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1、第六章IBM电子商务解 决方案设计 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow 电子商务周期电子商务框架系统模型电子商务应用框架开发工具和组件 应用服务器软件 安全网络和管理软件 电子商务解决方案空间电子商务解决方案设计步骤1:收集需求 业务驱动 功能性驱动 非功能性驱动 已存在客户环境步骤2:开发候选方案/选择组 件 解决方案概览 静态应用设计视图 动态应用视图 安全流程步骤3:选
2、择候选架构 性能：对请求的响应时间 容量：能够处理的请求总数 安全性：拒绝未授权访问和允许合法访问的能力 可用性：系统运行时间的比率 有用性：在正确的时间提供给用户正确的信息，确保 用户请求送至正确的服务提供者 易维性：更改系统，删除无用功能，适应新的环境， 重新结构系统的能力 易测性：能够容易的编制在测试中演示出错的软件的 能力 伸缩性：处理增长的负载的能力 移植性：在不同计算环境中运行的能力 重用性：在其它应用中重用系统结构和组件的能力 业务质量：从成本，时间安排，人员，资源等方面考 虑满足客户的业务需求IBM业务模式运行时逻辑结构步骤4:准备计划实施 反映需求 描述每个候选方案及其优缺点
3、 描述建议方案及理由 推出方案的计划IBM电子商务产品与工具 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow Web Marketing Web Marketing电子商务问题涉及用户 在Web上访问一个公司的信息的情况。信 息可以通过静态页面显示，也可以通过 Web服务器技术动态显示。 Web Marketing允许用户查看与商务有 关的信息（产品，服务，联系信息等）。 其技术包括HT
4、ML/HTTP，Java和Web服 务器。IBM产品包括WebSphere Studio ，IBM HTTP Server，Lotus Domino Server和Lotus Domino Designer。Web Marketing架构Web Marketing产品 IBM HTTP Server，WebSphere Studio和NetObjects Fusion Domino Web Server和Domino DesignerIBM HTTP Server动态视图Domino动态视图IHS与Domino方案比较 IHS的优点通过最少的应用开 发快速建立并运行网站只使用HTML和 HTT
5、P标准。因此性能非 常好网站易于修改与维 护 IHS的缺点用户交互受到限制 Domino的优点通过最少的应用开发和 HTML技能快速建立并运行 网站Domino提供动态 Web服务网站易于修改与维护 Domino的缺点用户交互受限网站设计者需要有 Domino数据库设计的基础Domino将对象动态转 换为HTML，因此性能不如 HTML文件服务好Domino服务器不支持 FTP 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integr
6、ation with workflow CRM with Data Access 数据访问CRM考虑一个典型的自我服务的解决 方案的情况，这种情况可以简单地看作“内容访 问”。其特征包括提供到异种系统的多重连接， 这些系统包含有不同形式与格式的数据和信息。 通过使用这些数据，需要将动态的生成内容返回 给网络客户。同时可能还需要提供可被多个网络 客户同时初始化的高级事务处理的环境。 数据访问CRM需要在广泛的操作平台和系统上 使用开放标准。它们需要实时的快速访问和最新 的信息与数据。它们可能需要拥有性能和伸缩性 的持久连接，以及方便使用的面向对象的组件。 它们可能还需要用于国际贸易的多语言支持。
7、Web应用拓扑结构瓶颈出现的地方CRM with Data Access产品 WebSphere Application Server标准版 Lotus Domino Application ServerWebSphere Application Server标准 版WebSphere方案静态视图WebSphere方案动态视图WebSphere方案安全流程WebSphere方案优缺点 WebSphere方案的优点：基于Java的Servlet和Bean易于扩展和 重用。VisualAge for Java提供建立解决方案 的IDE环境，以及用于连接DB2 UDB数据 库的可视化工具。可以安装在
8、任何支持JVM的系统上。 WebSphere方案的缺点：开发需要Java技术。许多用于处理请求的对象可能会影响性 能。Domino Application ServerDomino方案静态视图Domino方案动态视图Domino方案安全流程Domino方案的优缺点 Domino方案的优点：DECS是基于表格的，易于开发和维护。DECS通过带有池的连接，允许对外部数据的 实时访问。应用易于扩展至包括讨论组，公告牌，e-mail 等等。利用现有的Domino开发技术。应用开发简单迅速。 Domino方案的缺点：支持同时连接的用户数量较少。应用只能运行于Domino平台上，移植性差。需要Domino
