燕郊快递服务公司商业计划书

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1、燕郊快递服务公司商业计划书组长：贺建奇（工商1105） 组员：李嘉鹏（工商1106） 崔晗（工商 1105） 王亚军（工商 1105） 杨文婷（工商 1105） 李佳慧（工商 1103）目录前言我们是一家处于创始阶段的公司，我公司经营目标是燕郊大学校园快递服务，建立物流 交易的校园平台，以此最终打造全省校园物流网络。我们主要的服务对象是燕郊的学子和教 师及从业人员，提供的服务有：提供代购、代送外卖、代送包裹信件和礼物、代发传单等服 务。我公司的优势有：运输服务速度快、安全、按时、价格低廉、且有信誉保证。由于目前 我们没有十分强大的竞争对手，所以我们的发展前景广阔，能迅速的形成物流行业品牌，占

2、领高校市场。一、 公司基本情况1、公司简介11 公司名称：燕郊快递服务公司 12 公司选址： 13 公司性质：以方便顾客为目的，为顾客提供收费快递服务的民营公司 14 公司宗旨：诚信创业，顾客至上。 本着“诚信创业，顾客至上”的经营宗旨，我们对自身提出了要求：诚信和服务。诚信： 诚意讲信用，以诚为本。诚即对待客户的心要真诚、对待工作的态度要诚恳、对待企业 的精神要忠诚；信即对客户要有信誉、对自己要有信心、对公司要有信任。服务：就是 以高信誉为前提，高质量为后盾，高速度为依托地完成顾客提出的，我们努力能做到的一切 业务。 15 公司目标：初期，占领市场，保证服务质量，广泛宣传，招揽顾客；中期，完

3、善管理， 不断添加新型服务，以应对其他公司进入该市场所带来的竞争；后期，在本校打稳根基，并 向其他学校发展。 16 公司法定代表人：2、公司的发展规划21 公司两年内的发展规划 第一年内，完成资金、形象、技术、人才四大工程建设。力图年底前占领燕郊校内外卖 市场，让广大学子了解本公司，体会到本服务的便捷之处，并实现初步盈利。第二年，公司 被燕郊学子广泛了解，实现月盈利5000-10000元，并向附近其他单位发展，扩大服务范围。 22 关键成功因素： 1）奉行以人为本的企业文化。 2）倡导团队精神、创新精神。 3）对快递行业信息化的现状及发展趋势有深入的研究。 4）能够根据顾客和市场需要不断开发出

4、新服务。三、服务分析与支持（产品的目标市场）1、服务品种1）提供代购服务。包括代购食物、饮料、生活用品、药品、书籍等，并代购机票、车票、电影票等。其中代购 火车票将作为我们其中一项重点发展的服务，主要分为个人和团体两部分，并且根据数量提 供不同程度的优惠。 2）提供校内外食店餐饮外卖服务。 针对现代学生喜欢叫外卖而食店疲于送外卖的情况，我们提供校内外卖服务，食店可以根据 需要选购包月、包季或包年套餐，也可以选择按次数收费。3）提供校内外各色店面介绍。 可以根据顾客需要向顾客介绍学校周围的商铺，包括各店的风格、特色、环境及物品价格。 4）提供校内包裹信件代送服务。 由于快递公司离学校宿舍比较远，

5、我们提供代领代送包裹信件服务。 5）提供礼物代送服务。 可以将各类礼物送达指定的人或地点。 6）提供代发传单服务。 包括各类广告、宣传单等宣传资料。2、公司特点1）费用低。 投资费用低廉， 减少和避免在一开始业务量不足的情况下基础设施方面的资金投 入。 2）速度快。自身发展速度快，规模迅速庞大。 3）安全准确。实行标准化经营，确保物品及运作安全，准时准点送达物品。 4）示范效应。提供服务的同时，要让别人看到自己，认识自己，接受自己，当有确定的快递 需求时，我们可以购入一些运送工具，租用一些场所。3、公司优势1）燕郊校园快递服务市场虽有介入，但是形成点状分布，为师生带来不便。 2）服务实用，具有

