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1、职业道德考试辅导职业道德考试辅导辅导分为三个部分辅导分为三个部分n n一是结合一些例题，讲解一是结合一些例题，讲解职业道德职业道德 教程教程和和公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要 的主要内容要点的主要内容要点n n二是根据二是根据职业道德考试指导职业道德考试指导并结并结 合以前的考卷，作一些分析说明合以前的考卷，作一些分析说明n n三是进行一些课堂练习三是进行一些课堂练习第一部分：职业道德考试的内容重点职业道德教程职业道德教程n n一是道德暨职业道德的地位作用，包括绪一是道德暨职业道德的地位作用，包括绪 论和前两章论和前两章n n二是职业道德的内容要求，有文明礼貌、二是职业道德的内容要求
2、，有文明礼貌、 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节 俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新，从俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新，从 第三章到第十章第三章到第十章n n三是职业道德的修养问题，最后第十一章三是职业道德的修养问题，最后第十一章绪论、道德与职业道德一、道德及其在社会中的重要作用一、道德及其在社会中的重要作用道德，是社会向人们提出的处理人和道德，是社会向人们提出的处理人和 人、个人和社会、人与自然之间各种关人、个人和社会、人与自然之间各种关 系的一种特殊的行为规范系的一种特殊的行为规范道德是人区别动物的重要标志道德是人区别动物的重要标志道德始终被社会所重
3、视，将其看作是道德始终被社会所重视，将其看作是 做人的根本做人的根本 道德在社会发展中的重要地位作用道德在社会发展中的重要地位作用道德是调节社会关系的重要手段。它是道德是调节社会关系的重要手段。它是 从伦理学的意义上，提出做人的准则，即从伦理学的意义上，提出做人的准则，即 规范个人行为应该做什么，不应该做什么规范个人行为应该做什么，不应该做什么如果有人突破了道德规范，就要受到批如果有人突破了道德规范，就要受到批 评教育、舆论谴责或自责评教育、舆论谴责或自责道德的约束主要靠自律道德的约束主要靠自律二、道德和法律的区别与联系（一）道德规范与法律规范的区别（一）道德规范与法律规范的区别一是在人类社会
4、的时间长短不同一是在人类社会的时间长短不同二是所依靠的力量不同二是所依靠的力量不同三是作用的范围不同三是作用的范围不同（二）道德规范与法律规范的联系（二）道德规范与法律规范的联系n n一是从道德和法律的作用来看，德治一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进的和法治是相辅相成、相互促进的n n二是从道德和法律的内容看，二者有二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分相互重叠的部分n n三是道德和法律还有相互转换、相互三是道德和法律还有相互转换、相互作用的关系作用的关系三、中华民族优秀的传统道德n n父慈子孝，尊老爱幼父慈子孝，尊老爱幼n n立志勤学，持之以恒立志勤学，持之以
5、恒n n自强不息，勇于革新自强不息，勇于革新n n仁以待人，以礼敬人仁以待人，以礼敬人n n诚实守信，见利思义诚实守信，见利思义n n公忠为国，反抗侵略公忠为国，反抗侵略n n修身为本，严于律己修身为本，严于律己四、社会主义市场经济与职业道德四、社会主义市场经济与职业道德（一）职业道德的概念、特征（一）职业道德的概念、特征职业道德是从业人员在职业活动中应该职业道德是从业人员在职业活动中应该 遵循的行为准则和规范遵循的行为准则和规范职业道德有三个方面的特征：职业道德有三个方面的特征：一是范围上的有限性一是范围上的有限性二是内容上的稳定性和连续性二是内容上的稳定性和连续性三是形式上的多样性三是形式
