求索宜民帮帮堂创业计划书

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1、 “创青春精彩在沃”湖北省 大学生创业大赛计划竞赛参赛作品 求索宜民帮帮堂 项目名称： 求索宜民帮帮堂 二一四年四月 全国首家正式将高校志愿者 与社区居民服务相结合的企业 目 录 1. 执行总结 1 1.1 项目简介 1 1.2 市场描述 1 1.3 投资与财务. 2 1.4 组织与人力资源 . 2 1.5 创业亮点 2 2. 项目背景 4 2.1 我国社区服务现状 . 4 2.2 宜昌市社区服务的现状与问题 4 2.3 首家把高校志愿者与社区居民服务相结合的企业 . 5 2.4 宜昌市西陵区政府与本企业服务共建协议. 5 3. 企业概述 6 3.1 企业的原发性概念 . 6 3.2 企业介绍

2、 6 3.3 企业的服务特色 . 7 3.4 企业创业团队 . 9 3.5 企业前期运营成果 . 10 4. 市场分析 11 4.1 高校志愿者在参与社区服务方面的主要问题 11 4.2 宜昌市场总体优势特征 . 12 4.3 行业竞争结构分析 . 13 4.4 SWOT 分析 15 4.5 目标市场服务对象细分 . 16 5. 企业营销策略 17 5.1 目标市场 17 5.2 服务内容 17 5.3 定价策略 17 5.4 战略伙伴建设 . 18 5.5 服务渠道分析 . 18 5.6 推广策略 19 6. 企业发展战略 20 6.1 总体战略 . 20 6.2 发展战略 . 20 6.3

3、 可持续发展战略 21 6.4 企业文化建设 22 7. 企业管理结构 23 7.1 企业性质 23 7.2 管理体系 23 7.3 部门职责 24 7.4 管理方案 26 7.5 管理创新 29 8. 财务分析 31 8.1 资金结构与规模 . 31 8.2 资金来源与运用 . 31 8.3 财务假设 32 8.4 费用分配 33 8.5 主要收入 33 8.6 资产负债表. 34 8.7 现金流量表. 35 8.8 利润表 36 8.9 基金会收入预测 . 36 9. 风险评估与应对措施 . 37 10. 企业远景展望 39 11. 附 录 40 传递温暖，情怡社区 求索宜民帮帮堂创业计划

4、 第 1 页 总 57 页 1. 执行总结 1.1 项目简介项目简介 “求索宜民帮帮堂”求索宜民帮帮堂”是一个已经在一定范围内运行的公益服务类企业，是全国首家把高校志愿者与社区居民服务相结合的企业。企业设立在湖北宜昌，它是高校大学生与社区的空巢老人、残疾人、儿童等弱势群体之间互惠互助的平台，在高校与社区间搭建沟通桥梁，致力于为宜昌市社区弱势群体和大学生志愿者提供双向、全面、准确、细致、实时的需求服务信息，为当地空巢老人、残疾人、儿童提供高效、优质、及时的服务，也为在校贫困大学生免费提供兼职信息服务。 “求索宜民帮帮堂” （以下简称“帮帮堂”）开创了一种新型的社区服务模式，建立了一个内容广泛，数

5、据丰富，种类多样的网络服务平台。它解决了项目需求、活动开展信息不对称的情况，并且本团队正在全面、细致、高效的搜集和归纳，版图涵盖宜昌市西陵区 79 个大小社区的信息与数据，建立这些社区的数据库，为广大大学生提供准确、有效的社区需求信息，为社区居民提供优质，及时的服务。 1.2 市场描述市场描述 宜昌市作为湖北省唯一的社会服务管理试点城市，对“帮帮堂”的运营模式有着一定的借鉴作用。“帮帮堂”借用并利用宜昌市数字网格信息系统，通过对高校志愿者和社区居民的网格化管理，实现志愿者服务的及时性、高效性以及全面性。 以文献资料和市场调查为基准，在对来宜游客、宜昌城区各年龄段的人群的调查问卷（见附录一）综合

