《深圳岁孚服装有限公司新员工入职培训(第二天)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《深圳岁孚服装有限公司新员工入职培训(第二天)（136页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 第二天课程上午：公司货品与面料知识/安奈儿会员制度下午：导购的角色认知/安奈儿店铺工作流程上午公司货品与面料知 识货品的基础知识服装的标识款式的代码号型的标准服装的标识：厂名/ 厂址 品名 号型/ 规格 成份 质量等级 洗涤方法 执行标准 检验合格证合格证品牌：安奈儿 等级：合格 规格型号：见耐久性标签 洗涤方法：30度水温不可氯漂中温熨烫不可干洗悬挂晾干深浅色分开质检员：T08执行标准FZ/T81003-2003产品安全类别：GB 18401-2003 B类直接接触皮肤产品号型规格成份含量洗涤方法AG811062面料：100%棉30度水温不可氯漂中温熨烫不可干洗悬挂晾干深浅色分开中国制造永
2、久性的三个标识款式代码中文名称 款式代码: 由8位号码组成例： AG811062 / AG826064 款号： AG811062系列： 蓝莓泡芙名称：女童长袖衬衣七位数的含义1为春季/ 2为夏季/3为秋季/4为冬季 G为女童（Girl） ； B为男童（Boy）；A B 8 1 2 0 0 1品牌 性别 年份 季节 类别 流水号3 为公司物流部入帐条码2 为顾客退货销帐使用条 码 1 为顾客购买销帐使用条 码 款号： AG811062 系列： 晨梦艾尔博卡 名称：女童长袖衬衣 面料： 100%棉 颜色： T30粉底迷藏花 尺码： 120/60 价格： ￥105.00341163GJ0610034
3、1163GJ06100公司货品的款式分 类1 - 上衣/ T恤 2 - 背心/ 马甲3 - 短裙/ 连衣裙 4 - 毛衣 5 - 外套/ 棉衣 6 - 裤子 7 - 围巾/ 袜子 8 - 饰品号型的标准号 指人体身高，以厘米为单位表 示型 指人体的上体胸围和下体腰围 例： 上装 120/60其中120表示身高，60表示胸围下装 120/54 其中120表示身高，54代表腰围号形尺码对照表号形尺码对照表尺码码身高胸围围腰围围年龄龄参考1009510552482-411010511556514-512011512560546-713012513564578-9140135145686010-111
4、50145155726311-12160155165766613-14俗语“一手货”：是指100 /110/ 120/ 130/ 140/ 150/ 160/170码的衣物 单色各码各一件/ 帽子、袜子S / M / L/ 鞋2336？ ？安奈儿于2004年4月全国首家获得：环境标 志国际标准I型环境标志认证意义：I型标志是具有国际化的环境标志认证,是企业取 得进入国际市场的绿色通行证。服装质量安全类型A类: 婴儿用品B类: 直接接触皮肤C类: 非直接接触皮肤安全类型的标准名称ABC甲醛醛20mg/Kg75300 PH值值4.0-7.04.0-7.54.0-9.0 色牢度345 异味要求无异味
5、 可分解芳胺禁止使用甲 醛甲醛对人体危害很大，甲醛能通过饮食、呼吸或皮肤接触等途径进入人体。长期低浓度摄入甲醛会引起食欲减退、体重减轻、衰弱失眠等症状。对婴儿的毒性则表现在气喘、气管炎、染色体异常、抵抗力下降。特别是孩子在婴幼儿时期接触过多的甲醛，会导致畸形。 部分纺织商品在整理生产过程中使用含有甲醛的助剂，导致 甲醛含量超标. PH值1.国家标准规定，婴幼儿类纺织品和直接接触皮肤的纺织品PH值要求在 4.07.5。2.人体皮肤呈弱酸性，以防止病菌的侵入，因此纺织品的 PH值(酸碱性)在微酸性和中性之间有利于人体的保护。3.如果纺织品中PH值过高或过低，都会破坏皮肤的平衡和 抵抗能力，从而引起
