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1、家用空调事业部工作指引芜湖工厂班组长团队选、育、用、留工作指引QMK-GDW45.006-2011修订说明编制 /修订原因说明：为规范芜湖工厂基层班组长绩效管理，对其工作表现、工作能力进行公平、公正、客观的评价，建立持续改进工作绩效的压力机制，有效保证工厂年度经营责任目标的达成，特编制本管理办法。章节号修订(内容)说明修订人 /时间结合芜湖工厂年度经营目标，建立一套班组长晋升机制与综合绩评价标准，以达到有效传递经营目标压力及持续改善班组工作业绩的目的：1、统一评价标准，围绕核心业绩指标开展工作；2、量化目标，保证目标的可实施性和有效性；3、规范奖惩标准，落实评价结果运用。王明华2012-5-1
2、 审核：叶霞、陈小胜会签：陈小胜、全宏建、张陆生、陈国显、贾金铸、朱劲松、邢承虎、陈东、俞卫华、范阳、李军、张永强批准：周正良注：所有文件审批发布必须按照QESP01 文件与记录控制规定的审批流程组织审批，并在此处写明审批流程。编制部门（人事营运部）审核（品质管理部）审核（人事营运部人力资源管理、人事营运部经理）会签（各部门）批准（芜湖工厂总经理）发文备案（品质管理部）芜湖工厂班组长团队选、育、用、留工作指引家用空调事业部工作指引2 1目的为完善芜湖工厂基层管理的晋升通道，规范基层班组长绩效管理，对其工作表现、工作能力进行公平、公正、客观的评价，建立持续改进工作绩效的压力机制，有效保证芜湖工厂
3、年度经营责任目标的达成。2适用范围本办法适用于家用空调事业部芜湖工厂所有班组长（含总装班组长、自制件班组长）。3 考核对象：芜湖工厂所有0 类已正式担任团队领导工作的基层班/ 组长（不含设备、维修、保安班组长）班长： 指各分厂生产线班长（不含后备班长）组长： 指各分厂生产线组长（不含流动、返修、负责人、巡检）4. 下列人员不参加考核：因长期缺勤（包括公伤）、停职等原因，考核期间出勤天数少于缺勤天数。因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者。5班组长工作职责及日常工作标准5.1 班组长工作职责5.1.1负责本班组的组织建设与班组成员考核管理工作，确保班组成员的业绩创造和成长发展。5.1.2负责具体
4、任务的分解、实施，确保生产计划顺利完成。5.1.3负责控制生产过程中物料的使用进度，并及时向相关人员反映物料的使用情况，确保生产的顺利进行。5.1.4根据生产产品型号的不同，协同其他相关人员及时更换使用的物料、工位器具或其他现场记录文件，确保生产的顺利进行。5.1.5对本班组一线员工进行定期培训，组织本班组人员开展工艺管理活动，正确指导一线员工的操作，严格执行操作规程，严肃工艺纪律，坚持“质量第一”原则，严格控制不合格品及废料产生。5.1.6通过激励创新，提高员工积极性、动能性，挖掘员工潜力全面开展IE 工程，优化作业方法，提高员工技能，推动工艺改进力度等方法，不断提高生产效率，降低生产成本。
5、5.1.7负责监督员工对设备的正常使用、清理、检查、保养工作，提前发现异常及时解决问题，保证生产顺利进行。5.1.8对本班组生产产品的质量、产量、废品数量负责，并负责督促员工及时将不合格品分类、分区存放。5.1.9控制生产过程中物料损耗，加强水电气节约使用，加强工具备件的管理，做好成本控制工作。5.1.10协同分厂对所在班组进行安全文明生产培训坚持“安全第一”的原则。保证安全文明生产，监督员工按照操作规程操作，防止工伤和重大事故发生。芜湖工厂班组长团队选、育、用、留工作指引家用空调事业部工作指引3 5.1.11做好生产现场“三定” 、 “现场 7S 管理”、 “现场目视化管理” 。5.1.12
6、加强与员工沟通，关心员工，了解并及时向上级反映员工的心理波动，解决在实际工作所遇到的实际困难。5.1.13因工作需要交接班时，做好交接班记录。5.1.14班组长的上下工作关系：班长直接上级：分厂作业长，直属下级：组长。组长直接上级：班长，直属下级：员工。5.1.15班组长平行沟通关系：品质、成本、工艺、设备、综合模块及跨部门班组长。5.2 班组长职责岗位说明书岗位名称* 部门 * 班/ 组长直接上级作业长间接上级厂长岗位性质全面主持本班组内工作管理权限对本班组职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监管权利岗位责任对所承担的工作全面负责职责与工作内容职责一负责生产物料管理工作工作内容按生产需求，安
