新生代初入职场HR有效管理

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1、 主讲：李 明新生代初入职场HR有效管理解析新生代解析新生代第一单元第一单元 85-90年前后出生 部分为2.0版独生子女 互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们对传统文化对社会规范充满质疑 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件1. 新生代是谁？ 活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平2. 城市新生代：我

2、追求快乐追求自我价值 ！比城市孩子艰苦的成长历程 外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运3. 农村知识层群新生代我们要改变命运！ 受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心4. 进城务工新生代我们可不想做过客！什么是人格？人的稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程 相对的稳定性 在人际交往过程中会受到他人的影响 受遗传、动机、教育、环境、文化的影

3、响 每个人都有单独的人格，但是也存在共性5.新生代的人格特质 一切围绕着自我，不太考虑别人的感 受 个性张扬，追求个人价值 自尊心强，对批评有本能的抵抗 爱发表见解，语不惊人誓不休新生代的人格特质共性 以自我为中心 快乐是新生代人生观的重要部分 追求物质享受，追求感官刺激 追求情感、爱情享受 追求审美、创新等精神享受 享受快乐 喜爱友善的人际互动 喜爱平等自由的沟通 从心里藐视权利和权威 厌恶传统的说教方式 平等/尊严 敏感，情绪反应强度大，情绪易波 动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较 弱 敏感/情绪稳定性差 自我为中心 享受快乐 平等/尊严 敏感/情绪稳定性差新

4、生代的人格特质共性 快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由社会更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 发展：需要在成长和发展过程中完善6.新生代员工的价值观新生代职业能力金字塔模型新生代职业能力金字塔模型第二单元第二单元 1.新生代职业能力金字塔模型模型解释 知识、技能、才能、经验、潜能 是外显的，容易判断的 是可测量的，可量化的 是可后天习得的 与绩效有量化关系 潜能是需要激发的能 力 岗位匹配度，与企业文化溶合性，团队合作性 个人与组织的互动关系 通过调整、培训、引导等方法，可大大改善 经过时间的磨合，能改进提升 与直接上司的领导风格

5、关系紧密模型解释组织匹配性 人格、价值观、动机、兴趣、理想信念 为职业内驱力，是最大的影响因素 是内在的，不外显 形成期早，改变较慢 是对企业忠诚度的重要因素模型解释心理因素2.模型应用：HR管理人员招聘 a) 重视人格、动机等心理因素 b) 重视工作兴趣和才能的测量 职业倾向测试 动机测试 人格测试 心理健康测试_高薪水 _晋升的机会 _有兴趣的和有意义的工作 _就业安全性 _令人满意的工作时间 _舒适的工作条件 _和谐的工作伙伴 _被你的老板赏识和尊重 _学习新技能的机会 _公平的监督者 _对你困难的支持请将下列工作动机进行排序大五人格量表 神经性：情感的调节和情绪的稳定性 外向性：人际互

6、动的情况、获得愉悦的方式 求新性：对经验的开放性和不熟悉情景的探索 随和性：对他人所持的态度 尽责性：目标导向行为上的组织、坚持与动机人格测评量表案例：富士康招聘测试心理状态70题 如果周围有喧嚷声不能马上睡着 常常思考将来的事情并感到不安 即使自己发生了重大的事情，也不会丧失理智 尽管睡眠不足或者连续性工作都毫不在乎 人员使用 a) 提供与兴趣才能相关的岗位 b) 培训主管改善领导方式 c) 组织氛围的调整控制 d) 授予员工更多的职责和职权案例：百度，实习生的三板斧2.模型应用：HR管理人员培育 a) 规范管理者培育下级的职责 b) 引进教练式领导启发和激发员工 c) 制定人才发展培训计划

7、案例：中华燃气的英才计划2.模型应用：HR管理中华燃气的领袖精英培训计划蓝图工作绩效 动机测试 职业倾向 胜任力直属上级 反馈面谈 核定面谈 报告个人发展 计划 7:2:1培养 计划 跟踪评估识 别反 馈发 展潜 能工作绩效 识别：能力、意愿、投入以绩效和与对企业价值观的融入度来衡量 反馈：看清自身的优势和弱势帮助员工看清自己，以及改善和发展的方向 发展：70：20：1070在职训练，20师友计划，10学习培训人员保留 从内部选拔人才，升职通道清晰 了解员工职业阶段需求和规划 建立让员工发表意见直接沟通的平台 关怀支持的企业文化具有凝聚力案例：金融危机时不解聘员工！2.模型应用：HR管理能 力

8、 a) 大量提供专业技能的实践机会 b) 在实践中提升融会贯通能力 c) 学习掌握时间和目标管理技巧 d) 不断钻研专业技术 e) 开发潜能3.模型应用：对新生代的职业化塑造案例：拔牙技术很好的“医生”组织匹配性 a) 学习如何融入团队和组织 b) 学习如何主动与同事协作，改善合作性 c) 提升沟通互动与分享的技巧 d) 逐步接受认可企业文化和价值观 3.模型应用：对新生代的职业化塑造案例：负责团队会议的新生代心理因素 a) 引导新生代做好角色转换心理调节 b) 辅导如何在困难中生存和成长 c) 了解自己的人格和工作动机 d) 测量分析自己的职业兴趣 e) 学习调节情绪和压力管理技术 f) 建