6、皮肤过敏或诱发感染，使皮肤易受 到其他病菌的侵害。可分解芳香胺可分解芳香胺染料是一种对人体有毒有害的染 料，在与人体的长期接触中，染料如果被皮肤吸 收，会在人体内扩散，引起人体病变。根据国 家纺织商品基本安全技术规范规定是严禁使用 的。顾客：我们家孩子以前刚买的一件衣服，穿上没过两天就出现过敏症状，你们的的衣服会不会啊？ 营业员：您放心吧！一般含甲醛的纺织品在使用过程中会逐渐释放出游离的甲醛和甲笨等挥发有机化合物会导致呼吸道发炎皮肤炎等过症，从而诱发炎症,而我们的服装是通过环保认证的，甲醛的含量非常低，绝不会对人体产生危害。顾客：你们的衣服全是纯棉的，那会不会有一些杀虫剂残留在纤维上？营业员：
7、杀虫剂主要是棉花中带入，据说棉花生长期限内要杀虫25次，收棉后部分毒物还残留在纤维上。我们公司的服装里含有的少量的杀虫剂，已通过印染厂的煮炼漂白、水洗等湿加工过程去除，不会对人类的健康产生危害。顾客：我们家孩子平常会有不自觉咬衣服的习惯而且也挺 好玩、好动的。你们会不会掉色，然后穿几天就破了。营业员：我们的衣服是正规厂家生产，而且具有国际化环境标志认证，具有耐水洗、耐磨擦耐汗液，而且色牢度也很好.所以小朋友平常咬衣服或者是大量出汗,也不会引发过敏,您就放心购买吧!洗涤常识洗涤标 示 不同的国家对使用须知标示的规定各 有不同 加拿大 日本中国通用洗涤标 示用冷水手洗不可水洗可用含有漂白剂 之水洗
8、涤可烘干可熨烫低温熨烫， 温度不可超过 110oC中温熨烫， 温度不可超过 150oC高温熨烫， 温度不可超过 200oC可干洗可用任何溶剂干洗可用全氯乙烯干洗剂干洗不可拧扭平放干燥脱水后挂干滴水至干公司货品用到的洗涤标识 ：手洗须小心 只能手洗 30 C30度水温不能水洗 中温熨烫， 温度 不可超过 150oC悬挂晾干 阴干 不可拧扭不可以氯漂 可用全氯乙烯 干洗剂干洗各种衣物浸泡 时间衣物种类类浸泡时间时间精纺纺毛织织物15-20MN毛毯、毛衣20MN丝绸丝绸 、人造纤维织纤维织 物5MN棉、麻织织物30MN合纤织纤织 品3-5MN 棉毯40MN羽绒绒服10MN被套3-4H易褪色、娇娇嫩色
9、衣物随洗随泡织物的洗涤方式 ：棉织物：可用各种肥皂和合成洗衣粉，一般可在日光下晾 晒，为防止正面泛白最好反晒 麻织物：与棉织物洗涤方式相似，因麻纤维刚硬，应轻洗轻揉，洗后避免拎绞以免布面起毛 毛织物：选用弱酸性洗涤剂，水温控制在40度以下，不宜在阳光下爆晒 常见洗涤剂及其特点和使用 说明洗涤剂类涤剂类 型特点洗涤对涤对 象皂片中性精细丝细丝 、毛织织物丝丝、毛洗涤剂涤剂中性、柔滑精细丝细丝 、毛织织物洗净剂净剂弱碱性（相当于香皂）污污垢较较重的丝丝、毛、拉毛 织织品肥皂碱性、去污污力强棉、麻及化纤织纤织 品一般洗衣粉（25型）碱性棉、麻等及化纤纤品通用洗衣粉（30型）中性厚重丝丝、毛及合纤织纤
10、织 品加酶洗衣粉能分解奶汁、肉汁、酱酱油 、血渍渍等各类较脏类较脏 衣物含荧荧光增白剂剂的洗涤涤 剂剂具有漂白作用丝丝、毛、合纤纤及深色、共色 织织物、慎用各种面料、服装的洗涤适宜温度种类类品种洗涤涤温度漂洗温度（C）棉、麻浅色 深色、印花 易褪色织织物50-60 45-50 约约定40-50 约约40 微温丝丝素色、本色 印花、交织织 绣绣花约约定40 约约35 微温或常温微温 微温 微温或常温毛一般 拉毛40以下 微温约约30 微温化 纤纤粘纤纤 涤纶涤纶 棉纶纶 晴纶纶 维纶维纶 丙纶纶 树树脂整理织织物微温或常温 40-50 30-40 约约束30 微温或常温 微温或常温 30-40微