7、排专人领料，审核物料的质量、数量依据物料属性，确定物料存放的环境和方法对存放物料进行定期检查，查看物料良好情况和环境情况如出现余料、废料或欠料，指导物料人员办理退补、料作业严密监督物料使用情况，做好控制与清理，保证生产作业的正常进行分析并检讨现场物料管理的不足之处，适时改善和提高职责二加强生产作业管理，确保作业有序进行，按时、按质完成任务工作内容针对不同的生产类型选择不同的班组作业办法对作业内容进行确认，清理作业现场，维护现场7S管理按照安排好的作业流程，向作业人员下达作业指令依据生产作业计划，检查出产数量、出产时间和配套性监督班组成员的质量管理行为，发现质量问题，立即采取控制措施对当日生产异
8、常管理内容进行清理，确认是否有执行不力的事项职责三重视生产安全管理，保证作业人员安全工作内容加强安全教育和培训加强作业技术培训，提高作业娴熟度生产设备的保养和维护，避免设备安全隐患加强作业指导和监督，及时纠正危险的作业行为职责四对生产小组人员进行人员管理工作内容实施早晚会制度，安排工作计划，了解工作进度员工行为规范督导，培养员工行为、仪表、工作习惯符合企业规范班组团队文化建设，鼓励员工工作激情，控制人员流失考察人员出勤情况，安排交接班，处理临时人员增调工作对生产作业人员进行培训、激励、评价和考核，提高其技能水平任职资格芜湖工厂班组长团队选、育、用、留工作指引家用空调事业部工作指引4 1、教育水
9、平：机械制造、管理类专业优先，大专或大专以上学历2、经验： 1 年以上从事生产、工艺、设计及管理工作经验3、技能要求：掌握相关产品生产知识，了解生产动态和生产管理知识具有与工作人员沟通协调的能力严格控制生产进度，确保产成品质量和作业效率任职素养1、拥有良好的个人素养，性格开朗，不讲粗话、脏话，情绪稳定、处事冷静，为人正直2、自尊自信、不亢不卑、品行端正、严守公司秘密3、具有严谨的工作态度和甘于吃苦、勇于创新的精神5.3 班组长日常工作标准5.3.1上班前提前 10-15 分钟到场；先检查班组环境卫生；确认生产任务、生产计划；确认产品型号: 联系工艺确认注意事项；确认物料：物料是否备齐，物料未齐
10、立即通知相关人员备料；物料短缺：立即报告给领导请示是否生产；停线待料：立即报告给领导请示安排员工做其他工作；确认设备工作状态及人数：人员、生产线或设备能否正常生产。5.3.2上班时管理工作组织员工在5-8 分钟内开完朝会；员工出勤状况，检查有人员请假，临时调整人员换岗。做好换岗记录；检查是否有新员工，是否安排按照流程上岗并有工艺或组长监督；员工是否穿着整理，佩带好上岗证，新员工是否有标识；员工是否立即到岗；生产线是否按时启动；物料是否及时配送并符合三定管理；检查员工是否按照作业指导书内容操作；检查生产线是否顺畅，有无瓶颈并及时解决。5.3.3上班中管理工作跨部门协调接受执行主管下达的工作指令；
11、人员工作纪律管理；环境卫生维护，生产环境随时保持整洁通畅；芜湖工厂班组长团队选、育、用、留工作指引家用空调事业部工作指引5 严格检查执行物料成品摆放整齐、工位器具及工具摆放整齐；按要求随时保持生产线2 小时生产物料，随时通知配送人员；生产线有无堵线，并及时处理；员工是否工作情绪正常，如有应给予帮助；生产中产品质量确认；过程控制人员及维修员是否认真检查不合格品并跟踪改善；11是否每位员工都在按标准作业；12是否按生产计划进度进行生产；13 检查机器设备、工装夹具是否正常使用及保养；14不合格品是否有标识并区分开；15生产线异常情况处理：立即呈报上级领导和相关人员，分析寻因、处理；16效率控制：按
12、时段填写产能，欠产要分析原因，非本身所能解决的因素，向相关部门和上级汇报；17随时检查物料数量: 停线预警，及时补足和汇报；18生产计划变化：确认所有物料是否备齐，确认生产工艺是否准备好，确认人员是否合理到位，前后生产物料应隔开，避免混用，且便于盘点；19临时性的停线、关线必须关闭相关设备电源和照明；20确认不合格品状态，安排返修员及时返修上线；21检查在线生产、不合格退仓物料、成品等单据是否正确；22检查执行物料交接、入库、退库、结单等作业；23检查安排生产线及工作区域、设备工作台的清洁；24检查并管理各类生产废物( 例：废纸箱、包装废弃物、塑料袋、标签废纸等) ，安排人员收集倾倒。5.3.
