管理理论的发展

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1、第 二 讲管理理论的发展1基本要求n掌握泰罗的科学管理论n法约尔的组织管理理论n行为科学的发展；n了解管理科学的发展。n熟悉西方现代管理思想的发展n中国现代管理思想发展的形成和要点。2主要内容一、中国的早期管理思想二、外国早期管理思想三、古典管理理论四、行为管理理论五、管理科学的兴起六、现代管理理论的进展3寡妇与母鸡有个地方住着一位寡妇，通常与丈夫永别的女人都有同样的心境，那就是把所有希望都寄托在蓄积小钱上，这位寡妇也不例外，她也养起几只母鸡，很幸运的是这些鸡都很会下蛋，每只每天都下一枚，寡妇很高兴。一天她站在鸡舍前望着鸡，忽然有了一个希望“假如这些鸡每天能下两枚蛋岂不更好”。想到这点她几乎高

2、兴得跳了起来，于是她立刻下了决心从明天起增加更好的饲料。第二天她就买了更好、更多的饲料开始她的下蛋倍增计划，跟着母鸡一天比一天肥大起来，羽毛也忽然越来越长得雪亮了，看样子她深信“过几天可以每天下两枚蛋了”。可是，奇怪得很，每天下一枚蛋的母鸡却变为每两天下一枚，但是寡妇还是相信会有一天实现其备增计划。然而可怜的寡妇的期望一周过了一周，一月过了一月，都没有实现的一天，不但如此后来终于半枚都不下了。4求道有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务跟责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切

3、地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。5问题思考1、寡妇为什么失败了？2、如果让你给寡妇提建议，你应该给出什么样的建议？3、如果你是那个年轻人，你会怎么去做？6管理启示正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义。7一、中国早期管理思想n顺道n重人n人和n守信 利器利器 求实求实 对策对策 节俭节俭 法治法治8竞争观 死生之地，存亡

4、之道，不可不察也 非利不动，非得不用，非危不战 主不可怒而兴军，将不可愠而致战战略目标 上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵， 其次攻城战略环境分析 经之以五事：道、天、地、将、法 校之以七计：主孰有道？将孰有能？ 天地孰得？法令孰强？士卒孰练？ 赏罚孰明？战略控制 择人任势 登高而去其梯 投之亡地后存 能愚士卒之耳目 败道有六 将有五危信息与情报 知天、知地、 知彼、知已 用间、相形、示形 9战略环境分析 经之以五事：道、天、地、将、法 校之以七计：主孰有道？将孰有能？ 天地孰得？法令孰强？士卒孰练？ 赏罚孰明？战略控制 择人任势 登高而去其梯 投之亡地后存 能愚士卒之耳目 败道有六 将有五危信息与

5、情报 知天、知地、 知彼、知已 用间、相形、示形战略决策 智者之虑，必杂于利害 度量数称胜 能胜否？战略实施 知胜有五 先为不可胜以 待敌之可胜 制人而不致于人 造 型 创 势 通九变之利战略方案制订 兵者，诡道也 兵贵胜，不贵久 出奇制胜 并敌一向 以迁为直 因敌制胜101112先 胜知胜：“故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。”(谋攻) 先胜：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者能为不可胜，不能使敌之必可胜。故曰：胜可知而不可为。”(形)13二、外国早期管理思想詹姆斯斯图亚

6、特的管理思想亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度罗伯特欧文的人事管理思想克劳塞维茨的战争论小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案141. 英国重商主义经济学家詹姆斯斯图亚 特（James Stewart）在政治经济学原理研究一书中提出许多重要的管理思想，如实 行刺激工资的思想、工作方法研究、管理人 员与工人之间的分工等。 152、亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论劳动是国民财富的源泉劳动分工理论n市场的广狭限制着交换的能力 ；n交换能力的大小又限制分工的 程度；n分工的程度决定着一国的劳动 生产力；n一国的劳

7、动生产力又是国民财 富多寡的主要决定因素。经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所 产生的“经济人”的观点163、查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使 用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那 么他一定能胜过体质较强的人。对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的 大小来确定工人的报酬。按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。 “边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。 174、罗伯特欧文的人事管理思想他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改善工作条件、缩短

8、工作日、提 高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的 目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方 法和制度。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先 河，有人因此称他为人事管理之父。 185. 德国军事战略理论家卡尔冯克劳塞维茨（Carl von Clausewitz）以军队为形象，论述了管理决策等问题。他认为企业是类似于打仗的人类竞争的一种形式，明确提出以科学而不是预感为依据来作决策，以分析 而不是以直觉为依据进行管理的思想。 196. 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机 器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件 生产标准化，研究市场动

9、态，进行预测；在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监 督制度；在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规 划；实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法 ；实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度 。 207、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日实行所有权和管理权的分离na.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；nb.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；nc.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，

