信息管理系统课件第一章

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1、管理信息系统郭宁等编著苑津莎华北电力大学电子与通信工程系2006年8月管理信息系统管理信息系统郭宁等编著引言n管理信息系统的应用范围企业、部门专业技术应用管理决策n管理信息系统的作用信息积累管理规范提高工作效率提高经济效益提高企业经营竞争能力提高促进企业管理机制变革n管理信息系统在不断的发展软件技术、硬件技术的发展智能技术的发展管理理念、管理体制发展管理信息系统郭宁等编著目录第一章 管理信息系统概述 第二章 管理信息系统的研制途径 第三章 管理信息系统的规划 第四章 管理信息系统的分析 第五章 管理信息系统的设计 第六章 管理信息系统的实施 第七章 管理信息系统的管理 第八章 信息系统的应用与

2、发展管理信息系统郭宁等编著第一章 管理信息系统概述1.1 信息1.2 系统1.3 信息系统1.4 管理信息系统管理信息系统郭宁等编著1.1 信息1.1.1 信息的概念 1.数据 数据一般指那些未经加工的事实或对特定现象的描 述，是事实性的数字、文本和多媒体等数据 例如，当前的温度、一个人的体重、身高等 2.信息 信息是关于客观事实的、可通信的、经过加工的数据l信息是客观世界各种事物的特征的反映l信息是可以通信的l信息形成知识管理信息系统郭宁等编著1.1 信息3.知识 知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的 信息结构，是客观世界规律性的总结 知识分为隐性知识和显性知识两种 4.智慧 智慧是

3、富有洞察力的知识 5.信息、数据与知识 信息的表现形式是数据 信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据 知识就是信息，但并非所有的信息都是知识管理信息系统郭宁等编著1.1.2 信息的属性1.事实性事实性是信息的核心价值。不符合事实的信息不仅没有价值，而且 可能其价值为负 2.扩散性信息扩散的两面性:一方面它有利于知识的传播；另一方面扩散可 能造成信息的贬值 3.传输性信息可以在时间上或在空间中从一点传递到另一点 4.层次性一般分为战略级、战术级和执行级三层属性 信息 层次 信息 来源 信息 寿命 加工 精度 加工 方法 使用 频率 保密 要求 战略层 大多外部长低灵活低高战术层 内外都有

4、 中 中 中 中 中 执行层 大多内部 短 高 固定高 低管理信息系统郭宁等编著1.1.2 信息的属性5.增值性 所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方 面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富 6.共享性 企业信息集中存放，实现共享 7.不完全性 由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完全的 8.滞后性 信息的滞后性是说信息需要进行加工处理或传播，因此信息总 是落后于事务的发生时间数据数据信息信息决策决策结果结果t t1 1t t2 2t t3 3t t4 4 管理信息系统郭宁等编著1.1.3 信息的维度1.时间维 信息的时间维就是指信息的及时性，即在合适的时间提供及时的

5、信息 2.主体维 是指信息提供应该具有相关性，注重信息接受主体的研究和识别，提 供与主体行为有关的信息才具有价值 3.空间维 信息的空间维是指信息提供有空间的限制和约束 4.形式维 信息的形式维主要是指信息的提供应采取对信息接受主体偏好吻合的 形式 5.组织维 组织维就是指信息在组织内部进行流动有方向性，根据组织的结构可 以有向上、向下、向外和横向等方向管理信息系统郭宁等编著1.2 系统1.2.1 系统的概念 系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定 功能的有机整体。系统的判别特征:l系统由若干要素组成l系统具有一定的结构l系统具有功能和目的l系统要有环境适应性系统的模型 系统