6、上的多样性（二）市场经济对职业道德的影响（二）市场经济对职业道德的影响正正 面面 影影 响响n n一是增强了人们的自主平等的道德观一是增强了人们的自主平等的道德观n n二是增强了人们的竞争进取的道德观二是增强了人们的竞争进取的道德观n n三是增强了人们的义利并重的道德观三是增强了人们的义利并重的道德观n n四是增强了人们的学习创新的道德观四是增强了人们的学习创新的道德观（二）市场经济对职业道德的影响（二）市场经济对职业道德的影响负负 面面 影影 响响诱发：利己主义诱发：利己主义拜金主义拜金主义享乐主义享乐主义多选知识部分题：多选知识部分题：法律与道德的区法律与道德的区 别体现在（别体现在（ ）
7、。）。A 产生时间不同 B 依靠力量不同 C 阶级属性不同 D 作用范围不同A A、B B、D D都是正确答案都是正确答案单选知识部分题：单选知识部分题：与法律相比，道与法律相比，道 德在调控人与人、人与社会及人与德在调控人与人、人与社会及人与 自然之间的关系时，它的（自然之间的关系时，它的（ ）。）。A 时效性差 B 作用力弱 C 操作性强 D 适用范围大D D是是“ “ 区别区别” ”第三条讲的，所以，只第三条讲的，所以，只 有有 D D一个正确答案一个正确答案多选知识部分题：多选知识部分题：对待中国传统文化，对待中国传统文化， 我们应该坚持的正确态度是我们应该坚持的正确态度是（ ）。）。
8、A 具体问题具体分析 B 取其精华，去取糟粕 C 脱离传统，彻底创新 D 全部继承，发扬光大A A、B B 是正确答案是正确答案单选知识部分题：单选知识部分题：下列关于职业道德的说法下列关于职业道德的说法 中，正确的是（中，正确的是（ ）。）。n nA A 职业道德的形式因行业不同而有所不同职业道德的形式因行业不同而有所不同 n nB B 职业道德在内容上具有变动性职业道德在内容上具有变动性n nC C 职业道德在适用范围上具有普遍性职业道德在适用范围上具有普遍性n nD D 讲求职业道德会降低企业的竞争力讲求职业道德会降低企业的竞争力A A是正确答案是正确答案多选个人情况表现题：多选个人情况
9、表现题：以下关于市场经济以下关于市场经济 和职业道德关系的说法，你认为正确的有和职业道德关系的说法，你认为正确的有 （ ）。）。n nA A 健全和完善社会主义市场经济有利于职健全和完善社会主义市场经济有利于职业道德建设业道德建设n nB B 职业道德与市场经济具有天然的冲突职业道德与市场经济具有天然的冲突n nC C 没有职业道德的支撑，就不可能建立完没有职业道德的支撑，就不可能建立完 善的社会主义市场经济体制善的社会主义市场经济体制n nD D 强调职业道德，会约束市场经济的发展强调职业道德，会约束市场经济的发展B B和和 D D两种认识，是把两者绝对对立起来了两种认识，是把两者绝对对立起
10、来了 A A和和C C两种认识，由本章内容推知，是对的两种认识，由本章内容推知，是对的第一章、职业道德与企业发展第一章、职业道德与企业发展重点是职业道德在企业发重点是职业道德在企业发 展中的重要地位作用，即对展中的重要地位作用，即对 增强企业凝聚力和竞争力的增强企业凝聚力和竞争力的 作用作用一、职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德是企业文化的重要组成部分（一）职业道德与企业文化（一）职业道德与企业文化一是注意企业文化十个方面的内容一是注意企业文化十个方面的内容二是注意企业文化的功能和价值二是注意企业文化的功能和价值自律功能自律功能 导向功能导向功能整合功能整合功能 激励功能激励功能一、
11、职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德是企业文化的重要组成部分（二）职业道德在企业文化中占据重要地位（二）职业道德在企业文化中占据重要地位一是职业道德有利于维护企业环境一是职业道德有利于维护企业环境二是有利于企业按规章制度进行严格管理二是有利于企业按规章制度进行严格管理三是能保证企业的价值目标的实现三是能保证企业的价值目标的实现四是维系和培养好的企业作风和企业礼仪四是维系和培养好的企业作风和企业礼仪五是对职工提高科学文化素质和职业技能五是对职工提高科学文化素质和职业技能 具有推动作用具有推动作用六是体现和维护企业形象六是体现和维护企业形象二、职业道德是增强企业凝聚力的手段二、职业道德是增
