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1、http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑黄少华 深圳市捷顺科技 2004 、121http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑v CEO肩负着公司成败的全部责任，却无法掌控决定成败的大 部分因素；在公司里拥有绝对的权威，却无法避免施展权 威所引发的不良后果；v 新任CEO们之所以感到意外和困惑，有些是受时间和知识所 限新岗位上头绪纷繁，要做的事情太多，而信息又不 那么充分，时间也总是不够用；v 新任CEO们接触下来，我们发现，最令他们感到意外和困惑 的七件事情.2http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑v一、你管不了公司
2、的经营v警告信号：v 你参加的会议太多，卷入太多的战术性讨 论v 你经常感到仿佛对自己的时间失去了控制3http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑Solution 1 阐明并传达一个明确的、易于理解的战略要建立严谨的组织结构，并使指导、沟通和奖酬等 流程制度化要奠定公司的价值观和文化基调他得选拔并带领一支得力的高管队伍，让他们来分 担公司的经营职责。 4http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑v二、直接下命令的代价很高 警告信号： 你自己成了瓶颈；v 员工在行动之前过多地询问你的意见；人们开始借你的名头为自己所用，例如“许董说 ”5http:/
3、 (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑Solution 2CEO无疑都是最有权力的人如果是靠动用自己的权力来下达命令，反而会 削弱自己的实际权力，而且会损耗自己和公司的精力. CEO们在直接行使权力时，必须格外慎重，而且心中一定要 装着一个周全的行动计划。 行使权力的最有效方式往往都是间接的，要一步步经由前 面提到的那些流程（如阐明战略等等）展开。 只要将这些流程与公司文化已经自己的领导风格结合在一 道，CEO就能做出有效的决策，使之符合他所期望的公司发 展目标。6http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑v三、很难了解到真实情况警告信号： 你不断地听到
4、意外的事；你在事后才知道情况；你是从小道消息听说人们的担心和不同意见 ，而不是直接听说的。7http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑Solution 3每天，信息都洪水般地向CEO们涌来，可是其中可靠的信息 却少得令人吃惊。所有信息最终到达最高层时，都是经过 过滤的，这种过滤有时是出于善意，有时则不然客观真实的信息是可以从外部渠道获得的。外部渠道包括 ：与客户交往，与其他CEO们交流，跟行业协会保持联系 等等；CEO都有一套系统化的流程来为自己安排时间，进行这样 的外部交流；顾问能毫不掩饰地告诉他们事实真相，并且可以无拘无束 地批评他们的想法 。8http:/ (海量
5、营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑v四、你总是会发出某种讯息警告信号： 员工们传播关于你的故事，而你的行为总是被夸大 或者歪曲。你周围人的行事方式表明他们在试图猜测你的喜好 。9http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑Solution 4新CEO们务必记住：一定要考虑清楚自己的行动及 其传达方式将如何被不同的受众所诠释。CEO也许无法避免对某些群体产生一些负面影响， 但审慎地传递自己的讯息，可以将这种损害降到最 低。CEO们必须尽可能地使自己发出的讯息保持一致。有一个最佳办法可以帮助CEO克服这个在新岗位上 遇到的沟通难题，那就是传达讯息时要简单、明确 ，
6、而且要一再重复，并插入一些容易让人记住的小 故事。10http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑v五、老板不是你警告信号： 你不知道自己和董事会的关系怎样。 董事会和管理层的角色与职责不明确 董事会议上的讨论主要局限于汇报业绩和管 理层的决策。11http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑Solution 5CEO在培养与董事会的关系时，绝不能把董事看做朋友或知己尽管 他们中有些人也许最终会扮演这样的角色而是应把他们当成对自己 有业绩要求的老板。v老板总是希望CEO能够对公司的成功负责。v最优秀的CEO会积极主动地向董事传达信息、培养关系，与各董