6、分析的基础上，我们的目标服务对象确定为： （1）儿童（社区家庭的小孩，主要对象为 4 岁至 14 岁，不能自理或者可以半自理的小孩）； （2）空巢老人（社区家庭的老人，主要对象为 65 岁以上，孤寡老人和行动不方便的老人）； （3）残疾人（主要为生活方面不能自理，和其他方面有需求的残疾人）； （4）贫困学生（主要对象为低收入或单亲家庭的中小学生） （5）孤儿（包括社区里面孤儿院的儿童） ； （6）贫困大学生（此类群体与以上五类弱势群体不同，为高校内的弱势群体，通过服务活动得到一定酬劳，贴补生活所需） ； 传递温暖，情怡社区 求索宜民帮帮堂创业计划 第 2 页 总 57 页 定位特点定位特点：由

7、于社区居民群体成员情况比较复杂，几乎涵盖当今社会大部分弱势群体，针对这样的情况，“帮帮堂”将需要服务的弱势群体分为以上五类。并且针对每一项进行专门的服务，尽量满足各类弱势群体的需求。 1.3 投资与财务投资与财务 “帮帮堂”设立在湖北省宜昌市，是以帮助弱势群体为主要目标的公益性组织，起步资金为 10000 元。 资金筹集资金筹集：企业设立初期，预计起步资金总数为 10000 元，用于维持企业运转，其中学校与政府资助 5000 元，创业团队自筹 3000 元，面向全校师生募捐约 2000 元。 资金结构与规模：资金结构与规模： 资金来源 资金规模 学校与政府资助 团队自筹 团队出资 募捐 金额（

8、元） 5000 3000 2000 比例 50% 30% 20% 收入来源：收入来源：企业周末活动和两假家教（寒假和暑假）所得均用于企业运转，定期从中拿出一部分盈利转入基金会。中、后期企业具有一定影响力之后开始承接广告，以广告费用来维持企业运转。企业设立帮帮基金会（基金详细介绍和使用章程见附录二） ，帮帮基金会由被帮扶大学生自愿捐款（例如：被帮扶大学生每得到 10 元收入，就给基金会捐款 1 元）和社会爱心人士捐款维持，帮帮基金会资金全部用于公益活动。 资金用途：资金用途： 1、企业资金用于维持组织正常运转， 2、帮帮基金会资金用于回馈社会，慈善捐助。 1.4 组织与人力资源组织与人力资源 成

9、立初期组织结构采取直线制扁平式组织结构，三到五年后随着企业规模的扩大依实际情况实行直线职能制或矩阵制。企业高层为理事会成员，下设财务部、秘书部、外联部、各分队，分队以下按实际情况设立支队。鉴于企业的性质和规模，创业团队的部分成员直接出任企业的理事，并分别担任理事长、各部部长，同时由学校老师、政府干部担任企业顾问。企业的所有权与经营权归理事会所有。 企业注重人力资源的开发，有完善的人力资源管理制度和培训制度。 1.5 创业亮点创业亮点 （1）核心竞争力：一是“网格化管理”运营模式；二是“公益群体”服务对象。 传递温暖，情怡社区 求索宜民帮帮堂创业计划 第 3 页 总 57 页 运营模式运营模式：

10、运营模式是一个企业发展的核心，本企业利用网格化管理模式，开创了一种新型的社区服务模式， 建立了一个内容丰富、 信息安全、 种类多样的网络服务平台。一方面它能解决志愿活动与空巢老人、残疾人、儿童之间因需求服务信息不对称导致活动无法正常开展的问题，一方面企业正在全面的、高效地搜集和归纳宜昌市西陵区政府管辖内 79 个社区的信息与数据，根据社区管理模式网格化管理建立服务、需求数据库。 服务对象：服务对象：本企业的公益群体范围较广，基本包含了社区之中比较常见的弱视群体和在校大学生之中的部分弱视群体。主要对象定位为宜昌市的空巢老人、残疾人、儿童等，同时本企业亦为在校的贫困大学生提供了就业岗位，为他们减轻

