薪酬管理(二级)

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1、 第五章 薪酬管理第一节 薪酬调查 第二节 工作岗位分类 第三节 企业工资制度设计与调整 第四节 企业员工薪酬计划的制定 第五节 企业补充保险第一节第一节 薪酬调查p学习目标：n掌握薪酬市场调查的基本概念、种类、作用；n掌握薪酬市场调查的具体程序和步骤；n掌握各种薪酬调查数据的处理分析方法；n掌握员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和 分析方法。p薪酬调查是指企业采 用科学的方法，通过 各种途径，采集有关 企业各类人员的工资 福利待遇以及支付状 况的信息，并进行必 要处理分析的过程。p非正式薪酬调查p正式薪酬调查n商业性薪酬调查n专业性薪酬调查n政府薪酬调查p薪酬市场调查p企业员工薪酬满意度

2、调查P270一、薪酬调查的 基本概念二、薪酬调查的 种类知识要求三、薪酬调查的作用外部公平 （薪酬水平）薪酬 市场调查内部公平 （工资等级）岗位 调查岗位 分析岗位 评价薪酬制度 总体设计个人公平 （绩效工资）资历能力个人业绩 小组考评P271知识要求p1.为企业调整员工的薪酬水平提供依据。p2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础。p3.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势。p4.有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。 四、岗位 评价、绩 效考评与 薪酬管理 的关系例题：简答题简述薪酬调查的作用。参考答案：p薪酬调查的作用如下:n(1)为企业调整员工的薪酬水平提供依据。n(2)为企业调整员工的薪酬

3、制度奠定依据。n(3)有助于掌握薪酬管理的新变化和新趋势。n(4) 有利于控制劳动力成本,增强企业竞争力。p调查的结果可 提供参考依据 的工作n整体薪酬水平 的调整n薪酬差距的调 整n薪酬晋升政策 的调整n具体岗位薪酬 水平的调整确定调查目的确定调查目的 整体薪酬水平调整整体薪酬水平调整 薪酬差距的调整薪酬差距的调整 薪酬晋升政策调整薪酬晋升政策调整 岗位薪酬水平调整岗位薪酬水平调整确定调查范围确定调查范围 确定调查的企业确定调查的企业 确定调查的岗位确定调查的岗位 确定调查的数据确定调查的数据 确定调查时间段确定调查时间段 企业间相互调查企业间相互调查 委托调查委托调查 公开调查信息公开调查

4、信息 问卷调查通信调问卷调查通信调 查查选择调查方式选择调查方式统计分析数据统计分析数据 数据排列数据排列 频率分析频率分析 回归分析回归分析 制图制图薪酬市场调查的程序图 P274能力要求一、确定调查 目的二、确定调查范围（上）p1.确定调查的企业n第一类，同行业中同类型的其它企业；n第二类，其它行业中有相似相近工作岗位的企业；n第三类，与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对 象的企业；n第四类，在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；n第五类，经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准 的企业。p2.确定调查的岗位n选择典型性的岗位作为调查对象。n遵循可比性原则，注重岗位之

5、间在时间和空间多个维度上的可比 性。n必须掌握最新的工作岗位说明书。n使用工作岗位说明书必须采用比较常见的或者是普遍使用的岗位 名称。P274能力要求二、确定调查范围（下）p3.确定需要调查的薪酬信息n与员工基本工资相关的信息n与支付年度和其它奖金相关的信息n股票期权或影子股票计划等长期激励计划n与企业各种福利计划相关的信息n与薪酬政策诸方面有关的信息p4.确定调查的时间段n要明确收集的薪酬数据的开始和截止时间。P276能力要求三、选择调查方式p1.企业之间相互调查n通过不同企业之间及其员工之间的联系进行薪酬调查，适合有良 好对外关系的企业。p2.委托调查n委托商业性、专业性人力资源的咨询公司

6、进行调查。p3.采集社会公开的信息n采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会 或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网 等各类媒体上公开发表的统计数据。p4、调查问卷n适合大量的、复杂的岗位。n调查问卷回收以后，要对每一份调查问卷的项目逐项作出分析， 以判断是否存在可疑之处。P279能力要求四、薪酬调查数据的统计分析（上）企业业名称平均月工资资（元）排列A2500 1B2200 2 90%点处处=2200元C2200 3D1900 4 75%点处处=1900元E1700 5F1650 6G1650 7H1650 8 中点50%点处处=1650元I1600 9J1

7、600 10K1550 11L1500 12 25%点处处=1500元M1500 13N1500 14O1300 15会计岗位薪酬调查数据表5111.数据排列法P283能力要求例题：计算题p 某工程师岗位的薪酬调查数据如下：p请根据以上的调查结果，计算出25点处、50点处 和75点处的工资水平。被调查调查 企业业平均月工资资（元）A3900B5200H5200D4800E4300F5600G3900C3500I3200参考答案：被调查调查 企业业平均月工资资（元）排序（由高到低）F56001B52002H52003D48004E43005A39006G39007C35008I32009p1按平

8、均月工资按由低到高的顺序进行排列：p2各点处的工资水平分别为： 25%点处：3900元；50%点处：4300元；75%点处：5200元 四、薪酬调查数据的统计分析（下）p4.离散分析n百分位法；四分位法。p5.回归分析法n借用一些数据统计软件，分析两种或多种数据之间的关系，从而 找出影响薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因素以及影响程 度，进而对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测 。（见P286）p6.图表分析法n特点：直观、形象、鲜明、突出、简洁。五、提交薪酬调查分析报告p包括：薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、 政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分 析、薪酬