9、立职业生涯发展规划3.模型应用：对新生代的职业化塑造案例：遇到困难时的面谈重视员工心理的优心管理重视员工心理的优心管理第三单元第三单元 优心管理就是一种宽容性的人性化管理， 管理的目的不仅仅只是追求企业利润，而是 在企业发展的过程中使个人与企业共同成长 ， 在提高企业绩效的同时也能促进员工身心健 康与发展，是现代企业保持持续性发展的重 要保证。1.对新生代的优心管理企业必须转变经营管理理念，将粗放型管理逐步发展为人性化管理1.优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围 2.优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境 3.优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度 4.优化职工生活条件：改善食宿，增加

10、文体设施 5.优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训 6.优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制广东省7月出台了关于加强人文关怀改善用工环境的指导意见案 例2.分析新生代的职业心理新生代职业能力模型知识型新生代的职业心理特征心理因素 喜欢做自己有兴趣的工作 心存理想，在工作中追求自我价值 爱学习，喜爱探索和创新 认为薪酬是必须的，但更重视才能发挥 组织匹配度 以自我为中心，不清楚如何才能融入组织 喜欢自由、宽松的工作环境 喜欢坦诚沟通、信息分享的氛围 不喜欢专制的领导，对粗暴的指令常常抵制 能力 相信自己的才能 对专业技能的实际运用信心不足 不懂得融会贯通务工型新生代的职业特征心理因素

11、喜欢薪酬多的工作 要有休息时间，不想加太多班 对工作意义感不强缺乏自我激励 期望升职但很迷茫 不甘于现状，用频繁跳槽来碰撞 组织匹配性 喜欢有情感交流的人际氛围，不喜欢类军事化管理 不清楚自己与组织的关系，缺乏归属感和忠诚度 若缺乏人文关怀和沟通，则容易产生消极情绪 能力 对自己只有低级的技能或没有技能感到不安 缺乏学习提升目标2.优心管理的方法3.优心管理的方法 改善企业文化和管理方式： 建立关怀的、友善的、包容的、透明的多元 化企业文化 管理方式更人性化，在信任的基础上制定管 理制度和激励措施 通过强有力的引导和沟通，让员工对企业的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同案例：IBM的核心价值观

12、 “创新为要、成就客户和诚信负责” 改良领导风格： 新生代喜爱支持和教练式领导 改良命令式和教训式单一领导方式 积极授权激励员工发挥潜能现场体验：什么是教练式领导？题目： “我叫，是公司,做我为什么参加这个培训？” 效果：具有影响力/感染力，打动大家，让大家记住你！1分钟演讲演讲的五项标准1. 克服紧张2. 激情状态3. 肢体搭配4. 语言清爽5. 高潮收尾教练式领导与传统经理的区别教练练式领导领导 ： 传统领导传统领导 ：支持与帮助 告诉与控制 提出问题 解决问题 启发与指导 指令与指挥 沟通与激励 教训与惩罚确保解决方案 提供问题答案 我们的成功 这是你的工作我们想去做 不得不做教练过程模

13、型2.确立目标3.了解现状 4.自我抉择5.承诺行动 modol1.界定问题你觉得你讲的 怎么样？你想怎么样呢？有什么困难呢？ 我们怎么办呢？什么时候 去办？ 有效的激励方法： 用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充分了解新生代员工的需要 采用精神激励和物质激励结合的方式 针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚 性案例：旅游地点的投票选择 人际沟通氛围： 用友善的态度定期与下级交流作为日常工作部分 鼓励同事间的情感交流活动并提供方便 营造信任的、愉快的沟通氛围案例：社会支持可以降低员工工作倦怠 个人成长与职业发展： 尽可能的提供平台让员工发挥才能 大胆超前任用，激发员工的潜力 不拘一格的提拔人才

14、给予员工职业发展辅导 团队合作： 帮助员工认识个人和团队的关系 共识团队目标能激发新生代工作激情 沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程 融入团队能快速增加员工安全感和归属感案例：中国短道速滑女队！ 进行压力与情绪管理： 管理者有积极疏导、无条件帮助的职 责 对知识型新生代设立导师制 对务工型新生代设立专职辅导专员 员工帮助计划EAP 案例：中学、大学的心理辅导室I. 对新进初期员工：接纳和指引新员工的心理状态分析4.优心管理的阶段技巧 接纳的态度和人际关怀 指引员工熟悉工作环境、流程和制度 清楚团队目标和清晰个人岗位职责 鼓励新员工大胆试错 帮助员工渡过心理不适应期管理技巧案例：新进员工的指导师II.新进2年员工：认可、帮助、支持熟练期心理状态分析 帮助员工克服完成工作的障碍 随时对工作成绩认可和赞扬 给予挑战性新任务 辅导员工时间和目标管理技巧 教练员工提升专业技能 关心员工的生活和心理管理技巧案例：变抱怨为行为矫正，如何管理目标III.进入2年以后：升职升薪、激发潜能上升期的心理分析 提供升职空间 更多的岗位选择 教练和提升员工的管理技能 关注员工对职业的追求 员工会关注组织承诺管理技巧案例：在百度，升职没有限制！Thank