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1、讨论张家港的客车改装业应该怎么办？n90年代初期，随着国内公路客运的迅速发展，张 家港市涌现出了多家客车改装厂，经过激烈的市场 竞争，逐步形成了牡丹、沙洲、春秋等五家具有一 定规模的中型客车改装企业，当时五个客车改装厂 生产几乎同样的产品。n为了企业的生存，五家客车改装厂之间相互竞相 压价，处于恶性竞争状态。为了摆脱这种状况，张 家港市政府曾组织了汽车工业公司行使行业管理的 职能，但几乎没有效果。五家企业之间也曾经有过 实行价格同盟的尝试，但都以失败告终。张家港的客车改装业应该怎么办？（续）n1994年，市政府牵头将五家企业组建成为一个汽 车集团，由一位副市长任总经理，五个厂的厂长任 副经理，
2、但由于五个企业之间不存在分工协作关系 ，各自有一套产供销体系，仍然处于各自为政的状 态，集团形同虚设，恶性竞争状况有增无减。据测 算，由于价格的恶性竞争，五家客车改装企业每年 的损失高达1亿元。同时，非但各家企业的实力在 竞争中没有得到增强，张家港客车在全国的声誉反 而江河日下，客户评价张家港客车的产量虽然很大 ，但质量的确不怎么样。本讲的主要内容n01 为什么要学习管理学n02 对管理的直观理解n03 课程的内容与结构n04 教学目的、方法与要求011 管理无所不在（1）n管理活动伴随着人类的文明史。n中国古代的万里长城从甘肃嘉峪关出发，逶迤在 中国北方的崇山峻岭之中；n埃及的金字塔，至今仍
3、留存着一些工程学和管理 学的千古之迷；n中国的京杭大运河将中国最富庶的江浙与北方连 接起来。n在人类漫长的历史长河中，所有重大事件、卓越 发明、宏伟工程的背后无一不存在精心的策划和有 效的管理。011 管理无所不在（2）n科学管理在20世纪的兴起是人类发展的近代史上 的重大事件之一。n二次世界大战以后，科学的管理活动普遍出现在 各种组织之中，不仅存在于工商企业一类的效益型 组织，而且存在于包括各级政府组织、军队、医院 、学校、研究所、体育运动队等在内的效益型组织 和公共组织，为了达到各自的预定目标，都必须进 行有效的管理。n人类从事的生产和社会活动的规模越来越大，动 辄涉及成百上千的组织和成千
4、上万的人员。011 管理无所不在（3）n在知识经济初见端倪、高新技术突飞猛进、世界经 济加速一体化的21世纪，管理日益与科学和技术一起 被称为人类文明的三鼎足，成为推动人类社会前进的 巨大动力。n全球经济的一体化使人们梦寐以求的“在科技最强 的地区设计、在成本最低的地区生产、在需求最旺的 地区销售”已不再是梦想。n在加入WTO之后，我们得到了加入世界经济大家庭 的资格，中国的产业得到了根据世界市场的需求进行 重组的机会。科学的管理对中国越来越重要。012 中国的腾飞需要管理n凡是在有两个以上的人并具有共同目的的群体活 动中都离不开管理活动。管理工作的水平对于中国 未来的发展和繁荣具有至关重要的
5、作用。n能够推动未来中国乃至世界经济发展的管理理论 虽然肯定和我们今天所从事的管理在内容、方式、 原则等各个方面有所不同，但它一定是今日管理的 发展与继续。013 年轻一代需要知晓管理n作为实现新世纪“中华腾飞”理想的年轻一代，无 疑应该插上管理的翅膀。在中国加入WTO以后， 我们应该知晓世界经济的游戏规则，知道外国公司 的经营方略（例如耐克公司的“品牌经营”）。n即使从“小处”看，在人生悠悠的岁月里，也需要 管理好你自己。需要管理好你的事业、人生目标、 行为、时间、精力和财富。管理的能力成为个人成 功的关键因素之一。02 对管理的直观理解n管理是系统筹划的过程n管理是指挥别人的艺术n管理是配
6、置资源的技术n管理不仅仅是一类技术的总称，也不仅仅 是一门艺术，还是一种思想，是如何做人的 道理。021 管理是系统筹划的过程n古人如何盖皇宫？n 挖泥（河） 烧砖 盖房 回填 挖河 假山n现代人如何泡茶？n 洗杯子（1） 烧水（4） 找茶叶（2） 泡茶 n 洗杯子（1） 找茶叶（2） 烧水（4） 泡茶 n 烧水（4）n 洗杯子（1） 找茶叶（2） 泡茶 022 管理是指挥别人的艺术n例一个军校招生的考题n 假如你是一个排长，现在让你带领三 个部下，其中一人为班长、两个士兵，在两 小时内在阅兵场上树一根旗杆。你将怎么做 ，先做什么、后做什么？n难怪汉高祖刘邦曾经说过：攻城夺地，吾 不如韩信；接
