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1、2012瀚歌世纪市场发展研讨会 新高度 新思路 新机遇 新发展电子商务在市场深入融合 竞争开始在细分市场交易额规模交易额规模与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立整体市场延续高速增长，整体市场延续高速增长，B2BB2B稳步发展，稳步发展，B2CB2C动能提升，动能提升，C2CC2C探索盈利探索盈利支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点200820092010亿元亿元2400034272455001 13 32 27000
2、02011网络购物的增长空间2008-2010年，网络购物用户规模连续3年保持 50%左右的高速增长。2011年，网购用户总规模 达到1.94亿人（不包括团购），网购使用率提升 至37.8%，但用户年增长率降低为20.8%，用户 绝对增长量大幅回落。在网络购物逐步迈向成熟 化阶段的发展过程中，对网络购物增长空间的探 寻有助于我们理解今天的增长，明确未来的方向 。 2007.12-2011.12我国网购用户数量、增 长率及渗透率 不同网龄网民使用网络购物的比例 我国未来网络 购物用户和市 场增长空间巨 大。与发达国 家相比，我国 网络购物的渗 透率较低。 2010年韩国和 美国网购用户 占全国网
3、民的 比例分别为 64.3%7和 66.0%8。而截 至2011年12月 ，中国的网购 渗透率仅为 37.8%中美不同年龄的网民使用网络购物的比例 2010.12-2011.12手机网民年龄结构 2010.12-2011.12网民年龄结构 网民使用电脑上网场所 网民上网设备 家庭宽带网民规模 中国互联网基础数据汇总 截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民 5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。 中国手机网民规模达到3.56亿，占整体网民比例为69.3%，较上年底 增长5285万人。 家庭电脑上网宽带网民规模为3.92亿，占家庭电脑上
4、网网民比例为 98.9%。 农村网民规模为1.36亿，比2010年增加1113万，占整体网民比例为 26.5%。 网民中30-39岁人群占比明显提升，较2010年底上升了2.3个百分点， 达到25.7%。 网民中初中学历人群占比继续保持增长，由32.8%上升至35.7%。 使用台式电脑上网的网民比例为73.4%，比2010年底降低5个百分点； 手机则上升至69.3%，其使用率正不断逼近传统台式电脑。 2011年，网民平均每周上网时长为18.7个小时，较2010年同期增加 0.4小时。互联网内容逐渐多媒互联网内容逐渐多媒 体化体化网民开始成为互联网网民开始成为互联网 的盈利来源的盈利来源中国互联
5、网产业已经步入以电子商务为核心的用户价值导向的时代199520002002资讯沟通社区 2006交易互联网发展以基础建互联网发展以基础建 设为主设为主互联网内容以文字信互联网内容以文字信 息息+ +图片为主图片为主门户网站逐渐成为互门户网站逐渐成为互 联网应用的主角联网应用的主角互联网应用尚未普及互联网应用尚未普及用户规模迅速扩大用户规模迅速扩大 ，应用以资讯和沟，应用以资讯和沟 通为主通为主 以供求信息沟通的以供求信息沟通的 电子商务平台开始电子商务平台开始 出现出现 网络广告是唯一成网络广告是唯一成 熟的盈利模式熟的盈利模式互联网与传统行业的融合带互联网与传统行业的融合带 来新的市场机遇来
