 错误！未定义书签。Q/HN-3-7211.02.011-2016II 前言为加强和规范热力公司岗位工作标准，做到合理分配职能，
3、岗、责、权、利相匹配，根据华能牙克石热电厂部门职责分工规定，依照中国华能集团公司华能电厂安全生产管理体系管理标准编制导则，并结合本厂实际，特制定本标准。本标准由人力资源部归口管理。本标准主要起草人：张志伟、刘洪彬、袁好莉、卢德明、王友彬、殷岩。审核：孟庆国。审定：周棉俊。批准：关海峰。本标准于 2016 年 01 月 01 日首次发布。Q/HN-3-7211.02.011-20161 热力公司岗位工作标准1.范围本标准规定了华能牙克石热电厂热力公司各岗位的工作内容与要求、责任与权限、 检查与考核。本标准适用于华能牙克石热电厂热力公司各岗位的工作。2. 规范性引用文件华能集团公司火力发电厂机构及
4、定员标准华能集团公司关于电厂设立监察审计室、信息管理机构及内控管理岗位的通知华能集团公司内部控制手册华能集团公司部门职责分工规定内蒙古自治区内蒙古自治区城镇供热条例华能呼伦贝尔公司热力营销工作管理办法牙克石热电厂牙克石热电厂热力营销工作管理办法3. 术语和定义无4. 职责4.1 热力公司工作标准4.1.1 工作内容4.1.1.1 热力公司是厂热力营销工作管理的综合部门，负责对用户入网许可、供热面积变更、热费和配套费的回收、热价调整、供热稽查、服务质量和行风建设等项管理工作。4.1.1.2 热力公司负责落实本地区的热力市场调研、供热发展规划、 入网技术方案的编制、供热管网的调整和改造、销售服务和
5、行风建设、热费和配套费的回收等工作。4.1.1.3 热力公司要根据本地区热力市场发展状况，对年初有意向接入集中供热管网的用户，要提前会审入网用户的采暖系统设计图纸，提出明确接网意见并跟踪落实。4.1.1.4 平房用户不受理申报入网手续。热费陈欠未结清的用户，不予办理新增面积入网手续。4.1.1.5 热力公司依据供热能力及管网覆盖情况，现场复核用户的用热需求，在呼伦贝尔Q/HN-3-7211.02.011-20162 公司确定的供热区域内，制订供热方案，上报呼伦贝尔公司热力公司审核。4.1.1.6 热力公司要核定用户的入网面积，全额收取配套费和热费，并将入网用户的供热面积、应收热费和回收热费数据
6、录入微机收费系统后，报上级公司热力公司办理入网供热审批手续。4.1.1.7 供热配套费收取按内蒙古自治区人民政府内政字200916 号文件执行。收费文件调整时，按新文件标准执行。4.1.1.8 新接入网用户必须按规定交纳供热配套费。供热配套费由地方政府代收，由接网用户在入网供热前一次性交纳。4.1.1.9 热力公司在用户申请入网时，核定用户的入网面积和供热配套费交纳金额，通知地方政府相关部门收取。热力公司必须以银行进账单或政府部门出具的正规票据为依据，确认供热配套费实际收取，并及时办理划转手续。4.1.1.10 集中供热管网内， 原址拆旧的新建建筑，收取供热配套费时，可扣减原拆除面积。新建面积
7、小于拆除面积的，配套费不予退还。4.1.1.11 热力公司要高度重视热费回收工作，发扬热费回收的“三千”精神，及时足额的回收热费，确保企业正常的生产经营。4.1.1.12 热力公司要结合本单位的实际情况，制订科学、 合理、可行的热费回收管理办法，明确热费回收责任，完善内部考核办法，充分调动全体员工的积极性，确保全面完成上级公司下达的热费回收任务。4.1.1.13 热力公司要利用热力收费系统，随时掌握用户的交费数据和欠费动态，及时调整收费策略，制订切实可行的热费回收措施，提高热费回收的效率。4.1.1.14 根据企业营销工作计划和企业中心工作，制定营销工作的年度、季度计划、 措施、要点，并组织实
8、施。4.1.1.15 负责组织干部、职工的理论和业务学习，制定教育计划，编写教育材料，检查学习情况，考核学习效果。4.1.1.16 积极开展软环境和优质服务工作，组织开展软环境和文明窗口职工评比活动。4.1.1.17 完成上级部门及行政、党委领导交办的其他工作。4.1.2 工作要求4.1.2.1 贯彻执行党的路线、方针、政策；执行国家的法律、法规及企业的规章制度、工作标准和管理标准。4.1.2.2 经常深入基层用户开展调查研究，了解和掌握各方面的情况和动态，及时提出口Q/HN-3-7211.02.011-20163 头或书面报告；信息反馈准确、及时，为企业供热决策提供可靠的依据。4.1.2.3
9、 热力公司的收费系统是热力公司数据管理的核心，为此要指定专（兼）职的计算机管理人员， 维护和管理本单位的收费系统和网络系统，确保收费系统和网络系统的安全稳定运行。4.1.2.4 严禁在计算机上进行与工作无关的操作，U 盘、软盘等外用设备只能用于本机，严禁与其它外部微机混用。微机使用人要定期对计算机系统做好资料备份和查杀病毒工作。4.1.2.5 热力收费系统中，用户供热面积、应收热费和回收热费等数据的录入要及时、准确，相关业务办理后，原则上数据录入的滞后时间不能超过1 天。4.1.2.6 计算机维护和使用人员不得私自改动收费系统的设置。有关面积增减或热费调整的数据必须先履行厂内审批手续，报上级公
