四篇 领导激励控制学时

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1、第四篇 领导与激励每个士兵都有权每个士兵都有权 抗拒命令。抗拒命令。朱叶利斯朱叶利斯 恺撒恺撒【开篇案例开篇案例】w 媒介大亨媒介大亨泰德泰德 特纳特纳 w w 泰德泰德 特纳特纳(Ted Turner)(Ted Turner)，美，美 国的媒介大亨的座右铭：国的媒介大亨的座右铭：“要么领要么领 导；要么服从；别无它图。导；要么服从；别无它图。” w w 2424岁岁, 1963, 1963年年, , 中止大学学业中止大学学业 ，开始经营濒临倒闭的广告牌企业，开始经营濒临倒闭的广告牌企业 。发生转机后，购买了亚特兰大一。发生转机后，购买了亚特兰大一 家独立的小型电视台，取名家独立的小型电视台，

2、取名“超级超级 电视台电视台”。w 一年后又买下了亚特兰大屡战一年后又买下了亚特兰大屡战 屡败的勇敢者棒球队，获得成功。屡败的勇敢者棒球队，获得成功。 w w 19811981年，特纳认定年，特纳认定2424小时新闻小时新闻 直播必有市场，尽管当时没有一个直播必有市场，尽管当时没有一个 人赞成他的想法，他还是倾全部财人赞成他的想法，他还是倾全部财 力创立了有线电视新闻网（力创立了有线电视新闻网（Cable Cable News NetworkNews Network，CNNCNN），获得了令人），获得了令人 难以置信的经济效益，并且，由于难以置信的经济效益，并且，由于 对对19911991年海

3、湾战争的报道而赢得了年海湾战争的报道而赢得了 无数赞誉。无数赞誉。w 19861986年又一次赌注，买下了联合年又一次赌注，买下了联合 艺术家电影图书馆。特纳的艺术家电影图书馆。特纳的CNNCNN，因，因 为上演经典影片而获得了巨大成功。为上演经典影片而获得了巨大成功。 w w 启示：启示：发现别人看不到的机遇和发现别人看不到的机遇和 大胆追求成功的能力，使大胆追求成功的能力，使Ted TurnerTed Turner 明显区别于一般的企业经理。明显区别于一般的企业经理。【思考题思考题】w 1.1.领导者与非领导者有何不同领导者与非领导者有何不同 ？ w w 2.2.如果你想做一个领导者，你如

4、果你想做一个领导者，你 应该怎样做？应该怎样做？ w w 3.3.领导者是与生俱来的，还是领导者是与生俱来的，还是 后天形成的？后天形成的？第十二章 领导行为n一、 领导的概念和作用n1、领导的内涵n 名词：领导者“上级” 、“领导才能”；n 动词：领导者的行为。n三要素： w (1)领导者必须有部下或追随者；(2)领导者拥有影响追随者的能力或力量；(3)领导的目的是通过影响部下来达到组织的 目标；2、领导的概念w（1）为履行领导工作职责，在一定 的客观环境下，采取恰当的方法，率 领和引导被领导者为实现组织目标而 奋斗的社会实践过程。 w（2） 指挥、引导和鼓励部下为实 现组织目标而做出努力和

5、贡献的 过程。w 指 挥:帮助下属认清形势，指 明活动目标和途径，指导组织设计 并从事人员配备。 w 协 调：协调人们之间的关系 和活动，使人们朝向共同目标前进 。 w 激 励：保证组织维系和正常 运行，使员工保持旺盛的工作热情 实现组织目标。3、领导的作用二、领导与管理领导职能是管理职能的一部分。领导更多的是建立在个人影响权的基础上，而管 理是建立在职位权利基础上的。领导和管理活动的特点不同： 领导活动侧重于对人的指挥和激励，强调领导者的个人影响力和领导的艺术性； 管理活动更强调管理者的职责及管理工作的科学性和规范性。领导者任命或在组织中产生 来自职位权力（法 定权和奖惩权）和 个人影响力（

6、专长权、感召权）管理者被任命来自职务所赋予的正式权力权 力影 响 力 三、领导者与管理者合格的管理者应该是领导者， 而领导者不一定是管理者。第二节 领导特性理论w 一、概述 w 该理论主要是通过研究领导者的各 种个性特征，来预测具有怎样性格特征 的人才能成为有效的领导者。 w 早期学者认为领导者所具有的特性 是天生的，显然，这种认识是不全面的 。 w 实际上，领导者的特性和品质是在 实践中逐渐形成的，可以通过教育和培 训而造就。二、领导应具备的特性 进取心、果敢； 领导愿望； 诚实与正直； 坚毅、自信； 智慧； 工作相关知识； 感知别人的需要和目标，并 据此调整领导方式的能力。三、 领导者素质

7、w （一）构成： w 1.政治素质：政治意识、政治态度、政治判断力 。 w 中国公务员的政治素质要求： w 明确的政治方向 w 为人民服务 w 服从政策和法律 w 西方国家公务员的政治素质要求： w 政治中立 w 为公众服务 w 服从法律2.知识素质：w （1）知识量： w （2）知识面（广度）： w （3）知识内容（深度）： w （4）知识的获得途径： w 学习获得间接经验学历 w 实践获得直接经验资历3.心理素质：w （1）心理活动过程。w （2）个性心理：包括气质、性格、情绪、意志 等 w （3）领导者能力：能力人们完成某种活动 所必备的心理素质。能力知识/技能 。 w *一般能力（智力

