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1、企业战略管理主要内容n企业战略管理导论 n企业宏观环境分析 n行业及竞争环境分析 n企业内部条件分析 n企业一般竞争战略 n企业成长战略 n企业战略选择、实施与控制 2企业内部条件分析 企业资源、能力和竞争优势分析企业资源、能力和竞争优势分析 第一节 企业目前的战略运行效果分析 第二节 企业资源优势与劣势分析 第三节 企业价值链分析 第四节 企业核心竞争力分析 第五节 企业产品竞争力及市场营销分析 第六节 企业的竞争地位分析 第七节 企业面临的战略问题分析 3第一节企业目前的战略运行效果分析 1财务指标 (1) 企业销售额的增长率是比整个市场的 增长率快还是慢? (2) 利润率是在上升还是下降
2、?与竞争对手 相比如何? (3) 净利润率、投资回报率的变化趋势， 以及与行业内其他企业的比较。 (4) 公司是否完成财务目标? (5) 公司的业绩是否处于行业平均水平以 上和方式等。 4第一节企业目前的战略运行效果分析 2在顾客满意方面 (1) 企业市场占有率 (2) 新市场及新客户开拓 (3) 重点市场销售收入占总销售收入的比 重如何? (4) 老客户的保持及增长率如何?客户流失 率如何? (5) 客户满意度如何?公司在顾客中的形象 和声誉如何? 5第一节企业目前的战略运行效果分析 3在企业内部流程方面 (1) 供应商 (2) 产品销售收入 (3) 研发费用 (4) 企业生产管理状况、劳动
3、生产率、市 场营销状况 (5) 人力资源的开发与管理、企业文化建 设状况6第一节企业目前的战略运行效果分析 4在企业员工学习及成长方面 (1) 员工工作满意度如何? (2) 员工年流失率如何? (3) 企业内各级干部及员工培训计划及培 训效果如何? (4) 企业培训费用占销售收入的比例与行 业平均比例的比较 ? 7第二节 企业资源优势与劣势分析 一、企业资源分析 企业资源可分为三类： 1有形资源：主要是指企业的物质资产 和金融资产。 2无形资源，主要是指企业的知识产权 、技术诀窍、企业形象、品牌、专利权、 商标权、交易秘诀、专用知识、商誉、企 业文化等。 3人力资源，主要是指能够推动企业发 展
4、的全体员工的能力。8第二节 企业资源优势与劣势分析 二、企业资源、能力及竞争优势之间的关 系 在正常情况下，资源不会独自发生作用，还 必须经过协调、组织管理，使企业的各种能 力发挥最大的效能和效率。 企业内部条件分析的重要任务就是要找出企 业资源的强势及弱势，对于资源强势应如何 更有效地发挥作用以提高其竞争力，对于企 业资源弱势应如何去弥补，从资源角度来看 还需要采取什么措施，才能提高企业竞争力 。 9第二节 企业资源优势与劣势分析 三、企业资源强势与弱势分析-SWOT 评估公司的强势(strengths)和弱势 (weakness)及外部环境的机会 (opportunities)和威胁(th
5、reats)，即SWOT 分析法。10优势-劣势-机会-威胁（SWOT）优势S列出优势劣势S列出劣势SO战略依靠优势，利用机会如：国际化WO战略利用机会，克服弱点如：并购ST战略利用优势，回避威胁如：规模效应WT战略减小弱点，回避威胁如：减法空白机会O列出机会威胁T列出威胁1112国有大型建筑企业发展战略的研究13SWOT 应用此方法可以： 概略地说明一个企业的健康状况 使企业领导者能清晰地了解企业在资源和 能力方面存在的优劣势，企业目前及未来 将要面临的机遇和威胁，这对制订战略有 着极为重要的意义 战略制订者的任务就是要尽量使机遇与企 业优势结合起来，尽量避开威胁及劣势， 使企业在未来竞争中
6、取得胜利。14第三节 企业价值链与战略成本分析 一、企业价值链 ME波特在1985年提出了企业价值链 理论。 所谓价值链，是企业从事设计、生产、营 销、交货以及对产品起辅助作用的各种价 值活动的集合。15第三节 企业价值链与战略成本分析 一、企业价值链 从竞争角度而言，竞争优势的市场表现主 要反映在顾客价值的创造上。 所谓顾客价值是顾客认知利益与顾客认知 价格之差。 使消费者的剩余最大 顾客认知利益：产品价值、服务价值、人员 价值和形象价值 顾客认知价格：货币成本、时间成本、精力 成本、体力成本 16第三节 企业价值链与战略成本分析 一、企业价值链 为顾客创造价值是企业的基本战略目标! 用波特
7、价值链的方法来分析企业内部条件 ，从而找出对顾客最有价值、企业最有优 势的活动，加以改进提高，以达到提高企 业竞争力的目的。17企业竞争优势与价值链关联 企业价值链企业竞争优势依据加强分析识别18l 价值链分析图支 企业基础结构 持 人力资源管理 利 活 技术开发 润 动 采 购 内部 生产 外部 市场 服务 利后勤 经营 后勤 销售 润 主体活动 l l 19第三节 企业价值链与战略成本分析 一、企业价值链 基本活动 1内部后勤：包括资源接收、储存和分配活动 2生产作业：将各种投入转化为最终产品 3外部后勤：包括产品发送、储存、运输等 4市场营销：包括市场营销各种活动， 5服务：包括安装、维
