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1、供应链管理部业务介绍业务人员的困惑：为什么总有客户跟我抱怨说下了订单后，迟迟收不到货？一个订单的旅行生活事 业 部财 务 部供 应 链 管 理 部运输供应商客 户原因之一：客户资料o客户资料是客户的户口本或身份证；o基本信息影响欠款归属以及增值税发票；o信用信息影响客户资信评级以及客户享受的信用额度；o交货地址信息影响送货的准确以及及时性；o当客户采用电汇形式向公司支付货款时，如果没有将电汇付款凭 证底联复印传真，那在信用审核时由于缺乏足够担保而不能通过 ；o当客户采取银行汇票或者承兑汇票时，如果没有及时寄出原件， 从而影响客户的信用记录，最终影响客户的信用等级；o信用审核是为了公司控制财务风
2、险而设置的审核制度；o当客户超出信用额度时，订单处理中断。 原因之三：在途资金原因之二：信用审核原因之四：缺货o缺货分两种情况：一种是生产供应不上导致；另外一种 是片区临时增加大额订单，导致库存紧缺。 o解决缺货问题要业务部和供应链管理部共同配合。o运输导致到货延误的情况之一是客户交货地址错误，导致 运输公司将货送至错误地点； o情况之二是运输途中出现事故，例如翻车或者超重被交警 扣留； o情况之三是运输中转站过多导致延误； o解决运输延误的重点是加强运输供应商管理。原因之五：运输供应链管理部的三个职能组：供应链管理计划采购组订单管理组物流运作组计划采购组工作职能 预测管理 采购管理 供应商管
3、理 库存管理一、预测管理 销售计划收集与分析 根据现有预测模型，作出相应的销售预测 收集销售计划 a) *事业部每月10日前，片区提交各自销售计划至总部，总部汇总，商务经 理、销售总监审批，17日前提交至供应链管理部。 b)*事业部每月14日前，片区提交计划至总部，行政专员汇总整理，销售总 监审批，17日前提交至供应链管理部。 判断、分析 a) 供应链管理部计划员根据历史销售对分片区数据、总量数据作检查判断， 有疑义的数据需事业部作相应解释。 b) 与片区一线业务进行沟通，把握相关信息。供应链管理部片区上报 销售计划事业部确认 销售计划供应链部分析沟通确认预测管理流程图现有预测模型分析销售预测
4、 任务进度国家政策销售计划产能、 产品季节性纯销计划库存各药厂的产能 各产品淡旺季 类似品种产能冲突近3月纯销情况 去年同期纯销数量 下月纯销计划本月销售计划完成进度 、完成可能性 下月销售计划季度销售进度 半年销售进度 年销售进度商业库存 医贸库存 供应商成品、半成品、包 材库存包材 原材料 GMP认证 。促销因素促销活动、政策 非卖品供应链管理部片区上报 销售计划事业部确认 销售计划供应链部分析沟通确认采购计划确定二、采购管理 编制采购计划 调整采购计划 执行采购计划当前采购计划流程：1、采购计划的制定 18日、19日计划员结合当前库存，未清采购、本月销售计划、已销售数 据、下月销售计划，
5、以及供应商产能状况编制下月采购计划和下下月的采购预 测。 20日组织部门内采购计划讨论、确定； 提交采购计划公文，统一发送至各供应商；2、调整采购计划每月5日前对当月采购进行适当调整。3、执行采购计划 编制采购计划后，计划员跟踪排产计划和交货计划，预估可能出现的状况 ，对有问题的安排提出调整建议； 计划员每天检查库存，以及各仓库库存的配置，检查各片区的计划完成情 况，根据情况作出交货判断和通知。供应链管理部片区上报 销售计划事业部确认 销售计划供应链部分析沟通确认采购计划确定生产厂家供应链管理部与供应商建立良好的合作关系，使三九医药供应链 更加顺畅、高效。协调生产与销售，保证有充足的库存供应医
6、贸各片 区销售。合理安排产能，确保生产供应的稳定，避免造成资 源的浪费。供应链管理部片区上报 销售计划事业部确认 销售计划供应链部分析沟通确认采购计划确定生产厂家公司库存四、库存管理o库存管理是指在物流过程中商品数量的管理。过去认为仓库里的商品多，表明企业发达、兴隆，现在则认为零库存是最好 的库存管理。库存多，占用资金多，利息负担加重。但是如果过份降低库存， 则出现断档。o库存管理应该特别考虑下述两个问题根据销售计划，按计划生产的商品在市场上流通时，要考虑在什么地方，存 放多少。 从服务水平和经济效益出发来确定库存量以及如何保证补充的问题。沟通工 作，包括与片区、相关部门的沟通，不断了解他们的
7、需求，并对我们暂时无法 达到的工作予以合理解释，从而提高我们的客服水平。订单管理组工作职能 订单管理工作 退货审批工作一、订单管理工作o订单管理岗位主要是根据实际情况，对财务信用已经通过的订单进行 ATP或者修改发货仓库，并就这些信息，视片区需求与片区进行沟通；o通过ATP来达到资源配置的最优化。对于现有的库存情况，与相应的 计划人员进行沟通，管理库存。o不论是采购，还是备货，到最后都是以销售订单的形式体现出来，因 此销售订单的管理工作非常重要，也是部门面对片区的平台，努力做到 最好。o采用电子审批的形式，订单管理岗位需要根据片区提交的退货的明细及 之前的发货历史情况，与片区、相关事业部进行沟
8、通，决定是否允许退回 ，认为不合理的退货可以与上述人员沟通后，予以废弃或者驳回。o电子审批结束以后，对于允许退回的药品要跟踪其退货情况；对于批号 不算特别老的药品，退回后要及时督促事业部、片区将其消化，避免公司 利润受损。二、退货审批工作物流运作组工作职能 仓储管理 运输管理一、仓储管理o货物从供应商处运到仓库，卸货后分类管理根据出库频率选定位置。出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口，易于作 业的地方；流动性差的物品放在距离出人口稍远的地方；季节性物品则依其季节 特性来选定放置的场所。同一品种在同一地方保管。为提高作业效率和保管效率同一物品或类似物品应 放在同一地方保管，员工对库内物品放置位
9、置的熟悉程度直接影响着出入库的时 间，将类似的物品放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。 依据形状安排保管方法。依据物品形状来保管也是很重要的，如标准的商品应 放在托盘或货架上来保管。 二、运输管理o发货依据先进先出的原则。避免仓储货物批号较老，影响片区销售；o负责全国各个客户，各个地区的配送工作，保证客户第一时间收到所需货物，为我 们销售提供了坚实的后盾；o负责全国几个仓储点的货物调配；o每天统计订单满足情况，并对已发出的货物进行全程跟踪；o对运输货物在客户签收时发现破损等情况进行补货；供应链管理部RDC 区域配送中 心FDC 前置物流中心（省仓 ）成都合肥沈阳深圳 全国五大区域,仓储运输分区域管理 4个RDC，1个FDC 降低库存，解决调配造成的缺货，加强应变能力我们相信：亲密无间的交流与沟通 销售计划的准确性提高谢谢！
