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1、顶尖职场心态一、为什么要成为顶尖人物我有责任让自己变得更加 优秀我有责任使我爱的人过上 幸福快乐的生活个人责任我有责任为社会的稳定与 发展贡献自己的力量人际责 任社会责任二、顶尖职场的本质一、契约关系 二、价值交换 三、合作共赢三、顶尖职场最核心的要件一、为他人创造更多价值 二、一切从改变自己开始英国圣公会主教墓碑上的墓词当我年轻自由的时候，我的想象力没有任何局限，我梦想 改变这 个世界。 当我渐渐 成熟明智的时候，我发现这 个世界是不可能改 变的，于是我把目光放的短浅了一些，那就只改变我的 国家吧！ 但是我的国家似乎也是我无法改变的。 当我到了迟暮之年，抱着最后一丝努力的，我决定只改变 我的
2、家庭，我的亲近的人。但是，唉！他们根本不接受 改变。 现在在我临终 之际，我才意识到：如果起初我只改变自 己，接着我就可以依次改变我的家人。最后，在他们的 激发和鼓励下，我也许就能改变我的国家。再接下来 ，谁又知道呢，也许我连整个世界都可以改变四、顶尖职场心态修炼顶尖职 场心态 修炼使人得 道赢得 信赖开放兼 容积极 主动追求卓 越积极主动修炼积极主动修炼一：选择 自由，无限责任 帮助治疗以下症状： 1、做事消极被动，凡事听之任之，总说“我也没办法” 2、经常抱怨不公平，把责任都归咎到外面 3、上班综合征，一上班就心烦 实践修炼一的要点： 1、对于任何事，我都有选择的自由 2、我要对我的生活负
3、全部的责任 3、明象位、立德业 3.1、修己成人 3.2、修己安人 3.3、修己善群积极主动修炼积极主动修炼二：有为不为、以患为利 帮助治疗以下症状： 1、易被情绪左右，客户关系或同事关系恶劣 2、常常出口伤人，事后也很后悔，当时就是控 制不住 3、工作没有热情，做事消极被动 实践修炼二的要点： 1、职业 化而非情绪化 2、依据价值观选择积 极回应 3、以患为利、以迂为直附件：职业化职业 化职业 化技 能职业 化行 为规 范职业 化素 养职业 化素 养职业 道德职业 意识职业 心态诚实诚实正直守信忠诚公平关心他人尊重他人追求卓越承担责任追求卓越修炼追求卓越修炼一：挑战现 状，精进成长 帮助治疗
4、以下症状： 1、做什么事情总是打点折扣，常说“差不多” 2、满足现状，害怕改变 3、凡事拖拖拉拉，没有时间观 念，总是迟到 实践修炼一的要点： 1、誓死打倒差不多先生 2、每天进步一点点 3、努力学习和创新追求卓越修炼追求卓越二慎独自省，在做中学 帮助治疗以下症状： 1、自制力差，管不住自己，不能专注和坚持 2、重复错误 ，老是责怪别人却很少自省 3、光说不练，行动力差 实践修炼二的要点： 1、慎独自省，绝不轻易放弃 2、重视对 失败的反思 3、坚持在做中学附件悟体验 （发生 了什么）交流（我感受 到什么）反思 （从一般 怎么看）体认 （意味着 什么）应用（今后 怎样）开放兼容修炼开放兼容修炼
5、一尊重为本，移情沟通 帮助治疗以下症状： 1、人际关系恶劣，家庭关系紧张 2、常常得罪人，有意无意地伤害他人的情感与 尊严 3、自我封闭，组织间 缺少沟通或沟通无效 实践修炼一的要点： 1、尊重自己 2、尊重他人（尊重他人选择 ） 3、移情沟通（换位思考、主动沟通、先引后道 ）先引后道：别人的行为由你呼应 别人引导他人别人的行为继 续 引 导别人抵抗引导开放兼容修炼开放兼容修炼二：求同存异，团队 合作 帮助治疗以下症状： 1、凡事以自我为中心，好争辩，难沟通 2、无法容忍不同的观点，难以形成共识 3、成员间 各自为政，难以形成高效的合作 实践修炼二的要点： 1、站在他人的立场 2、求大同存小异
6、 3、促进组织 价值观 与个人价值观 的统一个人价值观价值观体系个人行为个人绩效组织价值观企业文化企业行为经营绩 效赢得信赖修炼赢得信赖修炼一：诚实 守信，勇于承担 帮助治疗以下症状： 1、轻易承诺，喜说大话，却很少能兑现 2、团队 人心涣散，成员间 没有安全感，互不信任 3、对于自己的过失，不是主动承担，而是辩解推脱 实践修炼一的要点： 1、诚实 守信，重视自己的承诺 2、做有德有才之人 3、勇于承担责任赢得信赖修炼二：真诚欣赏，为人着想 帮助治疗以下症状： 1、总是盯着别人的缺点，无法容忍他人的不是 2、自身利益至上，不能为他人着想 3、职业 化真诚，表面一套，背后一套 实践修炼二的要点：
7、 1、真诚地欣赏他人 2、为他人着想 3、管理好信赖卡赢得信赖修炼使人得道修炼使人得道修炼一：激励人心，普慧世人 帮助治疗以下症状： 1、组织 内部对未来失去信心 2、团队 成员消极怠工 3、组织 内部后备人才稀缺，员工流失率大 实践修炼一的要点： 1、给他人希望 2、言语的教导 3、行动的帮扶使人得道修炼二：修己善群，惜福感恩 帮助治疗以下症状： 1、社会责任感弱，给社会造成不良影响 2、身边的人开始与你疏远 3、孤独感强烈，觉得生活多苦难，人生无趣 实践修炼二的要点： 1、服务的心态 2、珍惜才能拥有 3、生活在感恩的世界里使人得道修炼感激伤害我的人 因为他磨练了我的心态 感激欺骗我的人
8、因为他增进了我的见识 感激鞭打我的人 因为他消除了我的业障 感激遗弃我的人 因为他教导了我应自立 感激绊倒我的人 因为他强化了我的能力 感激斥责我的人 因为他助长了我的定慧具体工作要求工作要求评评价项项目标标准 价值观职业 化工作品质的标准化、规范化、制度化高效简单 、快速、持久地做正确的事诚实准确地说明事情原委以赢得未来的信任和谐内、外部各种关系的融洽 工作态度自律性遵守制度，重承诺，及时回应，言谈举 止维护 公司形象责任感以身作则，信守职责 ，勇于承担责任客户第一为内外客户提供满意服务，理解并预见 客户需求，提供多种方法解决团队 合作与他人建立良好合作互动，以集体利益为先并愿意贡献己力 工
9、作能力专业 技能丰富的专业 知识，并能很好地运用于工作中沟通能力准确、有效的进行书面、口头交流和面谈，有提出建议的能力，有效化解矛盾和抱怨发现 /解决问题 能力 主动思考，善于发现问题 ，提出建设性意见和建议，及时有效作出决策及解决问题 工作业绩工作质量准确、完全、准时完成任务工作创新有远见 ，有创造性，不断寻求新的更好的方法来解决问题成本控制有成本意识，关心成本，不断寻求控制成本的方法 管理能力领导 力明确下属职责 ，保证组织 效率，指导和培养下属，给下属及时和适当的认可、激励授权/控制知人善用，有效分配工作，给予相应的权利和责任，对下属工作跟进、回顾，确保目标达成决策能力及时、果断，考虑全面，专注事实数据
