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1、1 抓好专项教育治理提高行业道德水平在县道德领域突出问题专项教育和治理工作会的发言余庆县卫生和食品药品监督管理局尊敬的各位领导，同志们：根据会议安排，我就卫生系统道德领域突出问题专项教育和治理工作情况汇报如下，不当之处，敬请批评指正。县卫生和药监局以道德领域突出问题专项教育和治理工作为契机，以 “推进改革、抓好制度建设，突出重点、抓好行为转变，标本兼治、抓好整改提高，注重实效、抓好持续巩固” 的“四抓”措施切实提高医药卫生行业的职业道德水平。一、 推进医改抓好制度建设结合县情有效推进医药卫生体制改革，抓好制度建设。建立了县乡村公共卫生服务体系、完善了医疗服务体系、巩固了新农合医疗保障体系、健全
2、了药品供应保障体系。实施了院长负责制、医务人员聘任制、岗位责任制、绩效工资制和精细化管理“四制一管理”制度，大胆探索、努力创新，使我县医药卫生体制五项重点改革取得实效、实现突破。二、 突出重点抓好行为转变一是 教育医护人员坚持“全心全意为人民服务”、 “以病人为中心”的工作宗旨，转变对群众观念淡薄、漠视群众利2 益、服务态度生硬等问题；二是 强化服务意识，端正服务态度。转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平； 三是 进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。转变忽视医疗质量和医疗安全的行为，有效解决核心制度落实不到位、诊疗行为不规范的问题； 四是 严肃查
3、处乱收费、收受“红包”、开单提成等医药购销领域商业贿赂违法违纪行为，促使医务人员明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，树立行业新风正气。三、 标本兼治抓好整改提高一是 改善服务态度，做到服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明；“以病人为中心” ，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系； 二是 严格依法执业，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。三是 爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行
4、医，弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，将医德医风考评与医务人员的业务考核等直接挂钩，实行一票否决。实行“窗口首问责任制”，倡导人文精神，开展了“雷锋精神”、 “诚信企业” 、 “平安医院创建” 、 “十佳医德模范”评比活动，查处损3 害群众利益的突出问题，严肃行业纪律；四是 重点治理医院乱收费，从完善患者费用清单着手，实现住院费用每日清单制，公示手术费、常规检查费和药品价格，有效控制医药费用不合理增长，保障群众的利益。四、 注重实效抓好持续巩固一是注重服务好，持续抓好服务态度，服务流程，服务水平。二是注重质量好，持续抓好质量管理，提升技术水平。三是注重医德好，持续抓好医德医风，严肃行业纪律。四是注重群众满意，持续抓好行风评议，主动接受社会监督。
