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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 创新服务铸就双赢（信用社创新服务事迹）(精选多篇)英山农村信用联社紧紧围绕县委、 县政府“三县”建设中心，以实践“三个 代表”为已任，以社农连心为基础，精 心打造创新服务，构筑六项培植工程， 累计把 1.8 亿元农村信用贷款及时投放 到 67 万农户手里，铸就“农业增产、农 民增收、农村经济增长、信用事业发展” 的诚信品牌。再次赢得了省级文明单位、 全省最佳县市联社、市级文明小区，全 市信合系统先进单位、全县十佳优质服 务单位和人民代表满意单位等多种公众 称誉。即：培植经济增长点，构筑民心工程。 在全县与“三农”建立密切的诚信关系，-
2、精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 拓宽创信内涵，兴起”农户小额信用贷 款服务到家，创建农村信用工程”新高 潮。把信用度评价的档次由单一的农户 型向乡、村、企业、农户的立体型延伸。 坚持效用“一次核定、凭证贷款、随用 随贷、余额控制、周转使用”办法，实 行“不抵押担保、不逐笔审批、不钱物 结合”，一律现金投放的规定，方便农 民借款，利率一律优惠，让利于民。全 县累计发放农户小额信用贷款 7.66 万笔， 贷款额 1.87 亿元，比同期增加净投入 3100 万元，为农村经济建设及时注入了 新血液，赢得了民心满意。培植产业辐射点，构筑民富工程。 为了农民及时得到农村信用社的小
3、额信 用贷款的支持和服务，全社组织 57 支 小额信用贷款营销服务小分队，走出柜 台、服务千村万户、送资金、送信息、 送技术，累计发放支持茶叶特色产业贷 款 万元，着重支持了 10 大产茶乡镇、 100 个中心茶场、1000 亩无性系茶苗基 地、10000 个种茶大户，把英山的茶叶-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 产业建设成为“种植、旅游、科研于一 体的新型农业示范园和信息网络”。投 放养殖业贷款 90000 万元，突出支持了 发展罗非鱼，美国叉尾鱼、七彩山鸡、 绍兴鸡、小尾羊、野天鹅、毒蛇等特色 养殖大户，成为科技致富能人，让他们 占绝对优势地先富起来。培植客户发展
4、点，构筑民营工程。 全县信用社过改过去坐店等客为主动上 门服务，对个体私营业主及商户，通过 评定等级、核定周转、发贷款证、凭证 随时贷款、简化手续、提供优质服务， 吸引了 4866 个私营业主和黄金客户在 信用社开户存款，比上年增加 2014 户， 占全县总注册数的 81.2%，使他们成为 英山活商兴工富电的经营理手。培植务工增收点，构筑民财工程。 全县农村信用社对外出务工的农友发放 启程贷款 800 万元，培植外出务工增收 创效。并与团县委联合组织开展招商引 资活动，动员外出务工青年回家投资办 企业，汇款支持家乡经济建设。还集中-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 建立
5、了“英山县外出务工青年微机档案”， 设计印制英山县招商引资宣传册和 外出务工人员联系卡和 4 万份，及时寄 发给外出务工青年，给他们送去家乡的 问候和祝愿，促使他们安心发大财，从 农村信用社结算渠道净回英山现金 5975 万元。增加信用社存款 3239 万元，占 当年新增存款的 61.6%，成为英山农村 经济建设的主要增收来源和千家万户的 生财之路。培植山城新景点，构筑民意工程， 按照建设文明城，争做文明人的要求， 全年对联社、信用社门前的“四化、三 包”责任管理进一步加强，共挤出资金 20 余万元，投放临街路面和绿化等建设， 使山城信用社社区达到美化、优化、净 化和绿化，促进山城树起了形象，