8、）IQ人们所共有的最基本 的能力。智力=观察力+记忆力+注意力+想象力+ 思维力等 。w *特殊能力：完成专门活动所必须具备的能力。领导者的特殊能力主要体现在其综合能力方面 决策能力信息综合能力组织领导能力：设置机构/建立制度/ 统筹计划人、财、物、信息/协调人际 关系/督促指导下级知识综合能力自学能力（发展、更新能力）利益综合能力表达能力（语言和非语言）关系协调能力合理利用时间的能力：珍惜重视时间/ 选择时机/分配时间w 4.身体素质：年龄、身体状况、性别等 方面，强健的身体，充沛的精力。 w 5.思想道德素质：w （1）职业道德素质 w （2）个人思想品质 w （3）公共性道德 w 形成无

9、形的道德力量，成为一种感 染力，影响人们去实现目标。根据早期研究总结的领导者的重要特性生理或个人背景特征个性或能力特征任务或社会特性活跃性或精力决断能力成功欲教育程度优势责任心社会地位自立或独创性主动自信毅力管理能力任务导 向流畅的表达力合作性社会认知能力善于交际适应性（二）领导素质的培养途径和方法w 1.途径：理论学习+社会实践 w 2.方法： w （1）善于读书 ； w （2）与有知识、有道德的人交朋友； w （3）通过自我解剖和从他人中认识自我 ； w （4）积极参加社会组织活动 。四、对领导特性理论的评价批评和质疑n任何人都不可能具备所有这些方面的特性，而只能具备某 些方面的特性；n各

10、学者所列领导特性包罗万象，说法不一，甚至互有矛盾 ；n几乎每一种素质都有很多的例外；n领导者不一定都具有比别人高明的特殊品质，实际上，他 们与被领导者在个人品质上并没有显著的差异；n特性理论并不能使人明确，一个人究竟应在多大程度上具 备某种特性。n研究意义n为组织提供了一些选拔领导者的依据。第三节 领导行为理论 及权变理论一、领导行为理论1、三种领导方式理论2、管理方格图理论w专制型领导：领导者个人决定一切, 布置下属执行. 虽然完成工作目标，但是员工的士气低下 w民主型领导：领导者发动下属讨论、集思广 益然后决策. 通过参与达成共识完成工作目标，积极性主动性 w放任型领导：领导者放手不管，下

11、属愿意怎 么做就怎么做效率最低，完不成工作目标1、三种领导方式理论 基于权力运用的领导风格1.99.95.51.19.1对工作关心的程度对 人 关 心 的 程 度1 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6 7 8 92、管理方格理论2.管理方格理论1.1贫乏型 - 最小的努力完成必须做的工作9.1任务型 - 由于工作条件的安排达到高效率的运转 , 使人的因素的影响降到最低程度 1.9乡村俱乐部型 - 对员工的需要关怀备至, 创造一 种舒适友好的组织氛围和工组基调5.5中庸之道型 - 通过保持必须完成的工作和维持令人 满意的士气之间的平衡, 使组织的绩效有实现的可能 9.9团队型

12、- 领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率和工作士气讨论：副总家失火以后一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了 。他接到妻子电话后，火速连夜赶回家。第二天一 早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排 一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回 来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免 你的职。”这位副总很有情绪。无可奈何地从老总办 公室出来并马上又出差走了。老总听说副总已走，马上把党、政、工团负责人 都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内 ，不计代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安 顿好。 （1）从管理方格理论分析该老总属于哪一种领导风格？为什么 ？ （2）从管理

13、的角度而言，从本案例中可以获得哪些启迪？ （3）你赞成这位老总的做法吗？有何建议？二、领导权变领导权变 理论论-菲德勒模式w 主要观点：领导的作用在于领导人 们的行为，而人们的行为是受人们的需 要、动机和所处的环境影响的，因而没 有一种普遍适应所有人群和所有环境的 领导方式。 w （一）费得勒（最难共事者）模型： w 有效的群体绩效 取决于以下两个因 素的合理匹配：与下属相互作用的领导 者的风格；情境对领导者的控制和影响 程度。w 领导者对最不喜欢的同（LPC） 最难共事者评价高，被认为是对人 宽容、体谅、提倡人与人之间友好关 系，是关心人的领导。 w 领导者对最不喜欢的同事评价低， 被认为是

14、惯于命令和控制，是关心任 务的领导。 w 费德勒模型是用“最难共事者问卷 ”来反映领导方式的。1.对领导方式的影响因素：菲德勒认为对领导者工作最起影响作用的三个基本方 面 职位权力:有明确和相当大职位权利的领导者，比 没有此种权力的领导者更容易博得他人真诚的追随 。 任务结构:任务明确，领导者对工作质量更易 于控制，下属能明确担负起职责。 领导者与被领导者之间的关系:对领导者是 最重要的，影响下级对领导者信任和爱戴以及 追随的程度。关注领导者与被领导者和环境的相互影响2.费德勒模型w 三种因素，每种因素有两种状态 ，产生了八种情况： w 费德勒模型： w 任务导向型（LPC63）；w 关系导向型（LPC72 ）费德勒领导权变模型图上下级关系好差任务结构明确不明确明确不明确职位权力情境类型强强强弱弱弱弱强12345678情境特征有利中间状态不利有效的领导方式任务型关系型任务型关系导向型 （高LPC分） 任务导向型 （低LPC分） 费德勒模型的结论w 在对领导者最有利和最不 利的情况下，采用任务导向 型领导方式，其效果较好； 在对领导者中等有利的情况 下，采用关系导向型领导方 式，效果较好。（二）路径一目标理论 ： w 该理论的核心在于，领导者的工作 是帮助下属达到他们的目标，并提供必 要的指导和支持以确保他们各自的目标 与集体或组织的总体目标想一致。 w 1.