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1、基于职业生涯的培训开发体系1凝 聚 真 知 , 协 同 共 进第一节：如何认识企业的培训1企业竞争的层次2凝 聚 真 知 , 协 同 共 进2、企业教育化经营与员工学习化生存 3、企业核心竞争力的特征3凝 聚 真 知 , 协 同 共 进竞争的三 度空间示意 图竞争竞争 垄断区垄断区竞争竞争宽松区宽松区竞争竞争 密集区密集区个人 竞争卓越的人物 理想的境界优秀的人才 高品质生活普通的人员 艰辛地生存4凝 聚 真 知 , 协 同 共 进胜任素质 的培训体系包含的内容: 1、建立胜任素质模型： 2、建立测评系统： 3、建立应用体系： 5凝 聚 真 知 , 协 同 共 进 一切竞争归根到底都是人力资源
2、的竞争附：素质冰山模型： 知识、技 能社会角色自我形象品质 动机素质的层级 ： 知 识； 技 能； 社会角色； 自我形象； 品 质； 动 机： 6凝 聚 真 知 , 协 同 共 进1、您遇到的最困难的5个问 题？ 2、您在发展企业培训有效性 好的做法或想法？（至少想 出2个）课堂交流：7凝 聚 真 知 , 协 同 共 进第二节 培训管理体系的构成1、确定培训需求； 2、设计和策划培训； 3、提供培训； 4、评价培训结果； 5、培训过程的监视和改进8凝 聚 真 知 , 协 同 共 进绩效 反馈 （现状 )业务期 望(目 标)需求分析培训设计开发实施评估9凝 聚 真 知 , 协 同 共 进竞争优胜
3、人力资源创新能力学习能力一、培训需求分析与计划制定1、有效培训需求分析的主要任务 2、培训需求调查领域 3、培训需求分析基本关注点 4、培训需求分析的流程 5、培训需求调查方法简介10凝 聚 真 知 , 协 同 共 进战略目标文化公司发展困难兴趣学员p 参加公司会议p 与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯p 问卷调查p 小组访谈p 工作跟踪p 直接面谈p 问卷调查p 绩效考评业绩问题工作主管培训调查层次模型11凝 聚 真 知 , 协 同 共 进6、培训需求分析的依据 7、制订培训计划常犯的错误12凝 聚 真 知 , 协 同 共 进二、培训计划制定1、背景分析与需求调查结果分析 2、需求调查
4、结果及关键问题分析3、培训目标设定4、培训总体思路5、培训实施的计划与安排6、预算培训经费13凝 聚 真 知 , 协 同 共 进三、培训提供的管理培训实施主要包括以下内容： 课程体系设计与管理 内部讲师队伍的建设与管理 外部培训资源的建设 培训设施建设与管理 培训经费管理 培训信息体系建设14凝 聚 真 知 , 协 同 共 进1、培训课程体系设计核心能力课程新员工入职培训销 售 管 理 系 列市 场 营 销 系 列财 务 管 理 系 列人 力 资 源 系 列客 户 服 务 系 列行 政 管 理 系 列技 术 开 发 系 列生 产 作 业 管 理物 流 管 理 系 列中、高级经理者培训初级经理人
5、培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能15凝 聚 真 知 , 协 同 共 进2、培训课程设计、开发与管理体系培训课程库建 立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、 PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏 、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课 程库。培训素材库建 立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资 料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课 程和新员工入职培训。16凝 聚 真 知 , 协 同 共 进3、讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与 课程采购内部培训师培 养搜集 机构 名单机构
6、资质 审评机构 能力 评价谈判签订 合作 协议入库确立 主题审查 课程 大纲小组 面谈试讲 试听签订 合作 协议入库确定 资格 标准TTT 培训旁听 学习参与 讲课试讲 认证入库17凝 聚 真 知 , 协 同 共 进四、培训组织实施与过程监控培训实施的内容： 1、课程安排计划表； 2、课程通知； 3、e-learning（示例）； 4、培训开班前的审核； 5、培训中、后的过程监督； 6、培训的日常记录与管理；18凝 聚 真 知 , 协 同 共 进五、培训有效性分析1、培训评估的原因 2、培训评估的内容1）培训需求分析阶段2）培训开发阶段3）培训实施阶段4）培训效果的追踪阶段 3、评价培训过程的
7、监视与改进 4、形成培训有效性评价报告19凝 聚 真 知 , 协 同 共 进建立有效评估的步骤第一步 培训需求分析 第二步 确定培训目标 第三步 选择评估方法 第四步 设计培训评估方案 第五步 实施培训评估 第六步 形成培训评估报告 第七步 沟通培训项目结果20凝 聚 真 知 , 协 同 共 进第三节 建立培训管理系统一、为什么要建立培训管理体系呢？ 1）培训标准体系的特点： 强调培训的过程与规范性； 强调培训的过程与有效性； 强调培训的过程与持续改进； 具有广泛的适用性。21凝 聚 真 知 , 协 同 共 进2）实施培训标准体系的作用：识别现有人员当前的能力、现有能力与能力要求之间的差距，以
8、使与组织战略、目标相适应；通过培训弥补人员现有能力差距，从而降低成本；培训可以培养能力达到岗位要求的人员，以实现组织的目标，从而提高顾客对组织的忠诚度。22凝 聚 真 知 , 协 同 共 进二、建立培训管理体系的步骤：1）对培训管理者和培训者进行管理体系的培训，让他们了解和熟悉培训内体系是什么？如何控制和规范培训？怎样做才能达到标准所追求的目标。2）按培训体系要求对本组织的培训体系建立进行调研策划；3）编制培训管理体系的规范过程文件；4）培训体系试运行一段时间后，要对培训管理体系组织人员进行评审，以确定培训管理体系是否有效运行。5）对培训管理体系进行监督和持续的改进。23凝 聚 真 知 , 协 同 共 进培训管理体系各个过程之间的相互关系 24凝 聚 真 知 , 协 同 共 进培训体系持续改善的过程执行维护改进创新25凝 聚 真 知 , 协 同 共 进26
