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1、企业培训师课程之讲师技能培训娱乐性由少到多表演型内容由轻至重专业型信息型学院型目前社会上不同类型的培训师TrainerTrainerEnvironmentEnvironmentTechniquesTechniquesMaterialMaterialLearnerLearner环境环境 培训师培训师技巧技巧学员学员材料材料培训讲师培训-课程地图培训中最重要的不是培训师而是_！成年人学习的特征n 成人学习有明显的企图心：成年人只会学习他们感觉应该掌握的知识 ；成年人围绕实际出现的问题进行学习。n 学而时“忘”之-成人学习的即时性n 经验对成年人的学习有着重要的影响 n 现学现卖-成年人需要的是反馈
2、信息和指导而不是学分 n 成年人喜欢在轻松的环境学习同时喜欢多样化的形式n 成年人期望在学习过程中得到肯定/尊重 成人学员会记住 n 他们阅读到的10 n 他们读到并听到的30n 他们听到和看到的50 n 他们亲自做过、亲身经历过的90成人培训方法的有效性口述：n 100% 是演讲者想说的n 80% 是说了出来n 60% 被听到n 40% 三个小时後还被记住 n 20% 三天後还被记住n 0-5% 三个月後还被记住口述 + 视觉n 60-70% 三天後还被记住n 50-60% 三个月後还被记住成人培训方法的有效性口述 + 视觉 + 亲自做n 70-80% 三天後还被记住n 60-70% 三个月
3、後还被记住成人培训方法的有效性总结：成人学习的基本方法n 我听，我忘记n 我看，我记得n 我做，我明白因此培训应该这样进行n 了解学员背景，针对学员需求n 应提供实际应用的机会建立在他们的经验基础上n 积极地让他们参与,学员意见得到充分尊重n 举出现实的相关的例子n 应鼓励他们负起责任n 应该创造轻松、安全的气氛n 使用多种方式n 培训课程的开发设计者n 培训内容的表达者n 培训活动的组织者培训师课程中的三种角色打造培训师的专业形象n 气质/自信n 专业知识/技能/丰富阅历n 知识渊博n 仪容/仪表/形象n 语言/声调/感情/口头语n 手势/站相/靠近学员男 装 深色西装+长袖衬衫+同色系小花
4、纹领带+黑色皮鞋女装 西装套裙（套装）+相配的皮鞋不怪异、不轻佻、不拘泥打造培训师的专业形象培训师的仪表/形象眼 睛n 自然、友善n 与每一个人进行目光交流,目光接触3-5秒n 目光照顾到所有人，不形成规律n 在一段或一句话结束时，与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流运用好你身体的每一部份声音n 音量/音高：清晰/语速/强度n 语言/口音 n 根据内容的重点来调节发音音量n 停顿，应掌握的一个表达技巧运用好你身体的每一部份耳朵 运用好你身体的每一部份n 环境反应n 积极倾听n 确定真正的问题所在手 n 表现自然n 手的动作能帮助表现幅度、形势或位置n 不要玩弄笔、挂饰等运用好你身体的每一部份站
5、立n 双脚自然分开，将体重均匀分布于两腿n 适当的走动要挺胸，才能有更好的气势。n 走路不能晃，保持上身挺直。n 走路频率不要太快，否则会让人觉得在摇船。运用好你身体的每一部份n 头发梳理好了吗？n 脸上干净吗？n 牙刷了吗？n 衣服整洁吗？n 扣子拉链没问题吗？n 面带微笑吗？n 情绪饱满吗运用好你身体的每一部份讲台前七问n 短期魅力是靠包装比如：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等n 长期魅力是来自有内涵比如：经验、知识、能力、阅历授课内容n 培训师应做到包装与内容兼，长短期魅力兼修！培训师魅力的建立专业培训师的要求n 形象良好n 他/她真的想帮助学员成长与学习，能激发学员的学习热诚n
6、 能系统逻辑地进行课程训练n 足够耐心地引导学员n 课程能有效地将相关知识与工作结合在一起n 知识渊博，自己能不断地学习追求进步真正的技巧：练习、练习、再练习！培训或演讲紧张的原因紧张原因：n 学员中有级别比自己高，资历比自己老的人n 怕出错，怕丢面子，怕不被人接受，怕掌控不了局面n 对材料不熟悉或培训材料使用不得当n 无法应对现场提问如何克服紧张状况信念：n 世上无完人，天下没有百分百正确的老师n 做你所说的，只要你认为是正确的就从容地展示 n 相信自己已经准备好了-这一领域我是专家n 我充满激情，我会全情投入n 问问题 n 书面练习n 情景角色演练 n 案例分析 n 游戏活动 n 小组讨论
7、 n 视听教学有效培训课程活动培训如何开场自杀式开场：n 谦虚，对不起我是第一次上讲台n 对不起我没什么准备n 对不起，可能我讲得不好，浪费大家的时间自夸式开场：n 这个课程我讲了几百场，这个领域我是第一名。走遍华东几省基本上没什么对手。培训有效开场开场导入方法：n 观点导入n 事件或故事导入n 引言导入n 引经据典 n 数据导入n 问题导入n 活动/游戏导入培训如何结束培训结束的七种常见手法：n 总结法每个组总结一下，培训师总结n 提炼法通过提问，最后提炼一下n 呼应法呼应法，提问，呼应n 激励法激励大家有更好的发展，激励学员的成长，未来n 沿伸法给大家一些建议，后续该做什么，选修什么课程n
8、 演练法安排一个实战演练结束n 赠言法给大家一个赠言培训中学员问题回答法n 直接式回答利用课程内容,回答学员问题n 提问式回答可以用提问方式,让其它学员回答n 附和式回答此类学员真正的目的不是提问,而是表达观点n 回避式回答我们可以课后再探讨计划n 提前准备好你的材料n 详细制定你的安排计划前一天准备n 检查培训教室、设备、后勤安排后勤安排关健请列举以下三种课室摆设的优点和缺点，并指出 哪一种适合什么样的培训。后勤安排-桌子摆放后勤安排-桌子摆放后勤安排-桌子摆放后勤安排-桌子摆放n 白板架n 白纸n 投影仪n 音响n 麦克风后勤安排-辅助工具n 最好可以准备2-3块n 字体拳头大、巴掌大）n 字迹要清晰n 可用多种色笔（颜色要鲜明）n 书写时不要挡住白板，边写边讲后勤安排-白板使用n 场地根据人数适中n 对外有窗户、能通风n 遮光窗帘n 了解教室灯光安排、空调开关n 桌椅可组合，方便学员学习n 避免进出门的影响后勤安排-培训室安排n 逻辑、逻辑、逻辑 n 少就是精，简洁就是一种美n 字号够大，色比强，三色为限n 一图抵百句n 编辑、编辑、再编辑！课件制作的关键点本讲到此结束，谢谢大家！n 每人10-15分钟n 分享一个主题（自选）并准备培训师演示文件n 要求：展现培训师的基本要求在过程中，除了问问题外，至少使用一个其它培训课程活动。角色演练要求
