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1、现代管理与领导艺 术 职业经理人培训系列讲座之天马行空官方博客：天马行空官方博客：http:/http:/ ；QQ:1318241189QQ:1318241189；QQQQ群：群：175569632175569632内容提要n何为管理者n管理新理念n领导方略n领导艺术天马行空官方博客：天马行空官方博客：http:/http:/ ；QQ:1318241189QQ:1318241189；QQQQ群：群：175569632175569632何为管理者n组织与非组织n组织中的角色定位n管理者干什么组织与非组织组织（organization）是对完成特定使命的人 们的系统性安排。n明确的目标n由人组成n
2、系统的结构 组织中的角色定位n并非所有在组织中工作的每一个人都是管 理者 决策者决策组织目标的人（做正确事） 管理者指挥他人活动的人（把事做正确 ） 操作者直接从事某种具体业务活动的人 （重复地做对一件事）高层主管的任务n建立愿景与共识n制订战略与组织n汇集与分配资源n建立与维持文化焦点 * 能量中层主管的任务n建设与领导团队n建立程序与标准n实施管理与考核n培育与激励部属系统化 * 可控性基层员工的任务n完成上级交办的任务n完成个人岗位职责n工作总结与自我超越n工作改善与创新n落实 * 进步组织中的角色定位n领导者就相当把握着梯子，他关注的是靠哪一 面墙，而管理者考虑的是如何顺着梯子尽快爬
3、到顶端。n进入大众消费、从大众投资时代，没有谁管理 谁，每个人都在执行一定的程序，消费者是唯 一的老板。管理遵循标准 注重任 务 注重过程 强调方法 逻辑思 维 领导追求变革 注重人 注重目标 强调方向 形象思 维 管理者的工作管理的功能观（法约尔）n组织n计划n领导n控制管理者的工作管理的角色观（明茨伯格 ）n人际角色 头面人物 领导者 联络者 n信息传递角色 传播者发言人n决策者角 色 创业者 混乱处理 者 资源分配 者谈判者管理者的工作管理的技能观（卡茨 ）n技术技能n人际技能n概念技能管理者的技能 Skill of Effective Administrator技术技能 人力技能 概念
4、技能technical human conceptual高层 17.9% 42.7% 39.4% 中层 34.8% 42.4% 22.8%基层 50.3% 37.7% 12.0% 管理者的工作管理的活动观（路桑斯）n成功管理者在组织中的晋升速度n有效管理者根据他们的工作绩效及下属的满意度n主要的管理活动传统管理：决策、计划、控制沟通活动：交换日常信息人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动：社交、政治活动、与外部交往管理的活动观48%13%28%11%人力资源管理社会交往11%19%26% 44%人力资源管理沟通沟通传统的管理传统的管理社会交往Effective managersSu
5、ccessful managers管理新理念n学习型组织n价值管理n人力资源管理n外包n企业资源规划n电子商务n标竿管理高绩效组织 财务资讯共享管理 经营结果取向管理 大量客制化 一对一的行销 加盟连销权管理新理念n风险管理 n直效行销n核心才能 n团队建立 n六个标准差平衡计分卡 体验行销 情境领导 工作生活品质 变革管理学习型组织（Learning Organization）动物世界的启示n作为进化链中最弱的一环，动物宝宝是捕食者 最容易下手的目标，在动物宝宝憨态可掬的背 后，隐藏着一个严酷的现实：如果学不会跑、 飞、游、爬，它们就会面临生存的危机。n牛羚懂得靠数量来作为防卫的一种方式。它
6、们 全都在数个星期的繁殖期相继降生，一下子到 处都是不计其数的牛羚宝宝。因此，即使有些 宝宝被捕食者捕杀，但它们的牺牲为其他宝宝 赢得了宝贵的时间。动物世界的启示n斑鬣狗妈妈长时间外出捕猎时，小宝宝会杀死其孪生兄 弟，据说这样能提高它们的攻击性。n牛羚必须在出生后三十分钟后站起来迅速奔跑，才能避 免沦为狮子的美餐。n猎豹只有百分之五能活到成年。大冠鹫只选择第一个孵 化出的宝宝喂养，其它任其饿死。n刚出生的树袋熊宝宝只有软糖大，生下来必须用前肢向 上攀爬，钻入妈妈的育儿袋里才能得以生存。动物世界的启示n人类也是如此（两个朋友林中遇熊）n联想到小孩n有人说退休前用健康换金钱，退休后又用金钱换健康。
7、nLC：英国预言家马丁测算，人类的知识在19世纪每50年增长一 倍，20世纪每十年增长一倍，70年代每五年长一倍，近十年每三年 长一倍，2020年总量将达到现在的3-4倍，2050年只剩下1%。n摩尔定律：平均每过18个月半导体芯片容量增长一倍，成本降一半 。n光纤定律：（optical law）带宽每9个月增长一倍，成本降一半。n美国候选总统布坎南感叹：把世界停下来，我要下车！学习型组织简介1 背景：n中国教育界关于素质教育的大讨论n陶行知20年代任南京高等师范专修科主任时就主张把“ 教授法”改为“教学法”。n教育是为了不教n德国教育家第斯多惠：一个差的教师奉送真理，一个好 的教师则教人发现