9、开发技术。WebSphere与Domino方案比 较 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow Online Sales 在线销售，又称电子交易(e-commerce)。它 通过诸如intranet，extranet，Internet等电 子技术进行商业活动。它允许顾客以电子的方式 ，安全的购买商品和服务。通过电子交易，可以 将零售商和供应商联系起来。Online Sale业务处理
10、模型Online Sale功能安全支付手段：SSL安全支付手段：MOP安全支付手段：SET安全支付手段：CyberCash CyberCash支持多种不同的Internet支 付手段，它包括：安全信用卡事务（包括SSL和SET）CyberCoin服务，支持从$0.25到$10 的现金支付PayNow电子检查服务，用于交互账单 应用Online Sale产品空间WCS方案结构WCS方案静态视图WCS方案动态视图WCS安全流程WCS方案的优缺点 WCS方案的优点：提供开发、修改、测试应用的广泛工具无需打断销售过程就可以扩展和修改应用支持多种服务器和主机平台稳定，可靠，成熟良好的文档和在线帮助能够建
11、立单独的销售处理流数据库形式可以扩展 WCS方案的缺点：Pro版本价格昂贵Start版本只支持NTCRM with Transaction 事务处理CRM问题描述了当用户操作一 个需要锁住资源直到处理完毕的应用时的 情况事务处理环境类型 经典的事务处理和事务处理处理监视 (TM或TP Monitor) 数据库管理系统事务处理环境(DBMS) 消息队列系统事务处理环境(MOM) 对象事务处理监视(OTM，面向对象， C+) CORBA ORB/IIOP模型支持事务处理 监视(ORB) EJB容器/服务器，包括 CORBA/ORB/IIOP (EJS) 概述 Web Marketing CRM w
12、ith Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow CRM with Transaction产品 WebSphere高级版 WebSphere企业版 TX Series WebSphere企业版 Component BrokerWebSphere高级版WebSphere高级版方案静态 视图WebSphere高级版方案动态 视图WebSphere高级版安全流程WebSphere高级版方案优缺 点 WebSphere高级版方案的优点全部基
13、于Java的解决方案（一次书写，任意运 行）遵循EJB标准易于与其它EJB计算环境交互操作EJB组件结构便于增加和修改组件，以及重用 其他基于EJB应用的组件ESS结构通过将事务处理与信息服务器分离提 高安全性中间层的事务监视器帮助管理性能，容量和可 用性 WebSphere高级版方案的缺点不能处理大容量的事务EJB组件结构使得应用的开发，维护和管理非 常复杂建立需要专门的技术和资源，代价高WebSphere企业版WebSphere企业版 Tx Series Tx Series是IBM重要的事务处理中间件产品，用于Windows NT， UNIX，Linux。它提供了一个鲁棒的应用服务器环境，
14、具有以下功能 ： 编程模型范围Encina，CICS过程APIEncina+分布式对象CICS的C+基类 应用程序间通信同步异步（MQSeries） 高性能和高可用性工作流管理和故障修复 安全性认证，授权，隐私 出色的主机访问对主机应用和数据快速，事务，双向的访问 瘦客户，胖客户和Web客户的访问三层C/S结构加上瘦客户，Web客户和Java客户 开放工具的支持Tx Series方案静态视图Tx Series方案动态视图Tx Series方案安全流程Tx Series方案的优缺点 Tx Series方案的优点：在事务数量方面有很高的伸缩性非常可靠利用现有的CICS技术需要时可以在Encina和
15、CICS之间互操作WebSphere企业版支持企业级的簇，用以帮 助管理容量和可用性在中间层使用事务监视帮助管理性能，容量和 可用性 Tx Series方案的缺点：难以增加新的功能难以与其它计算环境互操作，难以重用其它应 用的组件难以找到CICS技术WebSphere企业版 Component Broker Component Borker是一个对象容器， 它支持CORBA和EJB对象，它可以利用现 有的系统并且与之共存于一个共享的事务 环境中。CORBA还提供客户客户端和服务 器端实现语言的选择。Component Broker方案静态 视图Component Broker方案动态视 图(1)Component Broker方案动态视 图(2)Component Broker方案安全流 程Component Broker方案优缺 点 Component Broker方案的优点有：遵循CORBA标准 易于改变 在其它应用中重用组件 与任何符合CORBA标准的客户端或服务器端组 件互操作 可以使用桥使用其它非CORBA标准的组件能够处理异种资源上的两阶段提交使用DCE安全服务器帮助认证和授权WebSpher