9、水平或制度调整的建议。P284能力要求简答题：12分（2008/05）简要说明可以采用哪些方法对薪 酬调查的数据进行统计分析？答案要点：对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法:n数据排列法； (2分 )n频率分析法； (2分 )n趋中趋势分析； (2分 )n离散分析； (2分 )n回归分析法； (2分 )n图表分析法。 (2分 )习题：1、说明薪酬市场调查的概 念、种类、作用、薪酬调查的具体 程序和步骤，以及数据资料处理分 析的方法。答案（上）：p薪酬市场调查的概念：是指企业采用科学的方法，通过 各种途径，采取有关企业各类人员的工资福利待遇以及 支付状态的信息，并进行必要处理分析的过程。p薪酬市

10、场调查的种类：A、从调查方式看有二种类型： 正式调查（商业性薪酬调查，专业性薪酬调查，政府薪 酬调查）；非正式调查。B、从主持薪酬调查的主体来 看可分为：政府的调查、行业的调查、专业协会 或企业家联合会的调查、咨询公司的调查、公司自 已组织的调查。p薪酬市场调查的作用：为企业调整员工的薪酬水平提 供依据；为企业调整员工的薪酬制度奠定基础；有 助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势；有利于控制劳 动力成本，增加企业竞争力。答案（下）：p薪酬市场调查的程序和步骤：确定调查目的；确定 调查范围（确定调查的企业、岗位、薪酬信息、时间段 ）；选择调查方式（企业之间的相互调查、委托中介 机构进行调查、采聚社会公

11、开的信息、调查问卷）； 薪酬调查数据的统计分析（数据排列法、频率分析法、 趋中趋势分析、离散分析法、回归分析法、图表分析法 ）；提交薪酬调查分析报告。p数据资料处理分析的方法：简单平均法；加权平均 法；中位数法；百分位法；四分位法p1.明确要调查的内容；p2.确保表格中的每个项目都 是必要的；p3.倾听反馈意见，了解是否 合理；p4.语言标准，问题简单明确 ；p5.把相关的问题放在一起；p6.尽量采用选择判断式提问 ，尽可能减少文字书写量；p7.保证留有足够的填写空间；p8.使用简单的样式以确保易于阅 读；p9.可注明填表须知；p10.充分考虑信息处理的简便性 和正确性；p11.表格可带有复写

12、纸，以免多 次填写；p12.如果表格收集的数据使用光 学阅读处理，则需要非常仔细地 设计。P289设计薪酬调查问卷的注意事项p将为实现目标所需要的所有信息设置在调查问卷中，然后请有关人 员试填，以发现并解决调查表中存在的问题。p避免过长，一般而言，填写问卷时间不应超过两小时。 设计表格的具体要求能力要求三、薪酬满意度调查结果的分析（A）一般员工薪资满意度调查结果图（）P292能力要求三、薪酬满意度调查结果的分析（B）中级管理人员薪资满意度调查结果图（）P292能力要求三、薪酬满意度调查结果的分析（C）高级管理人员薪资满意度调查结果图（）P293能力要求三、薪酬满意度调查结果的分析（D）p根据薪

13、资满意度调查结果，存在以下几个问题：n1.与市场劳动力价位对比，该公司三类人员的薪资水平低于市场 水平。n2.对一般员工而言，现行的技术等级工资加奖金的制度，只能反 映技能和绩效的差别，不能反映出各种岗位的劳动差别。n3.对中级管理人员而言，该公司现行的职务等级工资制以及力度 不大的季度奖金制度，使付出的劳动以及实际贡献，在薪资制度 上得不到体现。n4.对高级管理人员而言，除对“我的薪资反映了我的岗位特点”之 外，对其它方面都不太满意，说明不能最大限度地调动积极性。P293能力要求三、薪酬满意度调查结果的分析（E）p基于存在的问题，可以提出以下对策建议：n1.通过市场调查，根据对外具有竞争力原

14、则，对薪资水平进行全 面调整，使其接近或达到市场同类企业薪资水平。n2.加强人力资源管理基础工作，对各类工作岗位进行系统分析和 评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。n3.确立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评体系 ，为确立内部公平公正的薪资制度奠定基础。n4.为了提高生产效率，保证产品质量，一般员工宜以岗位工资和 技能工资为基础，采用组合型薪资制度。n5.对中级管理员工现行职能工资制进行必要的调整，实行宽带式 薪资结构，以体现其特点。n6.高级管理人员实行年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票 等长期激励的薪酬制度。P293能力要求第二节第二节 工作岗位分类p学习目标：n掌

15、握工作岗位分类的基本概念；n掌握工作岗位分类的具体步骤与方法。一、工作岗位分类的几个基本概念p1.职系n是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易 程度和要求不同的岗位所构成的岗位系列。p2.职组n是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。p3.职门n是由工作性质和特征相近的若干职组的组合。p4.岗级n在同一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以 及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位的集合。p5.岗等n是将工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因 素相同相近的岗位纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级 的岗位纳入了统一的岗等维度之中。P294知识要求四、工作岗位横向 分类的原则p1.岗位分类的层次宜少不宜 多。