10、为管理学的创立和发展准备了前提。 218、汤的收益分享制度1886年作为经济学家的工程师“工厂管理同工程技术有着同样的重要性但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构 或媒介工具，而且没有任何协会或组织为了补救这种情况 ，不能单只求助于生意人或办事员、会计师，而应该由那些 由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有 关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！”1889年收益分享每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门 职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。229

11、、哈尔西的奖金方案 1891年劳动报酬的奖金方案当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的；计件制：工人常认为，每当工人在产量上 有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；收益分享制：对工人的报酬却不区分工效 高的工人与工效低的工人。劳动报酬的奖金方案”该方案是按每个工人来设计的：以工人过去的通常业绩为依据；对工人一定量的工作付给日或小时工资；对工人增加的产量付给奖金；奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算 的1/2到1/3。23三、古典管理理论1、科学管理理论 代表人物：泰罗、吉尔布雷 斯、甘特2、组织管理理论 代表人物：法约尔、韦伯24n管理学打败了 希特勒？n当

12、管理学之父 和希特勒走上PK 台，结局会是什么 样子？n一个几乎不识 干戈的管理学之父 ，竟然打败了希特 勒，真是不可思议 。25n希特勒发动战争初期，与苏联、美国签有中 立协议，但当他在欧洲、非洲取得胜利后，就向 苏联、美国宣战。n当时，美国的海军工业，尤其是其中不可或 缺的光学仪器设备，美国本土无法生产，基本靠 从法国进口。光学仪器生产技术一直被当作一项 保密技术，培养一个合格的光学仪器技工，一般 需要7年时间。 26n希特勒非常清楚美国的这个弱点。他判断， 一旦占领法国，就等于控制了欧洲的光学仪器工 业，美国由于缺少光学仪器，就无法在短时间内 建立起强大的海军。因此他相信，等美国用5到

13、7年培养起熟练的光学仪器工人时，他的军队早 就把美军打垮了。 n这就是希特勒敢于对经济实力强大的美国宣 战的技术秘密。但是，他的情报忽视了一个人。 27n这个人就是费雷德里克泰罗（Frederick WTaylor ，18561915），号称美国管理学之父。当年，泰罗 发现翻砂工人的劳动效率很低，翻砂工作的一系列劳动 ，都是由独立的翻砂工人独自完成。通过一段时间观察 ，他把翻砂工作分解成一个又一个前后相续的简单动作 ，每个动作简单到即使是3岁孩子也可以马上学会。这 样，工人只需要完成一个极简单的动作，就把工作传给 下一个人。复杂的翻砂工作被他分解成30几道工序，任 何一个人都可以立即上岗，不管

14、他有没有文化，识不识 字，半天就能成为熟练工，从而极大地提高了工作效率 。 28n在希特勒的攻势下，美国一时处于劣势。但 是，泰罗的贡献很快就被军方派上用场。结果， 在几个月的时间里，美国就培养出一大批熟练的 光学仪器技工，希特勒占领法国的优势不复存在 。相反，美国却迅速摆脱劣势，建立起一支强大 的海军，最后掌握了海上霸权。n一个几乎不识干戈的管理学之父，竟然打败 了希特勒，真是不可思议。 n这个故事告诉我们，管理学简实在是太重要 了，因为它可以影响一切。剑锋所指，所向披靡 。强大如希特勒者，也远远不是其对手。 29科学管理理论的发展主要代表人物n泰罗（科学管理之父）（1856-1915）n吉

15、尔布雷斯夫妇（1868-1924；18561972）n甘特（1861-1919）30泰罗其人n泰罗(Frederick Taylor) （1856-1915）美国人n“科学管理之父” the farther of scientific managementn他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。n科学管理的中心问题提高劳动生产率。n从哈佛大学辍学 8年内升了六级n升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争31泰罗的主要工作n秒表测时n搬运生铁实验n铁锹实验n高速钢实验32秒表测时n秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒n秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放

16、标准作业时间(工时定额)33n泰勒就任为北恒制钢厂的技术员之后，就着手提高搬运工 作的效率，那个工厂大约有600个搬运工人，从事重矿石、 轻灰等很多材料的搬运工作。n他开始研究每次搬运多少公斤疲劳最少而工作成绩最佳， 他选出两位第一流的搬运工，变更每次搬运的重量，很明白 地记录每天工作成绩，做了一次慎重的观察。n结果呢，如果每次搬运38公斤，每天可完成25吨，每次 搬运34公斤，每天30吨，如是跟着减少每次搬运量，一天的 总成绩随着增加，但是减少到每次21-22公斤以下时，则每 天成绩反而会下降，经过这一番研究，他得到了结论，每次 搬运21公斤成绩最佳。n于是他又设计了八种搬运工具，搬运重的矿石使用小号工 具，搬运轻的灰砂使用大号工具，如此依搬运物质的不同选 择适当工具，每次搬运恰可成为21公斤，结果他可以有