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1、1第三章 电子商务物流运作模式 从电子商务的实质内容来看，电子商务的基本运行方 式运行分为三个层次：企业与企业之间的电子商务（ B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）以及企业、 消费者和政府之间的电子商务（B2G，C2G）。这三者 都是建立在电子商务基础设施之上，运用电子手段和 电子工具进行的商务活动，如图所示企业企业（B2B）企业消费者（B2C）企业政府（B2G）EFTEmailEDI电子表格智能卡交易电子基础设施图147 电子商务的基本形式2电子商务环境中的物流模式 电子商务物流模式决策方法 B2B电子商务物流运作模式的选择 B2C电子商务物流运作模式的选择第一节 电子商务环境中的物流
2、模式34 指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理， 实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于 企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较 高。即可满足企业内部材料、半成品及成品的配送需要， 又可以满足企业对外进行市场拓展的需求。其不足之处表 现在，企业为建立配送体系需要投入较大的资金和设备， 在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高， 而且也容易造成社会资源的浪费。 一般而言，采取自营性配送模式的企业大都是规模较大的 集团公司。特别是连锁企业的配送，其基本上都是通过组 建自己的配送系统来完成企业的配送业务，包括对内部各 连锁店的配送和对企业外部顾客的配送。
3、海尔集团的自建物流配送系统就是一个典型自营配送模式的应用。 自营物流模式5掌握控制权盘活企业原有资产降低交易成本避免商业秘密的泄露提高企业品牌价值自营物流的优势6资源配置的不合理管理机制约束自营物流的劣势7第三方物流 而对大部分中小型企业来说不可能具有大公司那样建立自己的物流配 送系统的力量，因此为了把企业的力量集中在自身核心业务上，将物 流配送业务委托于专业化的第三方物流公司是非常划算的，不仅可以 节约资金，而且可以大大提高配送的准确性。这符合社会发展的要求 ，经济越发展，社会分工越细，专业化程度越高，效率也越高。可以 认为将物流配送业务外包给第三方是电子商务经营者组织物流的可行 方案。 具
4、体来说，第三方指的是为交易双方提供部分或全部配送服务的一方 ，第三方配送模式就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给 第三方来完成的一种配送运作模式。随着物流产业的不断发展以及第 三方配送体系的不断完善，第三方配送模式成为工商企业和电子商务 网站进行货物配送的一个首选模式和方向。例如一个刚刚起步的小型 电子商务公司TheraSense（某在线销售葡萄的小型公司）公司使 用第三方物流配送系统的成本是该公司销售额的3.5%，而其配送准确 率高达97%。8有利于集中主业 有利于减少库存 有利于减少投资和加快资本周转 有利于灵活运用新技术 有利于提高顾客服务水平 有利于降低物流成本 有利于建立本地
5、关系而进入新的市场 有利于提升企业形象第三方物流模式的优势9对物流的控制能力降低甚至丧失的风险 顾客关系管理上的风险 企业战略被泄密的风险 连带经营风险 机会主义风险第三方物流模式的风险10物流企业联盟物流企业联盟是介于自营物流和第三方物流 之间的一种物流组建模式，是以物流为合作 基础的企业战略联盟。一般是指若干具备专 业特色与互补特征的物流组织，通过各种协 议、契约而结成的互相信任、优势互补、风 险共担、利益共享的物流伙伴关系。企业之 间不完全采取导致自身利益最大化的行为， 也不完全采取导致共同利益最大化的行为。第三节 B2B电子商务物流运作模式的 选择1112 交易规模大。一方面体现在社会
6、总体交易规模上，B2B交 易一般占整个电子商务交易额的80%，占据主导地位；另 一方面也表现为单笔交易额较大，容易实现规模效益。 交易流程严格、规范甚至烦琐。作为企业间的交易行为， 从询价、谈判、签约，到合同履行，要涉及一系列流程， 层层把关，手续复杂。 对信息技术要求较为严格。由于涉及金额较大，对网上支 付、电子签名等要求严格，需要相应信息技术作为支撑。 随着“电子签名法”的颁发、网络银行各项功能和安全措施 的日益完善、社会信用体系的不断健全，技术方面的障碍 已逐一得到解决和克服。B2B电子商务的特点13 企业服务的主要区域。国内买家和国外买家的物流需求会 有不同，不同服务区域可能会面临不一
7、样的交通、储运等 硬件条件。此外，服务区域的大小也需要有对应的物流保 障。对服务于特定区域的企业，可考虑自建物流，因为 B2B电子商务一般交易额度大，具有一定规模优势，自建 物流系统可以为客户提供更好的服务。 企业原有物流基础。不少老企业本身有完善的物流网络， 开展电子商务可以共用原物流系统。一些企业有部分物流 设施，如仓库、配送中心等，条件合适同样可以自行组建 物流系统。B2B选择物流模式考虑的因素第四节 B2C电子商务物流运作模式的 选择1415配送时间长、响应慢。配送成本高。配送区域有限。B2C电子商务物流存在的困难16发展企业自身物流体系。携手物流代理企业共同进行物流配送。B2C电子商务物流模式选择