7、济粮草，吾不如萧何；运筹帷 幄，吾不如张良，但他们却能为我所用。023 管理是配置资源的技术n苏州吴江市近年来成为笔记本电脑装配业的集聚地n镇江句容（大卓镇）自行车城n 大卓镇抢抓国际产业资本大转移的有利契机，以 台资为重点，先后引进了投资1600万美元的句容都茂 自行车有限公司、投资600万美元的句容宏兴自行车车 料有限公司、投资360万美元的句容宏兴热处理有限公 司和坐垫项目、贴花项目等，初步建成自行车城。都茂 公司从01年5月开工，02年2月投产，当年有望出口 70万辆。沃尔玛一次投放100万辆订单，出口货值 3000万美元。02年4月，投资800万美元的余大自行 车车料有限公司又进驻自
8、行车城。南京电信产业如何集聚？024 管理更是一门艺术和为人之道n齐国的将军田忌经常同齐威王赛马。他们赛马的 规矩是：双方各下赌注，比赛共设3 局，两胜以上 为赢家。然而每次比赛，田忌总是输家。n高参孙膑给田忌出主意：以自己的下等马对齐威 王的上等马，以自己的上等马对齐威王的中等马， 以自己的中等马对齐威王的下等马，比赛的结果是 ，田忌的马虽输了第一局，但连赢了后两局。n由于田忌按孙膑的吩咐下了很大的赌注，不仅一 次就把以前输给齐威王的都赚了回来，还略有盈余 。企业管理国际营销信息系统财务管理研究发展会计核算人力资源营销管理生产管理运筹统计 信息沟通法律行为科学经济学原理（宏观、微观） 产业经
9、济学（管理经济学）031 管理学家族图谱管理学 战略管理东南大学远程教育管 理 学主讲教师： 胡汉辉第02讲041 教学目的n通过对本课程的学习，让同学们对管理知识有一 个初步的了解，同时能运用管理学的一般原理和方 法思考和分析一些问题。n对那些有志于继续探求的学生，本课程也将提供 一把打开管理学宝库大门的钥匙。n东南大学远程教育学院的管理学课程采用和 校本部相关专业相同的教材和教学要求。042 教学方法与要求n管理学教学的重要特点之一是案例教学和课堂讨论 。这一点对远程教育而言有所不足。将通过案例作业 加以弥补。因此，同学们一定要认真对待案例作业。n管理学探求管理活动的一般规律与原则，学习
10、前人的经验。但它决不是单纯的模仿，需要举一反三 ，标歧立异，勇于创新。如何对待“红灯”？n要求同学们n认真预习，阅读必要的管理经典著作与专业报 纸n勤于思考，多与实际工作者和同学讨论与交流 ，保持创新的意识和开放的心态。043 阅读书籍与指定参考书n周三多等，管理学-原理与方法，复旦大 学出版社 ，1997n罗宾斯，管理学，中国人民大学出版社， 1997年032 课程内容：第1篇 概述第一章 管理者与管理工作n管理的概念、作用和任务；n管理者的职责、技能及职业化；n管理的过程、特性和适用范围；n管理工作所面对的环境032 课程内容：第1篇 概述第二章 管理决策决策的含义与过程； 决策的要素与类
11、型； 决策的基本方法032 课程内容：第2篇 管理的基本职能第3章 计划 计划工作的实质和意义、类型及程序； 目标的分析与确定，计划方案的制定； 形成计划的几种技术方法032 课程内容：第2篇 管理的基本职能第4章 组织 组织工作的基本内容和过程； 职务设计与人员配备； 部门划分与整合； 组织中的职权关系； 常见的组织结构形式； 组织运作中的主要问题及组织变革032 课程内容：第2篇 管理的基本职能第5章 领导 领导的本质与内容； 领导的权力基础； 领导效能的决定因素及有关的领导理论； 人性假设与激励、信息沟通、组织气氛与组织文化032 课程内容：第2篇 管理的基本职能第6章 控制 控制的含义
12、与作用； 管理控制的过程、要素、类型、方法及基本原则032 课程内容：第3篇 综合与应用第7章 管理思想的演变 古典管理思想； 行为管理思想； 定量管理思想； 系统和权变管理思想 第8章 事务型管理与变革型管理 管理者的作用、管理者的两类使命032 课程内容：第3篇 综合与应用第9章 人力资源管理过程 人力资源管理的任务与过程、 人力资源计划的制定、 人力资源管理工作的组织、 员工行为的引导与控制032 课程内容：第3篇 综合与应用第10章 销售工作管理过程 销售工作中的计划、组织、领导和控制 第11章 理财工作管理过程 理财工作中的计划、组织、领导和控制1 管理者与管理工作管理者的职责是什么
