经营观念与技术日新月异

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1、Business Automation商 業 商業的定義係指零售業、批發業、 貿易業、餐旅業等行業。 商業是一種生產者與消費者間傳遞 商品或服務的橋樑，具有四種功能： 交易功能 輸送功能 保管功能 情報功能商業自動化的緣起 顧客需求的改變 連鎖體系的風行 強化服務效率與品質 經營觀念與技術日新月異 從業人員的再教育商業自動化的定義 I 採用高科技自動化技術及合理化、制度 化之觀念，將商品或勞務精準而有效率 地傳送至零售賣場，藉改善商品之流通 通路效率，而降低中間成本，改善經營 環境與體質，提高商品競爭力。商業自動化的定義 II 應用IT使商業流程自動化，以解決 商業活動中相關的四大問題： 商流

2、（與交易處理相關） 物流（與物品配送相關） 金流（與付款相關） 資訊流（與決策相關）商業流程自動化：一次輸入四流 商流 商品所有權的轉移，係指商品由製造商、批發商、零售 商到消費者的所有權轉移過程。 物流 商品本身的流通，是指物品由生產者流向消費者的過程 。 金流 資金的流通，亦即交易完成後，消費者、零售商、供應 商與金融機構之間資金流動所形成的相互關係。商業自動化 所探討的金流重點放在商業活動中付款行為之自動化策略， 此即金融自動化。 資訊流 從零售商蒐集銷售情報、供應商蒐集生產情報，相互交 流而形成的資訊流通系統。希望能結合上、中、下游的廠商 ，並藉由多項資訊科技的協助，從蒐集來的大量資料

3、中，尋 得所需之資訊。商業自動化的目的 商業自動化的目的： 四流合一（商流、物流、金流、資訊流 ） 實例： 7-11 ATM DHL 東森電視購物經濟部商業司的推動 塑造商業現代化環境。 輔導行銷加值網路先導系統。 輔導成立共同配送物流中心。 推廣、輔導、獎勵與諮詢服務。 加強商業現代人才培育。研議商業相關法規 研訂全國商品資料庫規劃指引及管理辦法；並建置示範商品資料庫。加速商品條碼化標準推動，並提高條碼應用普及率。 制訂商業流通容器、料架及棧板等標準。研訂銷售點管理資訊系統（POS）規範，以利民間應用及發展。 建置商業EDI中文環境應用軟體界面。建立本土化商業電子資料交換（EDI）標準。 制

4、訂商業文件、表單、作業流程，及代碼合理化標準。塑 造 商業自動化 環 境經濟部商業自動化計畫 整合商流、資訊、物流、金流、推動商業自 動化電子化，提升國內電子商業及運籌管理 整體應用水準及整合運作，建立現代化商業 體系，達成以下各項發展重點： 推動建立安全可信賴之電子交易環境。 改善運籌作業環境，強化國際運籌（GLM）及 國內物流共配等之作業效率，提升業者之競爭力 。 建立流通產業共同知識庫，建置知識型流通產 業環境。 推動自動化及供應鏈體系之輔導，並針對產業 需求，研討共通性交易標準及流程。 培訓流通業電子化及物流運籌人才。專案管理 1.計畫評估 2.績效評估 3.協調溝通技術研發 1.商業

5、網路技術 2.物流技術 3.經營管理技術環境建立 1.法規 2.規範 3.標準配合技援措施 1.人才培育 2.推廣個案輔導 3.觀念宣導資料來源：經濟部商業司商業自動化推動架構加值網路 VANVAN的基本定義VAN Value Added Network 是在一般網路通訊的環境中，利用基礎 通訊網路(如電話、數據機)所建立的設 施與服務，進一步提供更多服務（如： 儲存、轉送、資料處理等） ，以增加 網路使用的附加價值，達到網路多樣性 的目的。VAN 當中的資訊大多是屬於要付費的 ， 也就是說，使用者進入此網路之後 ，要讀取資料還要付上額外的費用。例 如語音、影像、交易資料等超出一般 傳送資料的