12、强企业凝聚力的手段n n一方面，在思想上要认识到职业道德对一方面，在思想上要认识到职业道德对 于调节企业内部的关系的重要性于调节企业内部的关系的重要性n n另一方面，要在实际工作中能自觉遵守另一方面，要在实际工作中能自觉遵守 有关行为准则有关行为准则（一）协调职工同事关系的法宝（一）协调职工同事关系的法宝职工同事间要保持和谐、默契的职工同事间要保持和谐、默契的 关系，必须要有较高的职业道德，关系，必须要有较高的职业道德， 凡事要从企业整体利益的大局出发凡事要从企业整体利益的大局出发 ，认真履行自己的工作职责，严以，认真履行自己的工作职责，严以 律己，宽以待人律己，宽以待人n n分担任务无怨言，
13、工作认真没麻烦，补救及时作道歉分担任务无怨言，工作认真没麻烦，补救及时作道歉n n维护同事的名利，尊重同事的隐私，谅解同事的缺点维护同事的名利，尊重同事的隐私，谅解同事的缺点n n合作使用物件时，多给同事行方便，关心信任解困难合作使用物件时，多给同事行方便，关心信任解困难n n不太融洽缺情感，也要配合莫疏远，人前不说同事短不太融洽缺情感，也要配合莫疏远，人前不说同事短n n恳求他人来帮助，友爱之情不要忘，酬谢互助记心间恳求他人来帮助，友爱之情不要忘，酬谢互助记心间n n对待伤害要宽谅，正常渠道来解决，鲁莽从事要避免对待伤害要宽谅，正常渠道来解决，鲁莽从事要避免n n嫉妒心理要克服，同事成绩我称
14、赞，讽刺打击不能干嫉妒心理要克服，同事成绩我称赞，讽刺打击不能干 处理职工同事之间关系的要求单选个人情况表现题：单选个人情况表现题：员工小王员工小王总是总是不不 能按公司规定做卫生值日，假如你是小能按公司规定做卫生值日，假如你是小 王的同事，你会采取哪一种做法？王的同事，你会采取哪一种做法？n nA A 替他做卫生值日替他做卫生值日 n nB B 劝他按规定做好卫生值日劝他按规定做好卫生值日n nC C 提醒并帮助他做卫生值日提醒并帮助他做卫生值日 n nD D 不管这事不管这事A A的做法不可取。的做法不可取。B B的做法最可取。的做法最可取。C C的提醒的提醒 是对的，但小王是对的，但小王
15、总是总是不按规定做值日，你不能不按规定做值日，你不能 总是帮他。总是帮他。D D的做法不符合同事间要相互关心的做法不符合同事间要相互关心 帮助的职业道德要求帮助的职业道德要求（二）有利于协调职工与领导之间的关系（二）有利于协调职工与领导之间的关系n n一方面，职工与领导之间的关系是互偿互一方面，职工与领导之间的关系是互偿互 利互助的关系，两者的关系处理得好，双利互助的关系，两者的关系处理得好，双 方相互尊重，各尽其责，互有帮助方相互尊重，各尽其责，互有帮助n n另一方面，这又是一种表面上不平等的关另一方面，这又是一种表面上不平等的关 系，二者之间容易发生矛盾和冲突系，二者之间容易发生矛盾和冲突
16、n n从职工和下级的角度上讲，要避免发生冲从职工和下级的角度上讲，要避免发生冲 突，就要按照职业道德的要求去做，认真突，就要按照职业道德的要求去做，认真 履行履行自己的工作自己的工作职责职责，尊重尊重维护和支持帮维护和支持帮 助助领导领导的工作的工作n n履行职责要认真，精益求精高标准履行职责要认真，精益求精高标准n n遵守制度与规章，不给领导出情况遵守制度与规章，不给领导出情况n n接受指令不含糊，不能干的先讲清接受指令不含糊，不能干的先讲清n n尊重领导不议论，有了意见当面陈尊重领导不议论，有了意见当面陈n n充分发挥能动性，提出合理化建议充分发挥能动性，提出合理化建议n n接受批评要虚心，对待上错讲分寸接受批评要虚心，对待上错讲分寸n n一般不越级汇报，信任维护其威信一般不越级汇报，信任维护其威信 协调职工与领导关系的要求单选个人情况表现题：单选个人情况表现题：在工作中领导因在工作中领导因误会误会 错怪了你，并当
