《工作个人自我 评价(精选多篇)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作个人自我 评价(精选多篇)（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 工作个人自我评价(精选多篇)如何来做好销售工作呢？下面就详 细介绍了作为一名销售人员做好销售业 务工作的自我评价，供大家参考：客户对你的信赖感。心理学家发 现人跟人之间信赖感的建立运用间接争 取的原则比直接要求更有效果。如何发 展你的信用债券，来建立顾客对你的信 赖感？如何满足顾客潜意识的需求？如 何利用五种类型的题目来建立亲和的客 户关系？在销售关系中最重要的工作就 是建立跟客户之间的信任。也就是发展 你的“信用债券”来培养客户对你的信赖 感。心理学家发现人跟人之间信赖感的 建立运用间接争取的原则比直接要求更 有效果。-精选财经经济
2、类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 因此，首先我们谈到间接效用定 律，不要直接地把你的焦点集中在产品、 服务上，要将你的思考方向集中在你客 户的身上，谈他们关心的事，谈他们的 需要，谈如何帮助、解决他们的题目；其次要深进看透顾客潜意识深处 的需求。惟有找到他们的需求，他们的 需求被满足，他们的自信心跟自我价值 才会提升。同时，间接地他们也提升了对你 的喜爱与信任。但顾客间的需求是什么 呢？首先，他们需要被接纳，所以你要 接受你的客户，以笑脸表明你接纳的心 情。第二，他们需要你的赞同，认同 他们所说的，以赞美来表示你的认同。第三，他们需要你的感激，时常 以“谢谢”表明你心存感谢的态度。
3、第四，他们需要你的欣赏，开启 你的心胸，诚意地赞赏他们生活中的一 切。第五，他们需要你的认同，千万-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 不要跟他们争辩，任何事物都要欣然同 意，永远赞成顾客。那么建立信赖感最有效的方法是 什么呢？简单的说就是多问多听，尽量提 出题目，尽量聆听，由于聆听引起信任， 聆听建立自我价值，聆听减少排斥，事 实上你花多少时间留意到某人就相当于 你对这人的评价。你专心聆听时，客户 就觉得你重视他，就不会存有一般人对 销售职员排斥的心理了。接着要怎么样 来聆听呢？首先，要直接面对顾客，仔细听 他讲话，不时以微笑，点头等等的小动 作来表明你的认同。在听完他
4、的话，轮 到你开口的时候，先停顿一下，不要急 着接上往，让他知道你认真地考虑他所 说的，同时也确认他真的是停下来期待 你的回应。另外，要多问题目，澄清你的观 念，当你不懂他的意思的时候你要说： “你这句话的意思是什么？”总要将客户-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的意思整理出来，看看他是否真的是这 个意思，你再作个总结，使你们的谈话 具体，有内容。假如顾客的反应比较沉 默，有哪些题目可以使顾客涛涛不尽地 谈出他的意见呢？首先，你要以开放式 的题目来谈话，以“为什么”“什么时候” “在哪里”这些题目问他，接着呢，多说 以动词开始的结束式问句，使他有机会 表明自己的看法，
5、比如说：“这是你在 找的产品吗？”第三，你要用否定式的问句来问 他，当他否定的时候呢，表示他对我们 的题目还没有得到满足的答案。第四，是感觉式的问句，问他 “你为什么会这么觉得呢？”第五，是偏好式的问句，比较两 者的喜好。最后，在整个会谈中你都要利用 销售摸索式的题目，不管客户回答或不 回答，你都有接下往谈话的机会。记住， 要以问题目的方式取得客户对你的信任； 要以仔细聆听的技巧以及询问摸索式题-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 目的方法培养跟客户的互动关系以建立 客户对你的信赖感！7 使人信服的七项 秘诀了解驱使人们购买的七大影响力； 学习一些关键性的字眼与行动， 激