7、事一 一接触，用电子邮件通报公司的最新进展，分发背景资料等。v通过这些方式，CEO将董事会议变成了集思广益的讨论会而不只是管 理层的“独角戏舞台”。v一个与董事们坦诚相见并且创造机会与之协作的CEO，将更有可能得 到这些老板们的支持。12http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑v六、目标不是要取悦股东 警告信号： 高管和董事们以股价涨跌评判自己的行动。不懂业务的分析师们逼你采取可能危害公司 健康运行的决定。对管理层的奖励过多地与股价挂钩。13http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑Solution 6 CEOCEO必须认识到：只有长期效益才是
8、最重要的，而不是必须认识到：只有长期效益才是最重要的，而不是 当前的增长预期甚至股价当前的增长预期甚至股价 再说，如果没有根本竞争优势的支撑，再高的股价最终也会跌落。 股价的涨跌在所难免，试图靠它来取悦所有的股东，终归无济于事。 因此，CEO们不应向股东们寻求战略方向，而是应该制定并阐述一条明确的战 略，以此将自己的公司与其他公司却别开来并且解决行业的根本性问题。 CEO的一个重要职责就是说服他人接受战略，并影响分析师和股东对公司的看 法。 CEO不应指望自己的战略会立即被理解或接受要想影响分析师们的观念， 不断地重申、解释和提醒很可能是必要的。 在这个过程当中，成功也许会来得比较慢。但是，一
9、位CEO如果有勇气制定并 阐明一个合理的战略，即使这个战略眼下还不受欢迎，那么他最终还是会吸引 到合适的股东。 这些股东会买这家公司的股票并把它们攥在手中，因为他们相信他那具有宏伟 远景的战略。14http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑股价的涨跌在所难免，试图靠它来取悦所有的股东，终归无济于事。 因此，CEO们不应向股东们寻求战略方向，而是应该制定并阐述一条明确的战 略，以此将自己的公司与其他公司却别开来并且解决行业的根本性问题。 CEO的一个重要职责就是说服他人接受战略，并影响分析师和股东对公司的看 法。 CEO不应指望自己的战略会立即被理解或接受要想影响分析师们
10、的观念， 不断地重申、解释和提醒很可能是必要的。 在这个过程当中，成功也许会来得比较慢。但是，一位CEO如果有勇气制定并 阐明一个合理的战略，即使这个战略眼下还不受欢迎，那么他最终还是会吸引 到合适的股东。 这些股东会买这家公司的股票并把它们攥在手中，因为他们相信他那具有宏伟 远景的战略。15http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑v七、你仍然是普通人警告信号： 你在访谈中更多的是谈你自己而不是公司。 你的生活方式比其他高管们奢侈，拥有更多 的特权。 你很少参加与公司无关的活动。16http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑Solution 7
11、新任CEO们应该一步一个脚印，踏踏实实地 工作并保持谦逊，应该反复斟酌自己的决策和行动，应该一如 既往地倾听他人的意见，还因该寻找那些坦率诚实的人。17http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑Summary 1. CEO必须学会通观全局，而不是只把注意力放在 日常经营上 2.CEO必须认识到这个职位并不能带给他领导一切的 权利，也不能保证公司上下对他忠心耿耿。他必须 不断地赢得并维护自己在道义上的领导权 3.CEO还得避免完全陷入公司一把手的这个角色。即 使其他人认为他无所不能，他也仍然只是个普通人18http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑
12、商界领袖有八大特点25名最具影响力商界领袖（按拼音顺序排列）资料来源：沃顿商学院姓名职位 艾伦格林斯潘美联储主席 安迪葛鲁夫英特尔公司董事长 奥普拉温弗莉美国传媒女强人 比尔盖茨微软公司创始人 彼得林奇麦哲伦基金经理人 查尔斯施瓦布嘉信理财创始人 弗瑞德史密斯联邦快递创始人 赫伯凯勒赫西南航空前CEO 杰夫贝佐斯亚马孙书店创始人 杰克韦尔奇通用电气前CEO 李艾柯卡福特、克莱斯勒公司前总裁 理查德布兰森维珍集团创始人 路易斯郭士纳IBM公司前CEO 迈克尔戴尔戴尔公司创始人 玫琳凯玫琳凯公司创始人 穆罕默德尤纳斯孟加拉小额信贷扶贫模式创始人 皮特杜拉克管理学大师 乔治索罗斯量子基金创始人 山姆
13、沃顿沃尔玛创始人 史蒂夫乔布斯苹果公司创始人 泰德特纳有线电视新闻网创始人 威廉姆乔治美敦力公司前CEO 沃伦巴菲特投资大师 约翰伯格尔先锋集团创始人 詹姆斯柏克强生公司前CEO19http:/ (海量营销管理培训资料下载)新任CEO面临的七大困惑有创新的眼光、有坚持的决心、有认错的勇气穆库尔潘迪亚、罗伯塔谢尔等评审委员编写了一本题为持久领导力的新书。 在这本书中，作者概括出这25名杰出领袖的八大特点：一 是能够建立起强有力的企业文化，并且在企业中成功推行这种文化； 二 是坚持实事求是，实话实说； 三 是具有独特的眼光，能够及时发现并且充分开发没有饱和的市场； 四 是能够抢在竞争对手之前发现潜在市场或趋势； 五 是善于运用价格机制建立竞争优势； 六 是擅长创建和管理集团品牌；w是善于学习，能够很快地接受新鲜事物； 八 是善于管理风险，将风险减少到最低限度。20
