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1、l l集团人员培训实施方案内部培训集团员工系列l方案概述l培训实施计划l培训积分制度 l导师制l培训讲师管理制度l培训效果跟踪制度l培训档案制度目 录l实施目的：建立集团人员培训的“规定动作”l培训实施计划：从多纬度制定培训计划，确保集团人 员能接受不同层次的培训。l培训积分制度：借鉴惠州经验，提高学员与讲师的主 动性与参与度。l导师制：加强培训效果巩固，提升新员工产能l培训效果跟踪制度：下发专题落地培训课件，采用不 定期抽查考试、参与团队晨会等方式，确保培训效果 。l培训档案制度：建立学员档案，作为绩效考核参考； 建立讲师档案，纳入公司内部讲师制度管理。方案概述l方案概述l培训实施计划l培训
2、积分制度 l导师制l培训效果跟踪制度l培训档案制度目 录培训实施计划l概述：l专题培训:：由市公司根据每月专题，安排外聘或公司 内部讲师授课。l晨会演练：在本团队内进行，根据当月专题培训的内 容进行演练。培训计划月度专题培训l月：专题培训，由市公司根据每月专题，安排外聘或 公司内部讲师授课。l2008年下半年集团月度培训计划培训计划晨会演练l县分集团团队在晨会中，必须保证有10分钟以行的演 练时间，演练内容以本月专题培训为主，也可以是团 队人员在拓展过程中遇到困难的拓展环节，通过演练 掌握培训内容、解决拓展过程中的瓶颈问题。l县分综合业务室负责检查演练是否实施，市公司集团 部、人力资源部不定期
3、抽查晨会演练情况。l企业文化l商务礼仪l集团产品市场定位与细分l大客户营销技能l团队管理l集团服务技能l营销人员六项修炼培训计划员工七项培训具体课件 见附件l方案概述l培训实施计划l培训积分制度 l培训讲师管理制度l导师制l培训效果跟踪制度l培训档案制度目 录l原则：县分公司每周专题培训、市公司月度专题培训参加 培训积分的计算。l积分标准：县分培训课时分市公司培训课时分省公司培训课时分l计算办法：每人每月参加培训的课时相应积分标准个 人月度培训积分l积分使用办法：与客户经理升降级制度挂钩。l新员工在完成岗前培训后方可开始计算培训积分l客户经理实际培训积分应修培训积分时，方可晋级；实 际培训积分
4、应修培训积分的，即下降一级。培训积分制度培训讲师管理制度l内部兼职培训讲师管理办法：l省公司聘任兼职讲师、各部门（县分公司）室主任、部门经理、县分 公司总经理、公司领导均视为内部兼职讲师候选人，成功授课3个课 时，填写附件三、四表格，通过人力资源部审核后，即成为内部兼职 讲师；l内部兼职讲师每年度授课应在3课时以上，每月不超过3个课时，课时 定义为每一次授课一个小时以上视为一个课时；l公司根据讲师实际授课课时按以下标准发放授课津贴，发放周期为季 度：岗位级别课酬标准 高级讲师200元/课时中级讲师100元/ 课时初级讲师80元/ 课时注：目前公司所有讲师均为初级讲师l方案概述l培训实施计划l培
5、训积分制度 l导师制l培训效果跟踪制度l培训档案制度目 录集团团队导师制度l借鉴惠州经验，在各县分集团团队设立导师制度l导师资格：各团队主管、现任高级集团客户经理l导师职责：传帮带入职不满三个月的新集团客户经理，或 入职超过三个月，但月度产能任务完成率的客户 经理。l考核办法：l当“导师”月度产能任务和新员工产能计划均完成任务， 当月奖励500元；l当“导师”月度产能任务完成，新员工产能计划完成80% 以上，当月奖励300元；l当“导师”与新员工月度任务均未完成，不奖励且老员工 退出“导师” ，新员工重新培训。l方案概述l培训实施计划l培训积分制度 l导师制l培训效果跟踪制度l培训档案制度目录
6、培训效果跟踪制度人力部负责l人力资源部负责在市公司统一培训的效果跟踪。 l培训课程结束前，收集学员培训效果评估表或内部 培训讲师评分表，两个工作日后提交培训效果评估报 告，在公告栏发布l培训结束后一周内，公布该专题二次培训的课件，见 部门网页人力资源部培训课件栏目l制定每月专题培训计划，确定具体时间、地点、讲师等， 并组织实施l每月抽查一次县分公司晨会演练情况l按时下发内部讲师课酬及培训积分奖励l根据每月培训效果调整下月培训计划，改善内部培训讲师 技巧l方案概述l培训实施计划l培训积分制度 l导师制l培训效果跟踪制度l培训档案制度目录培训档案制度l统一建立培训档案l员工培训档案：采用卡片形式，在E-HR员工 信息中建立档案。市公司统一组织的培训以及 到省公司参加的培训信息进入档案。l内部讲师培训档案：由人力资源部负责，建立 卡片式内部讲师档案，作为课酬发放、个人绩 效评定的参考依据。