11、了经济上的负担。由于服务对象比较全面，在同类市场中具有较高的竞争力，即有足够的市场能够供企业提供服务与帮助，体现了本企业在社区服务中有着可变调节的优势。本企业在提供服务方面具有针对性，对服务对象分模块管理，具有较完善的服务制度体系。 （2 2）公益性：）公益性：本企业创业性质为公益创业，具有其他创业性质不同的优势，可以得到政府、高校和社会的支持。 （3 3）企业名：企业名：“求索宜民帮帮堂”简洁清锐，通俗易懂，寓意深刻，朗朗上口。 （4 4）服务：服务：高校学生志愿者的服务与社区居民之间需求是对提高居民生活质量、锻炼大学生社会实践能力、减轻社区矛盾、促进和谐社会建设具有重要的意义。 （5 5）

12、市场：市场：社区文化发展越来越繁杂，社区居民需求越来越多，特别是社区弱视群体需要更进一步的帮助。 （6 6）投资：投资：企业初期规模不大，循序渐进，逐步发展，不求最大，但求最精。而且目前已获得1万元投资启动资金。 （7 7）营销：营销：采用边服务边宣传的营销手段，在服务中把良好的口碑打出去，在社区居民居住集中的优势下模块化宣传。 （8 8）团队：团队：8位优秀不同专业的学生，知识结构合理，分工明确，发展潜力大。我们团结，我们追求卓越，我们勇者无惧。 （9 9）社会责任与道义：社会责任与道义：我们着力弘扬用心的完成各项服务，让居民生活的安心，对服务放心。传递温暖，情怡社区，共创“和谐家庭”。 传

13、递温暖，情怡社区 求索宜民帮帮堂创业计划 第 4 页 总 57 页 2. 项目背景 2.1 我国社区服务现状我国社区服务现状 社区建设是一种社区工作，是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。社区建设是一项新的工作，大力推进社区建设，是我国城市经济和社会发展到一定阶段的必然要求，是中国城市社会转型的必然产物是面向新世纪我国城市现代化建设的重要途径。社区服务是社会福利事业的延伸与发展，从社区发展角度来看，社区服务对增强居民对社区的参与感、认同感和归属感具有重要意义。 社

14、区服务是社区建设中的一部分，所谓社区服务是指在政府的资助和扶持下，根据居民的不同需要，由政府、社区内的各种法人团体、机构、志愿者所提供的具有社会福利性和公益性的社会服务以及居民之间的互助服务等。 我国自 1986 年民政部倡导社区服务以来，社区服务已从最初探索社会福利社会办和职工福利向社会开放，向社会生活更广泛的领域拓展和延伸，这对于促进经济发展、社会安定和人民生活质量的提高，发挥了重要作用。 然而在社区建设过程中又遇到许多问题和困难，通过实际的调查和查阅一些资料我们发现有以下几点：一、基础设施落后，资金来源匮乏；二、服务体系尚不健全；三、社会组织介入不够，同时社区对介入的社会组织利用度不高，

15、与当地高校志愿服务队联系不是很紧密。 2.2 宜昌市社区服务的现状与问题宜昌市社区服务的现状与问题 其中根据我们企业团队对宜昌市社区的调研分析，以西陵区为例：西陵区的人口大约为 52 万左右，有 17.5 万户家庭，分布在 7 个街道办，79 个大小社区内。这些人中大约有占总人口 10%的适龄儿童和占总人口 11%的 65 岁以上的老人。 宜昌市作为国家确定的 36 个社会管理创新综合试点城市之一，西陵区的社区管理方法是在宜昌市委市政府领导下的网格化管理模式，网格化管理是政府通过科学实际的划分，把辖区划分为网格，通过招聘网格员来解决一些社区内的问题。在这种办法的实施下，西陵区的社区建设虽然取得了巨大的成绩，但依然存在着上面所述的问题。 传递温暖，情怡社区 求索宜民帮帮堂创业计划 第 5 页 总 57 页 2.3 首家把高校志愿者与社区居民服务相结合的企业首家把高校志愿者与社区居民服务相结合的企业 在以上社区服务现状的情况下，成立了全国首家把高校志愿者与社区居民服务相结合的企业。本企业的成立得到了当地政府和校方的支持与肯定，获得了当地社区居民的期待与关注， 并在广大学生中产生了一系列的反响， 使志愿者的为他人服务的热情高涨。而且随着“政府购买社会服务”这一理念不断的在社会上被提及并得到了政府的大力推广与支持，也为本项目的顺利进行奠定了坚实的基础，创造了有利的条件 2.4