6、很大的潜在市场。 3）运行可靠，保证运送物品质量，严格控制时间，并上门收费。 4）服务价格低廉，每个顾客都能承受的价格和便捷的服务，在一定程度上预示了此行业的高 速发展。4、支持我们建立了针对客户的服务维护系统，向所有客户提供系统服务。这个服务系统将保证 我们销售及运作的顺利完成，并使客户满意，利用系统及时反馈和调节我公司的服务策略， 以快速解答客户问题，利用电子方式进行服务与支持，这样可以有效的节约时间，这些服务 主要通过短信、聊天工具和电子邮箱来实现。四、市场与行业分析1、行业和市场随着经济全球化和我国日益融入世界贸易组织体系，被称为“第三利润”的物流业已经 成为我国国民经济的重要产业和新

7、的经济增长点，并将在未来国民经济发展中发挥重要作用。 物流行业的快速发展，自然诞生了校园快递服务，它有着传统快递公司不能比拟的价格优势 和送货速度，这一系列说明了它不能被取代的地位。 传统物流行业的缺点会使校园快递得以飞速发展，学生在学校内互赠礼物，信件或者叫 外卖、领包裹等，如果依托传统物流和一般食店的外送，将付出非常高额的代价和较缓慢的 速度。校园快递在价格、速度、运送质量上都有优势，校内市场相当广泛。2、公司独特性和市场竞争力（竞争对手分析）本公司是提供校内快递服务的专业公司，承接燕郊校内及周边商铺等物流资源，在目前 的燕郊市场有着得天独厚的优势。我们以燕郊市场为依托，积极开拓其他高校市

8、场。 目前，燕郊校园快递市场处于起步阶段，系统化的特点使其具有一定的垄断效应，因此 初期要迅速占领市场，提供高质量的服务，以在后期其它公司介入后继续占绝对优势。3目标客户群（图表数据可对华科防灾和本校周边快递点调查） SWOT 五、企业战略定位随着经济的发展，校园生活的紧凑，为广大学生选择快递服务提供可能，使学生们可以 在忙碌的学习和生活之余赚回一点时间。为实现公司的目标， 我们制定了以下三步走的战略： 第一阶段： 市场进入：因为校园快递服务行业是刚刚起步，在燕郊校园内还没有发展过，现在学生对 快递服务有一定的需求，同时市场范围内没有同类型的竞争对手，所以我们应该抓紧这种业 务发展的机遇，努力

9、建立稳定的公司信用和品牌形象，令校园快递服务的观念深入人心。 确定合作伙伴：在向我们发展各项业务的同时，必然与某些公司和商铺发生较多紧密的业 务联系。我们经过观察，筛选之后确定潜在合伙人，订立有关商业协议，简化业务程序，互 利互惠，共同发展壮大。 第二阶段： 收购和纵向发展战略：随着业务的多元化，客户对一些产品的寻求越来越大并且有着稳定 的需求量，我们可以考虑收购相关的商店。例如我们提供鲜花和食物代购代送服务，在这一 阶段我们可以收购或开设相应的小型花店和食品零售店，以满足和保证我们业务订购的稳定 需求来源，并有助于减低我们公司的成本以及运营风险。 第三阶段： 重新定位和结构调整：在历年的经营

10、运转中，积累了大量经验，能够掌握快递服务业的发 展和预测市场潮流。在这一阶段中企业要重新优化服务和结构性组合，订立更长远目标和规 划。六、经营计划1、人力资源规划人才是新经济时代的财富之源。新经济时代企业之间的竞争，说到底，就是人才的竞争， 谁拥有人才，谁就拥有财富。公司奉行人本主义企业文化，以实现员工价值最大化为人力资 源管理的目标。 建立科学合理的人才智力、时间结构，创造崭新的人才空间，实现人才的互补效应。 建立公开、公平、公正的绩效考评体系与合理的薪酬制度。 推行“员工持股计划”，实现知识与资本的结合，构建利益共同体，增强公司发展的 动力。 导入竞争机制，充分调动员工的积极性和发挥他们的

11、创造性。2、运营计划我公司将建立专业的送货队伍来促进快递服务，致力于建立整个燕郊高校的物流网络。 首先是市场渗透，在充分调查各环节之后进入燕郊物流市场。其次是注意具体的快递渠道， 先预期把老一区和二区的快递需求的客户作为我们重点开发的对象。同时注意发展合作伙伴 关系，寻找同行业其他企业合作的可能性。另外，严格控制服务质量，做到五个保证： 1）保证时间。包裹信件当天送达，礼物食物定点准时送达，绝不拖延。 2）保证货物完好，不损坏顾客货物，如若损坏双倍赔偿。3）保证信息准确全面。我公司提供的商铺介绍都是实际调查搜集的资料，来源可靠。 4）保证传达客户思想。客户在送货过程中对收货人有何想说的话，我们