6、环境:是提供输入或接收它的输出的场所，即与系统发生 作用，但又不包括在系统内的其他事物的总和 边界:系统与环境分开的假想线，在此实现物质、能量、信息 交换 输入/输出：与环境发生联系。系统接收的物质和信息称为系 统的输入。系统经变换后产生的另一种形态物质能量和信息称 为系统的输出管理信息系统郭宁等编著1.2.2 系统的模型组成要素: 完成特定功能而必不可少的工作单元 系统结构: 系统的组成要素和要素之间的关系 子系统: 存在于系统之中的系统。 接口: 子系统之间的信息交换输出处理机制输入学生、教师学生、教师 知识、精力知识、精力反馈机制组织教学、科学研组织教学、科学研 究、提供服务究、提供服务

7、毕业学毕业学 生生输输 入入处处 理理输输 出出反反 馈馈外界系统 边界环境管理信息系统郭宁等编著1.2.3 系统的特性1.整体性 一个系统由多个要素所组成，所有要素的集合构成一个有机整体， 每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优，这就是 所谓的全局观点 2.目的性 系统的发生和发展有着强烈的目的性，是系统的主导，决定着 系统要素的组成和结构 3.关联性 各要素之间存在着密切的联系，这种联系决定了整个系统的机 制，它在一定时期相对稳定 4.层次性 一个系统被包含在更大的系统内，可以分解为若干个组成要素 ，其要素本身也可能是一个子系统 5.环境适应性 任何一个系统都不是孤立存在于社会

8、环境之中的，它与社会环 境有着千丝万缕的联系管理信息系统郭宁等编著1.2.4 系统的类型1.按系统的起源分 自然系统 人造系统 2.按系统的复杂程度分 物理系统、生物系统、人类社会、宇宙系统 3.按系统功能来分 社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统 4.按系统和外界的关系分 封闭系统、开放系统 5.按系统内部结构分 开环系统、闭环系统管理信息系统郭宁等编著1.2.4 系统的类型图1.3 开环系统 图1.4 闭环系统 管理信息系统郭宁等编著1.2.5 系统工程方法系统工程=系统+工程1.系统工程方法的基本思想 系统工程是组织和管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使 用的科学方法 系统工

9、程的三维结构时间维时间维逻辑维逻辑维知识维 信息学 管理学 工程 系统论 计算机 通信 ABE F1 234567指系统开发过 程中每个阶段 所经历的步骤指完成各阶段所 需要的知识指将系统 研制分为 七个阶段 来进行管理信息系统郭宁等编著1.2.5 系统工程方法时间维，分七个阶段制定规划：在明确问题之后，确定系统目标，制 定出系统的、原则上可行的规划和策略。 拟订方案：拟订详细、切实可行的工作计划。 系统研制：以前两个阶段的结果为原则，完善系 统的各项指标。生产：生产组成系统的所有基本要素。 安装：基本元素的组合。 运行：系统按照预定的目标工作。 更新：大规模的改革或变革。 管理信息系统郭宁等

10、编著1.2.5 系统工程方法逻辑维，分七个步骤 摆明问题：弄清将要解决问题的实质，并明确问题的边界 。 评价体系的设计：提出系统的目标函数，确定评价系统功 能的各项具体指标。 系统综合：汇总各种能够达到目标函数的方案，并进行详 细说明。 系统分析：建立各种模型，对方案进行剖析、比较、评价 ，最后加以精简。 系统选择：在一定的约束条件下，运用各种技术，对方案 进行优化和完善。 决策：根据实际需要，对方案进行选择。 实施计划：对所选方案付诸实施。 管理信息系统郭宁等编著1.2.5 系统工程方法2.系统工程方法论的基本特点 研究方法上的整体化l将研究对象看做一个整体l将研究过程也看做一个整体 技术应