6、功能，都是稱為在網路環境 上加值。加值網路所提供的服務就像是一種商品 ，加值網路供應商設立加值網路服務中 心提 供各式各樣的加值服務，而一般用戶則 利用加值網路所提供的各項服務，可以 更方便，更有效率的完成資料通訊的工 作。VAN的類型 第一類：基本網路分享 基本網路乃指電信局或電話公司所提供 的公眾電話交換網路。 在基本網路部分強調是如何快速且正確 不變的將資料內容傳輸至其所要求的地 方，傳輸過程並不牽涉傳輸資料的加工 處理。 第二類：透過基本網路獲得加值網路服 務中心的加值服務 加值網路則是利用下層基本網路設施( 交換機、數據專線等)以進行額外的附 加服務，如資訊儲存、檢索、電子會議 、電

7、子郵遞等。VAN的層次第一層：基本網路 通訊線路佈設、通訊設備架設 第二層：通訊處理 基本網路分享、分封網路服務 第三層：資訊交換 電子郵遞E-MAIL、電子佈告欄BBS、電子文件交換EDI 第四層：應用服務 EOS系統、儲匯/快捷郵件系統 第五層：資訊提供 電子新聞、電傳視訊資料庫VAN的國內應用類型層次名稱服務項目範例經營者範例 第一類型第一層基本網路通訊線路佈設 通訊設備架設交通部電信局第二層通訊處理基本網路分享 分封網路服務交通部電信局 台灣電訊第二類型第三層資訊交換E-MAIL BBS EDI汎倫資訊 台灣電訊 交通部數據所 資策會SEEDNET 教育部台灣學術網路財政部通關中心 第

8、四層應用服務台北市公車票證分帳系統汎倫資訊EOS系統工研院電通所 儲匯快捷郵件系統郵政總局儲匯網路第五層資訊提供中華徵信所票據交換汎倫資訊花卉商品資料庫資策會SEEDNET 生活訊息汎倫資訊隆傑資訊台灣資 訊電子新聞時報資訊隆傑資訊慶宜工商採購資料庫隆傑資訊汎倫資訊電傳視訊資訊網路資料庫交通部數據所全國科技資訊網路資料庫國科會教育部資料庫教育部台灣資訊網路VAN業者經營單位網路名稱服務層次用途對象汎倫資訊汎聯網第三四五層通用加值網路商業EDI VAN工具機EDI VAN 資策會全國EDI VAN第三層商業EDI網路中心為汎倫工研院電通所EOS VAN第四層商業EOS台灣通訊龍門網第三四五層通用

9、加值網路汽車EDI VAN交通部數據所電傳視訊網第五層電傳視訊資料庫航空訂位網第四層 公路監視網第四層 公眾訊息網第三層通用加值網路財政部金資中心銀行跨行連線網路第四層銀行一般大眾財政部通關小組關貿網路第三五層報關行通關需求者聯合信用卡中心信用卡連線網路第四層收付信用卡業者誠安ADI第五台第四層一般大眾消費訊息時報資訊時報資訊網第五層電子新聞隆傑資訊IV-Net第五層電子資料庫教育部台灣學術網路第三五層學術單位使用國科會全國科技資訊網路第五層科技資訊資策會SEEDNET第三五層 VAN的應用發展情況 信用卡與金融卡 製造業 進出口業者 傳統零售業 公民營加油站 銀行跨行連線系統 公路監理網 V

10、AN的問題 通訊品質 資料安全性 VAN與應用軟體的整合 VAN的成本與功能VAN的發展 無線通訊 中文翻譯原文即時新聞 跨國交易與資訊流通VAN的案例 I關貿網路 http:/.tw/航港業務整體關連圖航港業務整體網路架構PortWeb之建構所謂 PortWeb係指在網際網路上，提供 航港和海運完整作業服務所需之環境， 以”P.tw”為網路上的統一窗 口 PortWeb服務對象與功能PortWeb的服務 對象包括有交通部、省交通處、海關與 各港務局、船公司、船務代理行、貿易 商、貨主、製造商、貨運承攬業、倉儲 業、報關行、運輸業、貨櫃倉儲業、銀 行業和金資中心等。PortWeb之功能包括連結

