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1、天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632Process of Management领导过程领导过程领导过程 Process of Management设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划领导行动评估结果和过程持续性的改善公司是一个活的生态系统公司是一个活的生态系统领导是一个有步骤的过程领导是一个有步骤的过程insert image公司是一个活的生态系统公司是一个活的生态系统战略组织机构 工作程序绩效评估 标准公司文化 与行为管理者的工作内容管理者的工作内容计划组织领导控制insert image领导过程领导过程 课程目的课程目的能够为你
2、部门设定宗旨 与使命(制定方向)发展一套大家一致同意 的价值观建立共享的愿景有效制定共同工作计划, 有效领导行动执行计划激发团队热情, 有效领 导行动执行计划不断评估结果和过程发展及执行提升自我管 理水平的计划领导过程领导过程 课程内容课程内容了解领导的步骤与 程序练习关键的技巧了解个人的优点及 需要改进的地方发展提升自我领导 水平的计划我的期望我的期望积极参与及投入愿意冒风险, 不怕 犯错遵守纪律我的期望我的期望学习的效果来自于采取行动, 将“观念”转变 成实际可行的方案并付诸实施.ACTIONACTIONBE A “火 腿 族 ”ACTIONCommitment & Involvement
3、我的角色我的角色引导协助分享自我介绍自我介绍 (2(2分钟分钟) )名字:公司:公司介绍:参加POM的学习目标: 1. 2. 3.学习目标学习目标从表现个人道领导 团队表现 Cross Functions, Cross Organizations学习惠普特色的专 业管理了解个人的优点及 需要改进的地方A Pearl to PonderComing together is a beginningKeeping together is a progressWorking together is a successHenry Ford与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的领导过程领导过程 总论总论
4、设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划领导行动评估结果和过程持续性的改善总论总论 - - 领导过程领导过程 预期成果事先准备预期成果 这个单元使你能够: 描述环境的变化如何影响身为领导者的角色 描述优秀领导者的行为与特质 列出领导过程的五大步骤及其相关概念 了解应用在这个课程的学习方法 展示促使团队合作与团队动力的基本技巧事前准备这个单元包括几个准备步骤： 阅读“领导过程”这篇文章 完成课前预习教材中的“观念查核表” 订好你的学习目标（和领导约谈讨论） 描述一位你所知的优秀领导最佳领导者最佳领导者 小组演练我们可以从别人身上学到许多，在你的经验中，你也观察了许多领导 者。这个练习的目的
5、在于让你回顾一下你的经验，仔细看一下优秀的 领导者具有那些行为和特质。演练方式： 在指定的地点和小组会面。 每个人最多花五分钟描述个人体验中或观察到的优秀领导者的例子， 请参考你在课前预习教材中的“最佳管理工作单”所做的笔记。从小组成员提到的例子中，找出优秀领导者共同的行为与特质，把结 论列在一张表中。派一个代表把小组的结论向全体报告。作业时间从现在起到_最佳领导者最佳领导者 小组演练描述优秀领导者的行为与特质 (最多三个) 方法：团队讨论 时间: 15 分钟 报告: 2 分钟 POM 录像带insert image优秀领导者的行为与特质优秀领导者的行为与特质以人为本掌握方向计划执行最重要的特
6、质是作对的事而且把它做好, 完成任务, 拿出成果领导过程领导过程设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划领导行动评估结果和过程持续性的改善ESTABLISH A PURPOSE & MISSIONBUILD A SHARED VISIONDEVELOP SHARED PLANLEAD THE ACTIONEVALUATE RESULTS AND PROCESSCONTINUOUSIMPROVEMENTPOM Themes, POMPOM Themes, POM的哲学观的哲学观领导时动态的,全面的,人于事并重 Focus on both task and people在惠普的环境中,“分享
7、”时非常重要的手段及过 程 Teamwork, Shared Responsibility, Involvement强调建立共识的重要性持续的改善的精神, 只有更好没有最好, POM是我 们的VISION. A BETTER TOMORROW.内功及外功的结合内功及外功的结合内功及外功的结合内功的定义: 个人及公司的价值观 We have trust and respect for individuals 我们信任和尊重个人 We focus on a high level of achievement and contribution 我们追求卓越的成就与贡献 We conduct our
8、business with uncompromising integrity 我们在经营活动中坚持诚实与正直 We achieve our common objectives through teamwork 我们靠团队精神达到我们的共同目标 We encourage flexibility and innovation 我们激励灵活性和创造性志同道合设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划领导行动评估结果和过程公司企业文化计划执行检讨行动公司目标工作目标绩效评估目标管理MBOPOM POM 与与 HP WayHP Way持续性的改善一个动态的环境一个动态的环境以更少的人做更多的事以更少