11、用上的综合化l现有的复杂大系统都是一个技术综合体l努力创造新型的技术综合体 管理手段上的科学化管理控制各个阶段管理信息系统郭宁等编著1.3 信息系统1.3.1 信息系统的概念 信息系统就是“对数据进行采集、处理、存储、管理 、检索和传递，必要时能向有管人员提供有用信息 的系统管理信息系统郭宁等编著1.3.2 信息系统的功能1. 数据的采集和输入 数据采集就是把分布各部门、各处有关的数据收集起来 ，转化成信息系统所需的形式 识别、整理、表达、录入 2. 数据的处理 对数值型数据进行的各种算术运算，对非数值型数据的 排序、转换、提取等都视为对数据的加工3. 数据的存储 要存储什么信息：由系统目标确

12、定存储什么信息 保存多长时间：根据系统要求确定 存储方式：由系统目标决定 一般可有集中和分散两种存放方式管理信息系统郭宁等编著1.3.2 信息系统的功能4. 数据的传输 指采用一定的方法和设备，实现信息从发方到收方的流动 及时、迅速、安全、可靠 5. 信息的管理 保证信息准确性 保证数据唯一性 保证信息及时性 保证信息安全性 信息保密性 6. 信息的使用 信息的使用包括两个方面：一是技术，一是如何实现价值 转换 信息使用的三个阶段: 提高效率;及时转换价值;寻找机会管理信息系统郭宁等编著1.3.3 信息系统的分支及发展1. 业务处理系统 业务处理系统(Transaction Processin

13、g Systems，TPS) 是对组织中的基本业务活动进行记录、文档化、修改、 归纳等处理的信息系统 业务处理系统类型 管理信息系统郭宁等编著1.3.3 信息系统的分支及发展2.知识工作系统和办公自动化系统 知识工作系统是一种能利用专业领域的知识对知识工作 者的工作进行支持的系统 办公室自动化系统（Office Automation System，OAS）是支持较低层次的脑力劳动者工作的系统3.管理信息系统 管理信息系统最大的特点是高度集中，它将组织中的数 据集中起来，进行快速处理统一使用 管理决策可以分为结构化决策、非结构化决策和半结构 化决策三种管理信息系统郭宁等编著1.3.3 信息系统的

14、分支及发展4.决策支持系统 决策支持系统是利用计算机分析和模型能力对管理 决策进行支持的系统 决策支持系统的主要特点=系统只是支持用户而不是代替他决策=系统所支持的主要对象是半结构化的决策=采用人机对话的有效形式解决问题管理信息系统郭宁等编著1.3.3 信息系统的分支及发展5.专家系统 专家系统的任务是解决需要经验、专门知识和缺乏结构 的问题的计算机应用系统，它是人工智能发展的一个重 要分支专家系统的基本结构管理信息系统郭宁等编著1.3.4 信息系统的战略作用1.企业环境与信息系统 企业外部环境的变化l全球经济的一体化l知识经济的到来l科学技术的高速发展l企业间竞争的加剧 企业内部环境的变化l

15、工作方式的变化l员工需求的变化l工作手段的变化管理信息系统郭宁等编著1.3.4 信息系统的战略作用2 组织与信息系统企业组织的变革 信息系统导致组织的变革 组织的业务流程重组管理信息系统郭宁等编著1.3.4 信息系统的战略作用信息系统的战略作用 信息系统对组织战略的支持 信息系统对不同行业的影响力信息系统在组织中的地位管理信息系统郭宁等编著1.4 管理信息系统1.4.1 管理信息系统的概念n定义 是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统 强调：人的主导作用; 现代化工具; 目的明确 ;支持不同管理层; 集成化人机系统管理信息系统郭宁等编著1.4.1 管理信息系统的概念管理信息系统郭宁等编著1.4.2 管理信息系统的特征1.主题性 管理信息系统的主题性可以理解为管理信息系统是面向管 理决策的，是为解决某一领域的问题而存在的，是面向具 体管理决策的系统2.系统性 信息系统开发涉及人、财、物等多方面的资源，需要进行 各个方面的协调； 系统开发要综合考虑各个方面的因素； 信息系统的开发需要软硬件的协作以完成特定的系统功能 ； 信息系统是人机的系统，需要管理和技术的双重支持管理信息