6、新的市场机遇 企业和个人用户对互联网的企业和个人用户对互联网的 直接价值贡献成为盈利主要直接价值贡献成为盈利主要 来源来源网络游戏门户网站即时通讯搜索引擎Web 2.0电子商务邮箱用户流量导向用户粘性导向用户价值导向2011互联网服务商社区网络娱乐信息通信Extranet管理信息通信电子商务 （B2B/B2C/C2C）运营商运营商互联网无线互联网互联网服务商商贸批发IT产品服装服饰金融物流周边支撑产业电子商务服务商个人用户个人用户企业用户企业用户电子商务在互联网产业链中的核心地位已经确立2012年网商将继续快速发展，并将呈现以下趋势 电子商务网商将面临巨大市场竞争挑战 消费终端海量个性化消费趋
7、势加强 网商服务生态化服务趋势不断加强 农村网商带动农村电子商务应用升级 网商大量涌现融资浪潮第二波出现 终端客户由消费者转变成个体网商的需求将快速增加 瀚歌世纪电子商务共识的战略分析 第一步：做中国最好的电子商务网商支持商 第二步：做中国最好的网商创业买卖平台 第三步：进入中国电子商务行业中领军团队 实现上市共赢瀚歌发展电子商务面临的三个关键性问题 问题一：瀚歌人如何正确看待我们的电子商务事业？清晰的战略定位是瀚歌发展的关键经济效益提升经济效益提升提升业务效率提升业务效率节约营销成本节约营销成本提升品牌形象、体现品牌价值提升品牌形象、体现品牌价值提高客户满意度提高客户满意度瀚歌瀚歌模式模式1
8、23424456产品产品/ /服务创新服务创新创新模式营销渠道交易平台营销方式培训模式网络推广电子商务是整合团队优势、营销培训、渠道管理、客户服务的战略性整合系统模式瀚歌发展电子商务面临的三个关键性问题 问题二：瀚歌人如何搭建一个可以提供顺畅的优质服务的平台支持？营销战略重心的布局模块 业务整合：业务整合： 企业网站提企业网站提 供业务整合供业务整合 的网络平台的网络平台网站网站给给给给予用予用户户户户价价值值值值盈利模式价盈利模式价值值值值第一第一轮轮轮轮构架底构架底层层层层基基础设础设础设础设 施施 信息发布：信息发布： 企业网站具企业网站具 备的最基本备的最基本 的核心功能的核心功能 增
9、值服务：增值服务： 企业网站提企业网站提 供多元化的供多元化的 创新服务创新服务 电子商务电子商务 ：企业网站企业网站 提供有效的提供有效的 “ “一一流流” ”管理管理 宣传推广：宣传推广： 企业网站利企业网站利 用网络传媒用网络传媒 的力量的力量第二第二轮轮轮轮打造自身的品牌优势打造自身的品牌优势第三第三轮轮轮轮改进传统的业务流程改进传统的业务流程第五第五轮轮轮轮网站价值网站价值最大化最大化第四第四轮轮轮轮提供直接的价值回报提供直接的价值回报单向传播单向传播双向互动双向互动核心功能核心功能战略布局战略布局现金流现金流物流物流支付支付订单订单信息流信息流内容内容客户客户信息发布信息发布 增值
10、服务增值服务宣传推广宣传推广业务整合业务整合网站战略重心的五轮调整网站战略重心的五轮调整电子商务网站战略布局电子商务网站战略布局电子商务电子商务培训服务定位服务定位战略层：把握需求，准确定位战略层：把握需求，准确定位网商目标网商目标用户需求用户需求功能层：具体功能实现功能层：具体功能实现功能设计功能设计内容需求内容需求业务逻辑层：功能与人员结合业务逻辑层：功能与人员结合业务流程业务流程 关键流程关键流程内容结构层：信息传递内容结构层：信息传递交互设计交互设计内容结构内容结构策略层：运营与推广策略层：运营与推广表示层：信息的表现形式表示层：信息的表现形式界面设计界面设计导航设计导航设计信息设计信
11、息设计视觉设计视觉设计网商支持平台的六层规划模型瀚歌发展电子商务面临的三个关键性问题 问题三如何有效推进瀚歌电子商务业务模式的发展？电子商务 绩效评估 指标体系有效评估指标体系，有助于充分发挥电子商务的效用有效评估指标体系，有助于充分发挥电子商务的效用提升经营指标，整体经济收益是传统渠道的有力补充，拓展目标客户范围营销指标，提升瀚歌对电子商务行业网商的贡献和社会价值成本指标，电子商务成本降低效用客户满意指标，电子商务客户服务满意产品优化创新指标， 对经营模式复制发展的贡献率效率指标，电子商务业务效率提升我们的今天 是因为有你。 战略部署专家 统筹管理专家 营销管理专家 执行管理专家 网络技术专家 网络运营专家瀚歌电子商务 成功一簇既发
