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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 护理部半年工作总结(精选多篇)半年工作转眼即过，在这半年的工 作中。全体护理人员在院长，护理部及 科室领导的直接领导下，以及全体护理 人员共同努力下，本着一切以病人为中 心，一切为病人的服务宗旨，较好的完 成了院领导布置的各项护理工作，现将 工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质 量，确保安全医疗的根本保证。1、重申了各级护理人员职责， 并完善制定了各班护理人员的职责，明 确了各类岗位责任制和护理工作制度， 护士各尽其职。2、坚持了查对制度：-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 要
2、求严格执行各项查对制度。从 每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。严格执行护理操作三查七对制度。 登记，加药，穿刺，更换液体等。认真填写并完善各项登记记录。3、认真执行院内各项规章制度二、认真落实各项管理制度1、严格按工作计划安排本周工 作重点，总结上周工作中存在的优缺点， 并提出相应的整改措施，制定出下周工 作重点。2、每月对护理质量进行检查， 并及时反馈，使每位护理人员不断提高 各项业务水平。3、认真执行日测日检工作，护 理人员每天认真真实统计好个人工作量， 业务收入等日常工作。负责人不定期抽 检，及时发想问题及时解决。三、服务质量管理1、认真落实护士行为规范，在 日常工作中落实护士文明用语，积
3、极学 习医患沟通技巧，并积极参加院内组织-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的礼仪培训，在工作中很好应用，提高 满意度，增进护患情感，拉近护患距离。2、开展健康教育，对病人发放 满意度调查表，满意度调查结果均在 85%以 上，并对满意度调查中存在的问题提出 了整改措施。四、加强业务技术学习，提高护 理人员业务素质1、增加对护理人员基础知识培 训，以增加知识面。2、积极参加院内组织的各项业 务学习，扩大知识面。3、科室每周晨间提问 1-2 次， 内容为基础理论知识和专科知识。4、每月组织急救知识培训并考 核内容。5、鼓励每位同志积极参加继续 教育学习。6、护理人员之间相互
4、学习相互 提高。年轻护士学习老同志实践经验， 老同志学习年轻同志知识面，新老相互-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 学习共同提高。五、院内感染与质控的管理1、科室坚持了每天对输液大厅 进行紫外线消毒，在病人众多的情况下 确保安全，未发生一例交叉感染。2、一次性用品使用后均能及时 毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督 促，对各种消毒液浓度定期监测。3、对于出现差错事故及时上报， 不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理， 及时组织讨论、分析、定性。大家共同 发言引起大家重视，避免给患者带来伤 害。六、存在问题：1、由于护理人员较少，基础护 理不到位，有时因让患者等待时间长而 引起
5、患者家属不满。2、护理人员基础理论知识掌握 不牢，急诊急救知识欠缺。3、个别护理人员工作不认真， 在以后的工作中要注意并改正。半年来护理工作由于院领导的重-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 视、支持和帮助，内强管理，外塑形象， 在护理质量、职业道德建设上取得了一 定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进 一步改善。希望医院领导给予批评和指 正!护理部上半年工作总结回顾 2014 年上半年的工作，护 理部在医院领导及公司闻主任的领导和 关心下，围绕医院“二级”重新评审的 中心工作，结合护理部的工作计划和目 标，积极开展护理工作。现将主要工作 总结如下：一、积极完成医院的各项中心
6、工 作护理部作为职能部门，能较好的 做好上情下达、下情上递工作。围绕医 院的中心工作，较好的完成医院布置 的各项任务。护理人员积极参加医院组 织的各项活动和公司活动，完成了医院 的体检工作。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 二、围绕再次创建“二级医院的 评审工作为重心，积极开展工作1、为落实“二级”评审的各项准 备工作，护理部按照“二级”护理管理评 审标准，就相关各项工作进行分解安排， 要求各部门在完成日常工作的前提下， 确保质量地按照日程安排完成各项工作。 护理定期对各科室的准备情况进行检查 和考核，并对存在的问题作相应的指导。2、护理部多次召开护士长会议， 学习“
7、二级”评审标准，研究部署护理工 作，要求更新管理理念、管理方法， 弥补工作中的不足，为创建等级医院做 准备。三、继续狠抓护理质量，保障护 理安全1、根据?护理质量控制检查标准?及 医院实际，护理部在原有的护理质量检 查基础上重新制定了新的质量标准，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 制定了护理部目标管理考核标准 、 护理质量检查表 。护理部每月一次 按照质量标准对各科室进行检查、打分， 并将科室的护理质量与绩效工作挂钩， 大大的促进了各科的积极性，提高了护 理质量。2、为更好地规范临床护理工作， 护理部重新完善制定了护理制度，并以 制度为准则对临床护士进行规范、考核。3
8、、半年来护理部每天下科室查 房。对检查中发现的问题要求科室及时 整改，护理部进行反馈性检查，取得了 较理想的成绩。4、护理部每季度组织召开护理 质控及护理安全会议，对检查过程中经 常发生的突出问题进行分析，提出整改 措施并督促落实。5、护理部上半年对护士进行了 培训，有计划、有组织地落实护理人员 理论和操作培训。组织全院性业务学习， 护理业务查房 2 次，进行护理三基理论-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 考核 2 次，考核率 100%，合格率 100%；完成全院护士护理操作的培训 和考核，培训率达 92，考核合格率达 100。6、上半年院感培训做了 6 次考 核 6
9、次。四、改进服务流程，改善服务态 度，切实做到“以病人为中心”1、为进一步促进我院行业作风 建设，营造医院内部良好的医疗卫生服 务环境，提高服务水平，树立医院良好 的社会形象，把“一切为了病人，为了 病人一切，为了一切病人”的人性化服 务理念转化为医疗服务实践，在全院范 围内广泛开展以进一步转变护理服务观 念，建立统一的新型现代护患关系，充 分体现以病人为中心，贯彻“全员、全 程、全面”的优质服务理念为主题的优 质服务活动，通过活动提高护理人员的 服务意识和服务理念。2、为适应广大患者的要求，改 进了内科，上半年内科的病人比较多，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 内科
10、的护士增加了，治疗室人员减掉 2 人，优化人员结构、合理配置护理人员。 改善服务态度，加强医院感染管理防控 和人员业务素质。3、各科室今年以来面对住院病 人剧增，克服人员紧缺，实行了弹性排 班，增加高峰期上班人数，圆满完成了 护理任务，上半年没出现护理差错事故。4、上半年护理部完成护理满意 度调查 2 次，参与满意度调查的病人数 达 164 人次，平均满意度为 95.6。对 调查中病人认为不满意内容，要求科室 提出整改意见并作为下一轮考核的重点，5、半年来，在全院护理人员的 共同努力下，我们的护理质量有了较明 显的提高，护理过失和缺陷比去年同期 下降，投诉较去年同期下降，护理满意 度比去年提升，受到病人及的好评。收 到多封的表扬信。-