10、司热力公司审批后，授权办理4.1.2.7 内部稽核工作主要包括发票使用情况、资金回收和上缴情况、热力营销收费数据情况、 营销工作违规行为等的稽核。稽查办要结合本单位的实际情况，采取定期稽核或抽查等方式，落实内部稽核工作。稽核过程和结果要有记录和签字，由稽查办留存备查，以便区分责任。4.1.2.8 外部稽查工作内容主要包括用户私接面积、变更用热性质、违章用热、影响安全供热等行为的检查。各供热单位要按责任区或检查事项落实外部检查工作，明确检查人员的工作责任。4.1.2.9 用户的资料由各供热单位稽查办统一归档管理，经办人不得留存。4.1.2.10 用户的档案资料主要包括用户的采暖系统设计图纸审查意
11、见、采暖系统图纸和供热单位验收单、 入网协议、测绘部门的面积认定书和现场勘查记录、分户面积的计算书、供用热合同、审批单、注水通知等。4.1.2.11 归档的用户资料应手续齐全，有经办人、 复核人和单位领导的签字，以利于明确责任和监督。4.1.2.12 报表工作是热力公司运营的重要数据统计工作，热力经营数据报表主要包括热费回收报表、配套费回收报表、供热负荷调查表、供热面积增减变动表及其他报表。4.1.2.13 热力公司的日常报表分月报、周报和临时报表。 月报包含四十一条所列全部报表，要求在次月1 日 12：00 前报出。 周报含热费回收报表和配套费回收报表，要求在每周五16：00 前报出。临时报
12、表按上级公司的要求时限上报。4.1.3 责任与权限4.1.3.1 责任Q/HN-3-7211.02.011-20164 1）热力公司负责落实本地区的热力市场调研、供热发展规划、入网技术方案的编制、供热管网的调整和改造、销售服务和行风建设、热费和配套费的回收等工作。2）热力公司要根据本地区热力市场发展状况，对年初有意向接入集中供热管网的用户，要提前会审入网用户的采暖系统设计图纸，提出明确接网意见并跟踪落实。3）拆除小锅炉房的旧建筑物申请入网，入网单位必须在供热前3 个月办理申报手续。采暖系统必须按集中供热热网的运行要求进行整改，并经供热单位验收合格后，方可办理入网手续。 。4）经呼伦贝尔公司热力
13、公司审核同意，对符合入网条件的用户，热力公司与入网单位签订入网协议 。5）任何单位和个人不得减免或以抵押等形式缓收配套费。特殊情况需上报呼伦贝尔公司热力公司，由公司专题会议决定。4.1.3.2权限1）热力公司要加强回收热费的日常管理，做到日清日结。在收费环节，每天要有专人核对发票， 确保收费员发票的开具数和上缴数一致。同时，要加强对资金收缴环节的监督管理，收取的热费要及时送存银行，并由会计和出纳分别记录现金日记账，明确由会计负责监督热费的上缴。2）热力稽查工作是营销管理监督的一项重要工作，营销稽查办在主管领导的直接领导下，负责营销工作的内部稽核和外部检查工作。3）稽查部门要按月复核收费系统的数
14、据，并完善签字记录手续，区分责任，确保收费台账数据、报表数据和用户档案数据相一致。4）用户举报或查处的违规用热行为，稽查办要建立登记制度，详细记录违约行为的处理过程、处理结果和信息反馈情况。5）稽查办处理违规用热行为时，要依据入网协议或供用热合同等相关约定办理。收取的违约金要及时上缴财务，稽查部门不得留存4.1.4 检查与考核4.1.4.1 按厂经济责任制检查与考核。4.1.4.2 按本部门规章制度检查与考核。4.1.4.3 按本标准检查与考核。4.1.4.4 接受主管领导检查与考核。Q/HN-3-7211.02.011-20165 4.2 热力公司主任岗位工作标准4.2.1 工作内容4.2.
15、1.1 在厂长、营销副厂长的领导下，负责热力营销、供热主管网的维护与管理和热费清欠等日常管理工作，是部门安全第一责任人。4.2.1.2 负责部门的安全管理工作。4.2.1.3 负责职工的教育培训工作。4.2.1.4 负责审核热网专业的检修技术规程。4.2.1.5 负责组织人员进行供热管网的大修、维护与管理工作。4.2.1.6 负责做好换热站的夏季大修工作。4.2.1.7 负责热费回收及营销财务管理工作。4.2.1.8 负责热费断热清欠工作。4.2.1.9 负责营销员的管理工作。4.2.1.10 负责解决营销员在热费回收中遇到的问题，制定解决方案， 解决营销员在热费回收工作中遇到的问题。4.2.
16、1.11 负责财务热费发行、报表、台帐的审核工作。4.2.1.12 负责热费的收缴及营业厅的日常管理工作。4.2.1.13 有权对热力公司的各项计划完成情况进行检查和考核。4.2.1.14 对热力公司生产管理和行政管理工作有指挥权。4.2.1.15 在授权范围内，对部门各岗位人员有聘用、组合、解聘建议权。4.2.1.16 对热力公司各岗位人员有奖惩、晋职、晋级建议权。4.2.1.17 有权参与热网的基本建设工作和交接验收工作。4.2.2 工作要求4.2.2.1 熟悉热力公司所有岗位业务，并具有指导、操作能力。4.2.2.2 全面了解并掌握国家、各级政府、有关部门下达的关于营销方面的各项政策、制度及规定，了解有关的财、税政策。4.2.2.3 初步掌握微机操作技能，有较强的财务知识。4.2.2.4 能完成基本职责中的各项任务。4.2.2.5 掌握并运用各法律知识，