13、？应该如何开展管理工作？本章主要内容：管理的概念、作用和任务；管理者的职责、技能 及职业化；管理的过程、特征和适用范围；管理工作 所面对的环境11 管理的概念、作用和任务1.群体和组织是我们这个现实世界普遍存在的现象111 为什么需要管理组织是对完成特定使命的人们的系统安排其特征为： 1）有一个明确的目的，这个目的一般以一个或 一组目标来表示的。 2）都是由人组成的。 3）都发育出一种系统性的结构，用以规范和限 制成员的行为。11 管理的概念、作用和任务2. 组织需要合作、协作或协调，管理就应运而生3.人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织 规模的不断壮大而日益明显的 4.组织中的活动类
14、型111 为什么需要管理外部环境资源作业活动管理活动组织目标内部环境112 什么是管理精确定义法：对象、内容、方法、结论特征定义法：描述对象的部分（主要）特征1.早期的管理学者Mary Parker Follett2.Robbins and Coultar,1996西蒙的定义：管理就是决策和其他人一起并且通过其他人来切实有效 完成活动的过程“通过其他人来完成工作的艺术”3.Lewis,Goodman and Fandt,19984.Plunkett and Attner,1997西蒙的定义：管理就是决策112 什么是管理 一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（ 计划、组织、人员配备、领导
15、和控制）和利用各种 资源来制订并达到目标的活动管理被定义为切实有效支配和协调资源，并 努力达到组织目标的过程5.杨文士和张雁，19946.徐国华等，1998“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物 力和财力资源，以期更好地达到组织目标的过程”，这一定义 有三层含义。西蒙的定义：管理就是决策组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导 与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一 起实现既定目标的活动过程112 什么是管理 7 .周三多和陈传明，2000 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取 、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的 发挥来分配、协调包括人力
16、资源在内的一切可以调 用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。西蒙的定义：管理就是决策112 什么是管理 一个关于管理的定义：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效 的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目 标的过程。这个定义包含四层含义： 1.管理是为了实现组织目标服务的，是一个有意识、有 目的地进行的过程。（定位） 2.管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组 织的目标。（手段）3.管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活 动所构成的。（系统性）4.管理工作是在一定环境条件下进行的，有效管理必须 充分考虑组织内外的特定条件。（环境）113 管理的目标管理的目标是与组织的目标联结在一起的。管理就 是要促使组织有效地利用资源而达成组织的目标。1.组织
