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1、商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象优秀员工的五大准则、五大心态1商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象优秀员工的五大准则一、凡事负责任，绝不找借口。 二、凡事用心做，把顾客当明星。 三、凡事高标准、严要求。 四、凡事积极主动。 五、凡事团队第一。2商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象一、凡事负责任，绝不找借口如果有件事出了差错，大家要么 当场要么以后总会知道是谁的责任， 如果是由于你的原因造成的，而你不 承认，只会给别人一个印象：你不够 可靠！例：这不是我的错！如果他提醒我的话，我就不会犯这 个错误了。就算有我的原因，但主要是他的责 任。都是因为。才造成这样的 。3商务礼仪与职业形象商务礼仪与
2、职业形象二、凡事用心做，把顾客当明星回忆一下，你从小到大用心 做过的事情有哪些？最后 没做好的有几个？客户应该受到关注，受到重 视；应该让客户感到轻松 、愉悦。4商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象三、凡事高标准、严要求如果你的标准是做到优秀，你可能会达到良好；如果你的标准是做到良好，你很可能只能及格；如果你只想要做到及格，那结果往往是不及格。凡事提高标准、严格要求自已是成功的保证。5商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象四、凡事积极主动积极主动我要学、我要做好、我要成功缓慢被动要我学、要我做好、要我成功在职场，没有人逼迫你学东西，也没有人非 要你把事情做好，做好做坏全由自已。领导 要做的，只是
3、留下好的，剃除差的，保持团 队的竞争力。6商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象五、凡事团队第一现在的竞争是团队和团队之间的竞争 ，团队强，个人好，团队弱，个人 差。成员的团队意识，是决定了这个团队 能否成功的关键。优秀的团队不需要明星，优秀的团队 个个都是明星。7商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象优秀员工的五大心态一、树立事业的心态。二、树立付出的心态。三、树立学习的心态。四、树立长远的心态。五、树立感恩的心态。8商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象一、树立事业的心态把工作当作事业对待，踏踏实实， 荣辱与共，才会共同提高，共铸辉 煌。把工作当作工作来做，上一天班， 拿一天工资，只会一世平庸，碌碌 无为。9商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象二、树立付出的心态没有付出，就没有收获。 先付出，后收获。 付出越多，收获越大。10商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象三、树立学习的心态学习决定成长，学习的速度决定了 成长的速度。 现在的学习，会很快有回报。 身边的例子。11商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象四、树立长远的心态一切短期的利益要服从于长期 利益凡事看长远，不计划眼前的利 益得失12商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象五、树立感恩的心态以真诚的心做人，以感恩的心做 事。13商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象衷心感谢14