8、真理。n美国未来学家托夫斯：未来的文盲不再是不识字的人， 而是没有学会学习的人。学习型组织简介2彼得圣吉（Peter Senge）麻省理工学院教授彼得圣吉主要通过三本著作完成其 学习型组织理论：n第五项修炼学习型组织的艺术与实务n变革之舞n第五项修练实践篇学习型组织简介3学习型组织概念n圣吉：学习型组织是使人们可以不断拓展他们 创造真正期望的结果的能力，使他们的集体抱 负得到释放，并且使他们了解如何学习，如何 共同学习的组织。n伯格恩：学习型组织是一个能够帮助其中所有 成员学习，同时不断使自身发生变革的组织。n学习型组织是让人真正懂得学习，善于学习， 能够学习并终身学习的组织。学习型组织简介n
9、学习型组织能够激发人的潜能，提升人的境界，增进相互了解，活 出生命的意义。是一个使人不枉为人，活得有人的模样，活出人的 滋味和意义的组织。n学习型组织能使人在一个人帮人、人爱人的积极、友善、向上的环 境中工作与生活。n学习型组织能使个人的理想与组织的目标合一，组织的发展与个人 的进步一致，学习型组织是个人与组织荣辱与共、命运一体的组织 。n学习型组织是一个能顺应时代与环境变化，实现持续发展，永不衰 竭的组织。n学习型组织像一个杰出人物，有自己的独具魅力的品质、意志、精 神和风采。n学习型组织可以是一个国家、一个政党、也可以是一级政府、某个 社团，还可以是一个企业、一个班组、甚至一个家庭。 学习
10、型组织简介4学习型组织在中国n从20世纪80年代开始，推广和研究学习型组织风靡全球 ，美国杜邦、英特尔、苹果电脑、联邦快递等世界一流 企业纷纷建立学习型组织，初步统计，美国排名前25名 的企业已有20家按学习型组织的模式改造自己，其中， 徽软公司堪称典范n1996年5月，国家教委文件把“学习型企业”内容列入“人 力资源开发与实践”培训班的教学计划。n 1997年，上海首次提出“要力争把上海建成适应新时代 的学习型城市”。学习型组织简介n1998年3月，台湾发表了迈向学习型社会白皮书。n1999年9月，中共中央党校主办学习时报，是我国 宣传学习型组织、学习型社会的理论阵地。n2000年12月22
11、日，人民日报发表做学习型公民 的理论文章，标志着我国学习型组织的构建框架已形成 五大支柱：学习型公民、学习型家庭、学习型组织、学 习型城市、学习型社会。n2002年6月，曾庆红提出“创建学习型社会，首先要把 我党建设成学习型政党。”学习型组织简介5有关评价n西方评价：20世纪的管理圣经n中文版序的标题：为人类找出一条新路。n第五代理论：古典科学管理理论、人际/行为理论、系统 管理理论、管理权变理论。学习型组织简介6基本态度n它并没有割断西方管理理论发展的历史，是不 同理论流派的结晶。属于人本理论。所以“新鲜 不陌生”n这种理论解决的主要问题是如何提升学习力， 并不直接提供知识，特别是企业所需要
12、的知识 和技能，所以“实用不够用”。n由于以上特点和背景，所以我们应“相信不迷 信”。自我超越（Personal Mastery） n人的潜能 狗追人、人力车夫、抓赌、日本妇女的两项记录、奥运精神n平凡人生1老鹰与小鸡：人人都是鹰，只不过按鸡的方式或在鸡的环境下生活 久了，便不再相信自己的潜力，天上人间，区别不过是扇动一下翅 膀而已。 2巴拉昂遗嘱3自我安慰：戒烟者心理点烟不过三，过三不点烟点烟不过七，过七不点烟管他三七二十一，啥时点着啥时吸。自我超越（Personal Mastery）n建立个人愿景1一种期望的未来景象或愿望，愿景与现实的差距是创造 力的源泉。2白马与驴的对话3卡耐基调查的3
13、%有目标的人4犹太人二战之死5内蒙古乌海市卓子山矿井杭平27天后生还，其余12人饿 死。自我超越（Personal Mastery）n如何超载1每个人都是有智慧而完整的实体，都愿意为崇高的使命发挥精神力 量，但我们常常缺乏等待结果的耐心。曼德拉、阿拉法特、金大中与六四精英高曼实验2真正成熟的人不在意短期利益，他们能专注于一般人无法追求的长 远目标。勾践卧薪尝胆老鼠困毙死囚95%因小事而起 自我超越（Personal Mastery）3对个人而言，健全的发展成就个人的幸福，只寻求工作 外的满足而忽视工作在生命中的重要性，将会限制我们 成为快乐而完整的人的机会。给我一万个小时爱因斯坦的相对论4个人
14、与组织不再是一种简单的契约关系，而应该是建立 在价值、目标、重大议题等共同誓愿上的盟约关系。职业精神模范人物的超人之处自我超越（Personal Mastery）5生命中真正的喜悦源自当你为一个自己认为至高无上的 目标献上无限心力的时候。高峰体验6、 人们并不抗拒改变，他们是抗拒被改变。下海的勇气7没有人能够被强迫发展自己的自我超载，除非他自己想 做。掌上明珠自我超越（Personal Mastery）8永远不要把自己看得太重要剃胡子英若诚捉迷藏9不是因为有些事情难以做到我们才失去自信，而是因为 我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。布鲁金斯学会2001年5月20日将“最伟大的推销员”的金 靴子赠予乔治赫伯特。他是继1975年一学员将一台微型 收音机卖给尼克松后的又一人，他把一把斧子卖给了小 布什。改变心智模式（Improve Mental Models）n指那些深深固结在人们心中，影响人们如何认识周围世界，以及如 何采取行动的许多假设、陈见和印象。n人是习惯的动物1如果老师教了一百遍，学生还听不懂，只能表示这种方法无效，但 我们却常常会责备学生笨，而不会改变教学方式。2亚里士多德通过羽毛球与铁球落地速度的对比，得出了重物比轻物 先落地的结论，居然支配了世界观念长达一百年。3过去对的事情，不代表现在一定对，过去错的事情，也不代表现在 一定错。陷阱的奥