11、至航港相關網 站、船期資料的更新、查詢與線上訂位 、提供航港業務作業的完整環境和海運 資料的蒐集、彙整與分析。進口貨物通關自動化流程 出口貨物通關自動化流程 VAN的案例 II財團法人中衛發展中心的商業加值網路 應用推廣 利用網路及物流中心為核心整合目前經 濟部商業司所訂定的商業標準化作業規 範，以資源共享觀念規劃電子商務環境 ，建立產業上、中、下游相互間電子商 務往來的產、銷、存應用平台，提供業 內共同使用。 電子資料交換 EDIEDI的緣起人類活動中的所有相關資訊均藉由成堆 的紙張文件加以傳達溝通。 問題： 增加成本 登載錯誤 傳遞速度緩慢 格式轉換 EDI的定義EDI（Electroni

12、c Data Interchange） 即是將公司與公司之間所往來的商業文 件，以標準的電子資料格式透過電腦通 訊網路，無須人為的介入，也不用紙張 文件的傳送，而直接採用以電子通訊方 式相互傳輸商務文件的做法。EDI特性必須是電腦與電腦之間的資料交換 必須是應用程式與應用程式溝通的介面 文件格式必須符合公開公佈的標準格式 文件資料內容大都以代碼型式表示 EDI必須的三個項目： 標準 使用者組識 電腦系統內部資訊系統 內部資訊系統 轉 換 轉 換 標準訊息 標準訊息 甲方乙方資料來源：黃華山，POS導入之效益及未來趨勢，全國商科教師商業現代化專題研習會，1994年12月。（ EDI )電子資料交

13、換程序甲乙兩公司之內 甲公司 乙公司 甲乙兩公司之內 甲公司 乙公司部資料格式不同 內部資料格式 內部資料格式 部資料格式不同 內部資料格式 內部資料格式格式轉換 格式轉換 格式轉換 格式轉換 經經EDIEDI之格式 之格式 轉換後，格式 轉換後，格式變相同 變相同AC BAB CABCABC電子資料交換程序（續）EDI的效益跨行、跨國交易之便利與快速，使企業競爭 優勢全面提昇，在國際貿易上更能掌握先機 無須人為介入 避免重複的輸入 減少紙張的用量 減少錯誤的發生 簡短交易的時間 帶來資訊管理系統之建立 改變企業結構，加強和上游原料供應商與下 游零售商之間的聯繫與控制 EDI的組成要素及架構方

14、式 EDI標準 EDI軟體 EDI網路 硬體設備EDI標準（Standards） EDI標準格式是公司與公司間互相對話 的共通語言。 公司內部的應用系統並不會因使用EDI 而大作改變只要彼此間在文件傳輸時 使用共通的EDI標準即可。 EDI的標準格式，為先建立公司內部標 準，進而產生國家標準資料，最後是國 際標準資料，使國際間能夠跨國界、跨 行界的商業往來。EDI轉換工具轉換的工具之一是通訊網路，交易雙 方須有相同的通信協定（ Communication Protocol），相同的傳遞 速度（Transmission Protocol），互通的 電信路線（Available Phone Lin

15、e），此 種方式適用於廠商對少數廠商之間的 網路通訊。 轉換的工具之二是加值網路中心 （VAN Center），交易雙方的廠商均透 過第三者的加值網路中心，例如金 融服務中心來進行。 EDI傳輸標準技術上的傳輸標準（Communication Standards） 這是通訊網路的問題，像通訊協定（Protocol），如 X.25、X.400等。 業務上的格式標準（Formatting Standards） 即將商業文件（如發票、採購單）轉變為標準格式 的電子資料訊息。 聯合國歐洲經濟理事會所制訂的國際EDI標準： EDIFACT Electronic Data Interchange For AdministrationCommerceand Transport）中文訂單:台灣甲公司於79年3月30日上午10點下了 一張訂單給比利時杜邦(Dupont)公司訂購品名產品代碼數量單位單位零售價推廣其價總價對換率香煙400862141404 (EAN)48件55比利時 法 郎80比利時 法 郎75比利時 法 郎2