9、的时间完成事情需要更有效满足客户的 需求需要与更多的伙伴合作需要不断发展员工需要更有效的激励工作 团队需要专注, 同时要有弹 性随时改变合作伙伴数量关系的稳定性少多稳定动态协调式工作关系以产品为中心以客户为中心课程内容与进行方式课程内容与进行方式讲课/讨论 参考模式(影片/故事) 问卷结果 团队任务/案例研究 实务应用之计划总论-领导过程讨论领导者角色的改变概括地了解领导的步骤与 程序讨论课程大纲和方法回答概念检查表团队学习团队学习 小组练习本课程经常以小组合作的方式进行，因为身为领导，有必要建立团 队，同心协力达成组织的目标。这个练习的目的是要发展团队的识别体系，这三天的练习是小组的 友谊竞
10、赛。各小组成员发挥专长、特色、加强向心力，以赢取竞赛 的成果。说明： 与你的组员共同讨论团队的队名 绘制代表你这组的队徽（LOGO）在白报纸上 请选一位组员代表小组向全班报告你们的队名及队徽每组报告时间三分钟从速配到非常男女的第一步从速配到非常男女的第一步 为你的小组命名队名:队徽：意义：时间: 15 分钟报告: 2 分钟 学习的原则学习的原则经验实务 任务、人发现 了解个人的优点及 需要改进的地方回馈 分数、 结果洞察/总结 实务应用之计划领导过程的问卷调查 个人的回馈 参考模式/故事 领导过程的文章 个案研究概念一览表概念一览表这个演练的目的在使你更熟悉领导过程的概念，并且体验团队合作的感
11、觉。演练方式： 在进行小组讨论之前，你已完成一张观念查核表，现在请拿出来。 和组员讨论查核表题目，并且一起选出每一个题目最好的答案，在第一阶段时，先 用你自己的答案，作为讨论的基础，请不要参考“领导过程”范文。把小组的答案写在纸上，在讨论的过程中，小组的答案可能和你答案不一样，不过 不要去更改你自己的答案，在下一次全体讨论时，我们再比较你的答案和小组的答 案。 讨论结束时，请把自己的答案纸和小组和答案纸交到全体讨论的会议室，两份答案 都会予以评分，计分方式如下：答对一题加两分答错一题扣两分未作答者不予计分你应在_之前完成本练习 55 分钟小组绩效指标小组绩效指标1.列出组员的分数 将各分数相加
12、: 除以小组人数： 平均个人分数: 2.列出小组的分数： 3.本练习的满分为： 4.计算小组改进的潜力：满分（第3项）减平均分数（第1项）改进的潜力 5.计算小组实际的改进：小组分数 （第2项）减平均分数（第1项）实际的改进 6.小组成效指标是：实际的改进（第5项）除以改进的潜力（第4项）乘以 100这就是小组成效指标你遇到什么困难你遇到什么困难时间有限?目标不明确?目标不一致意见分歧?没有分工?谁是领导中心?权责不清?个人风格不同?没有决策方式?如何整合每一个人的意见?如何有效分析所有的信息?insert image小组决策的方式小组决策的方式人工作 自由发展个人/少数分裂/妥协 多数整合/
13、共识LLLHMMHLHH有效会议原则有效会议原则1. 充分准备 2. 明确的目标 特定的 可衡量的 3. 策略 分析资料 控制时间 4. 行动步骤 书面的 结束讨论的手段 5. 评论 持续进行 间隔进行书面的 彼此了解的决策方式测试共识事后检讨与状况相关的 成功的标准小组成效检讨小组成效检讨45 分钟方式： 1.下面列出了十六个项目，就小组在前一个练习中，如何处理每一个项 目给予适当的程度评估。 2.与小组讨论每个项目，并且就每个项目的处理方式达成共识，不要只 是把大家的评估分数作平均，或是用其他妥协方式。记住，唯有诚实 的评估，整个小组才有真正的进步。 3.根据小组成效的分析，列出五个以上你
14、的小组将采取的行动步骤。 4.准备三分钟的简报，向其他小组报告你们的结论。这项评估检讨必须在_前完成。有效会议原则有效会议原则明确领导中心明确领导的角色明确分工明确目标制定管理时间的办法明确决策的程序维持每一个人的高度 的参与感阶段评估成果及过程insert image领导过程领导过程 总论总论设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划领导行动评估结果和过程持续性的改善设定宗旨与使命设定宗旨与使命 预期成效本单元结束后，你将能够：确认你在公司内部或外部的客户，并且从满足客户需求的 角度，来描述你的部门的工作目标。根据部门的目标，结合来自客户、公司及相关部门提供的 信息写出一份清楚、有说服力
15、、客户导向、又与公司目标 相一致的部门宗旨与使命。宗旨和使命宗旨和使命 主要行为与客户进行沟通对环境进行研究与公司总体目标相结合勇于创新分析和综合数据对客户的分析对客户的分析谁是我们的客户?他们需要我们提供那些 服务?他们的评估标准与期望 是什么?目前我们的产品或服务 可以满足客户的需求吗?我们创造那些增值服务?我们能否做得更好以满 足客户的需要和期望?我们可以提供其它产品 和服务吗?确定宗旨确定宗旨以一段广泛的、基本 的、鼓舞人心的、具 有持久性的语言来表 达企业存在的原因.insert image惠普公司的企业宗旨惠普公司的企业宗旨创造信息产品以便 加速人类知识的进 步, 并且从本质上 改善个人及组织的 效能.insert image宗旨的重要意义宗旨的重要意义决策的参考背景多方合作的共同焦 点激励卓越的表现信念、专注和持续 的根源惠普公司企业客户事 业部宗旨以“ E-Services电 子化服务” 解决方 案为企业客户及惠 普公司创造最大效 益。insert image确定使命确定使命清楚的陈述在一定 时间内可以达到的 一个或一组目标， 这些目标可作为组 织集中力量的共同 焦点。使命的特点使命的特点把部门的力量集中在 主要目标上是明确的、具有强制 性、有吸引力的和一