11、温或常温 30-40 约约35 微温或常温 微温或常温 微温或常温 （30）各类织品的常用熨烫温度 品种直接熨烫烫（C）垫垫干布熨烫烫（C ）垫垫温布熨烫烫（C）棉175-195195-220220-240麻185-205205-220220-250毛160-180185-200200-250桑蚕丝丝155-165180-190190-220柞丝丝155-165180-190190-220涤纶涤纶15-170185-195195-220棉纶纶125-145160-170190-220维纶维纶125-145150-170180-210晴纶纶115-135150-160180-210丙纶纶85-1
12、05140-150160-190氯纶氯纶45-6580-90不可垫垫湿布衣服上有汗渍时：用生姜或冬瓜汁搓洗汗渍 处，然后用清水漂洗衣服上沾有果汁渍时：新沾上的可用食盐撒 在斑迹上，过一段时间再用清水洗去，如果 汁中含有机酸，可用氨水中和再洗。洗衣小贴士：衣服上有动植物油时：先用汽油擦洗，等油 渍融化后，再用肥皂和温碱水清洗。衣服上的霉斑怎样解决：用稀氨水喷射发霉 部位，再用热烫斗烫平，白色衣服可用50% 酒精擦试。衣服上沾有番茄汁时：立即用葡萄酒加些 盐揉洗，再用温水洗涤。衣服上染上红墨水时：用10%的酒精浸数 分钟，再用洗涤剂洗。衣服上染上蓝墨水时：用2%的草酸溶液浸数 分钟，再用洗涤剂洗。
13、衣服染上墨汁时：先用水和肥皂或饭粒搓， 如果还有残迹可用10%的草酸溶液洗。衣服沾上血渍时：忌用热水洗，用硼砂和氨 水混合洗。次品问题（人为因素）污渍摆版脏/摆版掉 色笔印/蓝复写纸 印防 止 次 品污 渍污 渍摆版脏/摆版掉色笔印/蓝复写纸印预防措施污渍的防止办法做好柜台及仓库卫生； 做好柜台库存货品的管理； 对于可洗局部污渍的处理。 勤换挂版/叠摆位置； 尽量先销售挂版/叠摆衣物 ； 尽量避免强光直射深色衣物 。 减少开单台的物品； 养成无笔头的习惯； 养成即时还原的习惯。安奈儿会员制度会员办理积分卡办理 银卡会员办理 金卡会员办理 会员权益优惠月 新开店会员办理积分会员申请 程序凡在安奈
14、儿柜台一次性消费 满200元以上者，均可获新 版 “安奈儿成长殿堂会员积分 卡 一本，成为安奈儿成长会员 享受多重会员专享的照顾及 惊喜。积分礼品制度 饰品礼品：积分4分 赠送50元之内礼品 积分6分 赠送100元之内礼品 积分8分 赠送150元之内礼品 积分10分 赠送200元之内礼品 积分12分 赠送250元之内礼品银卡会员申请程 序凡在安奈儿柜台一次 性消费满 600元以上 或有 10分积分者，均 可获安奈儿银卡一张 。 银卡贵宾尊享权利 A：在商品零售价上享受8.5折优惠(7.5折 以下不再进行折上折优惠)；B：享有公司安排特殊优惠活动；C：贵宾同样享有积分会员的权利。金卡会员申请程序
15、凡在安奈儿专柜 一 次性消费满1200 元 或有20分积分者 ， 均可获安奈儿金 卡 一张。金卡贵宾尊 享权利 A：在商品零售价上享受8折优惠(7.5折 以下不再进行折上折优惠)；B：享有公司安排特殊优惠活动；C：贵宾同样享有积分会员的权利。会员权益 优惠月安奈儿会员权益日为4月和9月，凡 在此权益月期间办卡可直接进行折 扣消费。银金卡积分权益月新开店会员办理开业第1、2、3天 积分卡办理优惠方式在新店（柜）一次性消费 满 100元以上者，均可获“安 奈 儿会员积分卡”一张（此 100 元不予积分），成为安奈 儿 成长会员。下午导购的角色认 知导购的基本素质与要求一、身体健康、容貌端正 二、心态积极、主动 三、乐于与人沟通 四、有较强的责任感 五、有敢于吃苦耐劳的精神 六、具备较强的专业技能第一部分：导购的“新生”阶段考虑 一下入职的第一天，我需要被别人知道什么？ 姓名（中文） （英文） 性别 年龄 民族 爱好 出生地 电话 有否相关的工作经验 同事们应该致辞欢迎： “欢迎加入安奈儿大家庭， 我们日后会一起工作的，共 同努力！”入职第一阶段：第一个月一、了解公司的企业文化、经营理念及三至五年的目标二、熟悉安奈儿公司的