12、都会传达。 5）保证态度友好，送货人在服务过程中实行微笑服务，使顾客感到满意。七、企业营销策略1、市场计划第一步：立足燕郊，将公司的校内快递服务在燕郊校园进行推广，并挖掘客户对相关产品和 服务的需求。 第二步：巩固公司在燕郊市场的领导地位，以校内快递服务为依靠，开拓镇江高校市场。 第三部：实施全省化战略，开拓校园快递渠道，涉足江苏省范围的高校快递市场。2、营销手段加强扩大公司知名度和影响力的宣传工作，在燕郊的报刊亭上刊登广告、开办相关栏目， 并发放广告。 在燕郊论坛建立公司网站，通过网页宣传、推广公司的服务，并为客户提供网上咨询服 务。 与燕郊各高校保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏

13、、快捷的信息网络体系。3、定价策略校园快递服务的竞争者不是很明显，而且服务的也是一些琐碎的生活事情，这种高度非 实体性的服务，人是成本的主要因素，难以测量，我公司采取需求导向的定价法。 代购商品，视商品价格收取15%的费用，若包月，则优惠到10%。 代送餐饮外卖，每顿每份收取1 元。 代送包裹信件，每份收取2 元。 代送礼物，每份收取3 元。 代发传单，每张收取0.1 元。4、品牌战略实施品牌战略，加大宣传工作和品牌经营力度，扩大“燕郊快递”品牌的知名度和美誉 度，使之成为燕郊校园快递行业的著名品牌。5、服务体系“优质服务”的观念日益深入人心。快递市场的竞争不再仅仅是物流速度的竞争，更重 要的

14、是服务的竞争。 公司将成立“客户服务中心”，采用网络远程监控、 现场支持等服务手段， 为客户提供不间断、全方位的服务，以实现客户利益的最大化、公司收益的持续性。八、管理团队和组织计划本公司具体实行的是直线事务组织结构形式。总经理，负责管理公司日常事务，制定公 司日常管理制度，做出公司运作中的具体决策方案，对公司员工日常工作进行管理。总经理 下面设立三个事务部，分别为人力资源管理部、市场公关部、财务部。这三个部门是平行的， 对公司都很重要，缺一不可。另外员工包括正式员工和市场兼职人员，兼职人员大多为燕郊 学生。九、财务预测与分析1、资金需求实行营销计划初期大概需要500-800 元的资金，其中包

15、括：广告宣传费：200-400 元，网 站建立和维护费： 300-400 元。 初期公司设备和场地等基础费用和雇员工资大概一共需要30000-40000元的资金，我们可 以进行商业贷款。2、初期投资计划我公司处于建立初期，各种设备均不完善，公司名声尚未在燕郊广泛传播，人手亦不齐 全，开始阶段基础设备及广告宣传投资需求较大，随着公司基础的加强，宣传费用会相应降 低，但增加雇员数量和提高雇员工资的需求使雇员工资支出不断增加。 初期投资计划表：6507000350030080002000300900020003501000022000100020003000400050006000700080009

16、00010000单位：元1月2月3月4月宣传及网站维护雇员工资公司设备和场地 等基础费用3、收入预测公司建立初期， 以代购小件物品、 代送包裹信件和礼物以及代发宣传单为主要盈利手段， 代购大件物品和代送外卖服务尚未完全建立成熟，所以销售额较低。随着公司的服务宣传及 运营网络的成熟，前三项服务收入会稳固提升，后两项服务会实现大跨步式提升。 初期收入预测表：050100150200250单位：元1月2月3月4月代购物品 代送外卖 代送包裹信件 代送礼物 代发传单十、融资安排1、提议的融资方式我公司提议，融资方式分为两部分：一部分为个人出资或寻找合作伙伴，另一部分为商 业贷款，包括银行贷款等。2、担保我公司的担保方为燕郊校长袁寿其先生。3、公司所有权和知识产权本公司所有权和知识产权均归董事长所有，其依法对自己财产所享有占有、使用、收益 和处分的权利。十一、投资退出方式为提高我公司的竞争优势，加大系统方面的投入，我们采用：利润分红、二次融资等方 法，在一年之内偿还贷款。十二、风险与控制1、风险快递服务是一项对人的服务,没有固定的形态 ,针对不同的客户我们可提供灵活的服