13、4下班后管理工作组织员工召开5-8 分钟班后会；确认生产线是否已确实停线，检查生产区域内工作环境及安全事项；确认所有物品是否归位、定位；确认地面无掉落的零部件和螺钉；确认所有机器设备已关机；安排员工整理清洁环境；确认门窗已关好，水、电、气阀门已关好；检查当天生产计划完成情况，当班遗留问题的解决。5.3.5例行管理工作安排所有机器设备例行保养；芜湖工厂班组长团队选、育、用、留工作指引家用空调事业部工作指引6 班组内各类物品工具登记台帐；临时性物料及备件的申报；班组内物品领用发放台帐并不定期的清点；班组内部作业指导书内容修订和改善建议；新进员工各类培训安排；检查有无正确执行公司和分厂其他管理制度；
14、做好员工考勤和考评记录；传递公司各类奖励和处罚通报并张贴在班组看板上；办理好辞职人员的工作和物品交接。6班组长任用及能力提升体系6.1 后备班组长选拔6.1.1 后备班组长的选拔标准后备班长工龄：竞聘班长要求美的工龄1年以上，学历：竞聘班长要求大专及以上，；能力：竞聘班长要求担任组长半年以上，并且无工作违纪或失职而造成生产、效率、品质、员工管理等重大损失；竞聘组长要求工作积极、为人正直、诚信，无严重违纪通报的优秀员工。培训：晋升到上一级必须参与并顺利完成了相关后备班培训。绩效：季度绩效考核成绩前3名的组长，直接进入后备班长人才库。芜湖工厂班组长团队选、育、用、留工作指引家用空调事业部工作指引7
15、 后备组长工龄：竞聘组长美的工龄0.5 年以上；学历：竞聘组长要求中专或高中及以上；能力：竞聘组长要求工作积极、为人正直、诚信，无严重违纪通报的优秀员工。培训：晋升到上一级必须参与并顺利完成了相关后备班培训。能力：熟悉生产流程和各岗位的基本操作规程和工艺要求，对质量、成本、效率、现场管理有深刻了解；曾经获得工厂及以上组织部门“优秀员工称号”者优先。6.1.2 后备班组长的选拔流程6.1.2.1自愿报名及班组推荐原则上，凡是符合后备班组长选拔标准的芜湖工厂员工，均有资格报名参加后备班组长的选拔；同时有条件优秀者或表现突出者可由班组主动推荐参加选拔。6.1.2.2初选由分厂对报名参加培训的后备班组
16、长进行能力资格初步筛选，筛选分为面试及笔试；面试部分：组长、后备组长：厂长、综合主管、作业长、工艺主管、品质主管。班长、后备班长：厂长、人力资源组长、制造技术经理、过程经理、计划经理。笔试由部门综合模块组织开展，低于综合分数线以下（采取百分制，分数线标准必须60分）的给予淘汰。6.1.2.3复选根据各部门提交的初选结果，再由人事营运部进行复选，主要核对员工基本信息是否真实或符合选拔标准，同时对各部门的初选过程进行监督，各部门必须提供相应的笔试卷、面试评分表、学员选拔申报表。最后由人事营运部审核，工厂总经理审批下发。6.2 后备班组长储备6.2.1 后备班组长的培训水平测试：由工厂统一出题，对学员进行培训前的素质进行环境测试。培训内容：（详见附件 1：后备班组长班组长培训课程体系）。培训周期与课时：培训周期约为40天，学时 80小时。6.2.2 考核与结业培训效果评估闭卷考试： 通用理论考试（由内部专家、讲师出题，人力资源培训专员审核）和专业课程