6、赢得 了市民的满意。培植扶贫联系点，构筑民智工程。 围绕英山扶贫攻坚目标，通过组织发放 贷款扶持和捐资捐物献爱心等系列扶贫 帮困活动，全县农村信用社对 20 个贫-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 困村共发放扶贫攻坚贷款 240 万元，员 工个人自愿捐资捐物共 2.6 万元，及时 “送碳”到特困农户，帮助他们解决生产、 生活中的困难，救助失学青年，解决入 学困难。县联社对东冲坳村的脱贫致富， 产业结构调整、农税改革，巩固村集体 建设等工作进行密切联系和督办，帮助 出谋划策，使该村各项工作名列全镇前 茅，受到村民的拥护和县镇领导的好评。今后，农村信用社要牢固树立农 兴社兴
7、，农衰我耻的观念，进一步以小 额农户信用贷款为农村诚信主体，把信 贷资金用在刀刃上，使支农服务向纵深 发展。在支农服务上突出八大重点。即： 重点突出粮油基础产业，茶叶支柱产业、 特种养殖业，药栗特种产业、外出务工 业，农民建房生活消费，扶智助学业和 公务员小额贷款等支持和服务。通过突 出八个重点扶持，着实构筑“千家万户 民心程、十百千万产业示范工程、百店 千摊万点民营工程”，使我县农村经济-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 和信合事业同步发展。信用社创新服务营销之我见对于银行业特殊的业务种类，我 们的服务往往就代表着一个金融机构的 全部。服务的优良即代表着一个金融机 构
8、的口碑高低。普遍认为我们农村信用社网点虽 多，因为面对储户群体多样、窗口环境 有好有差、硬件设施相对落后、审批贷 款流程简便与否等等使客户心中的“首 选银行”评比中的信用社处于劣势。无 论是传统意义的窗口柜台内等客户走过 来的服务，还是走出去的想存贷户之所 想的主动推销服务，占主导的还是我们 的金融产品的“服务”二字。所以如何使 信用社的服务作为一种营销理念进行创 新，我有如下几点思考：首先要做好沟通， “沟”和“通”。沟 渠的沟，通是畅通的通。对于已出现的 客户，往往最初的接触双方有着厚厚的 防范心理没有做好沟通的渠。我们怀疑 客户的存贷能力，而客户又害怕银行的-精选财经经济类资料- -最新
9、财经经济资料-感谢阅读- 7 是否手续方便。而有了沟渠了解对方后， 却不去通畅这个过程，是顺利的办理存 贷款手续或是其他种种。问题往往就出 现了。在与客户建立合作意向以后，最 好的沟通者，不是最强的否定者，而是 最好的肯定者。他能在两个完全不相及 的看法中，找到一个小小的共同点，然 后强调那一点、赞美对方的那一点，再 一步步把客户的需求具体化，银行的存 贷优点放大化，达到沟通的目的。其次，能言不善辩。沟通即需要 成本，也需要效果。往往我们的营销人 员在客户出现不合理需求时因不是过错 的一方，所以便理直气壮地跟客户争辩，我们的金融产 品就是这样我们贷户要求就是这么高等， 往往客户因为脸面上过不去
10、恶言相向， 造成矛盾。这时就要做到能言不善辩： 即使你能肯定客户百分之百是错的，但 是一旦客户坚持他们没有错时，那么你 不妨耐心地去倾听，给他们发泄和抱怨 的机会，等他们平静下来后，再推心置-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 腹地给予同情和合理的答复，这不但可 以消除客户的抱怨，还能赢得客户，使 他们最终成为咱们的忠诚客户。最后，要做到“苦练七十二变， 笑对八十一难。 ”这句话是六小龄童悟评 西游记悟空一角。这句话放在我们 营销服务领域，我仍觉得适用。放平我 们的心态，做好每一“变”面对客户各种 各样的“难”。第一“变”-做好第一印象 ：人们怎么看待一个人决定了他们倾向 于怎样回应那个人。这相当简单。如果 营销员工粗着嗓门，板着脸，态度恶劣， 那么人们就会认为他是不友善的，让自 己不舒服肯定下次都不愿意再来。这一 切都发生在短短 20 到 30 秒的时间里。 第二“变”-“种瓜得瓜，种豆得豆”。 几乎每个人都知道，如果你种的是玉米， 收成的也是玉米，如果你种的是杂草， 收成的也是杂草。客户服务也不例 外播种友好、客气、及时的服务， 你将会赢得尊重、忠诚和繁荣的大丰收。 丰收定律还涉及到乘法效应。一粒种子-