8、修、培训和提供备件等 。20第三节 企业价值链与战略成本分析 一、企业价值链 企业的辅助活动包括 1采购：这是指在企业整个价值链各项活动中 的投入，而不仅是内部后勤的采购活动 2技术开发：技术开发(不仅是指研究与开发中 的技术开发)发生在企业许多部门 3人力资源管理：招聘、雇佣、培训、开发和 激励 4企业基础职能管理：企业总体管理、计划、 财务、质量、信息系统、法律21外包与价值链 一个企业很难能够单独完成全部的价值链 活动，需要在行业内进行专业分工。一个 企业只要抓住自己最有优势的关键的价值 链活动，把对本企业不具有优势的价值链 活动都外包到其他企业去完成。22外包与价值链 业务外包(Out
9、sourcing)又称资源外取，它 是将一些传统上由企业内部人员负责的非 核心业务，以外加工方式发包给专业的、 高效的产品(服务)提供商，以充分利用公 司外部最优秀的专业化资源，从而降低成 本，提高效率，目的是增强自身的竞争力 。业务外包结束了自给自足的组织模式， 把非核心业务的大部分分包给别人，而在 核心技术和产品上区别于竞争对手，这已 成为全球成功企业的共同做法。23二、行业价值链 一个公司的成本竞争力不仅取决于该公司 的内部活动，而且还取决于供应商和前身 渠道联盟的价值链中的成本。24二、行业价值链 供应商在创造和供应公司所购买的原材料 、零部件时，其成本和质量会影响到公司 的成本和差别
10、化的能力，影响公司的竞争 能力。 而渠道价值链也是重要的，它会直接影响 用户的满意度25建筑业企业内部价值链26三、价值链的应用-战略成本分析 战略成本分析涉及到逐项活动地比较公司 和关键竞争对手的单位成本，从而准确地 确定成本优势或劣势的源泉是哪些内部活 动。27三、战略成本分析 1. 价值链分析：找到组成公司一项业务 的各项活动 2. 收集数据 3. 比较，找出成本差异：了解哪些活动 是本企业产生竞争优势的源泉，哪些活动 是产生竞争劣势的源泉。28三、战略成本分析 4. 采用标杆学习法向最佳公司学习 标杆学习的核心：比较各个企业开展其价值 链中一些基本的活动和职能的优劣程度。 标杆学习的目
11、标：理解开展某项活动的最好 做法，学习怎样才能降低成本。2930第四节 企业核心竞争力分析 一、企业核心竞争力的概念 美国麦肯锡咨询公司对企业核心竞争力 下的定义是： 企业核心竞争力是某一组织内部一系列互补 的技能和知识的组合，它具有使一项或多项 关键业务达到行业一流水平的能力。 简单地说，就是企业在经营过程中形成的不 易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特 的能力。 31第四节 企业核心竞争力分析 一、企业核心竞争力的概念 企业核心竞争力包括两部分： 企业技术方面的核心竞争力，包括企业 全体员工的知识和技能水平，企业的技 术和科学知识、专有数据、创造性的才 能等。32第四节 企业核心竞争力分
12、析 一、企业核心竞争力的概念 企业核心竞争力包括两部分： 企业管理方面的核心竞争力，包括企业 的管理思想、管理理念、企业战略管理 、企业各职能部门管理特色、企业文化 等。33第四节 企业核心竞争力分析 一、企业核心竞争力的概念 不断创新是获取与保持企业核心竞争 力的主要方式 市场创新 产品创新 营销创新 技术创新 制度创新34二、企业核心竞争力、核心产品及最 终产品的关系 企业当前的任何优势(如成本优势、技术 优势等)都是暂时的，而企业不断创造优 势的能力比企业当前的优势还重要， 这个不断创造优势的能力就是企业 核心竞争力。35二、企业核心竞争力、核心产品及最 终产品的关系 可口可乐的 配方是
13、核心 能力 浓缩液是树 干 各地工厂是 树枝 各种包装的 可口可乐是 最终产品最终产品各业务单位核心产品核心能力36三、企业核心竞争力的特征 (一)企业核心竞争力的基本特征 1增值性和效益性： 增值性是使顾客价值增值 效益性是使企业效益提高 2领先性和独特性： 技术或管理上领先 难以模仿，容易模仿就不是企业核心竞争力37三、企业核心竞争力的特征 (一)企业核心竞争力的基本特征 3延展性及多样性： 能应用于多种产品或服务领域 范围经济效应 应用上的多样性 4协调性和整合性： 各种技能与能力的协调与整合38三、企业核心竞争力的特征 (一)企业核心竞争力的基本特征 这四项基本特征是判断核心竞争力的基
14、本 标准： 具有则是 不完全具有则不是 企业内部条件分析的重要任务之一就是辨 识和评价企业的核心竞争力。39三、企业核心竞争力的特征 (一)企业核心竞争力的基本特征 40三、企业核心竞争力的特征 (一)企业核心竞争力的基本特征 中星微电子邓中翰 星光多媒体芯片 增值性和效益性： 手机可以唱卡拉OK 减少摄像头占用CPU 销售份额占世界60% 领先性和独特性： 五百多项技术专利 sony等公司采用 延展性和多样性： 手机、摄像头、电脑等各种影音产品 协调性和整合性： 芯片的设计与生产体现协调与整合 41三、企业核心竞争力的特征 (二)企业核心竞争力的一般特征 所谓一般特征是指企业核心竞争力的 非基本特征，即企业其他能力也可能 不同程度地具有此特征。 1动态性：不断改进 CPU 2不可交易性： 研发、并购、企业战略联盟、合资 万向集团收购美国舍勒公司 3相对性 42四、企业核心竞争力组成要素 1全体员工的知识和技能水平 企业