6、起 客户的购买欲！在销售工作中我们发现 人就代表了生意的机会。不管你是在卖 什么，你都要说服人来做购买的决策， 所以我们必须学习并且培养说服别人的 能力。首先，第一个使人信服的秘诀是 投桃报李原则，这是我们发现在人们潜 意识中最具有效果的影响力。简单地说： 通常我们都会对别人为我们所做的事有 所回报，同样别人也期看我们对他们为 我们所做的事有所回应，这种心理状态 我们称为互惠原理，这是一种社会与文 化的规范。所以每次当你帮客户个忙，那位 客户呢就会感觉到自己也应该替你做些 什么事，每次当你对客户的要求作个让 步，他的内心就感到对你有所亏欠，而 增进促成交易的可能性。-精选财经经济类资料- -最
7、新财经经济资料-感谢阅读- 6 第二个秘诀是称为承诺与惯性原 则。这是指人们对于过往所做过的事情 有一种强烈的需求，希看能让一切维持 旧有的方式，因而形成了承诺扩充的现 象。客户对旧有的承诺会延续至其它相 关事项。而纳长切垫法，则是指一开始 不要急着争取订单，要先努力跟潜伏客 户往来，建立亲密的友谊跟信任关系， 再依承诺扩充原则使客户愿意转换过来， 向你购买。第三个秘诀则是社会认同原则， 正由于人类具有强烈的社会性，所以当 人人都在使用这个产品时，我们也会不 自觉地购买，也就是某项产品购买人数 的多少，深深影响我们的购买决策。特 别是我们在生活上所认同的团体更能左 右我们是否购买的抉择。所以要
8、利用使 用者的证言。要求现有客户撰写推荐书 函，并且整理一份现有客户名单，随时 将此名单给潜在客户参考。总之，要用顾客口碑建立使人信 服的气力。第四个秘诀是喜爱与友谊的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 原则，它是指我们喜欢的人或喜欢我们 的人对购买的决定也有相当的影响力。 我们发现由客户先容的潜在客户销售成 功的机会比陌生客户高了 15 倍。所以 千万不要忽略了由客户推荐所建立的行 销网络。第五个秘诀是权威影响的原则。 正由于社会的形成有赖于社会权威的建 立，所以人们都受权威表象的影响。简 单地说，在你身上高价值的衣饰，金笔， 腕表都可能加强说服他人的气力。第六个秘诀
9、是缺乏的原则，它是 指当一项产品产量减少或变得稀有时， 价格马上上涨，客户会开始紧张，惟恐 自己买不到，而他就会倾向于相信你所 说的。第七个秘诀是对比原则，它的意 思是当你先容产品时，首先先容最昂贵 的，当客户说“太贵了”，你再带他看看 比较便宜的产品，通常第二个比较便宜 的产品总是比较讨好，好！以上这七个 秘诀是使你得到客户信任的不二法门。这也是你能够发挥个人影响力的 七个关键技巧，惟有不断地锻炼，实际-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的应用，它们才能成为你潜意识中的重 要能力！8 为什么他们愿意购买了解顾 客的两大购买动机是什么？如何发觉客 户的题目，揭开他们真正
10、的需求？如何抓着”关键性的理由”来促成 交易？为什么客户愿意购买这个产品呢？ 我们发现只要把产品的功能特色跟顾客 需求连接起来，你的销售业绩就会直线 上升了。但是如何了解客户到底要的是 什么呢？首先，当你尝试想界定客户需求 时，你可以往找寻客户对现况不满的地 方，由于惟有客户对现有产品，现有环 境不满足才会有购买新产品的欲看，所 以我们说没有需求就没有销售。其次，要利用 abc 定律，它是指 你的主要工作 c，就是努力使你的产品 b，带给顾客 a 因拥有这个产品而获得 那种满足的感觉，那种快乐、舒适、被 关怀、压力舒解的感觉。第三点我们发现在人们购买的需 求中，有两大重要的影响因素，一个是-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 恐惧失往的感觉；一
