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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 iso9001 质量管理体系读后感梦想亿家文化传播中心iso9001 质量管理体系iso9001 的概述iso9000 质量管理体系是国际标 准化组织制定的国际标准之一，在全球 范围内得到该组织的 100 多个成员国家 和地区的认可。目前全球已有几十万家 工厂企业、政府机构、服务组织及其它 各类组织导入 iso9000 质量管理体系并 获得第三方认证机构的认证证书。 我 国在 90 年代将 iso9000 系列标准转化为 国家标准，随后，各行业也将 iso9000 系列标准转化为行业标准。一时间，各 大企业纷纷树起 iso9000 这
2、面大旗，如 火如荼般的展开了 iso9000 认证。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 iso9000 标准宣贯、内部审核员培训、 企业现场审核。这些现象说明了企业对 iso9000 认证的重视达到了极高的程度。iso9001 作为国家标准，结合以 顾客为中心、领导作用、全民参与、过 程方法、管理的系统方法、持续改进、 基于事实的决策方法及互利的供方关系 等八项质量原则，采用 pdca 过程方法， 使企业的产品设计、采购、生产/服务、 销售等影响产品质量的诸多因素处于有 序的受控状态，以经济有效的方式和持 续改进的原理达到顾客的要求、法律法 规要求和组织自我要求的满足。
3、iso9001 标准的特点：1、以八项质量管理原则作为标 准的理论基础，体现了质量管理最普遍、 最通用的规律。2、具有广泛的适用性，适用于 各种类型、不同规模和提供不同产品的 组织。3、经过三次修订，使标准在内-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 容上更科学，广泛适用性和可操作性更 强。4、与环境管理体系标准、职业 健康安全管理体系标准等的兼容性更好。企业实施 9000 标准，通过 9000 认证的意义：iso9000 标准诞生于市场经济环 境，总结了经济发达国家企业的先进管 理经验，为广大企业完善管理、提高产 品/服务质量提供了科学的指南，同时为 企业走向国际市场找到了
4、”共同语言”。iso9000 系列标准明确了市场经 济条件下、顾客对企业共同的基本要求。 企业通过贯彻这一系列标准，实施质量 体系认证，证实其能力满足顾客的要求， 提供合格的产品/服务。这对规范企业的 市场行为，保护消费者的合法权益发挥 了积极的作用。iso9000 系列标准是经济发达国 家企业科学管理经验的总结，通过贯标 与认证，企业能够找到一条加快经营机-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 制转换、强化技术基础与完善内部管理 的有效途径，主要体现于：企业的市场 意识与质量意识得到增强；通过贯标与认证，引导企业树立” 以满足顾客要求为经营宗旨，以产品/服 务质量为本，以
5、竞争手段，向市场要效 益”的经营理念。稳定和提高产品实物/服务质量；通过贯标与认证，企业对影响产 品/服务的各种因素与各个环节进行持续 有效的控制，稳定并提高了产品/服务的 质量。提高整体的管理水平；通过贯标与认证，使企业全体员 工的质量意识与管理意识得到增强；促 使企业的管理工作由”人治”转向”法制”， 明确了各项管理职责和工作程序，各项 工作有章可循，使领导从日常事物中脱 身，可以集中精力抓重点工作；通过内 部审核与管理评审，及时发现问题，加 以改进，使企业建立了自我完善与自我 改进的机制。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 增强市场竞争能力；通过贯标与认证，企业一
6、方面向 市场证实自身有能力满足顾客的要求， 提供合格的产品/服务，另一方面产品/ 服务的质量也确实能够得到稳定与提高， 这都增强了企业的市场竞争能市场拓展部经理：崔建魁手机： 15064679361梦想亿家文化传播中心力；为实施全面的科学管理奠定基础；通过贯标与认证，员工的管理素 质得到提高，企业规范管理的意识得到 增强，并建立起自我发现问题、自我改 进/自我完善的机制，为企业实施全面的 科学管理奠定基础。iso9000 系列标准是由国际标准 化组织发布的国际标准，是百年工业化 进程中质量管理经验的科学总结，已被 世界各国广泛采用和认同。由第三方独 立且公正的认证结构对企业实施质量体-精选财经
7、经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 系认证，可以有效避免不同顾客对企业 能力的重复评定，减轻了企业的负担， 提高了经济贸易的效率，同时国内的企 业贯彻 iso9000 标准，按照国际通行的 原则和方式来经营与管理企业，这有助 于树立国内企业”按规则办事，尤其是 按国际规则办事”的形象，符合我国加 入 wto 的基本原则，为企业对外经济与 技术合作的顺利进行，将营造一个良好 的环境。iso9001 标准体现的八项原则：为了成功地领导和运作一个组织， 需要采用一种系统和透明的方式进行管 理。针对所有相关方的需求，实施并保 持持续改进其业绩的管理体系，可使组 织获得成功。质量管理是组织
8、各项管理 的内容之一。为促进质量目标的实现， 明确了以下八项质量管理原则：a）以 顾客为关注焦点组织依存于其顾客，因此，组织 应理解顾客当前的和未来的需求，满足 顾客要求并争取超越顾客期望。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 b）领导作用领导者将本组织的宗旨、方向和 内部环境统一起来，并营造使员工能够 充分参与实现组织目标的环境。c）全员参与各级人员是组织之本，只有他们 的充分参与，才能使他们的才干为组织 带来最大的收益。d) 过程方法将相关的资源和活动作为过程进 行管理，可以更高效地得到期望的结果。 e) 管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并 管理一个由相互关联的过程所组成的体 系，有助于提高组织的有效性和效率。f）持续改进持续改进是组织的一个永恒目标。g）基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉 判断是有效决策的基础。h）互利的供方关系通过互利的关系，增强组织及其-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 供方创造价值的能力。市场拓展部经理：崔建魁手机： 15064679361
