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2组织应确定、提供基础设施并 对其加以维护。“基础设施”是指组织 运行所必须的设施、设备和服务的 体系。这里所说的基础设施是特指为 达到产品符合性所需要的基础设施 ，包括建筑物、工作场所和相关的 设备。6.3基础设施产品符合性（product conformity ）指所运用的基础 设施得到的最终产品的性能， 各项技术指标能够满足顾客的 需要，同时也满足设计的标准 。6.3基础设施6.3基础设施 基础设施基础设施（infrastructure）是指为社 会生产和居民生活提供公共服务的物质工 程设施，是用于保证国家或地区社会经济 活动正常进行的公共服务系统。它是社会 赖以生存发展的一般物质条件。6.3基础设施组织运行所必需的基础设施有以下几方面 ：工作场地建筑物必要的生产设备生产工具生产资料工作环境是指工作时所处的一 组条件。这里所说的工作环境 强调的是为达到产品符合性所 需要的工作环境。6.4 工作环境 工作环境的作用营造适宜的工作环境，不但对产品符合 性，还会对人员的能动性、满意程度和业 绩产生积极影响。组织应确定这样的环境，包括人的因素 和物的因素，并对这样的环境进行科学的 管理。6.4 工作环境6.4 工作环境工作环境的分类：人的工作环境（心理、安全、工效）设施的工作环境（作业空间）心理环境（知识、心情）物理环境（光线、温度、清洁）
